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公司信息
    名稱(chēng)：北京智齒數(shù)匯科技有限公司
    地址：北京市海淀區(qū)農(nóng)大國(guó)際創(chuàng)業(yè)園1號(hào)樓
公司網(wǎng)址
    http://www.sobot.com/
創(chuàng)始人  徐懿
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)  徐懿  彭偉  吳立楠
發(fā)展歷史和簡(jiǎn)介
    北京智齒數(shù)匯科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“智齒科技”）創(chuàng)立于2013年8月。旨在通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)提升企業(yè)的業(yè)務(wù)能力、提高企業(yè)的工作效率、改善人類(lèi)的生活。
    智齒科技立足于信息產(chǎn)業(yè)最熱門(mén)的領(lǐng)域：大數(shù)據(jù)及云計(jì)算。公司的創(chuàng)始人既不乏曾在國(guó)內(nèi)最頂尖的科技公司從事產(chǎn)品、研發(fā)、推廣、銷(xiāo)售等相關(guān)工作的業(yè)界資深人才，也有曾經(jīng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)并取得成就的創(chuàng)業(yè)者。我們不僅在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有深厚積累，熟知專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的方方面面；而且具備激情、樂(lè)觀、堅(jiān)韌、果斷的創(chuàng)業(yè)者基因。
    在所有的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們均與最優(yōu)秀的客戶(hù)一起，投入到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，融入最前沿的技術(shù)，不斷地優(yōu)化客戶(hù)的體驗(yàn)，與最了解業(yè)務(wù)的客戶(hù)一起不斷地改進(jìn)產(chǎn)品，開(kāi)創(chuàng)出最能幫助用戶(hù)成功、最具用戶(hù)體驗(yàn)的產(chǎn)品。
    身處大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的時(shí)代，我們深信，每一次技術(shù)進(jìn)步都會(huì)給人們的生活、工作和教育方式帶來(lái)變革；面對(duì)未來(lái)，智齒科技將始終以客戶(hù)為中心，幫助我們的客戶(hù)和合作伙伴成為新時(shí)代的受益者。
主營(yíng)業(yè)務(wù)
    智齒問(wèn)答機(jī)器人，智齒科技主要將自然語(yǔ)言處理、人工智能技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)客服領(lǐng)域。我們已經(jīng)服務(wù)于數(shù)百家的客戶(hù)（包括樂(lè)視網(wǎng)、Roseonly、愛(ài)施德、海爾、惠買(mǎi)網(wǎng)、富士康、宜信、泰康人壽等）。
核心競(jìng)爭(zhēng)力
    定位與目標(biāo)：專(zhuān)注于大數(shù)據(jù)與云計(jì)算領(lǐng)域，立志成為全世界一流的大數(shù)據(jù)與云計(jì)算軟件及服務(wù)提供商。
    角色與使命：提供貼合用戶(hù)業(yè)務(wù)的軟件和服務(wù)，幫助客戶(hù)成為大數(shù)據(jù)時(shí)代的“掘金者”，讓人人都能從大數(shù)據(jù)的時(shí)代受益。
被誰(shuí)投資
    2015年3月，為企業(yè)及團(tuán)隊(duì)提供客服機(jī)器人產(chǎn)品的智齒科技完成770萬(wàn)元人民幣的Pre-A輪融資，該輪投資由真格基金領(lǐng)投，華創(chuàng)資本、芳晟基金跟投。
機(jī)器人行業(yè)研究
1. 行業(yè)現(xiàn)狀與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
    制造業(yè)正走向智能化，而機(jī)器人毫無(wú)疑問(wèn)是智能制造的主角。那么，作為世界工廠的中國(guó)，機(jī)器人走到哪了呢？
    機(jī)器人正將越來(lái)越多的操作工人從簡(jiǎn)單重復(fù)的體力勞動(dòng)中解放出來(lái)。在人力資本、招工難、提高生產(chǎn)效率等多重因素影響下，許多行業(yè)都在機(jī)器換人。作為新工業(yè)革命的一個(gè)切入點(diǎn)和重要增長(zhǎng)點(diǎn)，機(jī)器人將影響全球制造業(yè)格局。但我國(guó)的機(jī)器人市場(chǎng)目前62%的市場(chǎng)被海外品牌占據(jù)，8成以上的機(jī)器人配件需要進(jìn)口。要摘取這顆“制造業(yè)皇冠頂端的明珠”，我們?nèi)杂幸欢魏荛L(zhǎng)的路要走。
    國(guó)內(nèi)的制造業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中，機(jī)器人展現(xiàn)出巨大活力。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)工業(yè)機(jī)器人銷(xiāo)量達(dá)到36860臺(tái)，同比增長(zhǎng)41%。其中自主品牌企業(yè)在我國(guó)銷(xiāo)售工業(yè)機(jī)器人總量超過(guò)9500臺(tái)，占全國(guó)工業(yè)機(jī)器人銷(xiāo)量的比重達(dá)到1/4。
2、發(fā)展前景
    在一些高端制造領(lǐng)域，對(duì)機(jī)器人的需求更加巨大。未來(lái)幾年國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)仍將以每年15%左右的速度增長(zhǎng)，汽車(chē)制造領(lǐng)域的工業(yè)機(jī)器人應(yīng)用將保持快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。在電子信息制造領(lǐng)域，機(jī)器人將會(huì)大量替代人工進(jìn)行芯片、貼片器件及電子產(chǎn)品的生產(chǎn);在化工領(lǐng)域，以潔凈機(jī)器人為代表的智能裝備將會(huì)得到進(jìn)一步應(yīng)用。
    工業(yè)機(jī)器人需求年增長(zhǎng)達(dá)到36%以上，到2015年市場(chǎng)銷(xiāo)量將達(dá)到10萬(wàn)臺(tái)，工業(yè)機(jī)器人保有量超過(guò)30萬(wàn)臺(tái)。越來(lái)越多的中國(guó)機(jī)器人供應(yīng)商將進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，外資品牌和自主品牌機(jī)器人供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)將越發(fā)激烈。
    需求催生機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展，已有至少40多個(gè)地方通過(guò)建立產(chǎn)業(yè)園等各類(lèi)方式進(jìn)軍機(jī)器人產(chǎn)業(yè)，機(jī)器人概念的上市公司就接近60家，與機(jī)器人相關(guān)的規(guī)模企業(yè)已有4000多家。
現(xiàn)在機(jī)器人的發(fā)展很迅速，但要從低端邁向高端，仍需政府、金融機(jī)構(gòu)、大學(xué)、企業(yè)等多方共同努力。他認(rèn)為，中國(guó)的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)可以從控制系統(tǒng)入手，打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。“美國(guó)的機(jī)器人在本體方面不跟日本、歐洲去競(jìng)爭(zhēng)，它的優(yōu)勢(shì)是控制系統(tǒng)和軟件，在機(jī)器本體上開(kāi)發(fā)各種應(yīng)用，造出全球頂尖的服務(wù)型機(jī)器人。中國(guó)有廣闊的市場(chǎng)，完全可以發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，在機(jī)器人行業(yè)里占據(jù)一席之地。”
    國(guó)家工信部副部長(zhǎng)蘇波表示，工信部將通過(guò)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展，加大對(duì)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的資金支持力度和政策扶持等，力爭(zhēng)到2020年，形成較完善的工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)體系，高端市場(chǎng)占有率達(dá)45%以上。
 
附：新聞報(bào)道
智齒科技Pre-A輪融資770萬(wàn)元 真格及華創(chuàng)資本投資
    3月9日，為企業(yè)及團(tuán)隊(duì)提供客服機(jī)器人產(chǎn)品的智齒科技宣布完成770萬(wàn)元人民幣的Pre-A輪融資，該輪投資由真格基金領(lǐng)投，華創(chuàng)資本、芳晟基金跟投。
    據(jù)了解，本輪融資主要用于智齒科技團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)充，吸引最優(yōu)秀的人才加入以提升競(jìng)爭(zhēng)力和不斷完善產(chǎn)品。同時(shí)，還將在市場(chǎng)和品牌方面加大投入，讓更多開(kāi)發(fā)者了解和使用智齒科技的產(chǎn)品和服務(wù)。智齒科技于2015年1月成功入選微軟創(chuàng)投加速器，成為第六期成員。
    在人力成本越來(lái)越高的今天，客服成本對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)越來(lái)越成為一種沉重的負(fù)擔(dān)，企業(yè)從傳統(tǒng)的電話(huà)客服向在線(xiàn)客服的轉(zhuǎn)型也越來(lái)越明顯，而人工在線(xiàn)客服，也存在響應(yīng)時(shí)間慢，用戶(hù)體驗(yàn)差，人員流失率高，不能提供7*24小時(shí)不間斷服務(wù)等問(wèn)題。智齒科技提供的智齒客服產(chǎn)品將自然語(yǔ)言處理和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)客服領(lǐng)域，顧客常見(jiàn)的問(wèn)題，不論采用何種表達(dá)方式表述，智齒客服機(jī)器人都可以理解用戶(hù)的自然語(yǔ)言，并從知識(shí)庫(kù)中找到最佳答案回復(fù)給用戶(hù)，智齒客服機(jī)器人可以幫助企業(yè)處理掉一半以上的在線(xiàn)客服問(wèn)題，讓人工客服專(zhuān)注于處理更重要、更有挑戰(zhàn)性的客服問(wèn)題。通過(guò)部署應(yīng)用智齒客服機(jī)器人，企業(yè)的客服成本普遍減少50%，用戶(hù)的客服等待時(shí)間基本在10秒以?xún)?nèi)。
    智齒科技聯(lián)合創(chuàng)始人彭偉表示：“自2014年以來(lái)，只用了一年時(shí)間，智齒客服產(chǎn)品已經(jīng)服務(wù)于樂(lè)視網(wǎng)、愛(ài)施德、Roseonly、海爾、惠買(mǎi)網(wǎng)、攀枝花市政府等13家大型客戶(hù)，其中樂(lè)視網(wǎng)每年節(jié)省上千萬(wàn)人民幣的客服成本，客服回答準(zhǔn)確率在99%以上。2014年11月，智齒客服SaaS平臺(tái)上線(xiàn)，目前已經(jīng)累計(jì)客戶(hù)300家;自然語(yǔ)言處理的應(yīng)用空間不僅局限在客服機(jī)器人領(lǐng)域，企業(yè)每日的客服工作會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，智齒客服產(chǎn)品會(huì)進(jìn)行深度的BI分析，幫助客服部門(mén)主管定位企業(yè)服務(wù)面臨的問(wèn)題，從而可以通過(guò)詳盡的分析為業(yè)務(wù)部門(mén)提供決策依據(jù)，實(shí)現(xiàn)客服部門(mén)從成本中心向利潤(rùn)中心的轉(zhuǎn)型。”
    華創(chuàng)資本投資人吳海燕表示：“智齒科技通過(guò)通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的處理分析及人工智能的應(yīng)用，將自然語(yǔ)言處理技術(shù)應(yīng)用到在線(xiàn)客服中，大幅提升客服效率、降低客服成本，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，具有巨大的發(fā)展前景。”