根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國手機(jī)購物用戶在過去一年中(即2009年)購買過的商品類型涵蓋多個類別，其中以虛擬、3C以及服裝等為熱門商品，與同期PC端網(wǎng)絡(luò)購物用戶的商品選擇情況存在較大區(qū)別。此外，根據(jù)對不同性別手機(jī)購物用戶的分析，艾瑞咨詢發(fā)現(xiàn)不同性別用戶在商品類型的購買偏好上也存在一定差異。
虛擬類物品居前，實(shí)物商品呈現(xiàn)多元化特點(diǎn)
根據(jù)對中國手機(jī)購物用戶2009年手機(jī)購物類型的調(diào)研數(shù)據(jù)，“手機(jī)話費(fèi)充值”和“彩票”是用戶最為重要的購買商品類型，二者同屬于虛擬類的商品。實(shí)物方面，“數(shù)碼產(chǎn)品”、“服裝”、“鞋”和“圖書音像”等都進(jìn)入了TOP10商品，但較虛擬物品占比偏小。
艾瑞咨詢分析認(rèn)為，手機(jī)購物商品類型的銷售狀況，與移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的階段特征具有較大關(guān)聯(lián)，未來熱銷的商品類型將隨著手機(jī)購物的發(fā)展發(fā)生一定變化。首先，移動互聯(lián)網(wǎng)以手機(jī)為最主要的終端入口，物流方面虛擬物品具有不可比擬的優(yōu)勢，因此充值卡和彩票等虛擬物品的暢銷并不難解釋;其次，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，手機(jī)上網(wǎng)用戶行為特征將不斷向傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)靠攏，手機(jī)購物中實(shí)物商品的銷售也終將在數(shù)量和交易金額方面超越虛擬物品。
不同性別用戶購買商品類型存在較大差異
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2010年中國手機(jī)購物用戶中，在過去一年里男、女性別的用戶在購買商品類型方面存在一些顯著差異。在過去一年暢銷的Top10商品類型中，男性用戶在“手機(jī)話費(fèi)充值”、“彩票”、“數(shù)碼產(chǎn)品”和“手機(jī)通訊”等類型的商品中，較女性用戶有較大需求;而在“服裝”、“生活日用品”和“圖書音像”等類型的商品方面，女性用戶的需求要明顯高于男性用戶。
用戶在手機(jī)端進(jìn)行購物的發(fā)展歷程與PC端網(wǎng)絡(luò)購物存在一定相似度，很多PC端網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒于手機(jī)端。但值得注意的是，由于應(yīng)用終端、用戶群體及運(yùn)營服務(wù)等多方面的差異性，手機(jī)端網(wǎng)絡(luò)購物具有更個性化特征。因此針對手機(jī)端購物用戶的消費(fèi)特點(diǎn)，深度挖掘和發(fā)現(xiàn)手機(jī)網(wǎng)民購物需求，并充分重視其與PC端網(wǎng)購的差異性，對于有針對性地開展手機(jī)購物營銷，并提升運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量，具有重要意義。
