DCCI在8月10日式發(fā)布“2011上半年中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購用戶調(diào)查報(bào)告”，報(bào)告信息顯示國內(nèi)用戶對(duì)團(tuán)購產(chǎn)品的二次參與度高達(dá)98.4%。有數(shù)據(jù)顯示六成左右團(tuán)購用戶是通過搜索引擎、團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站來了解團(tuán)購信息。
團(tuán)購用戶參與比例居高不下
DCCI此次報(bào)告共取4174個(gè)數(shù)據(jù)樣本，按照中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的網(wǎng)民結(jié)構(gòu)進(jìn)行性別、年齡、職業(yè)和地區(qū)配比。數(shù)據(jù)顯示，在被調(diào)查用戶中參加過團(tuán)購的用戶占比61%，聽說過團(tuán)購的用戶達(dá)83%。
在團(tuán)購參與度和購買意愿方面，僅瀏覽過團(tuán)購網(wǎng)站的用戶中有89.1%的用戶會(huì)參加團(tuán)購，僅聽說過的用戶有70.7%的用戶會(huì)參與。并且團(tuán)購用戶的二次參與比例高達(dá)98.4%。
在瀏覽過團(tuán)購信息但不愿參加團(tuán)購的用戶中，有52.5%的用戶是因?yàn)閳F(tuán)購網(wǎng)站信任度不高，有32.9%的用戶認(rèn)為團(tuán)購行為中消費(fèi)者權(quán)益無法保護(hù)，另有32.8%的用戶認(rèn)為沒有自己喜歡的商品和服務(wù)。
對(duì)此，DCCI方面負(fù)責(zé)人表示，以上數(shù)據(jù)說明一方面團(tuán)購行業(yè)雖然存在泡沫，但是用戶參與度居高不下，仍然蘊(yùn)藏很大商機(jī);另一方面，誠信因素成為了用戶判斷團(tuán)購網(wǎng)站品牌的關(guān)鍵影響因素。
搜索、團(tuán)購導(dǎo)航成最大入口 口碑營銷性價(jià)比高
此次報(bào)告還表明，團(tuán)購網(wǎng)站通過互聯(lián)網(wǎng)和口碑影響最大程度上來影響用戶的團(tuán)購交易行為。在互聯(lián)網(wǎng)層面，有接近六成的團(tuán)購用戶是通過搜索引擎網(wǎng)站和團(tuán)購導(dǎo)網(wǎng)站來了解團(tuán)購信息。
首先，分別有77.5%、35.3%、18.5%參與過團(tuán)購的用戶是受到互聯(lián)網(wǎng)、口碑傳播和電視三種傳播形式影響參與到團(tuán)購交易中。而受到戶外廣告、地鐵廣告和移動(dòng)電視影響的用戶不到10%。
其次，在互聯(lián)網(wǎng)傳播平臺(tái)上，分別有55.6%、58.9%的用戶通過搜索引擎網(wǎng)站和團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站了解團(tuán)購信息，其他方式如社區(qū)、門戶、微博、郵件等也對(duì)用戶帶來了一定影響。
而據(jù)報(bào)告信息顯示，用戶對(duì)美團(tuán)、拉手、糯米網(wǎng)、聚劃算、大眾點(diǎn)評(píng)這幾家團(tuán)購網(wǎng)站接觸度較高，但這些網(wǎng)站具備不同優(yōu)勢(shì)。如淘寶聚劃算在支付流程上滿意度較高，美團(tuán)網(wǎng)在商戶質(zhì)量、售后服務(wù)上較為領(lǐng)先，糯米網(wǎng)在團(tuán)購信息和介紹上較為完整，拉手網(wǎng)則是在頁面設(shè)計(jì)布局上領(lǐng)先。
