針對(duì)淘寶商城上調(diào)服務(wù)費(fèi)，導(dǎo)致小賣(mài)家集體攻擊大賣(mài)家一事，阿里巴巴集團(tuán)主席兼CEO馬云10月12日在微博做出表態(tài)：“今天在中國(guó)，做商人難，做誠(chéng)信商人更難，建立商業(yè)信任體系難上難。但選擇了就必須去做，這是希望所在!”
馬云表示：“一生中總有那么一些時(shí)刻，我們需要鼓起勇氣去作選擇。而這些選擇不僅不符常理，違背理性，甚至離經(jīng)叛道得罪親友。即便如此，我們可能還會(huì)一意孤行!因?yàn)槲覀兿嘈抛约旱臎Q定，我們做了最該做的事。”
昨日晚間，淘寶商城提高技術(shù)服務(wù)年費(fèi)和保證金一事遭到小賣(mài)家抗議，數(shù)千中小商家通過(guò)YY語(yǔ)音等組織方式，對(duì)韓都衣舍、歐莎、七格格、優(yōu)衣庫(kù)等淘寶商城大賣(mài)家進(jìn)行惡意攻擊。手段包括拍商品、給差評(píng)、到貨付款或申請(qǐng)退款等。通過(guò)集中購(gòu)買(mǎi)某件商品，到這這些商家的大部分商品下架。
小賣(mài)家抗議主要針對(duì)淘寶商城發(fā)布的新規(guī)。淘寶商城10月10日宣布，正式升級(jí)商家管理體系，為了促使商家更加嚴(yán)肅對(duì)待在商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為，淘寶商城將原有的每年6000元的技術(shù)服務(wù)年費(fèi)提高至3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩個(gè)檔次。據(jù)悉，這相對(duì)以往的6000元年費(fèi)漲至5倍到10倍。
同時(shí)，淘寶商城建立商家違約責(zé)任保證金制度。商家進(jìn)駐淘寶商城將必須在支付寶賬戶(hù)凍結(jié)違約責(zé)任保證金，分別為5萬(wàn)、10萬(wàn)、15萬(wàn)三檔。一旦發(fā)生達(dá)到一定程度的違規(guī)行為，將一次扣除至少1萬(wàn)元的保證金。相對(duì)于往年1萬(wàn)元的保證金漲至5倍到15倍。
淘寶商城發(fā)布聲明稱(chēng)：“我們?cè)敢饨邮苋魏螌?duì)于我們規(guī)則的看法和建議，但是我們絕不能容忍因?yàn)橛胁煌囊庖?jiàn)而可以去侵害其他無(wú)辜商家的暴行。我們絕不會(huì)因?yàn)橥{、恐嚇而輕易放棄。淘寶商城已經(jīng)就昨天晚上所發(fā)生的惡意攻擊行為向警方報(bào)案，并將會(huì)采取技術(shù)手段，為正常經(jīng)營(yíng)受到干擾的合規(guī)店家提供相應(yīng)的幫助，使其盡快恢復(fù)交易秩序。”
