談到商務(wù)社交BSNS，就必須擺出Linkedin，其去年凈利潤(rùn)超過1500萬美元，2011上市后市值高達(dá)百億美元，今年6月的獨(dú)立用戶訪問量更是超過MySpace，成為美國(guó)第二大社交網(wǎng)站。此外法國(guó)最為知名的Viadeo由兩位大學(xué)畢業(yè)生在2004年成立，目前年?duì)I業(yè)額超過1000萬歐元。2006年由兩位德國(guó)企業(yè)家創(chuàng)立的Xing，目前宣稱已擴(kuò)張至全球超過200個(gè)國(guó)家。
BSNS畢竟是SNS的一種，必須要遵循SNS的某些特質(zhì)(本質(zhì))。網(wǎng)站產(chǎn)品之所以存在是因?yàn)闈M足了其目標(biāo)用戶人群的特定現(xiàn)實(shí)需求。從本質(zhì)上來說，任何網(wǎng)絡(luò)形式(BBS/SNS/BLOG/MicroBlog/……)都是在用網(wǎng)絡(luò)的形式直接映射或者復(fù)制我們的線下生活。拿偉大的Facebook為例，網(wǎng)站上面的狀態(tài)、日志、相冊(cè)、分享等直接對(duì)應(yīng)著線下的一個(gè)人聊天、吹牛、炫耀、羨慕、泡妞、悶騷等行為。
而網(wǎng)站可以存續(xù)下去的基礎(chǔ)是提供了用戶可獲取的價(jià)值。用戶不可能上BSNS來玩玩小游戲、看看美女相冊(cè)，而是使用網(wǎng)站提供商務(wù)關(guān)系的工具化，沖著解決實(shí)際問題而來。
社交網(wǎng)站肯定是依托于人際關(guān)系(這好象是一句廢話)。但哪些關(guān)系才能稱得上是商務(wù)關(guān)系，無非有這么幾個(gè)：尋求商務(wù)合作機(jī)會(huì)(生產(chǎn)商、中間商、分銷商等);找工作與招人才。很自然的就形成了兩大產(chǎn)品體系：人脈和招聘。下面我們分別來分析：
人脈
中國(guó)自古便是一個(gè)注重人脈關(guān)系的國(guó)家，人多好辦事早就被當(dāng)成教義。對(duì)應(yīng)著線下便是商務(wù)聚會(huì)、熟人介紹、交換名片這些活動(dòng)。
而現(xiàn)實(shí)情況是，在網(wǎng)站上面維系人脈關(guān)系的恐怕也不算太多(且不論在大部分中小企業(yè)的信息化的意識(shí)和普及率都不高，就算是一線城市情況也不樂觀)。Linkedin風(fēng)生水起的一個(gè)原因便是其本土商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)達(dá)。對(duì)中國(guó)網(wǎng)民而言，市場(chǎng)還處于培育的過程。
除了商業(yè)環(huán)境，信任機(jī)制也是一個(gè)不可能短時(shí)間內(nèi)改變的問題。我們常常對(duì)于自己的直系聯(lián)系人(即一度人脈)很看重，也樂意和直接聯(lián)系人的聯(lián)系人(即二度人脈)建立關(guān)系。但是只有二度人脈能夠提供真實(shí)價(jià)值的時(shí)候，彼此才會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的互動(dòng)。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，你現(xiàn)在要找工作，發(fā)現(xiàn)你的好友的好友的公司有一個(gè)意向崗位，這時(shí)你的第一反應(yīng)是我要請(qǐng)這個(gè)人吃飯喝茶聊天了解一下信息(線下人脈的培育過程)。最后有兩種結(jié)果：A：成功求職，會(huì)建立一個(gè)在某一時(shí)間段內(nèi)的雙向強(qiáng)聯(lián)系。B：不合適，只會(huì)有單向的若聯(lián)系(詢問職位信息)，隨即聯(lián)系頻度慢慢衰減。
對(duì)于那些愿意線上服務(wù)的人來講，產(chǎn)品需要解決用戶在網(wǎng)站上人脈獲取的取向和成本問題，即打通和控制。某個(gè)客服總監(jiān)喜歡獲取同行業(yè)的CEO或VC類的人脈(這些人脈對(duì)自己有價(jià)值但高自己一層)，但他同樣不是很喜歡和某個(gè)專員老是加自己為好友。
當(dāng)然，網(wǎng)站的會(huì)員之間有著重合的興趣、行業(yè)、話題特征，對(duì)應(yīng)著產(chǎn)品也就是群組、圈子和討論。通過這些產(chǎn)品也可產(chǎn)品人脈的建立，但副作用便是用戶獲取、維護(hù)真實(shí)有用人脈的成本增加，且有一部分會(huì)流向娛樂化。
不過正因?yàn)檫@些需求和不可靠性的存在，才為網(wǎng)站的服務(wù)收費(fèi)提供了契機(jī)。
招聘
單純對(duì)于招聘來將，粗略氛圍校園招聘和社會(huì)招聘。而社會(huì)招聘，高端的可以走獵頭(當(dāng)然現(xiàn)在的獵頭市場(chǎng)亂的很、大量的小獵頭充斥市場(chǎng)以收集大量建立為目標(biāo)，頗有點(diǎn)劣幣驅(qū)逐良幣的味道)中低端的職位大部分已經(jīng)走網(wǎng)絡(luò)渠道。這里的招聘談的是社會(huì)話的招聘。
三大招聘網(wǎng)站的出現(xiàn)提供了一個(gè)將線下招聘流程網(wǎng)絡(luò)化的通道。網(wǎng)絡(luò)化將招聘的渠道成本進(jìn)行了一定程度的降低，卻并未從根本上解決招聘質(zhì)量的問題。企業(yè)發(fā)布招聘信息，個(gè)人上傳求職簡(jiǎn)歷僅僅是在信息發(fā)布的層面打通，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有提供雙方之間的深度溝通，加之國(guó)內(nèi)信用體系的不完善，招聘的效率和質(zhì)量自然不可能很到位。一言蔽之，招聘要有效果，必須有相應(yīng)的措施保證需雙方的信息的深度交換。
相比而言，社會(huì)化的招聘有幾個(gè)獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)：
1、充分利用了你的人際關(guān)系即人脈，不僅可以使招聘的精度提高，信息可以更有效、有質(zhì)量的傳遞;
2、信息的透明度增加。通過微博推薦過來的人，公司不僅可以通過簡(jiǎn)歷獲取信息，更可以通過微博來考察這個(gè)人的真實(shí)狀態(tài);
3、社會(huì)化的有效、快速傳播及輻射特性對(duì)于擁有品牌的個(gè)人和企業(yè)會(huì)使其價(jià)值擴(kuò)大化。
就是目前來看，線上商務(wù)人脈關(guān)系維護(hù)還處于發(fā)展階段，通過社會(huì)化和人脈招聘是體驗(yàn)BSNS網(wǎng)站價(jià)值的優(yōu)先途徑。故如何設(shè)計(jì)一套利用社會(huì)化及人際關(guān)系解決信息對(duì)稱及招聘效率的產(chǎn)品將決定其是否能走得更遠(yuǎn)。(以后的文章將介紹幾個(gè)產(chǎn)品形態(tài)，這里不做表述。)
后記：一款有著明卻的目標(biāo)用戶定位和內(nèi)在需求驅(qū)動(dòng)力的產(chǎn)品實(shí)在是少之又少。因?yàn)?，?尤其是中國(guó)人)是復(fù)雜的感情動(dòng)物—需求、情緒多種多樣。所以大部分的產(chǎn)品除了要滿足用戶顯形需求外，就還需要教育用戶-找到他們的隱形需求并且產(chǎn)品化。找到一個(gè)容易教育的用戶群并且提供給他一個(gè)完整的循環(huán)周期的產(chǎn)品，網(wǎng)站的價(jià)值有了，離盈利就不遠(yuǎn)了。附：
目前國(guó)內(nèi)的BSNS網(wǎng)站：
若鄰網(wǎng)：2004年設(shè)立并上線，中國(guó)中最早模仿的商務(wù)社交網(wǎng)站?？上У氖?，網(wǎng)站的定位始終不明晰，逐漸的淪為了資訊社區(qū)。
大街網(wǎng)：2009年3月上線運(yùn)營(yíng)，以學(xué)生群體為先發(fā)運(yùn)營(yíng)策略，截止2011年6月，注冊(cè)用戶已達(dá)620萬，遍及全國(guó)3000余家高校。2011年7月，宣布獲得了富達(dá)、新東方、和通三家機(jī)構(gòu)的千萬美金級(jí)融資。
天際網(wǎng)：于2009年3月被Viadeo全資收購(gòu)，目前整個(gè)集團(tuán)有3500萬用戶，其中中國(guó)用戶大概是600萬人。站內(nèi)擁有大量中小獵頭發(fā)布的職位。
優(yōu)士網(wǎng)：堅(jiān)持采用邀請(qǐng)制走高端路線的，前4個(gè)月由100位創(chuàng)始會(huì)員壯大至30萬會(huì)員，集中了目前中國(guó)84%的風(fēng)險(xiǎn)投資和私募股權(quán)基金人士。但是網(wǎng)站產(chǎn)品使用和體驗(yàn)還有較大的提升空間。
經(jīng)緯網(wǎng)：隸屬于千橡互動(dòng)，已與智聯(lián)招聘聯(lián)合，主打?qū)⑸虅?wù)社交網(wǎng)絡(luò)與高質(zhì)量的、基于社會(huì)化搜索引擎的問答模式相融合，致力于創(chuàng)造高效率、高隱私和高質(zhì)量資訊內(nèi)容。網(wǎng)站上面殘留著大量人人網(wǎng)的影子，所謂商務(wù)智訊的聚合能力還有待考察。獵聘網(wǎng)：原身獵頭網(wǎng)，成立于2000年，已獲經(jīng)緯創(chuàng)投投資，直接定位于獵頭與職業(yè)經(jīng)理人之間的互動(dòng)，做的是二者的交流和交易平臺(tái)。和天際網(wǎng)目標(biāo)用戶有重疊。
