劉宇在休整了一晚上后，果然第二天一來公司，就重新向我發(fā)起了攻勢，并且可能是補(bǔ)充了有生力量，首先就向我拋出了一個重磅炸彈。
“阿泡，你昨天說IT行業(yè)的產(chǎn)品管理和傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品管理沒什么區(qū)別，那我問你一個問題：是不是說我現(xiàn)在不做軟件產(chǎn)品經(jīng)理了，去做食品行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理同樣也是可以的?”
說完，得意地看著我，估計這小子心里在想：被我問住了吧，這兩個行業(yè)幾乎是天壤之別，我倒要看你如何回答。
這顆重磅炸彈看來頗有威力，再加上我正在考慮流程圖的事情，一下子就有些懵了。
“劉宇，你看我今天還得把周揚(yáng)交給的活做完，能不能等等再說啊?”我想懸掛免戰(zhàn)牌。
他則一點(diǎn)人道主義精神都沒有，也可能看出我這是緩兵之計，只是看著我，笑咪咪地說：“回答不了了吧，我知道你的觀點(diǎn)是站不住腳的。”
這個時候周揚(yáng)和小娟都來了，我很奇怪周揚(yáng)為什么每天都能和小娟同時進(jìn)門，周揚(yáng)說是偶遇，我看是故意。
周揚(yáng)看到劉宇和我說著什么，溜達(dá)過來，手里還提著個煎餅(看來他和我早餐的口味很一致嘛)，“聊什么呢?說說!”
小娟也湊了過來，真不知道是出于愛學(xué)習(xí)，還是出于愛湊熱鬧，不過她的早餐要比周揚(yáng)，當(dāng)然也包括我，或許還有劉宇的早餐豐富多了，滿滿一個塑料袋，里面有牛奶一包，雞蛋一個，面包一個，好像還有一根火腿腸。
她把東西放到我旁邊的桌子上，坐下來，然后就開始整理早餐，拿出牛奶想著怎么能夠把袋子撕開。
周揚(yáng)看著她，我知道周揚(yáng)現(xiàn)在肯定是想過去幫忙，最快的方式無非就是動嘴，但是無論是從衛(wèi)生的角度，還是部門影響的角度，他最終決定還是不要幫這個忙好。
劉宇對我笑了笑，然后把問題對他們說了一下，周揚(yáng)一下子就有興趣了，“好啊，劉宇這個問題有水平，我也想知道到底有沒有行業(yè)限制，軟件這行真不是人干的，掙得少不說，還累得要死，要是沒什么限制，我也考慮改行，到能掙大錢的行業(yè)去。”
小娟沒說什么，因?yàn)樗谙硎苤Ｄ?，只是不停地點(diǎn)頭。
我看了看這情況，沒辦法，只能放下手頭的事情，理了理思路，把我的想法說了出來。
“我就講幾個故事吧，各位自己去把握。”
他們一聽我要講故事，精神頭更大了，尤其是小娟，牛奶都不喝了，哎，都說女孩子容易被花言巧語欺騙，看來不假啊。
“今天劉宇的問題讓我正好想到了我的一個朋友的經(jīng)歷。他也是一個產(chǎn)品經(jīng)理，開始的時候也是在軟件行業(yè)，后來跳到了互聯(lián)網(wǎng)……”
“準(zhǔn)確來說，這也不能算是轉(zhuǎn)行吧，軟件和互聯(lián)網(wǎng)差得也不是太多呀。”果然是喝了牛奶，腦細(xì)胞跑得就是快，我剛說到這里，小娟就插話道。
我笑笑，然后說道：“別急呀，我還沒說完呢。”
小娟“咦”了一聲，然后開始去撕火腿腸的包裝，這個比牛奶包裝更有挑戰(zhàn)性，看周揚(yáng)的意思，實(shí)在是想動手幫忙了。
“我這個朋友在互聯(lián)網(wǎng)行當(dāng)里做了一段時間后，感覺沒什么意思，于是就又轉(zhuǎn)，這次就轉(zhuǎn)到了傳統(tǒng)少兒英語培訓(xùn)行業(yè)，又待了一段時間后，就又轉(zhuǎn)，這次轉(zhuǎn)到了咨詢行業(yè)，一直到現(xiàn)在。”
“你這朋友轉(zhuǎn)得夠勤的，佩服，哪天給引見一下，呵呵。”周揚(yáng)在幫小娟撕開火腿腸包裝后，笑著說道。
我也笑了笑，說道：“我這個朋友可是在產(chǎn)品經(jīng)理這個行當(dāng)里相當(dāng)有經(jīng)驗(yàn)的，有時間大家認(rèn)識認(rèn)識。”
這時，劉宇說話了：“阿泡，你是不是想通過你朋友的這個案例來說明產(chǎn)品經(jīng)理是沒有行業(yè)限制的?”
我點(diǎn)頭，“是，其實(shí)開始的時候，我也是和劉宇一樣的想法，我問過我這個朋友，他的回答解釋了我的疑問。”
“他怎么說?”三個人齊聲問道。
“他說，其實(shí)對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，最終掌握的并不是某個行業(yè)的技能或知識，而是系統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作技能，而商業(yè)運(yùn)作技能是適用于所有行業(yè)的。”我說完，專門看著劉宇。
劉宇笑了笑，沒有說什么。
“這不就對了，我這個朋友也說了，其實(shí)產(chǎn)品管理這套技能在哪個行業(yè)都是一樣的，無非就是知道市場要什么，我們能做什么，能否做到，能否做得有特點(diǎn)，如何把做出來的產(chǎn)品以最合適的方式實(shí)現(xiàn)價值交換，產(chǎn)品經(jīng)理掌握了這套東西，在任何一個行業(yè)，剩下的無非就是了解一些行業(yè)知識而已，這對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，并不是什么難事。”
就這幾句話的工夫，小娟的火腿腸已然剩下了少半根，不過她還是不斷地點(diǎn)頭，周揚(yáng)也說道：“還真是這么個意思。”
能感覺出劉宇開始認(rèn)同我的觀點(diǎn)了。
為了獲得徹底勝利，我趁熱打鐵地繼續(xù)說道：“我再來說一個故事，微軟大家都知道吧?”
這下小娟開始鄙視我了，別說行內(nèi)了，就是隨便拉一個人出來問這個問題，他都會點(diǎn)頭的。
“說起微軟，大家第一時間會想到誰?”
周揚(yáng)和小娟果然心有靈犀，齊聲說道：“比爾•蓋茨!”
這個回答完全在意料之中，對于大部分的軟件工程師來說，比爾•蓋茨幾乎是被神化了的軟件英雄。
劉宇慢慢地說：“比爾•蓋茨已經(jīng)退休了，現(xiàn)在微軟的瓢把子是鮑爾默。”
“那鮑爾默又怎么會成為微軟的老大呢?”
“因?yàn)轷U爾默和比爾•蓋茨是同學(xué)。”中國人傳統(tǒng)的裙帶關(guān)系思維開始影響劉宇的回答了。
“比爾•蓋茨的同學(xué)很多，而鮑爾默連微軟的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員都算不上，為什么最終會是他勝出呢?”
……
是啊，這個問題確實(shí)有點(diǎn)難度，并且似乎也很難有統(tǒng)一的答案。
“事實(shí)上，微軟在發(fā)展過程中也曾遇到過和現(xiàn)在許多中國軟件企業(yè)一樣的問題，就是如何從單一的技術(shù)型公司轉(zhuǎn)型為更適應(yīng)市場、有更強(qiáng)商業(yè)意識的公司，不否認(rèn)比爾•蓋茨是個技術(shù)天才，但是在商業(yè)管理領(lǐng)域，他確實(shí)是個門外漢。在微軟成立5年后(大部分中國軟件企業(yè)遇到發(fā)展瓶頸的時間點(diǎn))，這種問題開始顯現(xiàn)，并且開始影響到微軟的發(fā)展。
這個時候，比爾•蓋茨想到了鮑爾默，而鮑爾默正在著名的寶潔(怎么又是寶潔，呵呵)公司擔(dān)任助理產(chǎn)品經(jīng)理，并且正在憧憬著自己的光輝前途，而微軟還是一個名不見經(jīng)傳的小公司，可能是蓋茨的‘不是要成為拿破侖嗎，這就是拿破侖時代’的抱負(fù)打動了鮑爾默，1980年，鮑爾默加盟微軟，成為微軟的第17位員工，但卻是微軟的第一位非技術(shù)性員工，擔(dān)任蓋茨的助理。
鮑爾默提出，他在微軟不管編程，只履行營銷管理的職能。于是，他開始用在寶潔學(xué)到的商業(yè)規(guī)則改造微軟，最終使微軟成為世界上最強(qiáng)大的軟件公司。
那么，他給微軟帶來了什么呢?我總結(jié)一下，五點(diǎn)：
1)一個公司，只有市場份額和現(xiàn)金流是最重要的。
2)技術(shù)只是競爭優(yōu)勢，而不是決勝優(yōu)勢。
3)一切以客戶和消費(fèi)者作為企業(yè)的經(jīng)營原則。
4)一切以客戶需求開發(fā)產(chǎn)品。
5)找出問題!開動大腦!拿出方案!堅持執(zhí)行!勇往直前!
無論是在企業(yè)經(jīng)營思路，還是企業(yè)執(zhí)行層面，或是團(tuán)隊(duì)管理方面，鮑爾默都把這些思想強(qiáng)化到了每一個員工的頭腦中。
鮑爾默的成功使他被冠以了各種光環(huán)，最偉大的CEO，最有激情的CEO，最有個性的CEO等，但是鮑爾默卻永遠(yuǎn)對自己有一個定位，就是‘我只是一個管理眾多天才的啦啦隊(duì)長而已’。”
又一個故事講完了，這次他們都一致地看著我，似乎知道我肯定要發(fā)問。
“大家有什么想法，說說看。”
“寶潔很牛啊，沒想到鮑爾默也是寶潔出來的!”小娟很羨慕地說。
“一個不懂軟件的人卻能讓一個軟件公司成長為世界上最偉大的公司，看來技術(shù)確實(shí)不是能夠起決定作用的因素!”周揚(yáng)確實(shí)是有感而發(fā)，他這種技術(shù)型的人才能有這種意識上的改變也實(shí)屬不易了。
最后還是劉宇，“兩個故事，我明白你的意思了，企業(yè)是一種商業(yè)組織，就必然按照商業(yè)的游戲規(guī)則進(jìn)行，而產(chǎn)品經(jīng)理是擔(dān)負(fù)某個產(chǎn)品商業(yè)運(yùn)作的管理者，他所具備的所有知識和技能歸根結(jié)底都是商業(yè)運(yùn)作層面的，而不是單一的市場或者技術(shù)某個領(lǐng)域的，說白了，產(chǎn)品經(jīng)理最終要提高的就是商業(yè)運(yùn)作的能力!”
這場小規(guī)模沖突以劉宇全面投誠結(jié)束。
劉宇確實(shí)很聰明，這點(diǎn)我必須承認(rèn)，他的領(lǐng)悟能力要比我強(qiáng)不少。
“有效果!”我得意地說：“就是這個意思。”
“那為什么許多產(chǎn)品經(jīng)理會認(rèn)為這個崗位有行業(yè)限制呢?”小娟還是有些糊涂，非要我給出直接的答案。
“我來說吧。”劉宇笑呵呵地說：
“之所以出現(xiàn)這種認(rèn)識，我覺得是兩個方面造成的：
1)國內(nèi)大部分的產(chǎn)品經(jīng)理幾乎都不具備全面的商業(yè)運(yùn)作能力，昨天我說的分前端和后端就是最明顯的體現(xiàn)，精通發(fā)動機(jī)制造的人不一定精通汽車制造。
兩個原因，第一，產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品管理的認(rèn)識還不夠深入，不知道產(chǎn)品管理的本質(zhì)是什么，第二，國內(nèi)缺乏完善的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，無論是理論基礎(chǔ)，還是知識體系，都不能給予產(chǎn)品經(jīng)理必要的支持。
2)企業(yè)沒有提供讓產(chǎn)品經(jīng)理成長的平臺，產(chǎn)品經(jīng)理只有從實(shí)踐中才能獲得提升，雖然現(xiàn)在許多企業(yè)設(shè)立了產(chǎn)品經(jīng)理，但是企業(yè)自己都還沒搞清楚產(chǎn)品經(jīng)理的價值所在，因此，幾乎所有的產(chǎn)品經(jīng)理都被人為地縮小了職責(zé)，這是一種情況，還有一種情況就是企業(yè)不敢讓產(chǎn)品經(jīng)理放手去做，原因就是第一點(diǎn)。
因此，產(chǎn)品經(jīng)理不會受到行業(yè)限制，但是前提是自身必須具備良好的商業(yè)運(yùn)作能力，否則就沒戲。”
“那不會受到行業(yè)知識的限制嗎?”小娟還是不依不饒。
劉宇聳聳肩，“當(dāng)然不會了，剛才阿泡說了，商業(yè)運(yùn)作能力是一種職業(yè)能力，是屬于商業(yè)管理層面的，你難道沒看出來嗎，阿泡剛才說的鮑爾默難道不是在用賣洗發(fā)水的方法賣軟件嗎?一切商業(yè)的東西都是一樣的，無論是知識還是技能，就像MBA，你見過有分行業(yè)的MBA嗎?肯定沒有，因?yàn)槠髽I(yè)管理的本質(zhì)在哪個行業(yè)都是一樣的。”
小娟終于點(diǎn)頭表示自己明白了。
問題解決了，小娟的早餐也吃完了，周揚(yáng)腆著個臉給小娟收拾桌子，我和劉宇撇撇嘴。
正在這個時候，門一開，進(jìn)來一個人，一看，郭姐姐，幾天時間沒見，還是老樣子，依然是經(jīng)典的職業(yè)套裝。
小娟一看到郭姐姐，就像妹妹見到姐姐一樣，笑嘻嘻地說：“姐，好長時間沒見你了呀，想死我了，嘻嘻!”
郭姐姐也沖她笑笑，往小娟的桌子上放了一瓶可能是化妝品的東西，輕聲對小娟說道：“娟子，這是我答應(yīng)送你的蘭蔻，今天正好給你送過來。”
小娟驚呼了一聲，有點(diǎn)不相信地說道：“郭姐，我就是和你開玩笑的，你還當(dāng)真了……”
郭姐姐又是淡淡一笑，沒說什么，轉(zhuǎn)身對周揚(yáng)說道：“小周，馬上準(zhǔn)備一下，9點(diǎn)半公司有個會議需要你參加，很重要，在二會議室。”
說完，沖我們打了個招呼就離開了。
我們都長出一口氣，周揚(yáng)一看表，靠，9點(diǎn)20了，拿起筆記本就往外走。
我這時才想起周揚(yáng)安排的事情還沒做呢，于是趕忙說道：
“老大，昨天那個工作你看能不能延遲一天交呢?”
“你說呢?”周揚(yáng)反問。
……
“我昨天說的是今天下班前，是吧?”
“是。”
“那就改一下時間吧，今天中午吃飯前交!”
沒天理了!
APAO Say:
正文中提到的阿泡的朋友，絕對是真人真事，其實(shí)他在產(chǎn)品管理上的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)要高阿泡幾個數(shù)量級。
最近聽說他已經(jīng)開始自己創(chuàng)業(yè)，做服裝，以自有品牌連鎖店的模式，他對我說，其他的國家咱不知道，但是在中國，甭管再大的金融危機(jī)，一個穿，一個吃，絕對不會受到太大的影響，看看各類餐館，即使在金融危機(jī)最嚴(yán)重的2008、2009年，依然是爆棚。
我說，你有把握做好這個嗎?
他說，做了這么多年產(chǎn)品經(jīng)理，這點(diǎn)思路和能力都沒有，不是給PM抹黑嗎。
其實(shí)我知道，他雖然說得很不以為然，但是背后肯定下了相當(dāng)大的工夫。
后來，我和他喝酒聊天，他就說了這二年在干什么。
他說，我們都知道，要做一個產(chǎn)品，一個市場，首先要對這個市場有足夠、充分的認(rèn)識，這個市場各類的“規(guī)則”和“潛規(guī)則”都要搞清楚，他花了一年多的時間在市場上跑，就是要搞清楚服裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)窃趺礃?gòu)成的，以及最大的利潤點(diǎn)是在哪個環(huán)節(jié)上。
我說，上網(wǎng)查查不就行了嗎?
他嘲笑道，虧你還是產(chǎn)品經(jīng)理呢，難道你不知道有句話嗎：一個不會站柜臺的產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)成不了一個好的產(chǎn)品經(jīng)理。
產(chǎn)品經(jīng)理天天窩在辦公室里，還指望能做出好的產(chǎn)品?做夢吧。
在完全了解了這個市場后，剩下的就是產(chǎn)品經(jīng)理的那一套技能該上場了，什么分析競爭格局、確定獨(dú)特能力、定義目標(biāo)市場、管理產(chǎn)品組合、制訂價格策略、制訂營銷計劃等，對他來說手到擒來。
終于，他決定在明年開春的時候，推出自己的服裝品牌連鎖，我問他為什么不在年底干呢，還能趕個春節(jié)的購物潮。
估計他是喝多了，紅著個臉，拉著我的手說道：“這你就不懂了吧，我主做男裝，比方說同樣2萬塊錢的貨款，如果上冬裝，頂多能上150件，并且利潤也不高，但是如果我上春裝，就能上到400件，利潤也要比冬裝高很多。咱們產(chǎn)品經(jīng)理把這叫什么來著，對了，叫選擇適當(dāng)?shù)纳鲜袝r機(jī)，是屬于……”
話沒說完，就躺在阿泡的床上鼾聲如雷了。
這個阿泡可知道，選擇適當(dāng)?shù)纳鲜袝r機(jī)屬于制訂發(fā)布計劃里的一個關(guān)鍵工作。
看看，全都是產(chǎn)品管理的那套東西，軟件、互聯(lián)網(wǎng)、少兒英語、企業(yè)咨詢，再到現(xiàn)在的服裝零售，他被限制住了嗎?
本文節(jié)選自《YES!產(chǎn)品經(jīng)理》一書，這是一本融合了經(jīng)管、工具和職場小說特點(diǎn)的圖書，作者是國內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理咨詢界最有實(shí)力的團(tuán)隊(duì)。
本書以職場小說的形式全面介紹產(chǎn)品管理、產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的知識，所有的問答均放置在設(shè)計好的101個情節(jié)中，同時每一個情節(jié)之間也都有相應(yīng)的聯(lián)系，讀者能夠從具體的情節(jié)走向中不但了解到產(chǎn)品管理的完整知識，而且能夠深刻感受到一個產(chǎn)品經(jīng)理的現(xiàn)實(shí)工作狀態(tài)，從知識點(diǎn)上來說，涉及基礎(chǔ)理論、工具方法和企業(yè)實(shí)施，從目標(biāo)讀者來說，涉及個人和企業(yè)。讀者從具體的情節(jié)走向中不但能夠了解到產(chǎn)品管理的完整知識，而且能夠深刻感受到一個產(chǎn)品經(jīng)理的現(xiàn)實(shí)工作狀態(tài)。
