■本報實(shí)習(xí)記者 雷彬
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)活動越發(fā)頻繁，尤其是電子商務(wù)應(yīng)用和企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)一步深入，企業(yè)郵箱呈現(xiàn)出較為樂觀的市場前景，逐漸從邊緣化應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)橹髁骷墤?yīng)用。
據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，去年中國企業(yè)郵箱市場營收規(guī)模已超3億；預(yù)計到2013年，有望突破8億元。然而，隨著免費(fèi)企業(yè)郵箱的推出，傳統(tǒng)的收費(fèi)企業(yè)郵箱遭受挑戰(zhàn)，但收費(fèi)趨勢在短時間內(nèi)不會改變。從長遠(yuǎn)來看，用戶需求和盈利模式仍將考驗企業(yè)發(fā)展。
企業(yè)郵箱轉(zhuǎn)向主流級應(yīng)用
艾瑞近日發(fā)布的報告顯示，2009年中國企業(yè)郵箱市場營收規(guī)模為3．15億元，相比2008年的2．6億元增長21．2％；預(yù)計到2013年，有望達(dá)到8．25億元，未來4年的復(fù)合增長率為27．2％。
作為企業(yè)信息化架構(gòu)的一個基礎(chǔ)平臺，企業(yè)郵箱讓企業(yè)內(nèi)外溝通變得更加緊密。據(jù)艾瑞咨詢調(diào)查分析，企業(yè)郵箱的功能主要體現(xiàn)在三方面：一是保障企業(yè)的溝通更加安全、高效；二是對外體現(xiàn)公司形象；三是對內(nèi)實(shí)現(xiàn)集中管理。企業(yè)郵箱擁有的這些先天優(yōu)勢，使得其自誕生之日起就已經(jīng)蘊(yùn)含了巨大的市場潛力。對于那些在通信安全、統(tǒng)一形象以及可管控等方面均有要求的公司，企業(yè)郵箱無疑是最佳選擇。
自263網(wǎng)絡(luò)通信于1999年推出國內(nèi)首個專業(yè)企業(yè)郵箱以來，各個門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)提供商、單一企業(yè)郵箱運(yùn)營商和電信級運(yùn)營商等先后涉足，企業(yè)郵箱市場呈現(xiàn)多頭并進(jìn)的格局。但經(jīng)歷近11年的市場導(dǎo)入，這個市場始終未迎來真正的成熟期。
數(shù)據(jù)顯示，截至2009年，擁有企業(yè)郵箱的企業(yè)有279．7萬家，只占到具有電子商務(wù)應(yīng)用能力的中小企業(yè)總數(shù)的7％左右。據(jù)悉，專業(yè)企業(yè)郵箱的用戶主要是大型機(jī)構(gòu)，而大量中小企業(yè)則偏向于使用個人免費(fèi)郵箱。
然而，我們可以預(yù)見的是，相較于發(fā)達(dá)國家目前60％以上的企業(yè)郵箱普及率來說，中國市場擁有巨大的成長空間。而且，隨著整個社會的信息化嬗變，繼續(xù)深化企業(yè)信息化建設(shè)成為不可阻擋的主流趨勢，企業(yè)郵箱也將從邊緣化應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)橹髁骷墤?yīng)用。中國企業(yè)郵箱市場注定生機(jī)勃勃而又競爭激烈。
免費(fèi)PK收費(fèi)，盈利模式考驗企業(yè)發(fā)展
資料顯示，國內(nèi)企業(yè)郵箱大多以收費(fèi)為主。以263網(wǎng)絡(luò)通信為代表的一批新通信企業(yè)大打“專業(yè)”牌，秉承通信運(yùn)營理念，通過為用戶提供穩(wěn)定、安全、快速的企業(yè)郵箱服務(wù)來爭取用戶，以實(shí)現(xiàn)自身的盈利。
專業(yè)機(jī)構(gòu)最新報告顯示，2009年中國企業(yè)郵箱市場上，263企業(yè)郵箱以21．4％的市場營收份額居市場第一位。35互聯(lián)、萬網(wǎng)分別以18．7％和17．5％的份額緊隨其后。263網(wǎng)絡(luò)通信總裁蘆兵對此結(jié)果分析說，“今天的市場，特別是相關(guān)企業(yè)級應(yīng)用，更傾向?qū)I(yè)服務(wù)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)，確保溝通的安全和高效”。
然而，2010年的國內(nèi)企業(yè)郵箱市場注定不平靜，頻刮的免費(fèi)風(fēng)潮使競爭更加激烈。繼網(wǎng)易5月初推出免費(fèi)企業(yè)郵箱之后，騰訊、搜狐、新浪等門戶網(wǎng)站也陸續(xù)加入免費(fèi)企業(yè)郵箱的行列。而且這一次，門戶網(wǎng)站已經(jīng)不再將郵箱視為單一的通信工具，而是意欲將其打造為一個與博客、相冊、新聞、游戲等多個產(chǎn)品和應(yīng)用互通的平臺中心，實(shí)現(xiàn)“郵箱平臺化”。
免費(fèi)企業(yè)郵箱能為用戶提供更好的體驗，令其享有支配和決策的自由，并且有毫不遜色的相關(guān)技術(shù)支持，免費(fèi)企業(yè)郵箱對那些有需求卻又不準(zhǔn)備掏腰包的企業(yè)無疑有著巨大的吸引力。但從長遠(yuǎn)來看，這種免費(fèi)模式最終將指向付費(fèi)。業(yè)內(nèi)人士指出，該模式的主要特征是首先提供免費(fèi)版本供用戶使用，之后再提供具備更多功能特性的高級版本讓用戶付費(fèi)使用。
不可否認(rèn)，企業(yè)郵箱市場的爭奪戰(zhàn)愈演愈烈，但是企業(yè)郵箱的收費(fèi)趨勢在短時間內(nèi)不會改變。一些不滿足于免費(fèi)郵箱有限資源的企業(yè)用戶，將選擇功能更加完善的收費(fèi)企業(yè)郵箱。業(yè)內(nèi)分析，由于單一產(chǎn)品線的限制，263通信、35互聯(lián)等單一企業(yè)郵箱供應(yīng)商不會輕易跟隨免費(fèi)大潮，但勢必會做出新的反應(yīng)。
另據(jù)專家分析，目前各家企業(yè)郵箱產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，企業(yè)郵箱市場格局尚未完全形成。而成熟的產(chǎn)品必然是以用戶需求為導(dǎo)向的，企業(yè)郵箱運(yùn)營商的市場爭奪即將演變成一場技術(shù)與口碑的戰(zhàn)爭。
嵌入個性化應(yīng)用成為企業(yè)郵箱發(fā)展新方向
在當(dāng)前企業(yè)郵箱行業(yè)競爭異常激烈的情況下，企業(yè)郵箱品牌的立足，離不開品質(zhì)、服務(wù)、策略等多種因素。
業(yè)內(nèi)人士表示，高標(biāo)準(zhǔn)的用戶需求，巨大的市場潛力，一直潛伏但呼之欲出的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，便是當(dāng)下國內(nèi)企業(yè)郵箱行業(yè)發(fā)展中面臨的現(xiàn)實(shí)情況。如何提升企業(yè)的實(shí)力，尤其是自主研發(fā)的能力成為郵箱運(yùn)營商突圍的關(guān)鍵。自主研發(fā)能力強(qiáng)的企業(yè)郵箱運(yùn)營商，可以擁有超前的意識并以更快的速度開發(fā)出真正滿足企業(yè)實(shí)際需求的產(chǎn)品。
未來企業(yè)郵箱的發(fā)展，在開發(fā)使用功能上將“大展拳腳”。除現(xiàn)階段已開發(fā)的公告管理、企業(yè)短信等個性化功能外，將出現(xiàn)以電子郵箱為平臺嵌入其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的新趨勢。比如郵件營銷、移動郵箱等等，郵件營銷和移動郵箱都是基于企業(yè)郵箱上的一個應(yīng)用，也是企業(yè)未來應(yīng)用中不可或缺的有力武器。而且，隨著3G網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，企業(yè)隨時隨地處理郵件也會成為現(xiàn)實(shí)。
