在開(kāi)放大潮下，馬化騰被屢屢質(zhì)疑是否具備開(kāi)放的能力與意愿。裹挾近6.7億活躍用戶，在這個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司依靠巨頭流量生存的時(shí)代，騰訊的強(qiáng)大無(wú)人能敵。然而，時(shí)代變了。在Facebook帶領(lǐng)的開(kāi)放潮流下，固有 保守的“一站式服務(wù)”必將無(wú)法滿足互聯(lián)網(wǎng)公司和網(wǎng)民的所有需求。個(gè)性化、服務(wù)化、產(chǎn)業(yè)化，是巨頭們?cè)谛聲r(shí)代需要迎接的一道命題。
這道命題對(duì)于騰訊尤為關(guān)鍵。曾經(jīng)飽受“壟斷、抄襲”等攻擊的騰訊，若不能借機(jī)擁抱變化，不僅將被唾沫所掩蓋，更將喪失蓬勃而發(fā)的創(chuàng)新動(dòng)力。
對(duì)此，馬化騰有著清醒的認(rèn)識(shí)。經(jīng)歷過(guò)3Q大戰(zhàn)的切膚之痛后，這種認(rèn)識(shí)更加深刻。
經(jīng)過(guò)半年反思和探索，馬化騰決定改變自己、改變騰訊。
此前，總將自己定位于“產(chǎn)品經(jīng)理”的馬化騰鮮少露面，埋頭做事是其一貫奉行的處事方式。如今，馬化騰似乎變得開(kāi)朗、主動(dòng)。6月3日，在騰訊總部37層高級(jí)會(huì)議廳里，馬化騰匆匆趕來(lái)接受媒體采訪。
6月，騰訊歷史上最重要的一頁(yè)。翻過(guò)它，騰訊將轉(zhuǎn)向全面開(kāi)放。這對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)歷史來(lái)說(shuō)，或許也是重要一頁(yè)。
我們?yōu)槭裁绰?
我們一舉一動(dòng)看似慢，其實(shí)是比較穩(wěn)健的思路，這可能會(huì)導(dǎo)致外界對(duì)騰訊有疑慮，認(rèn)為騰訊不開(kāi)放
騰訊給外界印象一直是“壟斷式發(fā)展”。如今，騰訊決心敞開(kāi)懷抱，打造業(yè)界最具規(guī)模的開(kāi)放平臺(tái)，這出于什么考慮?
馬化騰：開(kāi)放不是我愿不愿意把家里的東西和別人分享，而是和商業(yè)邏輯結(jié)合在一起。這是商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)鏈要求這么做。幾年前，唯一具有社區(qū)概念的是，中國(guó)移動(dòng)[69.85 -0.21%]的夢(mèng)網(wǎng)。當(dāng)時(shí)，也沒(méi)有人談?wù)撻_(kāi)放與不開(kāi)放，都是合作。直到Facebook誕生，特別是Facebook connect出現(xiàn)后，涌現(xiàn)出一批依賴于其它互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)生長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)商、服務(wù)提供商。尤其，隨著蘋(píng)果iphone4推出后，這個(gè)概念更加清晰。
對(duì)于擁有封閉式客戶端優(yōu)勢(shì)的騰訊而言，如今要走向全面開(kāi)放，最大的難點(diǎn)在哪里?
馬化騰：主要技術(shù)比較麻煩，真的是難度很大。安全方面，騰訊也有顧忌，怕出亂子。開(kāi)放之后就等于在別的地方讓你輸入QQ或密碼，會(huì)產(chǎn)生很多釣魚(yú)等欺詐。這個(gè)黑色產(chǎn)業(yè)鏈在地下已經(jīng)非常完善。多家游戲公司一直在打擊，但此消彼長(zhǎng)。
騰訊如何克服開(kāi)放帶來(lái)的技術(shù)難題?
馬化騰：我們看到開(kāi)心、人人也做了很多接入，效果不錯(cuò)，但他們總體量級(jí)和騰訊還差很多。我們一舉一動(dòng)看似慢，其實(shí)是比較穩(wěn)健的思路，這可能會(huì)導(dǎo)致外界對(duì)騰訊有疑慮，認(rèn)為騰訊不開(kāi)放。其實(shí)，騰訊一直考慮開(kāi)放，只有把平臺(tái)的能力準(zhǔn)備好，知道怎么回事，知道如何把內(nèi)容引進(jìn)去，才能最終將產(chǎn)業(yè)鏈做好，開(kāi)發(fā)商也能賺錢(qián)。 《21世紀(jì)》：騰訊開(kāi)放平臺(tái)壯大后，QQ客戶端的渠道優(yōu)勢(shì)是否被消減?如果被消減，今后QQ客戶端的定位和角色將如何重新定義?
馬化騰：QQ客戶端的渠道優(yōu)勢(shì)的確在消減，但是，它的威力還是很大。最終，用戶是否喜歡這個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，歸根到底還是看應(yīng)用是否受歡迎。目前，我們內(nèi)部有很多業(yè)務(wù)都存在競(jìng)爭(zhēng)，今后競(jìng)爭(zhēng)將更加劇烈。最終，產(chǎn)品能否被用戶接受和喜歡還是取決于產(chǎn)品質(zhì)量，不好的產(chǎn)品肯定會(huì)最終被淘汰。
未來(lái)，騰訊的開(kāi)放平臺(tái)到底是什么樣的模式?不同模塊在功能性或者滿足需求上有什么不同?
馬化騰：目前，最大的是SNS模塊，即QQ空間和QQ朋友。目前，這也是開(kāi)發(fā)商分成最多的一部分。微博的商業(yè)模式還比較難，因?yàn)槿澜邕€沒(méi)有人試出來(lái)這個(gè)模式到底怎么做。Q+會(huì)在7月份正式推出來(lái)，我們只是做嘗試，目前也還在進(jìn)一步開(kāi)發(fā)中。
不是我割肉給你
對(duì)我們來(lái)說(shuō)，不是把一塊肉割出來(lái)給大家分，而是大家互助互利、共贏。如果我切給你，這是零和游戲，不叫共贏
3Q大戰(zhàn)后，騰訊內(nèi)部進(jìn)行反思。反思過(guò)程中觸動(dòng)最大的是什么?經(jīng)過(guò)這次反思，騰訊有什么變化?
馬化騰：外界感覺(jué)到，騰訊體量很大，但還是像小公司一樣埋頭做自己的事情，沒(méi)有對(duì)中小企業(yè)開(kāi)發(fā)者做出貢獻(xiàn)，沒(méi)有對(duì)生態(tài)鏈產(chǎn)生積極的推動(dòng)。我覺(jué)得，這個(gè)批評(píng)是挺中肯，這促使我們?cè)谧銎髽I(yè)時(shí)，更長(zhǎng)遠(yuǎn)的東西要提前規(guī)劃。有些正在內(nèi)部規(guī)劃的東西，也需要說(shuō)出來(lái)，保持比較暢快的溝通。
其次，以前很多時(shí)候，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)像小公司方式經(jīng)營(yíng)，希望去官僚化。這導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)在沖殺時(shí)如果犯了錯(cuò)誤，容易給外界印象是騰訊蓄意而為，指責(zé)整個(gè)公司?，F(xiàn)在，公司要求大家的一言一行、一舉一動(dòng)必須傳遞整體的責(zé)任感。
你認(rèn)為，3Q大戰(zhàn)對(duì)騰訊的正向作用還有哪些?
馬化騰：正向作用挺多的。除了剛才提到的加快步伐、改變做事方式，還有就是統(tǒng)一思想，平衡相關(guān)利益。在此之前，騰訊內(nèi)部有爭(zhēng)議的聲音：好的東西為什么要跟其他人分享?為什么給人家做和我們競(jìng)爭(zhēng)?3Q之后，這種爭(zhēng)議不再有，大家把這個(gè)危機(jī)變成機(jī)遇，把正確的事情加快腳步向前推進(jìn)。
騰訊的開(kāi)放，在管理方面遇到的挑戰(zhàn)如何解決?
馬化騰：從組織架構(gòu)來(lái)說(shuō)，對(duì)內(nèi)、對(duì)外的研發(fā)保持相對(duì)獨(dú)立，對(duì)配備的人力資源提前規(guī)劃。我們也成立了一個(gè)組織委員會(huì)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理事務(wù)。
你如何評(píng)價(jià)騰訊開(kāi)放對(duì)中國(guó)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的影響?
馬化騰：我覺(jué)得，其實(shí)不是誰(shuí)影響誰(shuí)，大家都是出于自身的角度。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，不是把一塊肉割出來(lái)給大家分，而是大家互助互利、共贏。如果我切給你，這是零和游戲，不叫共贏。大家只有共贏，才能長(zhǎng)遠(yuǎn)共同走下去。
可以投資，但不要控股
你可以投資支持他，他也知道你不會(huì)太狠，這樣有助于大家坦誠(chéng)合作
騰訊今年1月成立了產(chǎn)業(yè)共贏基金，最近投了很多項(xiàng)目。投資是不是已經(jīng)成為騰訊新的驅(qū)動(dòng)力?你對(duì)騰訊的投資業(yè)務(wù)是如何規(guī)劃的?
馬化騰：我們以前也投過(guò)幾十個(gè)項(xiàng)目，有的金額也不小，只是以前不說(shuō)，現(xiàn)在覺(jué)得有必要說(shuō)一說(shuō)。所以，并非像外界想象的，騰訊到現(xiàn)在才開(kāi)始大筆投資。當(dāng)然，現(xiàn)在數(shù)量大一點(diǎn)是因?yàn)槲覀兊馁Y金實(shí)力比以前更強(qiáng)一些。這兩年的收入、利潤(rùn)和現(xiàn)金流比較大，能夠支持我們更大的動(dòng)作。
投資范疇方面，我們希望向產(chǎn)業(yè)鏈上游去走。因?yàn)槲覀兇蠹叶荚谥虚g，反復(fù)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)遇到很大的競(jìng)爭(zhēng)。比如：我們投資旅游業(yè)，事實(shí)上也是選擇了一個(gè)合作伙伴，今后QQ平臺(tái)上訂房、訂機(jī)票可以全部交給它。
這些投資有協(xié)同效應(yīng)嗎?
馬化騰：有。純粹的財(cái)務(wù)投資，我們不做，一定要有戰(zhàn)略意義才行。在內(nèi)容方面，要支持我們其他的產(chǎn)業(yè)鏈，比如微博、社交等平臺(tái)都需要明星、娛樂(lè)等資源。我們希望通過(guò)投資有一個(gè)和諧穩(wěn)定的發(fā)展關(guān)系，不要等上游突然停掉，對(duì)方就要個(gè)天價(jià)，付不起。所以，如果從財(cái)務(wù)角度來(lái)說(shuō)劃算，加上有戰(zhàn)略意義，我們認(rèn)為就可以做。
今后，騰訊開(kāi)放平臺(tái)上優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)商是否會(huì)成為你們投資、收購(gòu)的重要目標(biāo)?
馬化騰：我覺(jué)得，可以投資，但不要控股。你可以投資支持他，他也知道你不會(huì)太狠，這樣有助于大家坦誠(chéng)合作。他知道，你放幾千萬(wàn)美金，不至于打水漂，你也知道，他也是付出血本。這樣大家就可以達(dá)成長(zhǎng)期、穩(wěn)健的合作關(guān)系。
對(duì)該領(lǐng)域的具體投資金額有規(guī)劃嗎?
馬化騰：量力而行。當(dāng)然，如果我們后面產(chǎn)生的利潤(rùn)，也會(huì)繼續(xù)投入跟進(jìn)，去和更多合作伙伴合作。我們?cè)贐2C領(lǐng)域的布局就是這樣，希望投資企業(yè)可以和QQ商場(chǎng)做整合。
騰訊在美國(guó)、韓國(guó)等海外市場(chǎng)做了一系列投資。投資是不是已經(jīng)成為你們國(guó)際化的一種手段?你們的目標(biāo)是獲取直接的市場(chǎng)還是間接的經(jīng)驗(yàn)?
馬化騰：我們嘗試過(guò)國(guó)際化，但最終還是要承認(rèn)自己做是很艱難的。但是，我們看到，海外游戲開(kāi)發(fā)商在制作方面非常領(lǐng)先，同時(shí)，他們也想獲得東方的游戲運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。因此，通過(guò)投資，雙方可以獲得更多合作經(jīng)驗(yàn)。此外，現(xiàn)在是入市良機(jī)，收購(gòu)一些好的資產(chǎn)，將來(lái)作為橋頭堡，來(lái)發(fā)展互動(dòng)娛樂(lè)網(wǎng)游業(yè)務(wù)也是比較合適。
投資很考驗(yàn)一家公司的智慧和資源。騰訊并不擔(dān)心資源問(wèn)題，但是，對(duì)于智慧，你覺(jué)得騰訊是否已經(jīng)準(zhǔn)備好?你個(gè)人在這方面花多大的精力?
馬化騰：我們有個(gè)投資團(tuán)隊(duì)，而且我們總裁也擅長(zhǎng)投資，他主導(dǎo)著整個(gè)投資業(yè)務(wù)。我自己管得比較少。目前來(lái)看，我們投資案例大部分都是比較好的。
《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》
