各位阿里人，
幾天前，有朋友問我今生最相信什么，我說：”我相信相信！”。
最近我發(fā)現(xiàn)很多阿里人非常郁悶和難過，大批網(wǎng)絡(luò)報(bào)道指責(zé)淘寶網(wǎng)調(diào)整搜索結(jié)果，甚至還惹起了某些賣家來淘寶網(wǎng)門口抗議示威…看到那么多同事很委 屈，甚至流下了眼淚，也發(fā)現(xiàn)不少年輕的淘寶人在不斷自問：”我們到底做錯(cuò)了什么，為了鼓勵(lì)大家在淘寶上創(chuàng)業(yè)，堅(jiān)持七年不向會(huì)員強(qiáng)制收取開店費(fèi)和交易費(fèi)，堅(jiān) 持扶持發(fā)展創(chuàng)業(yè)者和中小賣家，七年多的日日夜夜奮斗，結(jié)果換回來的是各種各樣的指責(zé)，我們值得這樣嗎？我們選擇
的路對(duì)嗎？我們是否應(yīng)該放棄自己促進(jìn)新商業(yè)文明的使命而回到僅僅是一家普普通通的賺錢公司……”
本來應(yīng)該早點(diǎn)和大家做一個(gè)交流，談?wù)勎业目捶?，但最近一系列的問題…呵呵，我覺得阿里人必須有這么一個(gè)經(jīng)歷，阿里人需要有時(shí)間接受各種各樣的挑 戰(zhàn)，“男人的胸懷是由冤枉撐大的”，我覺得阿里人需要有在紛亂的外部環(huán)境中學(xué)會(huì)用自己的腦袋思考問題和判斷問題的能力。選擇今天和大家交流是因?yàn)榭斓桨⒗?十一周年慶了，到了我們重溫去年這時(shí)候提出的：阿里巴巴要促進(jìn)開放、透明、分享，責(zé)任的新商業(yè)文明，為全世界一千萬(wàn)家中小企業(yè)提供一個(gè)生存和發(fā)展的平臺(tái)， 為全世界解決一個(gè)億的就業(yè)機(jī)會(huì)，為全球十億人提供一個(gè)消費(fèi)的平臺(tái)……的時(shí)候。
從提出這么一個(gè)偉大的使命和目標(biāo)起，我就覺得我們從此以后會(huì)走上一條艱難的發(fā)展之路，我們會(huì)碰見各種不同類型的阻力和困難。今天的麻煩還僅僅是 個(gè)開頭，我們會(huì)碰上越來越多的挫折…堅(jiān)持做正確的事，堅(jiān)持自己的理想和使命是一定要付出巨大代價(jià)的，在任何時(shí)代都一樣。尤其在今天的中國(guó)的商業(yè)環(huán)境里，促 進(jìn)開放，透明，分享，責(zé)任的商業(yè)文明一定會(huì)破壞大批既得利益群體，我們要抗?fàn)幍牟粌H僅是這些既得利益群體還有是上世紀(jì)的商業(yè)習(xí)慣。。
前段時(shí)間，淘寶人作出基于捍衛(wèi)消費(fèi)者用戶的利益，同時(shí)支持提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠(chéng)信賣家的搜索調(diào)整決策，我認(rèn)為是正確的！我深以為豪的是我們的同事能 放棄自己今天的利益而去追求創(chuàng)建更加有利于用戶可持續(xù)健康發(fā)展的公平方法！!!但遺憾的是大家的好意被曲解，支持誠(chéng)信賣家被說成是放棄中小賣家，保護(hù)消費(fèi) 者利益的措施被指責(zé)成獲取自己的商業(yè)利益.:( 因?yàn)槲覀儺吘共皇巧钤谡婵盏氖澜缋铮? 互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)大世界，淘寶網(wǎng)也是個(gè)大社會(huì)……我們也同樣在電子商務(wù)的世界里面對(duì)欺詐，假貨橫行等一切社會(huì)現(xiàn)象。今天的社會(huì)上出現(xiàn)了很大的消極，浮燥的情 緒，很多人懷疑一切，打擊一切，否定一切，總把自己對(duì)世界的片面認(rèn)識(shí)強(qiáng)加給別人，……還有不少媒體過度的使用”懲惡”的手端，而不是“扶正祛邪”，使得人 們不相信還有人會(huì)做好事，還會(huì)有人會(huì)為理想和原則而工作..。。
堅(jiān)持還是放棄？放棄，從此以后我們就會(huì)成為一家平庸的公司，因?yàn)槔娑钪?，我們可能?huì)在一段時(shí)間里會(huì)很輕松，會(huì)很賺錢…而堅(jiān)持理想，我們也許 會(huì)每天碰上今天的狀況，我 們要和各種勢(shì)力做斗爭(zhēng)，包括巨大的黑色產(chǎn)業(yè)鏈中的惡勢(shì)力。但堅(jiān)持也會(huì)讓我們生存和工作的有意義，堅(jiān)持也會(huì)讓我們能在21世紀(jì)里成為一家真正對(duì)人類社會(huì)有貢 獻(xiàn)的公司，讓我們今天付出的一切努力有獨(dú)特的回報(bào)…
我想阿里人應(yīng)該，必須也只有選擇堅(jiān)持原則、堅(jiān)持理想、堅(jiān)持使命的發(fā)展之路！!
對(duì)那些相信新商業(yè)文明和支持阿里巴巴成為理想主義公司的社會(huì)各界朋友們說， 我們的上帝只有一個(gè)，就是用戶。我們會(huì)更加在平時(shí)的工作中完善自己的服務(wù)和功能，我們會(huì)加強(qiáng)傾聽客戶，我們會(huì)堅(jiān)持以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)賣家利益為原則。 我們堅(jiān)信在未來的商業(yè)社會(huì)里，將沒有大企業(yè)和小企業(yè)的區(qū)別，沒有外資和內(nèi)資的區(qū)別，沒有國(guó)企和民企的區(qū)別，我們覺得只有誠(chéng)信不誠(chéng)信的 區(qū)別，只有開放和不開放的區(qū)別，只有承擔(dān)責(zé)任和不承擔(dān)責(zé)任的區(qū)別…我們將全力支持那些誠(chéng)信、開放和承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)。我們?yōu)槲覀冏约汗ぷ髦械牟划?dāng)，不成熟， 不完善而道歉，我們保證將不斷的努力，不斷的創(chuàng)新…我們不追求最具影響力，我們追求對(duì)人類，對(duì)社會(huì)，對(duì)家庭和對(duì)自己最有貢獻(xiàn)力！
對(duì)那些辛苦創(chuàng)業(yè)者們，我想說今天是創(chuàng)業(yè)最好的時(shí)候。一切夢(mèng)想的成功一定和眼淚和汗水有關(guān)，和堅(jiān)持誠(chéng)信努力有關(guān)！ 商業(yè)就不該害怕競(jìng)爭(zhēng)，害怕競(jìng)爭(zhēng)就不該做商業(yè)。我們害怕的是不透明的競(jìng)爭(zhēng)，不誠(chéng)信的競(jìng)爭(zhēng)，不公平的競(jìng)爭(zhēng)！怨天尤人的人永遠(yuǎn)會(huì)輸給擁抱變化、改變自己的人！
對(duì)于我們的阿里人，我想說的是，我們堅(jiān)持了十一年的理想很不容易，但我們還將堅(jiān)持91年的理想！ 我們從第一天起就堅(jiān)持賺錢不是我們的目的，而僅僅是我們的結(jié)果。我們這家由80、90后組成的公司，我們必須有別于昨天的企業(yè)。我們感恩自己的公司誕生于 這個(gè)社會(huì)，我們會(huì)因?yàn)榻裉斓纳鐣?huì)環(huán)境而成長(zhǎng)，我們更應(yīng)該為這個(gè)商業(yè)社會(huì)的完善而存在！這也是我們每天認(rèn)真工作的意義所在。阿里人， 我們自己的未來一定是由我們今天樂觀積極的態(tài)度和努力決定的！
對(duì)那些躲在背后的網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈和希望我們放棄原則的人們，我想說，我們從來不會(huì)因?yàn)槔娑淖冏约?，我們更不?huì)因?yàn)閴毫Χ艞壸约旱脑瓌t！我 們將會(huì)面對(duì)任何挑戰(zhàn)，…我們寧可關(guān)掉自己的公司也不會(huì)放棄自己的原則！今后我們希望全社會(huì)來監(jiān)督我們的商務(wù)政策調(diào)整，假如我們的調(diào)整政策違背了開放、透 明、分享、責(zé)任的原則，我們一定會(huì)認(rèn)真傾聽而修改。否則我們將會(huì)猶如捍衛(wèi)生命那樣捍衛(wèi)我們的使命！
請(qǐng)那些想通過鬧事和傳播謊言獲益的人注意，你們的舉動(dòng)不僅僅在傷害兩萬(wàn)多名優(yōu)秀努力年輕人的理想，你們也在破壞和打擊數(shù)千萬(wàn)以網(wǎng)絡(luò)為生存的小企 業(yè)以及幾億消費(fèi)者的利益。阿里人感謝真誠(chéng)的建議和批評(píng)，但是別有用心的意見，無理取鬧和片面的東西，我們不會(huì)接受，即使你們付諸于游行示威甚至更加過激的 手段，試圖通過這些手段讓我們讓步屈服，數(shù)億消費(fèi)者不會(huì)答應(yīng)的。我們堅(jiān)信并會(huì)積極的參與到社會(huì)積極進(jìn)步的力量中去…
阿里人，為理想而戰(zhàn)吧！
此時(shí)此刻，非我莫屬！
馬云
2010.9.5
