信息視圖：用戶對(duì)于高峰期的網(wǎng)站體驗(yàn)很失望
CPWR發(fā)布了一個(gè)信息視圖告訴我們：用戶對(duì)于高峰期的網(wǎng)站體驗(yàn)仍然很失望
1、用戶認(rèn)為網(wǎng)站性能體驗(yàn)不佳不可接受
90%的用戶希望網(wǎng)站在高峰期表現(xiàn)良好，2009年，29%的人認(rèn)為網(wǎng)站體驗(yàn)不好是不可接受的，而2011年則有37%
2、用戶沒能得到他們想要的體驗(yàn)，而且他們?cè)絹碓綗o法忍受
61%的用戶在假日購物季在電商網(wǎng)站上遇到糟糕的體驗(yàn);38%的用戶高峰期在旅行網(wǎng)站上遭遇不好的體驗(yàn);65%在高峰期交易時(shí)遇到不好的體驗(yàn);50%的用戶在高峰期在新聞或信息站點(diǎn)遇到糟糕的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)
2009年只有10%，而2011年有22%受不了高峰期零售網(wǎng)站糟糕的用戶體驗(yàn)
3、最終他們用腳投票
86%的用戶在高峰期遇到糟糕的體驗(yàn)后不大可能再回來;75%的用戶在高峰期遭遇糟糕的網(wǎng)站體驗(yàn)后跑到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站;43%的遇到糟糕體驗(yàn)的用戶對(duì)網(wǎng)站留下不好的印象并告訴他人
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