艾瑞咨詢于2010年4月針對中國B2C電子商務網站的用戶進行網絡調研，對主流B2C網站的品牌資產進行評估。本次調研重點關注B2C市場的傳統綜合網站——當當網、卓越網、淘寶商城及京東商城；同時，紅孩子商城近兩年在母嬰市場的亮眼表現也讓其進入了本次重點評估行列。
品牌資產評估體系如下：
其中，用戶轉化率采用艾瑞電商服務評估工具EcommercePlus(以下簡稱ECPlus)的監(jiān)測數據，但由于淘寶商城與淘寶網下單鏈接無法進行區(qū)分，所以淘寶商城的用戶轉化率暫時不在本次監(jiān)測范圍。
當當網和淘寶商城整體品牌表現突出，凡客誠品及紅孩子等垂直網站的品牌認知率提升迅速。
ECPlus2010年2月在線監(jiān)測數據顯示，除去淘寶商城不在監(jiān)測范圍，當當網的用戶滲透率達到18.3%，以微弱優(yōu)勢領先。另根據 2009-2010年艾瑞行業(yè)研究數據分析，淘寶商城2009年全年的交易額約占據整體B2C市場交易額的36%。
在B2C商城中，當當網、卓越網和京東商城的品牌認知表現較為突出，品牌認知的未提示提及率較高；其中，當當網以11.1%的未提示第一提及率排名第一。
淘寶網的品牌認知深入人心，導致同樣關聯淘寶品牌的淘寶商城在B2C網站中的提及效果不甚理想。
經品牌提示后，淘寶商城的品牌認知比例上升至第一；其次是當當網和卓越網。凡客誠品2010年的宣傳造勢讓其品牌知名度不斷上升，紅孩子提示后總提及率達到了35.6%。
當當網、卓越網、淘寶商城、京東商城和紅孩子商城的品牌美譽度、忠誠度及推薦度均表現理想，其中淘寶商城的美譽度和忠誠度排名第一，當當網緊隨其后；紅孩子商城的用戶表現出較高的推薦意愿，推薦率達到了94.6%。
用戶轉化率方面，當當網訪問到選購環(huán)節(jié)的轉化率較高，選購到下單環(huán)節(jié)卓越網轉化率較為凸顯。
