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手機通訊錄微信的邏輯

2015-02-04 行業(yè)研究

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   所有的產(chǎn)品都要回歸一個本源,存在的價值!很多產(chǎn)品會改變時代,比如微博、比如LBS服務(wù),其影響正在或者將要滲透文化、教育、商業(yè)等各個方面,另一些產(chǎn)品可能不合法,甚至建立在損傷一部分人利益的基礎(chǔ)上,但他本身有價值,比如文庫,廣受爭議,而另一些產(chǎn)品沒有存在的必要,比如嘀咕微領(lǐng)地之流,當然,還有此刻的微信。

  一、微信錯在哪里?

  Kik此前一度火熱,引來名流大家一片喧囂,直到微信華麗出場,所有的聲音很快沉寂,那些聲音之所以沉寂了,不是因為騰訊出手沒其他人戲分了,而是騰訊出手之后被發(fā)現(xiàn),原來,壓根就沒有市場,虛華空忙一場,于是圍獵圍觀的人們一哄而散。

  當初所有的這類軟件都想改良一個現(xiàn)實,即手機短信的性價比奇高,但人們忽略了另一個現(xiàn)實。

  如果價值在于走流量相比套餐的資費優(yōu)勢,那么早在N年前QQ已經(jīng)實現(xiàn)了它的價值,如果我需要邀請QQ好友來體驗微信,那么請問我干嘛不直接用QQ?微信之錯,在于追逐了一個錯誤的價值區(qū)間,看似競爭短信,實質(zhì)性與QQ競爭。

  既然如此,人們意識到自己高估了KIK轉(zhuǎn)而失去興趣,知錯能改又何錯之有呢?

  人們常說,真理的反面是繆誤,但是還有人說,真理的反面可能是更大一個真理。微信是騰訊團隊基于錯誤理解作出的錯誤產(chǎn)品,但并不代表過去人們從kik上看到的機會從來都不存在,恰恰相反,有不合理的地方就一定有機會,問題只在于是否真的抓住了本質(zhì)。

  好吧,拋出一個從來沒有人問過的問題:

  為什么在QQ早已經(jīng)成為手機通配應(yīng)用的今天,短信這么多年來仍然經(jīng)久不衰呢?

  搞清楚上面的問題!

  顯而易見,障礙來源于兩種消極心理,或者有手機號碼足夠了,或者通過QQ號碼過猶不及。于前者而言是多余卻不產(chǎn)生收益,于后者而言是收益未增卻成本提高,無凈利潤提升,則改良無價值。

  我一直在警示,騰訊微博最大的敗筆在于與推薦關(guān)注同學(xué)同事,這一行為將騰訊原本的無敵優(yōu)勢成功轉(zhuǎn)化成了劣勢。

  與微博開放性隨之而來的是,它在降低了一類現(xiàn)實關(guān)系的直接通訊成本之外,也給人與人之間的通訊附加了多余的東西——身份地位、影響力、觀點、人文環(huán)境等等,它對于一部分關(guān)系而言是介質(zhì)橋梁,但與另一些關(guān)系而言卻是毒藥。

  這實際上同樣是QQ所無力解決的。很多時候,QQ號本身便是隱私的一部分,當隱私被附加,QQ在降低經(jīng)濟成本之外,卻會提升另外的成本。在人們的印象里,QQ習(xí)慣作為一個封閉、雙向的通訊概念存在,其實不完全這樣,如今的QQ帳號意味著很多東西,你的資料,相片,文字,朋友,你前程過往的片段,而這些,都是360宣稱要誓死保護的范圍。

  這就是為什么現(xiàn)實是,在QQ、微博這兩大免費的通訊體系之外,至今一個資費成本相對無比高昂的短信通訊服務(wù)仍然活得自在。

  現(xiàn)在明白了嗎,尺有所短寸有所長,QQ弱在開放性上面,于是微博大行其道,兩者各有優(yōu)劣半斤八兩,關(guān)于短信,前世有諸多定論,以為它之所以不滅,是因為他與生俱來,只是科技時代發(fā)展初期技術(shù)落后的產(chǎn)物,而忽略了它無與倫比的優(yōu)勢——絕對的純粹性!手機通訊錄的生存空間在于,他兼有了IM點對點封閉通訊規(guī)則下的純粹性+微博單向開放關(guān)系的優(yōu)勢(當然它也兼有了兩者的劣勢)——你需要的只是基于此地此刻要求的純粹通訊工具,但你不需要、甚至可能不想我知道你是誰,你過去做了什么在哪里,將來會在哪里、做什么……

  QQ的純粹性是隨著簽名評論、評價等更多開放類交互應(yīng)用尤其是QQ空間、騰訊朋友這類產(chǎn)品強大聯(lián)通一步步被削弱的,對特定的用戶而言,起初它跟短信一樣完全只是工具,然而隨著關(guān)系和生態(tài)系統(tǒng)的沉淀,越來越大的程度上QQ作為一個虛擬的人而存在,通訊純粹性的降低程度是使用時間、好友數(shù)量、個人記錄的正相關(guān)函數(shù),而微博也是如此,微博的終極未來一樣是一個虛擬存在的人,相比QQ,其通訊純粹性天生就沒有。

  我曾經(jīng)很神經(jīng)質(zhì)地連續(xù)發(fā)過六條同樣的微博警示,新浪不做微信搞微領(lǐng)地這類飛機,遲早會追悔。到此刻我仍然持相同的觀點,手機通訊錄作為一類公用資源,并不是任何公司的創(chuàng)業(yè)機會,卻會是新浪騰訊終極對決的關(guān)鍵之一。

  邏輯其實很簡單,正如最初人們從kik上看到的可能那樣,手機通訊錄是足以與QQ世界匹敵的第二關(guān)系世界,被封印了強大的能量,既然手機是互聯(lián)網(wǎng)的未來,既然手機是微博的未來,既然微博的本質(zhì)是通訊,既然短信有如此大的不合理之處,如此無人據(jù)守的戰(zhàn)略關(guān)隘,新浪優(yōu)勢得天獨厚卻視而不見,亂打微領(lǐng)地這種飛機,會錯失大好局勢啊!

  

手機通訊錄微信的邏輯,互聯(lián)網(wǎng)的一些事

 

  二、為什么新浪應(yīng)當做微信?

  請看上面微信、手機通訊錄、微博三國關(guān)系圖。有一種心理學(xué)理論叫預(yù)期的自我實現(xiàn),微博之戰(zhàn),拼殺的不是別的,而是用戶的預(yù)期,讓更多的相信你能笑道最后,于是他們熙熙攘攘,紛至沓來。名人資源與長尾用戶的牽引是相互的,新浪對于相對騰訊的媒體優(yōu)勢抱有過強的優(yōu)勢心理,以致于無視了這種相互動態(tài)影響本質(zhì),一旦QQ用戶在騰訊微博上被激發(fā)興趣,媒體屬性被提高,新浪再無所絕對優(yōu)勢可以依仗,整個平衡就會一邊倒向騰訊遷移。

  騰訊上,雖然交互程度遠低于新浪讓用戶覺得更加無趣,卻擁有QQ的絕對強力支撐,是不死之身,但新浪不是,普通用戶一上來,沒找到樂趣,帳號就死了,以后記都記不住,順便提到,我2010年新年左右才實質(zhì)性的成為新浪博客用戶,但就連我自己都不知道,原來我注冊帳號的時間居然是2006年,如果不是微博對博客的輸出支撐,我絕對沒可能在重新注冊帳號時發(fā)現(xiàn)帳號已經(jīng)注冊過了。

  QQ跟微博本該是兩種截然不同的關(guān)系世界,但通過面板這種組件式綁定,QQ成了微博長尾用戶的支點,同樣的道理,新浪微博也可以得到啟示,通過手機帳號來獲取強力的長尾忠誠支撐。

  在一對一的通訊服務(wù)上,因為開放性被賦予了身份地位、影響力、觀點、人文環(huán)境等多余因素,私信的通訊成本除開功能上的差距之外,具有比QQ更高的心理成本,就好比QQ空間的私信功能也不可能替代QQ一樣,除了關(guān)系網(wǎng)覆蓋程度之外,感覺不一樣才是最大的問題??梢灶A(yù)見的是,即使web版在功能上大規(guī)模升級集成在線狀態(tài)了,它依然只是一個輔助系統(tǒng),并不能解除微博用戶忠誠度二八分布的短板,因為不夠純粹。

  不破壞短信原有的純粹性,架構(gòu)一個組件式的短信服務(wù),解封手機通訊錄的被封印的能量,將之燃燒出微博的未來!

  一個物體的平均狀態(tài)實際上是向心力影響和離心力影響力對沖后的結(jié)果,趨勢與他們的差值有關(guān),新浪之所以此刻遠勝騰訊,不是簡單的媒體優(yōu)勢遠勝騰訊,而是因為一個綜合差值的優(yōu)勢,戰(zhàn)略兵法之談,無非揚長、補短,揚長乃攻,補短乃防,而未來微博誰主天下沉浮,就在這四個字之間。

  周鴻祎說:替代IM的一定不會是另一個更好的IM.過去我也一直這么認為,軍爭之法,以迂為直,以優(yōu)勢擊敵劣勢嘛,而現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)以面概點了。用戶不會因為用了微博而放棄QQ,同樣也沒因為一開始有QQ而不需要微博,替代微博的一定是另一個更好的微博,替代IM的也一定是另一個更好的IM,所謂替代,替代的是用戶忠誠,需要的是足夠重建新忠誠的力量支撐,于是給阿基米德一個支點,他撬動了地球。

  選擇耐心但正確的進軍路線:

  微信正確的做法應(yīng)該是:

  放棄微信用戶名,提供三個完全獨立的子通訊系統(tǒng)(組件式的架構(gòu)很重要,子系統(tǒng)獨立,才不會破壞短信的純粹性,才可能獲得用戶,而后進化 ):

  其一,無縫基于手機通訊錄收發(fā)短信。

  其二,可選綁定QQ號,備份數(shù)據(jù)。(新浪是綁定微博帳號)

  學(xué)周鴻祎安全恫嚇,耐心等待大部分用戶為了安全走完這一步,然后才可以升級產(chǎn)品,彼時可走的變化空間就大了,有了帳號的短信系統(tǒng)即云通訊錄。綁定一個已有的通用帳號相比再造一個微信注冊體系,要受用戶歡迎得多,不要急功近利又是邀請又是注冊的,過去論wave之死研究得很明顯了,這一步之遙是永世鴻溝,用戶不可能跨過去,正面拼命提醒沒有用。

  其三,可選設(shè)置關(guān)聯(lián)騰訊微博帳號。

  最后,模糊手機通訊體系與微博通訊體系的界限。

  以上四步先后明確,只有不破壞純粹性,才可能替代短信覆蓋用戶,只有成功覆蓋手機用戶,才可能進化手機通訊錄,只有云通訊錄事實存在,手機通訊錄的才可能有用戶狀態(tài),才可以與微博動態(tài)共享,新的IM就出來了。

  三、三國史,英雄與匹夫

  在新三國的劇情里,起初諸侯征戰(zhàn)戰(zhàn)法是雙方對陣,各出武將上場PK,于是就出了關(guān)羽呂布這類蓋世英雄,后來人們發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)爭原來不該那么打,壓根不需要簡單對陣,應(yīng)該三十六計,孫子兵法,于是換成諸葛、周瑜、陸遜大行其道,后來輪到司馬懿了,屢戰(zhàn)屢敗卻嘲笑諸葛伐魏逆天行事,他改論天道,怎么樣?

  今之新浪可謂春風(fēng)得意,但今日在下敢預(yù)言一句:若新浪執(zhí)意傲慢下去無視長尾劣勢,還不與百度合縱,終將如楚漢項羽,不需八年兵敗垂成。

  新浪真的確信媒體性騰訊不能爭鋒了嗎?

  不見得吧。 不信,不妨關(guān)注下一篇《LBS的未來和騰訊微博乾坤借法》。

  來源:越石父

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