為了解使用者在光纖寬頻的環(huán)境下，最需要的應(yīng)用服務(wù)型態(tài)及服務(wù)內(nèi)容，針對(duì)五大項(xiàng)智慧家庭服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)路調(diào)查，希望借此了解使用者對(duì)于光纖寬頻服務(wù)的需求及付費(fèi)意愿，以做為政府?dāng)M定策略或業(yè)界規(guī)畫相關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)參考。重要發(fā)現(xiàn)如下：
一，五大新興應(yīng)用服務(wù)概況介紹
本調(diào)查針對(duì)光纖應(yīng)用服務(wù)的五大主軸應(yīng)用服務(wù)（影音娛樂，安全監(jiān)控，遠(yuǎn)距醫(yī)療，網(wǎng)路購物及居家控制），詢問網(wǎng)路使用者在光纖寬頻網(wǎng)路的環(huán)境下對(duì)各新興應(yīng)用服務(wù)的需求程度及應(yīng)付費(fèi)程度。結(jié)果顯示，在光纖寬頻網(wǎng)路的環(huán)境下，網(wǎng)路使用者最需要的應(yīng)用服務(wù)為影音娛樂，總平均分?jǐn)?shù)為6.8分，其次為網(wǎng)路購物，安全監(jiān)控服務(wù);但問及網(wǎng)路使用者認(rèn)為各服務(wù)應(yīng)付費(fèi)的程度時(shí)，分?jǐn)?shù)最高的服務(wù)為遠(yuǎn)距醫(yī)療，其次為安全監(jiān)控服務(wù)。
二，五大主軸應(yīng)用服務(wù)中，智慧型光纖住宅最應(yīng)具備“安全監(jiān)控”服務(wù)
本調(diào)查詢問了使用者認(rèn)為最需要搭配在智慧型光纖住宅的服務(wù)，所得到的結(jié)果之前三大應(yīng)用服務(wù)分別為安全監(jiān)控，居家控制及遠(yuǎn)距醫(yī)療。進(jìn)一步從不同的連網(wǎng)用戶意見來看，各類型連網(wǎng)用戶皆認(rèn)為“安全監(jiān)控”服務(wù)是智慧型光纖住宅最需具備的服務(wù)，分?jǐn)?shù)高達(dá)7.32分，“居家控制系統(tǒng)”為6.65分。亦即民眾認(rèn)為智慧型光纖住宅中最需注意的是安全性考量，其次才是智慧控制，而交易及娛樂性服務(wù)必要性相對(duì)較低。
三，各細(xì)項(xiàng)服務(wù)中，以“隨選高畫質(zhì)影音節(jié)目或影集”需求度最高
從圖1可看出網(wǎng)路使用者會(huì)想要使用的前五項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，依序?yàn)椤半S選高畫質(zhì)影音節(jié)目或影集”，“下載或線上閱讀電子書或漫畫”，“線上數(shù)位學(xué)習(xí)“，”停車場車輛視訊監(jiān)控“以及”視訊對(duì)講機(jī)門禁系統(tǒng)“，而最不需要的五個(gè)服務(wù)依序?yàn)椤彪妱?dòng)窗簾“，”線上卡拉確定“，”多媒體影音控制“，”寵物追蹤定位“及”空調(diào)控制“。
四，“醫(yī)療類”，“高畫質(zhì)”，“資產(chǎn)監(jiān)控”及“閱讀學(xué)習(xí)類”服務(wù)最應(yīng)該付費(fèi)
進(jìn)一步詢問使用者認(rèn)為應(yīng)付費(fèi)之程度后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)路使用者認(rèn)為最應(yīng)該付費(fèi)的前五項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目依序?yàn)椤耙曈嵖丛\”，“隨選高畫質(zhì)影音節(jié)目或影集”，“資產(chǎn)追蹤“，”停車場車輛視訊監(jiān)控“及”線上數(shù)位學(xué)習(xí)“，而認(rèn)為最不應(yīng)該付費(fèi)的五個(gè)服務(wù)依序?yàn)椤庇耙舨柯涓?相簿分享“，”電動(dòng)窗簾“，”多媒體影音控制“，”照明控制“及”空調(diào)控制“（見圖2）。
