每年春運，鐵道部就會躍居網(wǎng)絡遭罵榜榜首，今天咱也來說一說，主題是鐵道部的網(wǎng)站!
“鐵路客戶服務中心”，網(wǎng)傳耗資百萬千萬，反正具體數(shù)額咱是不知道!前幾日有幸使用了這個號稱最成功的電商網(wǎng)站，暫整理了吐槽11條，也算是自我學習。
吐槽第一條：首頁
如果說有什么網(wǎng)站首頁做的不太好的話，那么這個貴站毫無疑問是很好例子。網(wǎng)站是客戶服務中心，就是說面向的用戶是鐵路部門的客戶，包括你我。你我最關心的是什么，查票買票和網(wǎng)購須知。看人家那首頁做的，最顯眼的是員工風采，其次是新聞，再是各個鐵路局的鏈接，很好，一個個都是你我不關心的。你我最關心的在哪里?在最不顯眼的左下角，其他網(wǎng)站上做廣告都不會選的地方。還有，凡事會閃的網(wǎng)站，要不大神，要不213，在打開第一屏，閃和滾動的地方有四處，213!
再把頁面往下滾到底，找到了我們需要的常見問題欄。在Footer處，寫著copyright2008-2015，無力!最后一點，這個首頁用色之大膽，簡直不是常人能夠想象的，大致數(shù)了下，大塊區(qū)域的顏色就不下十種!
吐槽二：無意義按鈕
相對其他的來說，這已經(jīng)是小問題了。用戶登錄之后右上角出現(xiàn)退出按鈕和另外兩個按鈕，一個顯示用戶名，一個顯示我的12306，兩個連接一樣一樣的。
吐槽三：余票查詢
首先，一連串的下拉菜單不太好用，日期輸入那塊，不如直接換成輸入的，或者體驗最好的，直接換成當日到車票預售期內(nèi)也就十二天的，選起來容易多了。選戰(zhàn)部分的下拉框，可能是我用FF的原因，反正下拉菜單里面一直空白，直接輸入框，或者能加上下拉提示選項，不好么?不過最后那個下拉框還是不錯的，我選了起始站點之后，能下拉顯示車次。
吐槽四：注冊頁面
注冊頁面上出生日期那一項，后面沒有必填，但是默認顯示了“1970-01-01”，編過程的人知道有時候日期值為空的時候就顯示這個日期(別以為人是為了70年出生的人方便才寫的這個日期)!操蛋的來了，既然不是必填，我就不填，結(jié)果在提交注冊時會出現(xiàn)身份證與出生日期不符!這也就算了，后來我測試，發(fā)現(xiàn)性別填錯了它也說和身份證不符，我了個擦，你能根據(jù)身份證號知道性別和生日了，你還讓我們填干嘛啊?!
吐槽五：常用聯(lián)系人
當我第一次進入后臺看到這個詞的時候，我還以為鐵道部也要做SNS，我收回當時的那個“艸”，后來我才知道這不是SNS，這個常用聯(lián)系人是用來代購火車票的!我現(xiàn)在再說一次，“艸”，你能不能直接說“代購人(當然這個詞也還是有點歧義)”?!
吐槽六：建行在哪里?
我不知道是不是建行得罪了鐵道部，為什么不能用建行?你讓我們這些只用jian行的jian人怎么辦?不行加個支付寶什么的也好啊(這個玩笑了，鐵道部折不下這個身段)!
吐槽七：我的訂單
我不知道大家有多少火車票要買，我一年最多四次，反正一個屏幕足以鋪開，不行最多分頁嘛!這倒好，一張票我還要查詢，還分車次，分訂單號，我已經(jīng)無話可說!
吐槽八：比價還是需要的
下圖是我查詢的從北京到石家莊的火車票，車次有幾十，我想挑個便宜的，怎么辦?一個個點進去看唄，OMG!我知道，列表界面確實很擠了，但是加一個價格還是很有必要的!不過還好，去咱偏遠山區(qū)的就兩車，Muhaha!
吐槽九：向游戲?qū)W習
在火車站買票是這樣的，人多的時候，我們就排隊，不論排多長，反正排著(當然某些阿姨帶著武警的除外)，總會到我的!但是在網(wǎng)上買票就不一樣了，人多了，就把沒進售票廳的趕得遠遠的;人少了就再擠，人多了，再把沒擠進售票廳的人趕出去!我覺得，完全可以借鑒游戲中的排隊機制，來晚了就排著，看著排位數(shù)降低，很爽的，總比這個動不動彈窗出來好!
再說了，這么貴的網(wǎng)站，禁不起刷?人淘寶咋就行?
吐槽十：程序BUG少一點好
前面說到經(jīng)常會碰到用戶訪問過多的情況，程序上的問題是肯定的!比如這個，登陸之后不點退出，一小時不懂我還處于登陸狀態(tài)，即使是我停止操作天長地久之后刷新，只出來登陸頁面，實際狀態(tài)是登陸的，點右上角的鏈接仍然可以進入用戶中心，明顯是Cookie處理不當。
以上就是小小吐槽十點，重磅的留在最后，吐槽十一點：網(wǎng)上購票，每年至少解決了1億人次的線下購票，假設每人次線下購票消費十元，一進一出，鐵路客戶服務中心每年讓國家GDP較少了至少20億，罪過大了!
