數(shù)字技術(shù)徹底改變了中國人的生活——包括閱讀新聞、購物、旅行、玩游戲、看電影、自我表達、人際交往等。隨著這一趨勢的發(fā)展，理解這些數(shù)字用戶的喜好變得至關(guān)重要，并且已經(jīng)成為與之互動的先決條件。將中國的互聯(lián)網(wǎng)消費與巴西、俄羅斯、印度、印尼以及美國和日本的進行對比發(fā)現(xiàn)，與其他國家相比，中國人更多地使用互聯(lián)網(wǎng)進行娛樂和交流。同時，中國人也越來越多地通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動，包括購物、搜索產(chǎn)品、瀏覽廣告、購買個人博客等增值服務(wù)等。
隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，逐漸形成了兩個市場。比如，26歲的馮生活在北京，是中國城市中的大量年輕職業(yè)人士的典型代表。他每年的收入大約為9000美元，足夠租一套公寓，并且擁有一系列很好的數(shù)字產(chǎn)品：西方品牌的PC、數(shù)碼相機、手機、MP3等。這些設(shè)備、連同他的工作用電腦，幾乎使他每時每刻都處于在線狀態(tài)。目前，中國有數(shù)千萬像馮這樣的人，在接下來的一些年里，還會有上億人加入這一群體。
然而，中國新增的互聯(lián)網(wǎng)用戶將主要來自數(shù)億農(nóng)村居民。我們發(fā)現(xiàn)，年輕的農(nóng)村用戶對互聯(lián)網(wǎng)日益精通，比如18歲的晁。他所在的省份緊鄰西伯利亞，是家里的獨生子，目前正在讀高中的最后一年。他父母的年收入約為4000美元。盡管買不起電腦，而且他的手機也不是高端產(chǎn)品，但他還是可以上網(wǎng)。晁會通過手機向朋友發(fā)送實時聊天消息，并在空閑時間到網(wǎng)吧上網(wǎng)。他每月的生活費為40美元，其中一半會用在數(shù)字通訊和娛樂上。
從總體上講，同一批公司滿足了馮和晁的在線需求。在過去的三年中，數(shù)字服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者開始崛起，并取得了主導(dǎo)地位。騰訊和阿里巴巴等中國公司脫穎而出，從小企業(yè)發(fā)展成為數(shù)十億美元的公司。中國數(shù)字巨人的成功故事是在線消費趨勢的重要組成部分，這些在線消費行為涉及電子商務(wù)、社交網(wǎng)站、在線廣告和移動互聯(lián)網(wǎng)等。
希望贏得中國消費者的企業(yè)能夠理解馮和晁，以及他們中間的其他人。通過了解一些中國人的數(shù)字生活，我們希望他們的個性、習(xí)慣、需求和希望可以幫助企業(yè)了解這一復(fù)雜的市場，并更好地為之服務(wù)。
在過去的三年中，中國的數(shù)字行業(yè)經(jīng)歷了巨大的變化，數(shù)字設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)在各級城市以及農(nóng)村地區(qū)得到了迅速發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)向不發(fā)達地區(qū)的推廣，該行業(yè)仍有很大的發(fā)展空間。
2009年，中國的網(wǎng)民數(shù)量達到了3.84億，超過了美國和日本之和。預(yù)計到2015年，中國的網(wǎng)民數(shù)量將達到6.5億。
同時，到2015年，互聯(lián)網(wǎng)的普及率將達將從現(xiàn)在的29%上升到接近50%，互聯(lián)網(wǎng)將覆蓋近40%的農(nóng)村人口。
到2012年，中國在線內(nèi)容和聚合市場將從2008年的140億美元上升到400億美元，占中國2000億美元數(shù)字市場(包括在線內(nèi)容和聚合、互聯(lián)網(wǎng)分配、以及設(shè)備)的20%。
中國人不僅使用互聯(lián)網(wǎng)，而且比巴西、俄羅斯、印度和印尼的用戶使用的更多。這些國家和中國被稱作“金磚四國”。波士頓咨詢公司即將推出的一份報告將探討金磚四國的互聯(lián)網(wǎng)趨勢。
數(shù)字設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國數(shù)字消費者的生活中的重要組成部分，2009年，中國網(wǎng)民每天平均在線時間為2.7小時。
這一使用率在金磚四國國家中是最高的，并且比美國的平均值高0.4小時/天。
2009年，中國用戶每天的上網(wǎng)時間總和是10億小時，是美國的2倍。這一數(shù)字到2015年將增長至20億小時。
由于社會、歷史、經(jīng)濟等因素的影響，中國的數(shù)字用戶的需求和行為與其他金磚四國國家存在差異。
最重要的是，與其他金磚四國國家相比，中國網(wǎng)民更多地使用網(wǎng)絡(luò)進行交流和娛樂。
比如，在中國的數(shù)字消費者中， 80%的人使用實時通訊工具(IM)、在線閱讀新聞、并且在線聽音樂或下載音樂。3/4的用戶在線觀看視頻，超過50%的用戶使用搜索引擎、在線玩游戲。
中國的大部分?jǐn)?shù)字消費者年齡不超過35歲，這部分人占網(wǎng)民總數(shù)的73%，占總在線時間的80%以上。不同的用戶群體的行為和需求也不相同。
年輕的職業(yè)人士占網(wǎng)民總數(shù)的6%。在這一人群中，互聯(lián)網(wǎng)的普及率高達99%。同時這些人對互聯(lián)網(wǎng)的使用也最多，平均每天的在線時間為4.0個小時。
年輕的游戲玩家占網(wǎng)民總數(shù)的21%，平均每天的在線時間為3.2個小時，他們上網(wǎng)主要是為了聊天和玩網(wǎng)游。
自2007年以來，中國用戶在線行為的最顯著變化是電子商務(wù)的興起。這一趨勢的典型代表是淘寶網(wǎng)的發(fā)展，該網(wǎng)站是阿里巴巴旗下的C2C網(wǎng)站。
2009年，有大約8%的中國人通過網(wǎng)絡(luò)購物，而2006年這一比例僅為3%。到2012年，中國參與電子商務(wù)的人數(shù)將占總?cè)丝诘?9%。
另外，有8%中國網(wǎng)民在電子商務(wù)網(wǎng)站上搜索過產(chǎn)品但并沒有在線購物。這表明，除了購物交易以外，電子商務(wù)平臺已經(jīng)成為產(chǎn)品信息和價格的重要信息平臺。
在過去，有人擔(dān)心缺乏買賣雙方的互信和可靠的支付平臺將阻礙中國電子商務(wù)的發(fā)展，而現(xiàn)在該領(lǐng)域的迅速發(fā)展表明，這種說法已經(jīng)過時。
2009年，B2C和C2C在線交易的總額為370億美元，預(yù)計到2012年，這一數(shù)字將達到1000億美元。
2008年，社交網(wǎng)站在中國的大學(xué)生和年輕的職業(yè)人士中間迅速發(fā)展。到2009年，各種背景和年齡段的人群都開始經(jīng)常使用社交網(wǎng)站。
2009年，中國社交網(wǎng)站的用戶總數(shù)達到了1.3億。
2009年，“開心農(nóng)場”游戲火爆全國，將社交網(wǎng)站推廣到了大學(xué)生和年輕的職業(yè)人士以外的群體。此前，大學(xué)生和年輕的職業(yè)人士是社交網(wǎng)站的主要用戶。
用戶越來越多地閱讀在線新聞和其他基于門戶網(wǎng)站的信息，所以中國的在線廣告具有很大的增長潛力。
在線廣告搶占了雜志、報紙和電視廣告的市場份額。到2012年，在線廣告的市場份額將從2008年的8%增長到20%。
到2012年，中國在線廣告市場的規(guī)模將達到86億美元。
從創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展為數(shù)十億美元的大企業(yè)，數(shù)字巨人的崛起解釋了中國數(shù)字消費的盈利模式。
在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的所有領(lǐng)域，本土公司的表現(xiàn)都優(yōu)于跨國公司，這主要得益于它們對中國消費者的更深理解，以及為滿足用戶需求而進行的創(chuàng)新。
這些成功的本土企業(yè)包括騰訊(市值380億美元)、百度(240億美元)、阿里巴巴(100億美元)、攜程(50億美元)和新浪(20億美元)。
任何希望贏得中國消費者的公司都應(yīng)該了解中國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方式的變化趨勢及其影響。
為了以高效的方式與用戶進行溝通，企業(yè)需要理解不同消費群體的內(nèi)在需求和偏好。
不管這些企業(yè)目前取得了怎樣的成功，電子商務(wù)、在線廣告和社交網(wǎng)站等消費趨勢的潛力還遠(yuǎn)未實現(xiàn)。
一些面向消費者的跨國公司在中國經(jīng)營的過程中，沒有正確認(rèn)識中國消費者在媒體和購物方面的習(xí)慣，因此面臨著失去中國這一世界上最大的增長型市場的風(fēng)險。
迅速采取行動至關(guān)重要，因為數(shù)字媒體和數(shù)字商業(yè)已經(jīng)成為主流——并且正以驚人的速度加快發(fā)展。
