不少3G手機無斷開網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識 按時長收費用戶可能會因此被扣費
你的手機上網(wǎng)是按時長還是按流量來進行計費？如果是按時長計費，那你就要注意了，因為你很可能會遇到上網(wǎng)時長難以監(jiān)控的問題。
近日有用戶向記者表示，由于其使用的3G手機沒有“下線”的功能，他采用的又是按“時長”進行付費的方式，因此手機上網(wǎng)消費多少完全無法監(jiān)控。對此業(yè)內(nèi)專家表示，目前針對這一問題仍然難以有完善的解決方法，采用時長作為計費方式的手機上網(wǎng)用戶，應(yīng)經(jīng)常到網(wǎng)上營業(yè)廳監(jiān)控上網(wǎng)消費。信息時報記者
潘敬文 （除署名外）
讀者投訴 3G手機沒有斷開網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識
目前，電腦3G上網(wǎng)往往有明確的軟件讓用戶“上線”或者“下線”，但3G智能手機上網(wǎng)則多數(shù)沒有“下線”功能。近日有3G手機用戶向記者投訴稱，按時長進行付費的手機上網(wǎng)套餐，由于缺乏“下線”功能，流量難以監(jiān)控。
廣州市民陳先生熱衷于手機3G上網(wǎng)。一開始，陳先生采用的是按流量進行計費的方式：每個月包1G流量來上網(wǎng)。但他很快發(fā)現(xiàn)，如果按流量計費，不論是手機視頻，還是其他大流量下載的應(yīng)用，他基本上都不敢使用，3G手機的種種優(yōu)勢自然無法顯現(xiàn)。因此，陳先生到運營商營業(yè)廳另外辦理了按照時長計費的上網(wǎng)方式。
剛剛開始體驗，由于按照時長計費，不論是在手機上收看電視，還是大量下載MP3音樂，陳先生均無需在為流量而傷腦筋，他心中暗爽。但很快，陳先生發(fā)現(xiàn)了新的問題——他這臺3G手機不像筆記本電腦，他根本找不到斷開網(wǎng)絡(luò)鏈接的方式，這導(dǎo)致他完全無法確切知道他的手機是在“上線”還是已經(jīng)“下線”。
“我現(xiàn)在用手機瀏覽器點開了一個網(wǎng)頁，然后就不看其他任何信息。很顯然我已經(jīng)激活了上網(wǎng)功能。但這到底是只用了一秒鐘上網(wǎng)時間，還是已經(jīng)激活了上網(wǎng)功能，不論我看不看其他網(wǎng)頁，都在不斷計費？”日前，陳先生拿著自己的高端智能3G手機向記者演示。記者看到，不像在筆記本電腦中利用軟件撥號上網(wǎng)，在手機瀏覽器中并沒有明顯的斷開網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識。
運營商支招 用戶可臨時斷開無線網(wǎng)絡(luò)鏈接
那么這個問題如何解決？據(jù)記者向本地運營商查詢后發(fā)現(xiàn)，目前似乎還缺乏解決之道。一位營業(yè)廳客服人員向記者表示，由于不少3G手機的確都沒有明確“下線”功能，因此唯一的方法就是臨時斷開無線網(wǎng)絡(luò)鏈接，然后再重新接上無線網(wǎng)絡(luò)，以這種“笨方法”來“下線”。記者撥通某運營商客戶服務(wù)熱線，一位客服人員向記者表示，3G消費者最好經(jīng)常用手機登陸網(wǎng)上營業(yè)廳進行查詢，以防止手機資費超標(biāo)而渾然不覺。
記者調(diào)查 大部分3G手機難監(jiān)控上網(wǎng)時長
是不是所有3G智能手機都沒有下線功能？記者近日走訪多個手機賣場了解到，沒有明確“下線”功能并不僅僅是個別3G智能手機的情況，目前大部分能安裝軟件的高端3G手機均沒有此項功能。
有手機玩家向記者表示，他目前手上的高端智能手機并不是用來打電話，而是單純用來上網(wǎng)。“一旦不上網(wǎng)，我就將整個網(wǎng)絡(luò)屏蔽掉，以防止手機意外上網(wǎng)。”該玩家向記者表示，無線上網(wǎng)越來越時髦，不論是運營商定制高端智能手機，還是手機廠商在生產(chǎn)高端智能手機，在設(shè)計3G上網(wǎng)手機的時候，最好都要在手機明顯的位置設(shè)立斷網(wǎng)開關(guān)：“這樣無疑讓玩家玩得心里有數(shù)，不需要惴惴不安地上網(wǎng)。”
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手機軟件自動上網(wǎng) 容易造成消費糾紛
有手機玩家向記者表示，不少手機智能軟件都會不時地自動鏈接網(wǎng)絡(luò)以實現(xiàn)數(shù)據(jù)更新。因此，一臺缺乏明確“下線”功能的手機，很可能將給運營商帶來不少的消費糾紛。
比如目前不少高端3G智能手機都配備了天氣軟件。跟不少其它應(yīng)用程序一樣，天氣軟件會不時在后臺無聲無息地打開，然后進行自動更新以獲取最新信息。很顯然，由于用戶毫無知覺，這很容易在未來造成不少的消費糾紛。
有專家認為，很多3G手機由于程序在后臺打開，而被誤認為是“吸費軟件”。要避免因此引起糾紛，運營商和手機服務(wù)商有必要推出相關(guān)軟件，對手機上網(wǎng)進行監(jiān)控。一位專家向記者表示，為了防止糾紛，運營商可以推出強制掐斷手機上網(wǎng)功能的軟件，又或者推出計費軟件，以防止消費者被莫名其妙地扣費。
鏈接 手機上網(wǎng)收費有兩大方式
目前手機上網(wǎng)收費方式主要有按照流量收費和按照時長收費兩種。
方式一：按流量收費。比如50元包1G的上網(wǎng)流量。采取這種上網(wǎng)方式有利于經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁的用戶。因為打開一個網(wǎng)頁后，用戶可以仔細瀏覽，無需擔(dān)心費用。但對于經(jīng)常在網(wǎng)上下載書籍、視頻和音頻的用戶，采用按流量收費顯然不是一種最完美的收費方式。
方式二：按照時常收費。對于經(jīng)常使用手機電視，通過手機在網(wǎng)上下載各種軟件、資料的用戶，應(yīng)該按照時長進行收費的方式更為合算。目前部分運營商提供100元包60個小時的收費方式，而超過則每分鐘大約1角。不過由于不少智能手機均沒有明確的下線功能，因此采取時長收費，往往應(yīng)用在筆記本電腦上更為合適。
