最近的海地地震災害中,新渠道在救助嚴重受影響的人們中所發(fā)揮的作用再次引起人們的注意。網(wǎng)上捐贈以及手機捐贈兩者的結(jié)合是捐助者響應渠道的首選。在另外一篇博客帖子中我會講手機捐贈的優(yōu)缺點。
我做了一些研究，看了看以前發(fā)生重大事件時網(wǎng)上捐贈的數(shù)量。Blackbaud提供的網(wǎng)上捐贈數(shù)據(jù)可以追溯到1999年，這樣我們得以看到一些歷史趨勢?！督袢彰绹吩谧罱奈恼?font color="#a91b33">《海地地震災民獲越來越多的網(wǎng)上及手機捐贈》里引用了這里的一些趨勢。
上邊的圖表表明了每個重大事件發(fā)生后緊接著五天內(nèi)網(wǎng)上捐贈的金額數(shù)量。這個數(shù)據(jù)是基于這些時間段內(nèi)將近3300個非營利組織的網(wǎng)上捐贈數(shù)據(jù)得到的。
海地地震后網(wǎng)上捐贈數(shù)量比2004年亞洲海嘯后的響應要多出19%，比2005年卡特里娜颶風后的響應要多出109%。海嘯時的數(shù)據(jù)始于2004年12月26日，就在印度尼西亞蘇門答臘島西海岸外的地震發(fā)生之后。卡特里娜時的數(shù)據(jù)開始于2005年8月29日颶風在路易斯安那州第二次登陸的時候。2001年9月11日后前五天的網(wǎng)上捐贈數(shù)量要比捐贈給海地災民的1%還要少。
所有這些事件的網(wǎng)上捐贈時間都延續(xù)很長，但是在這里的目的是看網(wǎng)上捐贈在給災民籌集資金中發(fā)揮關(guān)鍵作用的前幾天。還應該指出的是，組織者收到的大多數(shù)的捐贈呈現(xiàn)帕雷托分布。每個事件，會有20%的組織收到大約80%的捐贈。
與去年同比，沒有專門為海地災民籌集資金的組織2010年1月的網(wǎng)上捐贈沒有任何異常。一些直接參與到海地救援中的組織不在以前時段以及其它事件的表格之中。
所有這些中需要特別重視幾點：
首先，有一套準備好的快速響應方案的非營利組織，方案包括專注網(wǎng)絡捐贈的網(wǎng)站內(nèi)容和電子郵件通信，比那些沒有這樣方案的組織運轉(zhuǎn)得更好些。只做一個快速的跟隨者不能保證反應得足夠快。事情進展太快，特別是各種各樣的媒體渠道很快就報道了人們能夠采取的在線捐贈渠道。如果你的非營利組織會參與到與災害救援有關(guān)的方案及服務中，那么你最好有個分段模式的計劃及資源。另外每個組織都應該有一套涉及到網(wǎng)絡使用的應急通信方案。
其次，未來這些不幸事件的響應速度只會加快。我們都沒有提前預測到人們會在線捐贈的引爆點和北美手機捐贈的情況。幾個組織報告說正在使用的其它供應商的系統(tǒng)以及工具發(fā)生中斷。現(xiàn)在就是詢問你的系統(tǒng)是否能處理更大容量數(shù)據(jù)的一個好時機。這是劣質(zhì)多租戶系統(tǒng)能夠擊垮正在使用它們的任何人，包括那些沒有直接參與到救援工作中的組織。
最后，這可能是質(zhì)疑在線溝通及捐贈重要性的內(nèi)部阻撓者的終結(jié)。提醒他們，這是個多通道的世界，即使你的非營利組織服務于這個行業(yè)的其它領(lǐng)域。它可能推動一些更深刻討論：關(guān)于未來一個時刻做好準備的組織是什么樣的。
國際來源：Steve MacLaughlin，F(xiàn)eb 04, 2010，
http://forums.blackbaud.com/blogs/connections/archive/2010/02/04/online-giving-and-rapid-response-trends.aspx
