熬到了9點(diǎn)40，實(shí)在坐不住了，周揚(yáng)出去辦事了，我起身和亮仔打了個(gè)招呼：“亮仔，我去面人了啊!”說完，抓起桌子上的記事本就快步離開了辦公室。
身后傳來亮仔的不解：“還有20分鐘呢?”
他哪里知道我的心思，早點(diǎn)過去，就能和郭姐姐多聊20分鐘，嘿嘿。
但到了人力部才發(fā)現(xiàn)我只是一廂情愿，郭姐姐根本就沒時(shí)間跟我聊，很奇怪，公司的人力部全是女孩兒，可能是被郭姐姐影響的原因，一個(gè)個(gè)舉手投足，言談舉止都同郭姐姐一般，但是在我看來，總是差了那么一點(diǎn)，什么呢，氣質(zhì)!
我只好識(shí)趣地轉(zhuǎn)到第二會(huì)議室，推開個(gè)門縫看了一眼，里面已經(jīng)坐著一個(gè)女孩子，不過是背對(duì)著我，身材不錯(cuò)，一般來說，身材不錯(cuò)的女孩相貌也不會(huì)差到哪里，但這只是一般情況啊，出現(xiàn)失誤的情況也是有的，不過估計(jì)這個(gè)女孩應(yīng)該還可以，對(duì)了，今天來復(fù)試產(chǎn)品經(jīng)理的怎么是個(gè)女孩，不多見啊……
“阿泡，干什么呢?”郭姐姐在我身后猛地一問，嚇了我一跳，胡思亂想也立刻停止了。
“時(shí)間到了，開始吧。”說完，郭姐姐首先走進(jìn)會(huì)議室，我隨著她身上散發(fā)出來的香水的清香就跟著飄進(jìn)去了。
女孩一見郭姐姐和我進(jìn)來了，趕忙站起來問好，說實(shí)話，我其實(shí)不太習(xí)慣這種規(guī)規(guī)矩矩的面試，既不習(xí)慣被別人這樣面試，也不習(xí)慣這樣面試別人。
郭姐姐自然是沒有這種想法的，表情平淡地和我坐到女孩對(duì)面的椅子上，優(yōu)雅地打開記事本，從里面拿出這個(gè)女孩的簡歷，輕輕地推到我的面前。
謝韻琳，多好聽的名字，我抬頭仔細(xì)端詳她，果然沒錯(cuò)，不但身材好，而且相貌端莊，微微低著頭，嗯，應(yīng)該屬于內(nèi)向的那種。
“謝韻琳，上次面試你的表現(xiàn)很好，這次復(fù)試，主要和你聊一下專業(yè)的知識(shí)，這是公司產(chǎn)品部的副經(jīng)理，由他來負(fù)責(zé)。”沒有一點(diǎn)廢話，郭姐姐什么時(shí)候都是這么干脆。
我對(duì)謝韻琳笑笑，趕忙說道：“沒事，就是隨便聊聊，看看你對(duì)產(chǎn)品管理有什么認(rèn)識(shí)，別緊張啊!”
郭姐姐扭過頭瞪了我一眼，意思是差不多點(diǎn)啊，這是面試，不是相親，好歹保持一下個(gè)人形象，就算不為個(gè)人形象考慮，也要考慮一下公司形象。
我趕忙打住我的隨隨便便，低頭看簡歷。
她的簡歷很簡單，就一頁半紙，這樣的簡歷最好，一目了然。
謝韻琳，年齡26，籍貫浙江杭州，北京某大學(xué)畢業(yè)，本科，工作時(shí)間4年，一直在一家互聯(lián)網(wǎng)公司工作，做了兩年的編輯，然后轉(zhuǎn)崗為產(chǎn)品策劃，一直到現(xiàn)在。
經(jīng)歷很簡單，屬于畢業(yè)后安心工作，沒有大起大落的那種上班族。
“小謝，我先問一個(gè)問題，你認(rèn)為產(chǎn)品策劃對(duì)做產(chǎn)品經(jīng)理有什么幫助嗎?”我盡量不用郭姐姐那種職業(yè)的語氣去問，男人，要懂得憐香惜玉。
謝韻琳低著頭，認(rèn)真想了想，然后說道：“我認(rèn)為產(chǎn)品策劃就應(yīng)該屬于初級(jí)的產(chǎn)品管理崗位，因?yàn)楫a(chǎn)品策劃做的許多工作其實(shí)和產(chǎn)品經(jīng)理是一樣的。”
“能具體說說嗎?”我和顏悅色。
“嗯，請(qǐng)看我簡歷中工作職責(zé)描述中的第三條，我覺得就和產(chǎn)品經(jīng)理的工作是一樣的。”這讓我很吃驚，她竟然能清楚地記住簡歷中的每一項(xiàng)。
我趕忙把目光移到工作職責(zé)部分，是這樣寫的。
工作職責(zé)：
1)負(fù)責(zé)網(wǎng)站，產(chǎn)品創(chuàng)意，網(wǎng)站建設(shè)策劃;
2)能夠獨(dú)立開展網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的策劃工作，思維敏捷，具有創(chuàng)造性思維;
3)產(chǎn)品原始需求分析和產(chǎn)品概念設(shè)計(jì);
4)配合招商部門，與客戶交流完成產(chǎn)品商業(yè)模式，并與招商、研發(fā)部門完成應(yīng)用可行性分析;
5)負(fù)責(zé)與研發(fā)、營銷、客服團(tuán)隊(duì)配合，協(xié)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)、運(yùn)營工作;
6)結(jié)合公司核心技術(shù)，進(jìn)行產(chǎn)品應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)研和分析，挖掘所在行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的業(yè)務(wù)模式和合作模式;
7)定期向部門經(jīng)理匯報(bào)部門內(nèi)部工作進(jìn)展，接受部門經(jīng)理的績效考核。
8)相關(guān)的項(xiàng)目文檔管理工作。
第三條是什么呢，產(chǎn)品原始需求分析和產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)。
“小謝，你能具體說一下嗎，為什么你認(rèn)為這條和產(chǎn)品經(jīng)理的工作是一樣的呢?”
“因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理最根本的工作就是基于市場(chǎng)的需求來規(guī)劃和設(shè)計(jì)產(chǎn)品，產(chǎn)品策劃同樣也是要根據(jù)市場(chǎng)的需求來策劃產(chǎn)品，我認(rèn)為從這一點(diǎn)上說，它們兩者之間是沒有本質(zhì)區(qū)別的。”
“啊，可能是我問得不太清楚，我換一種說法，你能說一下作為產(chǎn)品策劃，你每天都做些什么嗎?”
“嗯，我的主要工作就是：
1)了解用戶的需求;
2)根據(jù)用戶的需求策劃網(wǎng)站或者某個(gè)欄目的功能;
3)根據(jù)確定的功能設(shè)計(jì)產(chǎn)品網(wǎng)站結(jié)構(gòu)以及產(chǎn)品原型;
4)把原型交付給研發(fā)部門進(jìn)行開發(fā);
5)協(xié)助運(yùn)營部門就上線的網(wǎng)站進(jìn)行修改和完善。
大致就是這么多。”
她的表現(xiàn)讓我很滿意，倒不是因?yàn)榛卮鸬膬?nèi)容，而是她做事的條理性?？陀^一點(diǎn)說，我見過許多面試者，能夠做到有條理回答的真不多，要么是東扯一句，西扯一句，要么就是長篇大論，不能抓住面試官的問題重點(diǎn)。
“那其他方面的工作做得多嗎，比如說你這簡歷中提到了8點(diǎn)?”
她又把頭微微低下，有些不好意思地說道：“事實(shí)上接觸的并不多，最多的工作還是在產(chǎn)品策劃和原型設(shè)計(jì)上。”
這一點(diǎn)讓我更滿意，事實(shí)是什么就說什么，不隱瞞，也不無中生有，有些面試者為了表明自己能力強(qiáng)，做得工作多，總是把自己并不擅長的說成擅長的，把自己很少接觸的說成是經(jīng)常要做的，結(jié)果一到實(shí)際的工作中就露餡了。
其實(shí)到這里，我已經(jīng)有了要讓她過來的意思了，有條理，事實(shí)求是，不夸大其辭，這種素養(yǎng)絕對(duì)具備做一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的潛質(zhì)。
其實(shí)我覺得，面試的關(guān)鍵點(diǎn)其實(shí)就是最初的五分鐘，你的言談舉止，表達(dá)的內(nèi)容，以及對(duì)待面試的態(tài)度在五分鐘之內(nèi)就已經(jīng)影響了面試官的決定。
一般來說，超過五分鐘，如果面試官還和你聊得很好，那么可以說，他已經(jīng)把你當(dāng)成未入職的同事了。
“小謝，我覺得你還是很有希望成為產(chǎn)品經(jīng)理的，但是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品畢竟和軟件產(chǎn)品還是有一些差異的，要做的工作也更多一些，需要學(xué)習(xí)的東西也很多，產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品經(jīng)理在工作內(nèi)容上有一些相近的地方，但是在根本目標(biāo)上還是不同的，這一點(diǎn)需要你改變一下思維，不要簡單地認(rèn)為產(chǎn)品策劃往上走就一定是產(chǎn)品經(jīng)理。”
“我不太認(rèn)同，我認(rèn)為產(chǎn)品策劃再上一步就是產(chǎn)品經(jīng)理。”
看得出，她的意思是，即使你是面試官，如果不能說清楚這個(gè)問題，那么就算你讓我來，我都不來。
有個(gè)性，我喜歡。
郭姐姐卻有些不高興了，臉開始沉了下來，好像在說現(xiàn)在到底是人力賣方市場(chǎng)，還是買方市場(chǎng)?
“好，我說說我的理解啊。”我一再強(qiáng)調(diào)，對(duì)待女孩子提出的問題，一定要言無不盡，這是面子問題，不可忽視。
“小謝，我先問你一個(gè)問題，你知道一個(gè)產(chǎn)品從市場(chǎng)需求反饋到最終的上市，包括最后產(chǎn)品的成功，大致包括哪些階段嗎?”
我知道她肯定回答不了這個(gè)問題，因?yàn)闆]有親身走過一次完整產(chǎn)品流程的人是很難回答出來的，并且她又是那種知之為知之，不知為不知的求職者，必不會(huì)不懂裝懂。
于是我繼續(xù)說道：“大致可以分為3大活動(dòng)，11個(gè)階段，37項(xiàng)工作，任何一個(gè)產(chǎn)品都是如此，區(qū)別只在于不同行業(yè)在某項(xiàng)具體工作上花費(fèi)的時(shí)間多少不同而已。”
我現(xiàn)在自然無法給她展開講這個(gè)，只是作為一個(gè)引子。
“那么，產(chǎn)品策劃的工作是在什么階段出現(xiàn)的呢?”
她繼續(xù)搖頭。
“產(chǎn)品策劃是在戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)的概念化階段出現(xiàn)的，這個(gè)階段的工作主要是什么呢?就是你剛才說的，基于具體的需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品概念并完成產(chǎn)品原型，這是最主要的工作，對(duì)吧?”
她點(diǎn)頭表示認(rèn)同。
“好，在產(chǎn)品概念和原型設(shè)計(jì)完后，交付研發(fā)進(jìn)行開發(fā)，事實(shí)上，產(chǎn)品策劃的工作就基本完成了，至于接下來的一些工作都是輔助和配合的工作，是吧?”
她繼續(xù)點(diǎn)頭。
“但是作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，這只是戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)的一個(gè)開端，在概念化完成后，還有圖紙化、技術(shù)化、商品化和市場(chǎng)化四個(gè)階段，而這些階段的工作都是需要產(chǎn)品經(jīng)理來完成的，比如說商品化階段的產(chǎn)品包裝、市場(chǎng)化階段的銷售支持等，這些你應(yīng)該接觸得不多吧?”
她拼命點(diǎn)頭，看得出，她的意思是不是接觸不多，而是根本就沒接觸過。
“所以，從工作的過程來看，產(chǎn)品策劃只是完成了產(chǎn)品管理整個(gè)過程的一個(gè)階段工作而已，這還只是說了戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)，至于再往前的戰(zhàn)略活動(dòng)、規(guī)劃活動(dòng)，想必就不是產(chǎn)品策劃能夠涉足的了。”
她既不點(diǎn)頭，也不搖頭，開始沉默了。
我繼續(xù)誨人不倦。
“其實(shí)，不光是產(chǎn)品策劃這么想，還有產(chǎn)品設(shè)計(jì)也認(rèn)為自己的下一站就是產(chǎn)品經(jīng)理，不一樣的，我來打個(gè)比方吧：
比如要蓋一棟樓房，至少需要三種角色：開發(fā)方、設(shè)計(jì)方和施工方。
產(chǎn)品經(jīng)理就如同開發(fā)方，提出項(xiàng)目，說明要求，控制資源，控制進(jìn)度等，這些工作并不直接針對(duì)樓房本身，但是會(huì)起到促進(jìn)或者影響的作用。
產(chǎn)品策劃就如同施工方，要根據(jù)設(shè)計(jì)好的圖紙去進(jìn)行施工，并且要在不同的階段執(zhí)行不同的工作，例如，在建造樓體的時(shí)候，就需要建筑人員，在進(jìn)行內(nèi)部裝修的時(shí)候，就需要裝修人員。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)就如同設(shè)計(jì)方，他們會(huì)根據(jù)開發(fā)方的要求，對(duì)樓房本身進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，盡力滿足開發(fā)方的要求。
其實(shí)準(zhǔn)確地來說，產(chǎn)品策劃這個(gè)職位是根據(jù)產(chǎn)品項(xiàng)目的不同階段由不同的人來負(fù)責(zé)的。
據(jù)我所知，在圖紙化階段，就有‘項(xiàng)目管理型產(chǎn)品策劃’人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行整體構(gòu)架，在商品化階段，就有‘文案型產(chǎn)品策劃’人員對(duì)各種商業(yè)文案進(jìn)行整理和撰寫。
這些人員本身分屬于不同的業(yè)務(wù)部門，例如，項(xiàng)目管理型策劃通常屬于研發(fā)部門，文案型產(chǎn)品策劃通常屬于市場(chǎng)部門，只不過是因?yàn)槟硞€(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目的原因而使這些分屬于不同部門的人組成了一個(gè)現(xiàn)實(shí)而又松散的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。
而產(chǎn)品設(shè)計(jì)則完全是一個(gè)工藝設(shè)計(jì)層面的職位，本身就是一個(gè)涉及產(chǎn)品工藝類的工作，許多高校都有這樣的專業(yè)，例如工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)，藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主要工作就是對(duì)產(chǎn)品外觀進(jìn)行符合用戶審美觀點(diǎn)、心理的人性化設(shè)計(jì)。
例如IT行業(yè)中的蘋果公司，MAC的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師就是Jonathan Ive(喬納森•伊佛)，而汽車行業(yè)則通常會(huì)請(qǐng)意大利的汽車設(shè)計(jì)師來進(jìn)行汽車產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)，例如設(shè)計(jì)出了蘭博基尼的Marcello Gandini(馬塞羅•甘迪尼)。
他們都是頂級(jí)的工業(yè)設(shè)計(jì)人員，但是你能說他們的下一站是產(chǎn)品經(jīng)理嗎?
小謝，記住，產(chǎn)品管理是商業(yè)層面的，產(chǎn)品策劃是產(chǎn)品層面的，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是工藝層面的。
因此，我們并不能說產(chǎn)品策劃或者產(chǎn)品設(shè)計(jì)的下一站就一定是產(chǎn)品經(jīng)理，這兩個(gè)職位只是具備做產(chǎn)品經(jīng)理的某些技能，離真正能夠做產(chǎn)品管理還有很大的距離啊!”
找到點(diǎn)大學(xué)里教授的感覺了，呵呵!
她沉思了片刻，然后真誠地說道：“非常感謝您的指導(dǎo)，我覺得這次面試讓我學(xué)到很多，我會(huì)重新考慮一下我到底是否適合做產(chǎn)品經(jīng)理，謝謝貴公司對(duì)我的信任，給我的機(jī)會(huì)!”
面試就這樣結(jié)束了，其實(shí)要是按照我當(dāng)時(shí)的意思，直接就拍板定了，之所以沒這樣做，一方面看謝韻琳似乎有些要放棄的意思，另一方面，當(dāng)然也是最主要的原因，郭姐姐還在場(chǎng)呢，現(xiàn)在想起來才發(fā)現(xiàn)整場(chǎng)面試下來，郭姐姐就開了個(gè)頭，結(jié)了個(gè)尾，中間就我一個(gè)人在那里扯了，明顯有些失誤。
郭姐姐對(duì)我還是像對(duì)所有同事那樣，說了幾句感謝的客套話，然后就忙自己的去了。
我只好無趣地回到辦公室。
亮仔一看我回來了，趕忙問：“面試的是女的還是男的?”
這個(gè)家伙，竟然最關(guān)心的是面試者的性別。
“您老單身?”我反問他一句。
他愣了一下，摸著光禿禿的腦袋說：“泡，你可別亂想，兄弟是有原則的，絕不當(dāng)吃窩邊草的兔子!”
話音剛落，一支筆飛過來，正砸在他明亮無比的腦袋上。
他扭頭一看，然后直拍自己的嘴巴：“失誤，失誤，忘了揚(yáng)哥在場(chǎng)了，我不是那個(gè)意思，我意思是咱們產(chǎn)品部需要一個(gè)女生……”
話還沒說完，就聽見“嗖”一聲，一個(gè)記事本朝著亮仔就飛過來了，他趕忙又一躲，不幸，正砸到后腦勺上。
他回頭正要尋找發(fā)射點(diǎn)，只見小娟已經(jīng)抄起了第二個(gè)記事本……
APAO Say:
在沒遇到謝韻琳之前，我?guī)缀鯖]有考慮過招一個(gè)做產(chǎn)品策劃的人來做產(chǎn)品經(jīng)理。
你看，劉宇是產(chǎn)品助理出身，亮仔是研發(fā)出身，好歹這兩個(gè)崗位一個(gè)是屬于產(chǎn)品管理崗的，一個(gè)是軟件行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理典型的一個(gè)來源，而產(chǎn)品策劃，阿泡基本是不優(yōu)先考慮的。
各位做產(chǎn)品策劃的朋友千萬別罵阿泡啊，我并不是說產(chǎn)品策劃不能成為產(chǎn)品經(jīng)理，而是想讓這些有轉(zhuǎn)崗意愿的朋友了解，產(chǎn)品策劃雖然具備一些產(chǎn)品管理的職責(zé)，區(qū)別還是很大的。
就如同一個(gè)是開發(fā)商，一個(gè)是工程隊(duì)，是，我們可以說都是搞房地產(chǎn)的，但這兩者根本就是兩回事嘛，前者玩的是資本和腦力，后者玩的是技術(shù)和體力。
更別說離得更遠(yuǎn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)了。
還是用正文中提到的比喻來說一下吧。
比如要蓋一棟樓房，至少需要三種角色：開發(fā)方、設(shè)計(jì)方和施工方。
產(chǎn)品經(jīng)理就如同開發(fā)方，提出項(xiàng)目，說明要求，控制資源，控制進(jìn)度等，這些工作并不直接針對(duì)樓房本身，但是會(huì)起到促進(jìn)或者影響的作用。
產(chǎn)品策劃就如同施工方，要根據(jù)設(shè)計(jì)好的圖紙去進(jìn)行施工，并且要在不同的階段執(zhí)行不同的工作，例如，在建造樓體的時(shí)候，就需要建筑人員，在進(jìn)行內(nèi)部裝修的時(shí)候，就需要裝修人員。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)就如同設(shè)計(jì)方，他們會(huì)根據(jù)開發(fā)方的要求，對(duì)樓房本身進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，盡力滿足開發(fā)方的要求。
或者說得理論一些：
產(chǎn)品管理是商業(yè)層面的，產(chǎn)品策劃是產(chǎn)品層面的，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是工藝層面的。
本文節(jié)選自《YES!產(chǎn)品經(jīng)理》一書，這是一本融合了經(jīng)管、工具和職場(chǎng)小說特點(diǎn)的圖書，作者是國內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理咨詢界最有實(shí)力的團(tuán)隊(duì)。
本書以職場(chǎng)小說的形式全面介紹產(chǎn)品管理、產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的知識(shí)，所有的問答均放置在設(shè)計(jì)好的101個(gè)情節(jié)中，同時(shí)每一個(gè)情節(jié)之間也都有相應(yīng)的聯(lián)系，讀者能夠從具體的情節(jié)走向中不但了解到產(chǎn)品管理的完整知識(shí)，而且能夠深刻感受到一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的現(xiàn)實(shí)工作狀態(tài)，從知識(shí)點(diǎn)上來說，涉及基礎(chǔ)理論、工具方法和企業(yè)實(shí)施，從目標(biāo)讀者來說，涉及個(gè)人和企業(yè)。讀者從具體的情節(jié)走向中不但能夠了解到產(chǎn)品管理的完整知識(shí)，而且能夠深刻感受到一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的現(xiàn)實(shí)工作狀態(tài)。
