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公司信息
    名稱(chēng)：河貍家
    地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)酒仙橋北路7號(hào)電通時(shí)代文化廣場(chǎng)1B號(hào)樓（798北門(mén)彩虹路）
公司網(wǎng)址
    http://www.helijia.cn/index.html
創(chuàng)始人  孟醒
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)  孟醒  仲萍
發(fā)展歷史和簡(jiǎn)介
    河貍家是一個(gè)從美甲服務(wù)切入的上門(mén)O2O項(xiàng)目，欲單點(diǎn)突破，橫向挖掘女性這個(gè)特定人群的需求點(diǎn)，打造美業(yè)O2O平臺(tái)。2014年36氪對(duì)項(xiàng)目的報(bào)道中雕爺就透露了這個(gè)定位：河貍家作為一個(gè)“手藝人上門(mén)服務(wù)”的 O2O 平臺(tái)，肯定不滿(mǎn)足于做美甲一種服務(wù)，其服務(wù)延展的思路大致是：女人相關(guān)；美麗相關(guān)；中高價(jià)位的、有較高技術(shù)含量的服務(wù)業(yè)。
    河貍家上線(xiàn)不到一周年，已完成了三輪融資。如此快速地?zé)X(qián)擴(kuò)張規(guī)模，雕爺認(rèn)為這和河貍家美業(yè)平臺(tái)的定位有關(guān)，得能跑多快就跑多快，先把盤(pán)子做大再說(shuō)，并且做平臺(tái)能活下去是小概率事件。他拿了自己的另一個(gè)項(xiàng)目阿芙精油來(lái)對(duì)比，因?yàn)槭谴蛟炱放?，所以?huì)選擇利基市場(chǎng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，不期速成，阿芙做了快九年的“慢生意”。
主營(yíng)業(yè)務(wù)
    美甲以及其他與女人相關(guān)和美麗相關(guān)的服務(wù)
核心競(jìng)爭(zhēng)力
    1、實(shí)惠——門(mén)店價(jià)格的5折起；
    2、舒適——美甲師上門(mén)，在家里躺著做美甲；
    3、豐富——我們是中國(guó)最大的APP美甲店，數(shù)百位美甲師，款型最多。
被誰(shuí)投資
    2014年4月，河貍家獲得IDG資本數(shù)百萬(wàn)人民幣的天使投資；
    2014年7月，河貍家獲得IDG資本3000萬(wàn)人民幣A輪融資；
    2014年10月，河貍家獲得寬帶資本CBC和IDG資本數(shù)千萬(wàn)美元B輪融資；
    2015年2月，河貍家獲得IDG資本好寬帶資本CBC的5000萬(wàn)美元C輪融資。
美業(yè)O2O行業(yè)研究
1. 行業(yè)現(xiàn)狀與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
    美業(yè)是美容美發(fā)等行業(yè)的簡(jiǎn)稱(chēng)。目前中國(guó)美業(yè)仍處于快速發(fā)展階段中。數(shù)據(jù)顯示，截至2013年年底，我國(guó)美業(yè)整體規(guī)模已接近萬(wàn)億元人民幣，從業(yè)人口已超過(guò)千萬(wàn)，在第三行業(yè)中規(guī)模僅次于餐飲行業(yè)。
    不過(guò)高速發(fā)展的美業(yè)背后還存在一些問(wèn)題，某些可算是行業(yè)“頑疾”。首先是客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)較差，很多美發(fā)美容顧客在享受服務(wù)時(shí)大都會(huì)遭遇美發(fā)師和美容師推銷(xiāo)“轟炸”，不少顧客擔(dān)心拒絕辦卡會(huì)影響到服務(wù)質(zhì)量；其次是服務(wù)價(jià)格不透明，價(jià)格與消費(fèi)者期望往往不成比例；還有信息嚴(yán)重不對(duì)稱(chēng)，消費(fèi)者在享受服務(wù)前很難了解美發(fā)師和美容師的更多信息，更多是依靠熟人間口碑效應(yīng)；而美發(fā)師和美容師積累客戶(hù)也主要依賴(lài)所在店面，獲客成本較高。
    市場(chǎng)集中度方面，目前美業(yè)龍頭市場(chǎng)份額大多也在5%以下，大多數(shù)線(xiàn)下商家小而分散，具備被整合可能性。上述特點(diǎn)使得美業(yè)存在著被互聯(lián)網(wǎng)改造的可能性。
    另一方面，我國(guó)目前美業(yè)具備“三高”特點(diǎn)，即高毛利、高附加值和高增長(zhǎng)速度。因此，美業(yè)市場(chǎng)吸引大批O2O投身其中，與美發(fā)、美甲、美容、化妝相關(guān)O2O服務(wù)逐漸多了起來(lái)，比如提供預(yù)約美發(fā)等一系列美發(fā)服務(wù)的時(shí)尚貓、美甲服務(wù)的河貍家、嘟嘟美甲、為B端美業(yè)商戶(hù)做信息平臺(tái)的美人記、美容整形市場(chǎng)的更美等。從目前來(lái)看，頻次更高、服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化的美甲O2O崛起之勢(shì)較為猛烈，河貍家宣稱(chēng)2014年8月B輪融資后估值達(dá)到10億元，嘟嘟美甲也與2014年獲得千萬(wàn)美元A輪融資。
    不過(guò)市場(chǎng)熱火之下，也有不少美業(yè)O2O黯然退出市場(chǎng)。分析人士指出，美業(yè)行業(yè)某種程度上與熟人生意相類(lèi)似，有些客戶(hù)并不會(huì)輕易更換自己發(fā)型師或美甲師；另一方面，美業(yè)O2O在引流方面還面臨大眾點(diǎn)評(píng)等本地服務(wù)APP上團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠活動(dòng)的分流挑戰(zhàn)。最后，客戶(hù)對(duì)美業(yè)服務(wù)消費(fèi)頻次遠(yuǎn)低于餐飲等服務(wù)，因此相關(guān)O2O引流作用并不是很明顯。短期內(nèi)美業(yè)O2O還難以撼動(dòng)行業(yè)現(xiàn)有格局。
2．商業(yè)模式
    美甲師和消費(fèi)者通過(guò)線(xiàn)上預(yù)約服務(wù)，線(xiàn)下上門(mén)服務(wù)的全O2O商業(yè)模式。
3、發(fā)展前景
    盡管美業(yè)O2O還難以對(duì)美業(yè)行業(yè)產(chǎn)生根本影響。不過(guò)行業(yè)中部分垂直細(xì)分領(lǐng)域還存在著一定市場(chǎng)空間。
    其中，技師上門(mén)則是近期多家美業(yè)O2O嘗試的方向。通過(guò)技師上門(mén)，技師得以從所屬店面依賴(lài)中脫離出來(lái)，通過(guò)在新平臺(tái)上積累人氣和口碑獲取客戶(hù)資源，將傳統(tǒng)行業(yè)中店面為主導(dǎo)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橐约紟煘橹鲗?dǎo)，同時(shí)改變定價(jià)模式，技師可更多根據(jù)手藝定價(jià)而非根據(jù)店面地段和裝修定價(jià)。此前河貍家推出上門(mén)美甲服務(wù)，目前業(yè)務(wù)涵蓋美甲、化妝造型、美睫、手足護(hù)理等領(lǐng)域。河貍家數(shù)據(jù)顯示，其擁有美甲師數(shù)量近2000人，日均客單量超過(guò)4000單，客單價(jià)超過(guò)150元。
    時(shí)尚貓上月開(kāi)始推出美發(fā)師上門(mén)服務(wù)，據(jù)時(shí)尚貓負(fù)責(zé)人透露，目前其已擁有數(shù)位發(fā)型師提供上門(mén)服務(wù)，在開(kāi)通服務(wù)一月中已累計(jì)完成約240個(gè)客單。他表示，除了為發(fā)型師提供流量支持外，時(shí)尚貓將以為發(fā)型師提供專(zhuān)業(yè)工具、產(chǎn)品、品牌、服務(wù)、品控、客戶(hù)維護(hù)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)為備書(shū)，打造發(fā)型師和顧客提供直連服務(wù)體系，全力服務(wù)和支持發(fā)型師實(shí)現(xiàn)個(gè)人化經(jīng)營(yíng)。時(shí)尚貓重點(diǎn)打造專(zhuān)屬于專(zhuān)業(yè)技師的微店鋪體系與產(chǎn)業(yè)鏈級(jí)支持。前述負(fù)責(zé)人表示，時(shí)尚貓還將集合發(fā)型師全維度提升需求，通過(guò)引入社會(huì)化資源與內(nèi)部講師，為發(fā)型師持續(xù)培訓(xùn)提供支持。
    時(shí)尚貓相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，時(shí)尚貓目前已打造出一整套非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的用戶(hù)體驗(yàn)流程，并通過(guò)不斷優(yōu)化與調(diào)整，確保上門(mén)服務(wù)能為用戶(hù)提供優(yōu)良體驗(yàn)和創(chuàng)造更多附加價(jià)值。預(yù)計(jì)隨著口碑效應(yīng)和服務(wù)水平不斷提升，發(fā)型師上門(mén)服務(wù)將會(huì)持續(xù)增加。