作者：王一粟 來(lái)源：計(jì)世網(wǎng) 從狂熱到理性，從千團(tuán)大戰(zhàn)的混亂到團(tuán)購(gòu)品牌的逐漸分明。誰(shuí)將是這場(chǎng)混亂戰(zhàn)場(chǎng)中勝利的諸侯？誰(shuí)又能鼎力在團(tuán)購(gòu)這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)混戰(zhàn)時(shí)代？計(jì)世網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)頻道將關(guān)注國(guó)內(nèi)知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，分析他們的行業(yè)優(yōu)勢(shì)、行業(yè)特色。 百團(tuán)大戰(zhàn)、千團(tuán)大戰(zhàn)也好,是電子商務(wù)的一場(chǎng)風(fēng)暴，比任何一場(chǎng)的風(fēng)暴都來(lái)得更猛烈。團(tuán)購(gòu)這個(gè)行業(yè)雖然進(jìn)入門檻低，但運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的門檻并不低。隨著競(jìng)爭(zhēng) 的激烈，成本是在上升的。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)待團(tuán)購(gòu)，已經(jīng)從一個(gè)火熱期漸漸過渡到了理性期。品牌優(yōu)勢(shì)漸漸將會(huì)呈現(xiàn)，團(tuán)購(gòu)中的泡沫將會(huì)漸漸被擠掉。 團(tuán)購(gòu)泡沫將被擠 由于市場(chǎng)空間巨大，相關(guān)分析認(rèn)為容納5家大型的和成百家地方上小的應(yīng)該不成問題。而相關(guān)數(shù)據(jù)顯示截至今年11月底，國(guó)內(nèi)具有一定規(guī)模的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站總數(shù)已達(dá)1664 家。可見團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)中仍有大量泡沫存在。 58同城副總裁徐貴鵬先生認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)目前有泡沫，且泡沫可能存在于三類情況中。 一 攬錢 有些人認(rèn)為團(tuán)購(gòu)的進(jìn)入門檻低，并且從第一天就可以賺錢。幾個(gè)人做一個(gè)網(wǎng)站，拉幾個(gè)商家就可以開始賺錢。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，這種團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站最容易出現(xiàn)信用危機(jī)。 二 創(chuàng)業(yè) 很多人都認(rèn)為現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)燒錢的行業(yè)，一開始可以先不賺錢，等到做到一定的規(guī)模，拉到一定的客戶，再去拿著現(xiàn)金流的財(cái)報(bào)去找投資，以啟動(dòng)自己的事業(yè)。 然而再過半年左右的時(shí)間，或者再經(jīng)過明年一年的競(jìng)爭(zhēng)。團(tuán)購(gòu)將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)壁壘，投資商可能會(huì)認(rèn)為，這個(gè)壁壘已經(jīng)足夠高，再投錢下去，不一定會(huì)取得理想的效益。有的已經(jīng)拿到了投資商投資的錢，沒拿到錢的很可能會(huì)被當(dāng)做泡沫擠掉。 三 平臺(tái)做團(tuán)購(gòu) 目前，騰訊、百度、 58同城、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等平臺(tái)也在做團(tuán)購(gòu)。這類公司與跟前面提到的攬錢，創(chuàng)業(yè)，這些都不同，他們看中的是團(tuán)購(gòu)能夠給自己的平臺(tái)帶來(lái)什么，能形成什么樣的機(jī) 會(huì)，能帶來(lái)什么樣的補(bǔ)充。既不會(huì)像個(gè)人攬錢那個(gè)急功近利，也不會(huì)像有些創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站那樣拿到資本以后過渡的透支來(lái)?yè)Q取用戶。這類的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站成功幾率較大。 比如，58同城定位于本地社區(qū)及免費(fèi)分類信息服務(wù)，幫助人們解決生活和工作所遇到的難題。58團(tuán)購(gòu)依托于58同城這個(gè)分類信息平臺(tái)，有大量用戶、商戶信息，有熟悉處理生活服務(wù)類信息經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而先期在全國(guó)各地的布局和對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的了解更是他們的優(yōu)勢(shì)。 58進(jìn)入團(tuán)購(gòu)這個(gè)行業(yè),是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)與58的關(guān)鍵詞有關(guān)，那就是:“本地”、“生活”和“互聯(lián)網(wǎng)”。正是因?yàn)?8團(tuán)購(gòu)是圍繞58同城的核心業(yè)務(wù)展 開，所以才能更好的利用58的核心優(yōu)勢(shì)，同樣58團(tuán)購(gòu)也可以促進(jìn)58同城的業(yè)務(wù)整體發(fā)展。舉一個(gè)例子，用戶在58團(tuán)購(gòu)上團(tuán)了一張電影票，但是用戶后來(lái)因?yàn)?種種原因不想去看了，他就可以在58同城的“二手頻道”將電影票轉(zhuǎn)讓出去。這個(gè)就是58的優(yōu)勢(shì)所在。 消費(fèi)漸入理性期 目前的團(tuán)購(gòu)主要是以產(chǎn)品為導(dǎo)向。北京的團(tuán)購(gòu)已經(jīng)進(jìn)入理性期，上海正處于火熱階段，廣州深圳天津等地處于一個(gè)即將燃燒的狀態(tài)。 北京團(tuán)購(gòu)最火熱的時(shí)期，以前大家每天見面的第一句話是：今天你團(tuán)了嗎？你團(tuán)的什么？而現(xiàn)在漸漸進(jìn)入理性消費(fèi)階段，用戶將結(jié)合自身需要去找團(tuán)購(gòu)。比如 今天我想去做頭發(fā)，就會(huì)去看平時(shí)關(guān)注的一個(gè)或者多個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。因?yàn)槭瞧放凭W(wǎng)站，出于維護(hù)自身信譽(yù)的目的，既愿意也有能力為出現(xiàn)問題的團(tuán)購(gòu)來(lái)買單。 在這一點(diǎn)上，58團(tuán)購(gòu)本著“選好精品、做好服務(wù)”的原則，以預(yù)防為主，售后為輔的方針，把用戶體驗(yàn)放在第一位。實(shí)行口碑一票否決制，不與口碑不好的 商戶合作。另外，58團(tuán)購(gòu)在業(yè)內(nèi)第一個(gè)提出用戶體驗(yàn)團(tuán)制，組織運(yùn)營(yíng)人員，編輯和網(wǎng)友在產(chǎn)品上線之前實(shí)地體驗(yàn)，盡可能在用戶體驗(yàn)之前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，讓 用戶得到一個(gè)完整的消費(fèi)體驗(yàn)。 用品牌提高用戶粘性 艾瑞咨詢的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，導(dǎo)航站的黏性大大高于團(tuán)購(gòu)站。以2010年8月的數(shù)據(jù)為例，某團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站的人均月度訪問天數(shù)、人均月度訪問次數(shù)分別為4.3天和5.1次，同時(shí)國(guó)內(nèi)某領(lǐng)先團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站分別為3.7天和4.3次。 相比較美國(guó)的市場(chǎng)而言,團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航是一個(gè)中國(guó)特色的東西。但千團(tuán)大戰(zhàn)的局面不會(huì)長(zhǎng)期存在，經(jīng)過一兩年的時(shí)間，團(tuán)購(gòu)會(huì)向全國(guó)性品牌、垂直化引導(dǎo)品牌和區(qū)域化引導(dǎo)品牌發(fā)展。沉淀下來(lái)的這些品牌有什么特點(diǎn)呢？ 58同城的徐總認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)服務(wù)在產(chǎn)品的特色上、從給用戶提供服務(wù)的安全可靠上，是要能夠站得住腳的。產(chǎn)品可以微創(chuàng)新，網(wǎng)站可以特色化、差異化，但在為用戶服務(wù)上，不能找差異化，一定要把用戶體驗(yàn)放在第一位上。 與LBS結(jié)合的團(tuán)購(gòu) 現(xiàn)在，用戶處于被動(dòng)消費(fèi)的狀態(tài)，是先看產(chǎn)品后決定消費(fèi)。團(tuán)購(gòu)未來(lái)發(fā)展的方向是讓用戶主動(dòng)消費(fèi)。比如今天逛街，看到一個(gè)餐廳不錯(cuò)，就拿出手機(jī)來(lái)查詢一下這家店是否有團(tuán)購(gòu)，是否有優(yōu)惠卷，然后用手機(jī)支付后，進(jìn)店消費(fèi)。這就談到了與移動(dòng)終端和垂直地理信息服務(wù)（LBS）的結(jié)合。 現(xiàn)在，拉手網(wǎng)想做G+F的模式 (即Groupon+Foursquare)，利用每日一款精品團(tuán)購(gòu)吸引用戶注冊(cè)，同時(shí)為用戶提供地理位置服務(wù)。日前，58同城也宣布推出基于LBS的全 頻道、全類別移動(dòng)客戶端，進(jìn)軍手機(jī)客戶端領(lǐng)域。用戶可隨時(shí)隨地發(fā)布，隨時(shí)隨地瀏覽查詢各類生活信息。使用戶發(fā)現(xiàn)生活之美，讓生活更精彩。 不難看出，未來(lái)的團(tuán)購(gòu)將與LBS或者社區(qū)等新模式結(jié)合將有一個(gè)新的發(fā)展突破。 (本文來(lái)源：計(jì)世網(wǎng) )
