迅雷“賣官鬻爵”術(shù)——“聯(lián)軍司令” 曝光游戲規(guī)則
一直以來外界多關(guān)注迅雷面臨的侵權(quán)訴訟，而對它在增值服務(wù)板塊如火如荼推進(jìn)的“圈錢運(yùn)動(dòng)”了解甚少(CFP/圖)
將會(huì)員分為從“列兵”到“聯(lián)軍司令”的60個(gè)等級，并且絞盡腦汁做各種活動(dòng)讓他們乖乖掏錢“買官”，這是迅雷豐潤現(xiàn)金流的來源，也是未來最有想象空間的業(yè)務(wù)。
但是，當(dāng)不少會(huì)員已經(jīng)交完30年甚至100年年費(fèi)之后，還有什么辦法，能從他們口袋里變出錢來?
迅雷靠什么賺錢?途徑有三，一是網(wǎng)絡(luò)廣告，二是付費(fèi)增值服務(wù)，三是游戲等。這三塊業(yè)務(wù)當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)廣告份額最大，占到51%。不過，增長最快的業(yè)務(wù)則是兩年前推出的付費(fèi)增值服務(wù)，2011年第一季度這一塊業(yè)務(wù)的營收相比去年同期增長了逾350%。
但是，南方周末記者發(fā)現(xiàn)，為了得到更高的會(huì)員等級，迅雷的許多包年用戶一充值就是幾年、十幾年甚至幾十年，不少人充到了100年后。這對支撐迅雷未來增速的付費(fèi)業(yè)務(wù)，意味著什么?
用戶等級高達(dá)60級
等級越高，下載速度越快?你很可能會(huì)失望。
“Gelx”和“蘋果炭”在迅雷用戶中大名鼎鼎，分別占據(jù)著用戶積分第一名和會(huì)員排名第一名的位置。
在迅雷混，有兩種排座次的方式。
第一種主要是“泡”出來的：注冊用戶劃分等級，你在線的時(shí)間越長，下載的東西越多，獲得的積分也就越多?，F(xiàn)在迅雷號稱注冊用戶有5000多萬，這些用戶被分成了60個(gè)級別，從最低等的“列兵”到最高等的“聯(lián)軍司令”。
第二種是“買”出來的：會(huì)員制，通過充值獲得成長值，這是迅雷推出付費(fèi)增值服務(wù)后新設(shè)立的規(guī)則，會(huì)員被冠以VIP標(biāo)識，分為6級。截至2011年3月，已有130萬用戶繳費(fèi)成為迅雷會(huì)員。
這兩種排名有一定關(guān)聯(lián)：如果你的會(huì)員等級越高，每天獲得的積分也就越多。
名義上，積分和會(huì)員等級越高，下載速度越快。盡管迅雷為會(huì)員提供了諸如離線下載、高速通道等20來項(xiàng)“特權(quán)”，但大多數(shù)用戶最為關(guān)心的是下載速度。
Gelx32歲，是大連人，軟件工程師出身。在生活中老成持重不善言談，但在網(wǎng)絡(luò)世界里卻活潑外向。迅雷于2004年剛創(chuàng)建時(shí)，Gelx試用之后覺得效果不賴，就放棄了之前一直使用的“網(wǎng)際快車”。此后，他在迅雷等級中不斷向上，成為迅雷積分里第一個(gè)“聯(lián)軍司令”——如果玩迅雷的游戲，角色上會(huì)顯示這一名頭，Gelx對此很為得意。
不過，Gelx說，“很多低級別的VIP都問我等級高下載快嗎?我說不一定。”
“蘋果炭”的說法更直接：“只要是年費(fèi)會(huì)員，VIP1和VIP6差別不大。”
很多會(huì)員向南方周末記者證實(shí)了這一說法，“會(huì)飛的豬”便是其中之一。他之所以充值成為迅雷會(huì)員，便是為了下載更快。但是，成為會(huì)員后，他在下載時(shí)感覺變化并不太明顯。“關(guān)鍵因素還是你下載的資源要好，你的帶寬大，速度就快。至于等級影響，個(gè)人感覺不是太大。”
也就是說，迅雷如此森嚴(yán)的等級制和充值升級，與用戶們最為在意的下載速度，并沒有非常明顯的關(guān)聯(lián)。
然而，就算抱怨積分“什么用途也沒有”，就算積分已經(jīng)是“全球第一”，Gelx的虛榮心還是被激發(fā)了出來。他說，他不愿意看到別人超越自己。
年費(fèi)交到了100年之后
迅雷為了鼓勵(lì)升級，經(jīng)常舉辦“充年費(fèi)送成長值”的活動(dòng)，不到兩年時(shí)間里就辦過五六次這樣的活動(dòng)，每次充5年年費(fèi)，可獲得一千或兩千成長值。
Gelx當(dāng)初對積分持無所謂態(tài)度，但某天的排名上升了幾百位后，從此一發(fā)不可收拾。
想要超越排名在自己前面的人有兩種方法：一是每天掛機(jī)，365天每天都不休，逢年過節(jié)，當(dāng)天積分會(huì)更多一些;二是迅雷偶爾會(huì)系統(tǒng)重啟或者出現(xiàn)突發(fā)事件，每當(dāng)此時(shí)，就會(huì)給那些經(jīng)常下載的用戶補(bǔ)償一些積分。
最近幾年，Gelx養(yǎng)成了開機(jī)掛迅雷的習(xí)慣。
迅雷推出付費(fèi)增值服務(wù)后，VIP會(huì)員相應(yīng)的積分也會(huì)增加，這等于說原來的用戶增加了許多“競爭對手”，許多人于是奮力追趕。
“如果不沖VIP的話，人家從VIP1升到VIP2，每天比你多10分，升VIP3每天則多20分，十天就是幾百積分了。”Gelx說，“VIP5的迅雷每日積分是120分，VIP6是130分，如果比競爭對手提前一天或兩天升到VIP6的話，就會(huì)比對方多10到20分，積分是這么追的。”
按照迅雷的會(huì)員成長設(shè)計(jì)，如果一次性繳納一年的年費(fèi)——117.2元，每天會(huì)獲得15點(diǎn)成長值，累計(jì)成長值并升級。
迅雷似乎也看到了大家的熱情和人性的某種“弱點(diǎn)”，為了鼓勵(lì)升級，經(jīng)常舉辦“充年費(fèi)送成長值”的活動(dòng)，南方周末記者得知，從2009年到2010年底，不到兩年時(shí)間里迅雷就辦過五六次這樣的活動(dòng)，每次充5年年費(fèi)，就能獲得一千或兩千成長值，從而提升會(huì)員等級。
“金麟”是當(dāng)時(shí)Gelx的競爭對手，曾經(jīng)長期占據(jù)積分第一名的位置，兩人在會(huì)員升級上時(shí)間差距也不大，但有一次參加活動(dòng)時(shí)“金麟”落后于Gelx，Gelx這才抓住機(jī)會(huì)，提前二十多天升級到VIP6，并在2009年8月擠掉“金麟”成為積分第一。
“至少前幾十名都是這樣的。”Gelx說。為了一個(gè)“看著養(yǎng)眼”的排名每次花幾百元充值，Gelx說有時(shí)他也會(huì)心疼。
他想出來的方法是分兩次充值，因?yàn)槊看位顒?dòng)的周期一般在一兩個(gè)月，活動(dòng)剛開始的時(shí)候充200元，等快結(jié)束的時(shí)候再充300元，以此來減輕自己的心理負(fù)擔(dān)。
為了這份榮耀，Gelx到現(xiàn)在交了二十多年的年費(fèi)，總計(jì)超過2000元，他的VIP身份將延續(xù)到2024年。
“蘋果炭”則提前交了30年年費(fèi)，他說現(xiàn)在他對“交年費(fèi)送成長值”的活動(dòng)都有些怕了。“有些人已經(jīng)交了100年年費(fèi)了”，他感慨這些人來勢洶洶。
“我在幫迅雷圈錢”
“迅雷在玩變戲法，通過名目繁雜、各種名堂的活動(dòng)，挑逗用戶的神經(jīng)，來達(dá)到圈錢的目的——哪怕一些規(guī)則讓迅雷原先的排位架構(gòu)有些扭曲。”
“蘋果炭”被很多迅雷用戶視為偶像，甚至迅雷的產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)親切稱呼他為“炭爺”，但他對這一稱呼并不感冒，一再解釋說：“我唯一的貢獻(xiàn)就是間接幫迅雷圈錢了。”
“蘋果炭”2005年開始用迅雷，在論壇里認(rèn)識了會(huì)員排名第二的“戰(zhàn)神”，兩人之間的排名比賽還有一段小插曲。
2009年3月，“蘋果炭”出完差回家，在“戰(zhàn)神”組織的QQ群里看到迅雷會(huì)員版的一個(gè)客戶端截圖，他用5分鐘看完了說明，立刻交了年費(fèi)。“戰(zhàn)神”雖然比他早一天得到消息，但由于沒有網(wǎng)銀，于是用手機(jī)繳費(fèi)選擇了包月——每天只能獲得10點(diǎn)成長值，這樣便被“蘋果炭”超越了。
其實(shí)在他們之前，最初排名會(huì)員前兩位的是迅雷員工，這兩人并沒有參加后續(xù)推出的“充年費(fèi)送成長值”活動(dòng)，而是把競爭還給了用戶。
其實(shí)，讓員工參與游戲，本來就是為了能夠吸引更多玩家。
2009年有段時(shí)間迅雷會(huì)員非常瘋狂，“迅雷有幾個(gè)比較熟絡(luò)的產(chǎn)品經(jīng)理，綽號分別是小賀、小晨和邁衛(wèi)，”“蘋果炭”說，“他們會(huì)在第一時(shí)間告訴我相關(guān)的活動(dòng)。”
很多人的熱情只持續(xù)了半年，因?yàn)榘凑昭咐椎臅?huì)員成長體系，半年時(shí)間里排名靠前的幾千位之格局初定。“如果有送成長值的活動(dòng)，大家都知道，都去充值，排名還是不會(huì)變的。”“蘋果炭”說。
為了避免會(huì)員們的疲勞，2011年5月份，迅雷推出了一個(gè)“買靚號升VIP6”的活動(dòng)，只要花200元買個(gè)5位靚號，就可以直接升級到VIP6——迅雷會(huì)員成長頂級。這對排名比較落后的后來者是個(gè)機(jī)會(huì)。
做銷售出身的“蘋果炭”說，迅雷在玩變戲法，通過名目繁雜、各種名堂的活動(dòng)，挑逗用戶的神經(jīng)，來達(dá)到圈錢的目的——哪怕一些規(guī)則讓迅雷原先的排位架構(gòu)有些扭曲。
“在商言商，這個(gè)倒是可以理解。”“蘋果炭”說。現(xiàn)在他依然每天關(guān)注迅雷動(dòng)向，前一段時(shí)間迅雷推出招行聯(lián)名卡綁定賬號活動(dòng)，這樣一來成長值每天再多3點(diǎn)，他第一時(shí)間參加了。
“有A片資源是很正常的”
離線下載也可能會(huì)給迅雷帶來麻煩;如何將龐大的用戶量變現(xiàn)——特別是愉快地變現(xiàn)，始終是迅雷的一大難題。
迅雷推出的一系列會(huì)員特權(quán)對老會(huì)員完全是意外驚喜——如果他們像“蘋果炭”和Gelx一樣狂熱的話;但對于新會(huì)員來說，升級熱情沒那么強(qiáng)烈，而是出于便捷和實(shí)用選擇了迅雷，那么迅雷的會(huì)員服務(wù)則決定著他們是否會(huì)選擇充更多的錢。
“服務(wù)器有時(shí)候會(huì)不堪負(fù)荷，線路調(diào)整也過多，硬件要跟得上才行。”“蘋果炭”說?，F(xiàn)在迅雷就在為服務(wù)器問題對會(huì)員進(jìn)行補(bǔ)償，因?yàn)槟ЙF世界發(fā)布《大地的裂變》，下載量巨大，很多會(huì)員離線下載受到影響。
不過，許多人正在抱怨，正如迅雷“會(huì)員級別越高，下載速度越快”讓人失望一樣，迅雷的其它一些“特權(quán)”也并不讓人滿意。
一位VIP2的會(huì)員向記者抱怨道：“迅雷的‘去廣告’說起來是個(gè)悲劇，每次去廣告之前要登錄，等登錄上了，廣告也播完了;如果開了高速通道后下載東西，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的電腦做什么都慢，不開的話你還可能正常的打開軟件、網(wǎng)站。”
在南方周末采訪的數(shù)位迅雷會(huì)員看來，迅雷真正拿得出手的是“離線下載”，這也是吸引他們加入的原因。
如果要下載軟件或其他應(yīng)用文件，離線下載用途不大，但對下載電影、電視劇，則是不錯(cuò)的選擇。但離線下載也可能會(huì)給迅雷帶來麻煩，有迅雷會(huì)員表示，離線下載在提供高速下載的同時(shí)，也能提供盜版軟件、盜版電影、盜版音樂等產(chǎn)品的下載服務(wù)。
“不要說盜版文件，即便說迅雷服務(wù)器上有A片也是正常的。” Gelx說。
迅雷的核心技術(shù)和產(chǎn)品是下載。當(dāng)年，它剛剛研發(fā)推出下載軟件時(shí)，“網(wǎng)際快車”已占據(jù)了整個(gè)數(shù)據(jù)傳輸市場90%份額。但迅雷依然凝聚了一大批用戶，并最終占據(jù)中國下載軟件市場近80%的份額。然而如何將龐大的用戶量變現(xiàn)——特別是愉快地變現(xiàn)，始終是迅雷的一大難題。
南方周末記者多次聯(lián)系迅雷CEO鄒勝龍，起初他聲稱不便于接受采訪，之后手機(jī)便始終無人應(yīng)答。
