新零售時代,家裝行業(yè)向左,還是向右?
雖然人們對于新零售賦能家裝行業(yè)有著不同的認識,但是在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)落幕的當下,只有通過主動擁抱新零售的方式來破解那些互聯(lián)網(wǎng)時代無法破解的痛點和難題,則成為越來越多人的共識。
以用戶體驗的優(yōu)化和提升為切入點,以新技術(shù)、新工具的應(yīng)用為根本手段,以新零售賦能為主要標志的全新模式正在將家裝行業(yè)的發(fā)展從互聯(lián)網(wǎng)時代帶入到新零售時代。正如互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)的融合一樣,新零售與家裝行業(yè)的融合同樣面臨著營銷氣氛過重,家裝本身改變不足的問題。最終,讓新零售賦能家裝行業(yè)有陷入到互聯(lián)網(wǎng)家裝那樣的陷阱當中的可能性。
新零售時代,家裝行業(yè)到底向左走,還是向右走?
如今諸多家裝公司都在試圖通過主動擁抱新零售來破解那些在互聯(lián)網(wǎng)時代無法破解的痛點和難題,但是,有很多人并不愿意俯下身段,專心研究技術(shù),探索新技術(shù)與家裝行業(yè)結(jié)合的可能性,最終讓家裝行業(yè)與新零售的結(jié)合逐漸開始向營銷的方向偏移。
互聯(lián)網(wǎng)家裝時代發(fā)展軌跡告訴我們,單單將兩種元素相加,而不讓兩者產(chǎn)生有機融合,很難讓家裝行業(yè)有本質(zhì)的變化。新零售與家裝行業(yè)的融合,或者說新零售對家裝行業(yè)進行賦能必須規(guī)避到這種趨勢,真正讓新零售與家裝行業(yè)產(chǎn)生充分融合與聯(lián)系。
尋找新零售與家裝行業(yè)結(jié)合的可能性,本質(zhì)的改變才是最終的衡量標準。
新零售與家裝行業(yè)的融合不能停留在簡單相加上,而是應(yīng)當找到新零售與家裝行業(yè)結(jié)合的可能性,通過一個又一個實實在在的結(jié)合來給家裝行業(yè)帶來真正的變化,從根本上破解家裝行業(yè)切實存在的問題。換句話說,我們應(yīng)當用新零售的理念來創(chuàng)新家裝行業(yè)的技術(shù)、模式和手段,以此來推動家裝行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。
我們可以研發(fā)新零售相關(guān)的工具,借助這些工具來改變互聯(lián)網(wǎng)家裝無法改變的痛點和難題。比如,在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代,通常會出現(xiàn)線上效果圖與線下裝修現(xiàn)場嚴重不一致的問題,無法實現(xiàn)家裝的所見即所得。進入到新零售時代后,我們可以借助新零售的打通線上和線下的理念來實現(xiàn)家裝的線上和線下的統(tǒng)一,而這或許就是我們通常所說的“所見即所得”。
當下出現(xiàn)的諸多以體驗為切入點的VR、AR技術(shù)正是這種趨勢的最終體驗,也是這些公司在資本寒冬下依然能夠獲得資本關(guān)注的原因所在。除了所見即所得之外,當下新零售領(lǐng)域也開始出現(xiàn)無人超市的概念,解決的是實體店鋪售貨員成本過高的問題。其實,這個問題在家裝行業(yè)同樣存在。當前,裝修施工工人的人力成本也是逐漸升高,如果我們能夠通過智能機器人的深度學(xué)習(xí)來代替裝修工人的施工,無疑能夠節(jié)省相當一部分成本。
因此,新零售與家裝行業(yè)的融合并不是僅僅只是簡單相加,然后借助這些簡單相加產(chǎn)生的變化來獲得流量,而是應(yīng)當讓新零售與家裝行業(yè)產(chǎn)生深度融合,產(chǎn)生有本質(zhì)變化的東西,最終讓家裝行業(yè)實現(xiàn)改頭換面。我們在衡量新零售與家裝行業(yè)融合的過程當中,也應(yīng)當是家裝行業(yè)是不是發(fā)生了本質(zhì)改變作為衡量標準,而非僅僅只是看流量的多寡。
新零售賦能家裝行業(yè)是一個雙向有機互動的過程,而是僅僅只是能量的單向流動。
如果我們把外部事物與家裝行業(yè)的融合看做是一種能量注入的話,那么新零售賦能家裝行業(yè)則更加在乎的是能量的雙向流動,而非只是簡單的能量輸入。
互聯(lián)網(wǎng)賦能家裝行業(yè)就是能量單向流動的過程,即線下流量源源不斷地向線上轉(zhuǎn)移。這種方式盡管能夠在很短的時間內(nèi)為家裝行業(yè)帶來豐厚的流量,但是等到流量輸送完畢,家裝行業(yè)的發(fā)展又將面臨新的痛點和難題。而出現(xiàn)這種問題的根本原因就在于互聯(lián)網(wǎng)賦能家裝行業(yè)僅僅只是單一的能量流動,而沒有實現(xiàn)雙向的能量交互。
進入到新零售時代,它賦能家裝行業(yè)的過程必須要加強能量的雙向流動,通過雙向流動來實現(xiàn)家裝行業(yè)的有機發(fā)展和深度融合。具體來講,就是新零售來為家裝行業(yè)提供發(fā)展勢能的時候,家裝行業(yè)同樣要以相對應(yīng)的能量來回饋給新零售,以實現(xiàn)新零售的向前發(fā)展。
以設(shè)計環(huán)節(jié)為例,我們都知道,在新零售時代,我們能夠借助VR、AR等新技術(shù)來實現(xiàn)家裝行業(yè)設(shè)計圖紙的所見即所得,這對于家裝行業(yè)來講是一個大的改變和創(chuàng)新。但是,家裝行業(yè)在獲得這些新技術(shù)帶來的能量之后,還應(yīng)當以某種方式回饋給新零售,以能夠讓新零售再度賦能給家裝行業(yè)。
家裝行業(yè)賦能新零售的方式就是互聯(lián)網(wǎng)時代的海量流量以及這些流量背后的巨大數(shù)據(jù)積累。即家裝行業(yè)在使用新零售時代的一些新技術(shù)之后,它又能夠給新零售留下一些東西,并推動新零售的向前發(fā)展。顯而易見,新零售能夠借助家裝行業(yè)為他們提供的比較真實的數(shù)據(jù)來優(yōu)化用戶體驗,從而再度賦能家裝公司。
新零售與家裝行業(yè)的這種雙向賦能的關(guān)系才讓家裝行業(yè)的發(fā)展不會陷入到營銷的怪圈之中,而是變成了一個有機整體。這樣,新零售與家裝行業(yè)的融合才能變得有機,才能真正形成一個完美的統(tǒng)一體。家裝行業(yè)的發(fā)展才能不是簡單的流量輸送,而是變成了一個雙向互動的過程。
新零售賦能家裝行業(yè)更加關(guān)注的是效率的提升,而非只是數(shù)量的增長。
無可否認的是,資本在推動互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)融合過程當中的重要作用,但是由資本推動的發(fā)展方式所帶來的一個最為直接的結(jié)果就是人們片面地關(guān)注流量,而忽略了行業(yè)本身的變化。唯流量至上,唯市場份額成為互聯(lián)網(wǎng)家裝時代用戶痛點沒有得到根本消除的原因所在。
進入到新零售時代,人們不再關(guān)注流量,而是在乎的是實際轉(zhuǎn)化以及轉(zhuǎn)化用戶所帶來的口碑效用。簡單用一個詞語來概括就是“效率”。我們看當下出現(xiàn)的智能導(dǎo)購員、VR體驗、智慧商店等形式,其實都是在通過改變體驗或降低成本來實現(xiàn)用戶更好地轉(zhuǎn)化。
因此,我們在通過新零售對家裝行業(yè)進行賦能的時候不再關(guān)注流量的增長,市場份額的高低,而是變成了一個相對較為實際的過程。即我們關(guān)注的是用戶的實際轉(zhuǎn)化,以及對于家裝行業(yè)的本質(zhì)改變上。只有這樣,家裝行業(yè)才不會僅僅沉迷于數(shù)量上的優(yōu)勢,而是更加能夠回歸到行業(yè)本身應(yīng)當關(guān)注的事情上。
新零售時代的來臨讓為我們提供了破解互聯(lián)網(wǎng)時代家裝痛點和難題解決方式的同時,同樣讓我們陷入到了兩難境地之中。到底是要用戶?還是要改變?如果要用戶,家裝行業(yè)又將陷入到新零售營銷的怪圈之中,用戶痛點難以消減,還要進行再度進化;如果要改變,家裝行業(yè)的痛點和難題有了解決的可能性,并將會反向地來會家裝獲得新的用戶。
基于當前家裝行業(yè)的市場環(huán)節(jié),可以確定的是新零售時代的家裝行業(yè)將會更加關(guān)注改變,而非僅僅只是簡單相加。這樣,家裝行業(yè)不僅能夠脫胎換骨,而且能夠持續(xù)實現(xiàn)流量增長。
新零售時代,家裝行業(yè)如何實現(xiàn)改變和破局?
既然我們在新零售時代更加關(guān)注的是家裝行業(yè)發(fā)生的改變,那么,我們應(yīng)當如何切入才能達到這種效果呢?家裝行業(yè)又將會發(fā)生哪些具體改變呢?綜合來看,主要有以下幾個方面。
家裝行業(yè)的參與主體更加豐富,由此帶來家裝行業(yè)的本質(zhì)蛻變。
無論是在傳統(tǒng)時代還是互聯(lián)網(wǎng)時代,家裝行業(yè)的參與主體都是由設(shè)計師、項目經(jīng)理、工長、監(jiān)理、施工工人等組成的。無論這些參與主體如何龐雜,有一點可以確定的是人力在整個家裝行業(yè)當中占據(jù)著非常重要的主體地位。
進入到新零售時代,以人為主體的家裝行業(yè)構(gòu)成主體將會開始逐步被解構(gòu)和重置。數(shù)據(jù)、工具、智能機器人等新零售時代的新物種將會成為家裝行業(yè)的參與主體,人力在家裝行業(yè)所占據(jù)的主體地位將會被改變。
家裝行業(yè)參與主體的改變不僅能夠提升家裝行業(yè)的運行效率,而且能夠找到家裝行業(yè)與新零售融合的可能性,實現(xiàn)家裝行業(yè)本身的蛻變。未來,隨著更多的參與主體在家裝行業(yè)當中出現(xiàn),家裝的科技感將會進一步增強,老氣橫秋的行業(yè)現(xiàn)象將會得到深度改變。
家裝行業(yè)外部環(huán)境以及新零售的加持將會讓家裝的功能和作用發(fā)生改變。
當下,人們選擇家裝的需求有很多種,有的是消費升級的,有的是毛坯裝修,有些事更新改造的。未來隨著房地產(chǎn)市場整裝交付的到來,裝修的功能和作用將會更多地向消費升級轉(zhuǎn)移,即業(yè)主選擇裝修是為了滿足自身對于美好生活的需求。
未來的裝修將會更加關(guān)注對于生活質(zhì)量的提升,對于美好生活的追求上,這是家裝充當?shù)墓δ芎妥饔酶袷且环N消費升級,而非只是簡單裝修、居住。
按照這種邏輯,新零售時代的家裝行業(yè)可能更加關(guān)注的是人們對于消費升級層面的需求上,如何在家裝過程當中體驗好,如何獲得好的家裝產(chǎn)品和服務(wù)將會成為廣大用戶的需求,這樣的話,家裝行業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)的供給上同樣要發(fā)生轉(zhuǎn)變。
家裝行業(yè)與外部行業(yè)的融合更加緊密,從實體物品轉(zhuǎn)向虛擬的數(shù)據(jù)和技術(shù)。
家裝行業(yè)的市場規(guī)模之所以會如此巨大,其中一個很重要的原因在于它與很多外部行業(yè)都有聯(lián)系。盡管統(tǒng)計數(shù)據(jù)將家裝行業(yè)的市場規(guī)模看做是數(shù)千億元,但是如果把所有的行業(yè)全部都算上的話,家裝行業(yè)的市場規(guī)模遠遠不止這么大。
如此龐大的市場規(guī)模,簡單地借助實體的商品和產(chǎn)品進行聯(lián)通的話,勢必會需要大量的人力和物力。進入到新零售時代,隨著各種技術(shù)的發(fā)展成熟,家裝行業(yè)與外部行業(yè)的聯(lián)通將會不再僅僅局限在實體產(chǎn)品的層面,
大數(shù)據(jù)、智能科技等虛擬產(chǎn)品和服務(wù)將會更多地出現(xiàn)在家裝行業(yè)與外部行業(yè)融合的過程當中,從而實現(xiàn)家裝行業(yè)與外部行業(yè)更加深度的融合,結(jié)合的方式和手段也將會發(fā)生本質(zhì)性的變化。值得注意的是,盡管結(jié)合的方式從實體趨向虛擬,但是家裝行業(yè)與外部行業(yè)的結(jié)合將會更加緊密,而非只是產(chǎn)品和服務(wù)這些大的層面的簡單相加。
新零售時代的來臨將會給家裝行業(yè)帶來更多深入到本質(zhì)的變化,這些變化將會讓家裝行業(yè)真正脫胎換骨。如果我們只是將新零售與家裝行業(yè)進行簡單相加,那么家裝行業(yè)的發(fā)展只會停滯不前。所以,只有深度探尋新零售與家裝行業(yè)結(jié)合的可能性,才能打破家裝行業(yè)的破局!
(本文轉(zhuǎn)自:新芽網(wǎng))
(本文轉(zhuǎn)自:新芽網(wǎng))
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