很準(zhǔn)時，我們晚上8點在QQ上如約見面。
互相問候了一下，無非是吃沒吃飯，如果吃了，吃的是什么這類能夠盡快進入聊天狀態(tài)的閑話。
還好，他沒吃飯，我也沒吃飯，據(jù)他說，他是因為沒有按時吃飯的習(xí)慣，經(jīng)常就是幾包餅干，幾瓶可樂就湊合應(yīng)付了晚飯，稍微奢侈一點的，就叫個麥當(dāng)勞一類的快餐，當(dāng)然如果這種垃圾食品也算是飯的話。
我沒吃飯是因為前面說到的原因，和人聊天，尤其是談?wù)撜?，我一吃飯就容易犯困，無論是在線下還是線上。
以下為我和周揚的聊天記錄，為了方便大家閱讀，我重新進行了整理。
周揚：早上的交流讓我很受啟發(fā)，不過估計還得慢慢吸收，你繼續(xù)說說產(chǎn)品經(jīng)理的第三個工作吧。
我：好的，我整理一下思路啊。
周揚：
我：產(chǎn)品經(jīng)理的第三個工作，就是“讓別人去做”。
周揚：那么產(chǎn)品經(jīng)理做什么呢?
我：別急，聽我慢慢說。
“讓別人去做”的真正意義并不是說在這個工作中，產(chǎn)品經(jīng)理就放羊了，什么都不管不問了，而是說產(chǎn)品經(jīng)理要知道該做什么，不該做什么。
周揚：能具體說說嗎?
我：我來舉個例子。就拿軟件來說吧，你的技術(shù)實力應(yīng)該是公司里出類拔萃的吧?
周揚：還行吧。
我：我相信僅靠你的實力是能夠做出一個很“好”的軟件產(chǎn)品來的，在20世紀(jì)90年代，靠個人的實力曾經(jīng)造就了一大批著名的個人軟件作者，例如求伯君、鮑岳橋、嚴援朝、王江民(借此懷念王老師)、梁肇新等，但是，你現(xiàn)在在市場上還能見到這些軟件的蹤影嗎?
周揚：他們我都知道，我們老總和他們還是好朋友，這些軟件確實已經(jīng)不如以前了，你是不是想告訴我這些軟件失去市場的原因?
我沒有直接回答，而是延續(xù)我的思路。
我：為什么會這樣呢，其實原因很簡單，當(dāng)產(chǎn)品的個人影響力逐漸小于產(chǎn)品的商業(yè)影響力的時候，如果你不能應(yīng)勢而動，就必然會被淘汰。
任何產(chǎn)品都是這樣。
因此，當(dāng)產(chǎn)品越來越需要商業(yè)化運作的時候，商業(yè)運作的實力就成為決定性的因素，而不再是簡單的技術(shù)實力或是銷售實力。
因此，一個技術(shù)強的個人或者企業(yè)能夠做出一個“對路”產(chǎn)品，但是不一定能夠做出一個“適銷”的產(chǎn)品。
而產(chǎn)品管理就是要保證不但要做出“對路”的產(chǎn)品，還要做出“適銷”的產(chǎn)品。
我們經(jīng)常說產(chǎn)品要“適銷對路”，但是對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，應(yīng)該是先有“對路”，才有“適銷”。
早上說的前兩個工作就是保證“對路”的，第三個工作就是保證“適銷”的。
但是，適銷的工作是商業(yè)運作非常關(guān)鍵的一個階段，涉及一個企業(yè)方方面面的部門，例如技術(shù)、BD、PR、銷售、客服、運營等部門，這么多部門，這么多人，而一個產(chǎn)品從構(gòu)想到在市場上站穩(wěn)腳跟，又需要很長的時間，這么龐大的一個團隊在如此長的一個周期內(nèi)工作，誰來負責(zé)?毫無疑問，是靠這個產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理來負責(zé)。
這個階段是由眾多的大大小小的工作構(gòu)成的，你總不會指望讓產(chǎn)品經(jīng)理一個人事事親為吧?
周揚：那肯定不行了。
我：但是，你說如果產(chǎn)品經(jīng)理完全不參與，完全交給各業(yè)務(wù)部門自己完成，那也是不可能的，我說了，這么長的時間，這么多的人，這么系統(tǒng)的工作，再加上部門之間、產(chǎn)品之間本身就存在一定的不協(xié)調(diào)，如果真的不管，肯定會出大問題的，我相信你們的研發(fā)和市場就經(jīng)常打架吧?
周揚：嘿嘿。
我：因此，“讓別人去做”這個工作就是說執(zhí)行層面的工作要讓業(yè)務(wù)部門去做，因為他們能夠?qū)I(yè)地完成這些工作，而對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，在這個階段，只需要做好三件事情就可以了：
1)方向引導(dǎo);
2)過程管理;
3)工作指導(dǎo)。
第一件事情就是所有的業(yè)務(wù)部門都要按照制訂出的產(chǎn)品發(fā)展計劃來做，但是在現(xiàn)實的工作中，走偏甚至走錯的情況時有發(fā)生，因此，產(chǎn)品經(jīng)理首先要保證團隊工作方向的正確。
也就是要告訴你的團隊“做什么”。
第二件事情就是產(chǎn)品經(jīng)理要對工作的過程進行監(jiān)控，但是你會說，這個過程這么長，難道處處、時時都要監(jiān)控嗎?當(dāng)然不是這個意思，實際上，產(chǎn)品經(jīng)理在這個工作中基本的工作思路就是“卡兩頭，保中間”。
什么意思呢，就是說產(chǎn)品經(jīng)理只需要把每個環(huán)節(jié)的入口和出口控制好就可以了，這就是“卡兩頭”，對實現(xiàn)的過程只要保證是按照既定規(guī)范和流程做的就可以了，這就是“保中間”。
至于業(yè)務(wù)團隊是如何實現(xiàn)的，產(chǎn)品經(jīng)理完全不需要過多地干預(yù)，因為產(chǎn)品經(jīng)理在這個工作中是“以結(jié)果為導(dǎo)向”的。
這就是要告訴你的團隊“怎么做”。
第三件事情可能許多人會有誤解，認為工作指導(dǎo)就是對業(yè)務(wù)團隊的工作指手劃腳，這里的工作指導(dǎo)是指對過程中會影響到產(chǎn)品發(fā)展的事務(wù)的影響。
當(dāng)然，這種指導(dǎo)通常不帶有“權(quán)力性”，而是靠流程規(guī)范和個人影響來完成的，因此，其成效的好壞在很大程度上依賴于企業(yè)流程、規(guī)范和執(zhí)行的成熟與否。
也就是要告訴你的團隊“正確地做”。
這也就是產(chǎn)品經(jīng)理的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行，這種執(zhí)行實際上是有雙層含義的。
對于業(yè)務(wù)團隊來說，產(chǎn)品經(jīng)理的這個工作是帶有指導(dǎo)和方向性的，而對于高層來說，這個工作則是一種戰(zhàn)略方案在業(yè)務(wù)層面上的執(zhí)行。
我們常說產(chǎn)品經(jīng)理是一個最具有現(xiàn)實價值意義的中層職位，根本原因就在于這個職位擔(dān)負了商業(yè)管理和營銷管理的雙層責(zé)任。
周揚：商業(yè)管理我大致明白，但是產(chǎn)品經(jīng)理和營銷管理又有什么關(guān)系呢?
我：這個說起來就更多了，今天先不聊這個，要是有機會咱們再探討。
其實，我這是先吊吊周揚的胃口，也就是評書里的“且聽下回分解”，要讓他有足夠的好奇感，這樣他對你就會有足夠的神秘感了，哈哈!
周揚：行吧，那咱們繼續(xù)。聽了你的介紹，我也大致明白了產(chǎn)品經(jīng)理要做些什么，我把我的想法說一下，看看是不是這個意思啊。
產(chǎn)品經(jīng)理其實是一個不但橫跨職能部門，而且橫跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域的職位。
產(chǎn)品經(jīng)理的工作主要就是戰(zhàn)略制定、產(chǎn)品規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行，這些工作事實上構(gòu)成了一個產(chǎn)品從無到有到優(yōu)的完整的過程，對于業(yè)務(wù)部門來說，這是產(chǎn)品的實現(xiàn)過程，而對于企業(yè)來說，這是商業(yè)運作的過程，因此，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是既不屬于單純的管理崗，也不屬于單純的營銷崗，而是兼具其特點的一個崗位。
這個崗位屬于什么呢?阿泡，你認為呢?
不虧是做技術(shù)出身的，理解能力和邏輯思維能力就是強，總結(jié)得不錯，給80分吧，意識上有所認識是一個基礎(chǔ)，能夠認識到產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位真正的作用已經(jīng)是一大進步了，尤其對一個技術(shù)轉(zhuǎn)型的從業(yè)者來說。但是從我的經(jīng)歷來說，實踐才是真正具有挑戰(zhàn)性的，我離開前一家公司就是因為產(chǎn)品管理實踐半途夭折了。
希望這家公司不要讓我重蹈覆轍。
我：呵呵，你忘了，我曾經(jīng)說過，產(chǎn)品經(jīng)理被稱為什么并不重要，重要的是這個人群是否擔(dān)負起了一個產(chǎn)品經(jīng)理根本的職責(zé)。
同樣，產(chǎn)品經(jīng)理被定義為什么崗位并不重要，關(guān)鍵還是看企業(yè)是否真正把產(chǎn)品經(jīng)理放到了該放的位置上，是否提供給了產(chǎn)品經(jīng)理施展才華的平臺，當(dāng)然最關(guān)鍵的一點是企業(yè)是否從整體上真正意識到了產(chǎn)品經(jīng)理存在的價值。
周揚：???
我：???什么意思?
周揚：你早上沒和我說過這些呀?
這個時候我才突然想起來，這些話是我在初試的時候?qū)憬阏f的，周揚當(dāng)然不知道了，失敗，失敗，挺好的一盤菜即將出鍋，結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒鹽了。
我(趕忙掩飾)：老了，老了，這是我和HR說的，呵呵!
周揚：沒關(guān)系，現(xiàn)在說我不也就知道了。你說得挺有道理，看來咱們這個產(chǎn)品部還真不是我想得那么簡單呢。
我：你是怎么認識產(chǎn)品部的呢?
周揚：我想的無非就是做一些產(chǎn)品規(guī)劃、用戶分析、需求分析、產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)跟進、協(xié)調(diào)資源，再加上一些事務(wù)性的工作而已。
我：沒什么，這種認識在目前來看是很正常的，幾乎所有的企業(yè)對于一種管理思想的認識都停留在操作層面上，往往就是用具體的內(nèi)容來認定一個思想是否有價值，這就如同造汽車，“能造汽車”和“會造汽車”可是完全不同的兩個層次，前者本質(zhì)上強調(diào)的是流水線和工人熟練程度的能力，而后者則強調(diào)的是研發(fā)汽車的能力。
如果一個企業(yè)對于一種管理思想的認識僅僅是停留在“救命稻草，不行就換”的認識上，那么，這個企業(yè)遲早沒戲。
周揚：那應(yīng)該是什么認識呢?
我：很簡單，一種管理思想應(yīng)該是“發(fā)動機”，它的價值在于能夠讓現(xiàn)在的企業(yè)跑得更快更好。
周揚：精辟!!!
我心想，這就叫精辟，真是太高看阿泡了。
我：那，周經(jīng)理，今天也不早了，我就不耽誤您休息了，早上和現(xiàn)在就算是復(fù)試結(jié)束了吧，大概什么時候能夠給我消息呢?
周揚：我覺得我現(xiàn)在就是需要你這樣一個懂產(chǎn)品管理的人來協(xié)助我，下周一，哦，還是下周二入職吧，我明天就通知HR，咱們都準(zhǔn)備準(zhǔn)備，我把技術(shù)部門的工作交接一下，你也好好準(zhǔn)備一下，產(chǎn)品部剛起步，如果按照你說的那樣，工作肯定少不了，這幾天你也想想如何把咱們產(chǎn)品部建立起來，周二來了，咱們碰個頭。
你還有什么要說的嗎?
我現(xiàn)在真懷疑他是不是揣著明白裝糊涂，一周跑了兩趟，晚上還談了這么多，下周二就讓我入職，實質(zhì)的內(nèi)容沒談就想撤了，你倒是考慮到底給阿泡多少餉銀呀?
我：周經(jīng)理，我很高興能夠成為咱們公司的一員，通過今天的溝通，我相信您也比較(其實我是想打“非常”的，后來一想，還是謙虛一些好)認可我的能力，我就是想確定一下咱們公司對于產(chǎn)品經(jīng)理的薪資待遇是否就是HR說的那樣?
幾秒鐘后……
周揚：這個我還真不清楚，明天我問問HR，確定后我讓他們通知你，這個你不用擔(dān)心，咱們公司的薪資說不上是業(yè)內(nèi)最高的，但是我認為還是中等偏上的。還有什么問題嗎?
我：周經(jīng)理，沒有了，那我明天就等HR的電話了啊。謝謝。下了。
周揚：88!
不擔(dān)心?別扯了，現(xiàn)在的公司“開源”沒學(xué)會多少，“節(jié)流”倒是辦法不少，首當(dāng)其沖的就是節(jié)流員工的薪資，反正我是想好了，如果明天給我的待遇滿足不了我每個月1次金錢豹自助餐，2次卡丁車，4次近郊游，8次星美，16次大排檔，32次胡同口早餐攤的水平，我可是會堅決拒絕的喲。
不過我怎么和周揚說呢，我對他的印象還是挺不錯的，要是否了的話，他會不會認為我是一個胸?zé)o大志，金錢至上的人呢?管他呢，雙向選擇，各有自由嗎，合適就去，不合適就不去，誰還能把我怎么地，但是確實我還是挺想去的，畢竟機遇不錯，但是……
想著想著，我竟然睡著了。
連晚飯都沒吃。
APAO Say:
咱們現(xiàn)實點說啊，作為一個中國企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，日常更多的工作其實就是在上一問中提到的“做”這個工作里。
各位別有情緒，事實就是如此，阿泡一直以來就是這樣的境遇，估計要是去了Eyoung那里，也和現(xiàn)在差不多，但當(dāng)然還是希望有所改變吧。
所謂的產(chǎn)品戰(zhàn)略，產(chǎn)品規(guī)劃，阿泡雖然知道怎么去做，但是在現(xiàn)實中卻幾乎沒有實踐過，我想大部分的朋友估計都沒寫過什么商業(yè)方案、商業(yè)需求文檔之類的這些和戰(zhàn)略、規(guī)劃密不可分的文檔。
我們每天接觸最多的還是MRD、PRD，如果是IT 行業(yè)，可能也就是PRD最多了，還有的把PRD更細化，叫FRD，但不管怎么說吧，統(tǒng)統(tǒng)都是戰(zhàn)術(shù)的工作，您還別不愿意承認。
你看，周揚對這個就比較關(guān)心，整整花了我大半個晚上才把這些工作給他講清楚，QQ就是這樣，閑聊可以，但是討論些正經(jīng)事就不行了。
其實戰(zhàn)術(shù)活動總結(jié)起來也很簡單，三個工作：
1)方向引導(dǎo);
2)過程管理;
3)工作指導(dǎo)。
在戰(zhàn)術(shù)活動中，前期的工作主要由產(chǎn)品經(jīng)理操刀，方向引導(dǎo)嘛，必須在前面把方向定好了，然后接下來就是業(yè)務(wù)團隊要做的了，我們主要就是參與，也就是過程管理和工作指導(dǎo)。
可能有的朋友會郁悶，這算什么啊，其實我能做的更多啊!
阿泡還是想和大家說句心窩子話，先把戰(zhàn)術(shù)活動搞好再考慮更高層面的工作吧，動腦其實比動手更難的，想做企業(yè)的智囊，那是需要時間的。
本文節(jié)選自《YES!產(chǎn)品經(jīng)理》一書，這是一本融合了經(jīng)管、工具和職場小說特點的圖書，作者是國內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理咨詢界最有實力的團隊。
本書以職場小說的形式全面介紹產(chǎn)品管理、產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的知識，所有的問答均放置在設(shè)計好的101個情節(jié)中，同時每一個情節(jié)之間也都有相應(yīng)的聯(lián)系，讀者能夠從具體的情節(jié)走向中不但了解到產(chǎn)品管理的完整知識，而且能夠深刻感受到一個產(chǎn)品經(jīng)理的現(xiàn)實工作狀態(tài)，從知識點上來說，涉及基礎(chǔ)理論、工具方法和企業(yè)實施，從目標(biāo)讀者來說，涉及個人和企業(yè)。讀者從具體的情節(jié)走向中不但能夠了解到產(chǎn)品管理的完整知識，而且能夠深刻感受到一個產(chǎn)品經(jīng)理的現(xiàn)實工作狀態(tài)。
