“城里人捐給農(nóng)村的電腦大都成了‘毒窩’，變成了擺設(shè)！”奇虎360老總周鴻祎曾在一次私下的交流中對(duì)筆者痛心地說(shuō)。周鴻祎認(rèn)為以前捐到落后地方的電腦一般都不會(huì)裝殺毒軟件，因?yàn)樵瓉?lái)大部分殺毒軟件是需要付費(fèi)的，而落后地方的人哪兒有閑心和閑錢在一個(gè)硬邦邦的物件做投入。“這其實(shí)是數(shù)字鴻溝形成的真正原因。”老周不無(wú)感慨地說(shuō)。
“數(shù)字鴻溝”(Digital Divide)算是老生常談的話題，最近網(wǎng)上又把中國(guó)寬帶費(fèi)的問(wèn)題(為韓國(guó)124倍)拿出來(lái)討論，有很多網(wǎng)民都嚷嚷著，中國(guó)也應(yīng)該效仿芬蘭，把公民的“寬帶接入權(quán)”寫進(jìn)憲法，全民可以免費(fèi)上網(wǎng)獲取互聯(lián)網(wǎng)上各類豐富的信息，以此消除數(shù)字鴻溝。
這想法聽起來(lái)就讓人“熱血沸騰”，但愿望終歸是愿望，中國(guó)不是芬蘭，我們還得面對(duì)現(xiàn)實(shí)。印度之前不是也提出過(guò)“35美元的平板電腦”嗎？一時(shí)間還引起熱議，但后來(lái)細(xì)算下成本，投入巨大同時(shí)也無(wú)任何商業(yè)公司及組織愿意來(lái)承擔(dān)這樣的成本，結(jié)果是白日夢(mèng)一場(chǎng)。
筆者認(rèn)為，無(wú)論是芬蘭的“寬帶立法”，還是印度的“35美元電腦”，都是一種基于硬件層面的以消除“數(shù)字鴻溝”為目標(biāo)的創(chuàng)意概念，其最終目的都是想通過(guò)普及現(xiàn)代科技來(lái)解決基礎(chǔ)教育和貧富差距，這當(dāng)然都是值得鼓勵(lì)的。但是，我們往往容易忽略一個(gè)問(wèn)題，數(shù)字鴻溝的存在并不僅僅只是在硬件層面，軟件層面的數(shù)字鴻溝才是核心。硬件可以有很多公益的渠道獲得解決，而軟件公司的商業(yè)化企圖及軟件操作的難度，都在加劇著鴻溝的形成。
比如說(shuō)，山區(qū)里的孩子得到了外界捐贈(zèng)的電腦，可是沒(méi)受到保護(hù)的電腦一連上網(wǎng)后即被惡意軟件侵入，篡改首頁(yè)、無(wú)休止的彈廣告、盜取QQ密碼等等問(wèn)題接踵而來(lái)，想要?dú)⒍景梢诲X，即便購(gòu)買了軟件吧，操作又無(wú)比復(fù)雜，這些使用上的障礙無(wú)形的就讓這些初級(jí)使用者對(duì)電腦的使用敬而遠(yuǎn)之，直接導(dǎo)致了數(shù)字鴻溝的加劇。
從某方面來(lái)說(shuō)，中國(guó)企業(yè)就喜歡一些“虛招子、花架子”，喜歡“花小錢露大臉”，所捐電腦性能優(yōu)劣暫且不論，里面預(yù)裝的軟件就沒(méi)什么有用的，還往往夾雜著不少?gòu)V告，這種充滿著銅臭的所謂“公益”絲毫不考慮使用者的現(xiàn)實(shí)使用需求。這里的原因當(dāng)然也與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)環(huán)境相關(guān)。
在現(xiàn)在的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，為了利益，出現(xiàn)了大量的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，以盜取用戶資料的木馬及惡意篡改網(wǎng)頁(yè)彈出大量廣告為主，這些半地下的組織一定程度上控制著初級(jí)電腦用戶的機(jī)器，而這一部分的用戶當(dāng)然也包括了那些剛剛獲得了硬件渴望在互聯(lián)網(wǎng)上獲得豐富信息的初級(jí)用戶。
不用我去鼓吹360有多偉大，事實(shí)擺在眼前，現(xiàn)在絕大多數(shù)網(wǎng)民的電腦都用上了免費(fèi)殺毒軟件，這就足夠了，個(gè)人覺(jué)得這就和芬蘭的免費(fèi)寬帶本質(zhì)上沒(méi)什么區(qū)別，都是真正的“為人民服務(wù)”，“為人民免費(fèi)的服務(wù)”。
當(dāng)然，裝上殺毒軟件只是一個(gè)開始，沒(méi)有病毒木馬只能讓你的電腦“能用”，如果機(jī)器上的互聯(lián)網(wǎng)軟件易用性不足，那么數(shù)字鴻溝依然沒(méi)有被填平。
周鴻祎前一陣提出了一個(gè)“微創(chuàng)新”的概念，我是頗為贊同的，因?yàn)槲矣X(jué)得這種創(chuàng)新對(duì)于縮小“數(shù)字鴻溝”更為實(shí)際，相比于喊“10美元的電腦”的口號(hào)要有價(jià)值的多。
中國(guó)現(xiàn)在有四億網(wǎng)民，雖然這些網(wǎng)民都同樣的在使用著互聯(lián)網(wǎng)，但他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用程度卻千差萬(wàn)別，這還不僅僅只是高端用戶與低端用戶區(qū)別的問(wèn)題，相反，這更多的是暴露出是互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用還不夠“傻瓜”的問(wèn)題，也就是應(yīng)用或者互聯(lián)網(wǎng)軟件的開發(fā)者是不是以用戶為中心的問(wèn)題。
大多數(shù)用戶對(duì)于一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，往往就是好用或者不好用，爽或不爽，所以周鴻祎就主張一切從用戶需求出發(fā)，用“微創(chuàng)新”的思想去一點(diǎn)點(diǎn)完善產(chǎn)品，每一個(gè)微小的進(jìn)步能使用戶更容易的到達(dá)目標(biāo)，這自然也就縮小了用戶在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品使用上的“鴻溝”。
如此看來(lái)，對(duì)于縮小數(shù)字鴻溝來(lái)說(shuō)，硬件、軟件及操作的難易程度都是同等重要的，因?yàn)槿魏我环矫娉鰡?wèn)題，結(jié)果都等于零。而在硬件發(fā)展遇到瓶頸的時(shí)候，軟件層面的進(jìn)步對(duì)于縮小數(shù)字鴻溝的貢獻(xiàn)才更明顯，“微創(chuàng)新”的價(jià)值也就越大。而那些面向大眾的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用如果能胸懷縮小鴻溝的心，真正要做的是先去掉自己身上的那些銅臭味，讓互聯(lián)網(wǎng)上的基礎(chǔ)應(yīng)該都清清爽爽的呈現(xiàn)在用戶的面前，真正的讓每一個(gè)人都能夠不花費(fèi)任何金錢，并且簡(jiǎn)單方便的共享這個(gè)時(shí)代的信息進(jìn)步。
