旅游業(yè)歷經(jīng)數(shù)年的穩(wěn)健發(fā)展以后，一場夾帶著全球經(jīng)濟衰退、高失業(yè)率、恐怖襲擊威脅、甲型流感和持續(xù)不明朗經(jīng)濟前景的“完美風暴”，在2009年給美國旅游業(yè)帶來了毀滅性的沉重打擊。
雖然旅游業(yè)2009年銷售額同比下降了6.7%，但eMarketer預測，美國的在線休閑旅游和未集中管理的商務旅游銷售額將在今年開始快速攀升，增長率將在2012年達到7%的最高點，而屆時的銷售額也將高達1,054億美元。
“在線業(yè)務占總的旅游市場份額將在后經(jīng)濟危機時期開始擴大，”eMarketer高級研究員Victoria Petrock表示。Petrock同時也是全新《在線休閑旅游：后經(jīng)濟危機的六大趨勢》報告的作者。
在銷售的復蘇過程中，在線旅游公司要想從日益擁擠和分散的競爭環(huán)境中突圍而出，必須著重考慮以下的六個主要趨勢：
價值才是王道。在經(jīng)濟危機的泡沫中，旅行者已經(jīng)返璞歸真，在合適的價格基礎(chǔ)上追求更好的品質(zhì)。
社會媒體開拓了內(nèi)容分享的新途徑。在線評論和用戶生成內(nèi)容（user-generated content，UGC）正通過與社會網(wǎng)絡的融合，來提升其對旅游購買決策的影響力。
移動技術(shù)更便于旅行者隨時進行分享?，F(xiàn)在，越來越多旅行者利用移動設(shè)備來計劃和預訂行程，并獲取具體地點的信息。
個性化的小眾特色旅游（micro-niche travel）正在興起。千篇一律的旅游形式越來越不能滿足旅行者，市場上對定制式旅游產(chǎn)品的需求也應運而生。
在線旅游已跨越國界。在線預訂的增長正向海外擴展，而美國的在線預訂旅行者渴望更多的國際化旅游選擇。
可持續(xù)發(fā)展的旅游已非遙不可及。采取了低碳措施的旅游供應商正受到對環(huán)保異常敏感的消費者的青睞。
“隨著旅游業(yè)的各方參與者正努力讓在線旅游變得更透明、更有活力和更靈活，以迎合消費者的要求，這些趨勢將在競爭日漸激烈的旅游市場中決定誰會成為勝利者”Petrock女士表示。
