Evernote是一款不錯(cuò)的筆記軟件，雖然現(xiàn)在并沒有飛入尋常百姓家，在IT圈里卻已有相當(dāng)?shù)闹?，和Dropbox一樣，這是又一個(gè)靠免費(fèi)賺口碑的典范。
近日，在美國(guó)一個(gè)創(chuàng)業(yè)者大會(huì)上，CEO Libin講述了Evernote的創(chuàng)業(yè)史和其產(chǎn)品理念，并披露了最新的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，非常值得一看：
最好的產(chǎn)品一定會(huì)成功
風(fēng)氣云涌、瞬息萬(wàn)變的科技界似乎有句名言，“最好的產(chǎn)品不一定獲得成功”，機(jī)遇和市場(chǎng)先機(jī)有時(shí)更重要。Libin卻不這么認(rèn)為，他說(shuō)，對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)：
“這種說(shuō)法很險(xiǎn)惡，完全是扯淡，誰(shuí)這樣告訴你，他就是想眼睜睜地看著你失敗”
從表面上看，最好的產(chǎn)品的確不一定成功。事實(shí)上，人們對(duì)創(chuàng)業(yè)者說(shuō)這句話時(shí)，真正意思是說(shuō)，你需要把資源和時(shí)間分配到做好產(chǎn)品和其他事情，比如營(yíng)銷等。Evernote的想法正好相反，我們把所有的錢和精力投入到做好產(chǎn)品上，當(dāng)有了一個(gè)好產(chǎn)品，“其他一切就都是免費(fèi)的”，公司也就有了一個(gè)非常簡(jiǎn)單的商業(yè)模式：
1. 做出一個(gè)偉大的產(chǎn)品
2. 靠它賺錢
對(duì)一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，免費(fèi)可能是一場(chǎng)災(zāi)難，也可能是偉大的決定，怎樣把握這個(gè)度，就是免費(fèi)的藝術(shù)。
為用戶提供核心價(jià)值
筆記軟件Evernote是執(zhí)行免費(fèi)模式的一個(gè)典范。該產(chǎn)品在多個(gè)平臺(tái)(多平臺(tái)支持：iPhone、Mac 、Windows、Web、Android )推出免費(fèi)版，并對(duì)需要更多功能的付費(fèi)會(huì)員收取5美元/月。
(Evernote for iPhone)
Evernote幫你記錄一切有價(jià)值的東西，摘要、文章、圖片、手寫筆記、聲音片段等。當(dāng)你需要時(shí)，可以通過(guò)關(guān)鍵詞、標(biāo)簽、筆記本或其他分類來(lái)搜索，數(shù)據(jù)在手機(jī)、pc等多平臺(tái)上隨時(shí)同步。
雖然同類產(chǎn)品有Google notebook、Microsoft的Onenote等，Evernote的多平臺(tái)、即時(shí)同步、易用性等仍足以讓它保持相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力，隨著人們?cè)絹?lái)越多地使用移動(dòng)數(shù)據(jù)，老邁的onenote和Google不再更新的notebook望塵莫及。
讓產(chǎn)品隨使用時(shí)間增值
Evernote的第1個(gè)免費(fèi)版本2008年6月上線，用戶開始穩(wěn)步增長(zhǎng)。產(chǎn)品內(nèi)部并沒有設(shè)計(jì)像dropbox那樣的病毒邀請(qǐng)機(jī)制，新用戶多是通過(guò)口碑傳播而來(lái)，這樣的發(fā)展模式?jīng)Q定了用戶的高質(zhì)量。
Libin簡(jiǎn)單回顧了Evernote的發(fā)展史：截止到2008年5月，共有31334位用戶注冊(cè)。6月就流失了50%，最終留存下來(lái)的約11000名用戶成為忠實(shí)用戶，至少每月登錄1次。
超過(guò)30%的留存率證明了Evernote對(duì)用戶的吸引力，Libin認(rèn)可的工具價(jià)值是：
你越頻繁地使用它，它給你帶來(lái)的價(jià)值也就越大
對(duì)一個(gè)用了兩年的Evernote用戶來(lái)說(shuō)，它將是用來(lái)獲取信息的第一選擇。Libin開玩笑地說(shuō)，一些重度用戶對(duì)Evernote的依賴，已經(jīng)可以和家里的汽車相提并論。
長(zhǎng)遠(yuǎn)的收費(fèi)計(jì)劃
產(chǎn)品推出10個(gè)月后，也就是2009年3月，Evernote才迎來(lái)了第1批付費(fèi)會(huì)員，總共60名用戶，也就是300美元。
Libin說(shuō)，我們的用戶就像發(fā)酵的奶酪或者葡萄酒，隨著使用產(chǎn)品時(shí)間增加，每月都會(huì)變得更優(yōu)質(zhì)，也就越有可能為產(chǎn)品付費(fèi)。
吸引老用戶付費(fèi)的關(guān)鍵是持續(xù)推出新功能。2009年3月，付費(fèi)會(huì)員只有0.5%，6個(gè)月后，上升到1%，1年后，2%，16個(gè)月后，4%。現(xiàn)在Evernote的第一批會(huì)員中，已經(jīng)有20%演變?yōu)楦顿M(fèi)用戶。
成本控制
最初，平均每位活躍用戶的維護(hù)費(fèi)用50美分?，F(xiàn)在已經(jīng)降低到8-9美分。這些易變的基礎(chǔ)費(fèi)用包括：服務(wù)器硬件、軟件、主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)備份、電力等，大約占了全部費(fèi)用的21%?？蛻舴?wù)占了27%，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)占了52%。
2009年1月，該公司開始盈利，現(xiàn)在每個(gè)活躍用戶每月貢獻(xiàn)11美分，這或許也就是它能成功融資3輪的原因。
后記：
目前來(lái)說(shuō)，Evernote雖然氣度很大，也還是小眾軟件，寫本文前，有點(diǎn)點(diǎn)擔(dān)心，對(duì)于介紹國(guó)外優(yōu)秀的服務(wù)，或許都有點(diǎn)這種矛盾心理。記得剛剛看過(guò)阮一峰介紹Dropbox的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，幾天后它就“鏈接被重置”。
使用Evernote的過(guò)程，我還是不得不戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地幸福著。
