【誰在創(chuàng)業(yè)】麥客：讓企業(yè)用搭積木的方式，完成用戶信息的收集和沉淀
創(chuàng)業(yè)公司現(xiàn)在做B端的產(chǎn)品，有沒有合適的切入點？創(chuàng)投分享會近期采訪的麥客，就找到了自己的切入點：幫助企業(yè)收集用戶反饋。
它成立于2012年，側(cè)重于中小企業(yè)的信息化，用表單的形式來展現(xiàn)出企業(yè)的業(yè)務(wù)和需求，但是每家企業(yè)的業(yè)務(wù)和需求都不一樣，麥客將如何滿足所有的企業(yè)？
像做積木一樣，自定義業(yè)務(wù)
2B業(yè)務(wù)有兩種模式：基于原有業(yè)務(wù)流程提煉出標準化流程，再做成產(chǎn)品，比如salesforce，認為企業(yè)都是一樣的；把信息、業(yè)務(wù)原子化，企業(yè)可以根據(jù)自己需求像用樂高積木一樣進行自定義。過去因為技術(shù)不成熟，第一種比較多，未來企業(yè)越來越多樣化，一定是第二種，而麥客就是其一。
麥客，這個15人團隊，可以幫助用戶按自己的需求自定義表單，如同搭積木，它是怎么做到的？
首先麥客會將企業(yè)的應(yīng)用場景進行分類（比如：活動報名 、廣告投放情況登記、酒店住宿登記、產(chǎn)品滿意度調(diào)研等），然后做出這些應(yīng)用場景的模板，用戶在模板的基礎(chǔ)上稍作修改，像搭建積木一樣就能做出美侖美奐的信息收集前端。
正是意識到應(yīng)用場景化對企業(yè)的幫忙，麥客CTO張魏提到：“麥客非常注重產(chǎn)品的應(yīng)用場景”，目前模板庫正在進行擴充，每個月也會更新。創(chuàng)投分享會最近看到麥客對模板的改進，已經(jīng)可以添加邏輯表單，這個詞略有點專業(yè)，通俗來說，也就是，如果你和女票說，今天晚上我們出去happy一下，給N個選擇，吃飯、看電影、逛街等等，普通的可能只是在這幾個里面選擇，邏輯表單就是當(dāng)你選擇其中一項，還有延伸的選項，比如看電影，下面可能就會出現(xiàn)《小時代》和《后會無期》的選擇，有沒有瞬間秒殺普通的表單。
筆者試用過麥客，只需求在表單模板中拖拽即可進行修改，其難易程度與WORD差不多，若你是小白，幾分鐘就可生成一張簡單的涉及公司業(yè)務(wù)的表單，若進行的是手機端的活動，只需再將鏈接放到微信上，活動結(jié)束后就可以進行數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計以及獲得可視化的數(shù)據(jù)，與還在用excel統(tǒng)計的小伙伴們相比，形象瞬間高大上。
除了好用、可定制，當(dāng)然麥客也是一個完全免費的工具，或因如此，麥客兩年的時間服務(wù)了3萬多家企業(yè)級用戶，占麥客總體用戶的90%以上，其表單受眾超過數(shù)百萬。用戶中不乏知名企業(yè)：新東方、萬達集團、中國建設(shè)銀行、中國移動等。
近3個月的用戶活躍度在40%，每月新增用戶20%以上。當(dāng)初數(shù)百萬元天使投資麥客的戴志康，現(xiàn)在是否偷著樂？
大數(shù)據(jù)時代，更需要數(shù)據(jù)的沉淀
大數(shù)據(jù)時代讓我們認識到了數(shù)據(jù)的價值，但如果沒有數(shù)據(jù)的沉淀又何談數(shù)據(jù)的價值？麥客若只是簡單的表單的功能，可能麥客的競爭對手正偷著樂。
相比其他表單類產(chǎn)品（如調(diào)查網(wǎng)、金數(shù)據(jù)、問卷網(wǎng)等），麥客的獨特之處在于將數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)沉淀有效結(jié)合，可為企業(yè)構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)池，將每次活動的客戶信息都有效地沉淀下來。
注：用戶信息可在時間節(jié)點上體現(xiàn)
客戶數(shù)據(jù)池，雖然還沒有上升到CRM，但麥客已經(jīng)對客戶信息進行了多維度的收集，這一點對于市場營銷人員后期開展定向精準的市場營銷，有非常大的幫助。（創(chuàng)投分享會注：企業(yè)的用戶少則也幾百，全部存在手機里面顯然不實際，麥客很好地解決了這一問題，也秀給創(chuàng)投分享會看了，你只要在麥客的服務(wù)號中輸入名字，相關(guān)信息即通過微信回發(fā)給你，你還需要再存用戶電話嗎？）
麥客能將數(shù)據(jù)沉淀到這種程度，可能其競爭對手得嚴肅起來了。
未來可能面臨的問題
模板。麥客的廣告語是“每一個需要收集信息的場合，都有我們在”。麥客兩年的時間有近3萬家企業(yè)用戶，很大程度上是因為其操作簡單，企業(yè)只需要在成型的模板上操作即可。這時模板的數(shù)量、質(zhì)量決定了其未來的發(fā)展。創(chuàng)投分享會近期也有關(guān)注到許多互聯(lián)網(wǎng)公司都用麥客做出了許多漂亮、實用的表單，如果麥客將這些好的表單收集并模板化，對企業(yè)的吸引力應(yīng)該會提升一個檔次。
營利。關(guān)于商業(yè)模式，麥客CEO李卉提到“基礎(chǔ)服務(wù)對用戶永久免費，高級服務(wù)會逐步走收費模式”。從模式來看，至少現(xiàn)在還沒有實行，在中國許多軟件收費時都會遇到意想不到的問題。所以商業(yè)模式是不是可以從服務(wù)方面轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)挖掘方面，今后企業(yè)用戶更多的情況下，麥客可以為某個行業(yè)的提供相關(guān)的數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)。
平臺。麥客現(xiàn)在還沒有推出自己的APP，這一點讓采訪的創(chuàng)投分享會君比較驚訝，畢竟現(xiàn)在許多表單都是在手機上進行采集信息的。麥客的員工也告訴創(chuàng)投分享會現(xiàn)在已有流量中有47%來自于手機端，所占比重會越來越高。（創(chuàng)投分享會注：李卉透露麥客即將于近期推出自己的APP）
麥客官網(wǎng)第一行字是“重新定義信息收集”，信息收集的第一步已經(jīng)邁出了，也有了一定的用戶量，第二步會是什么？從麥客的官網(wǎng)地址中“mikecrm”來看，已見端倪。若要走好第二步，人才是最重要的，有對麥客感興趣的讀者可移步于此。
創(chuàng)投分享會注：創(chuàng)投分享會成都特約作者姚新軍前期采訪麥客團隊，對本文幫助很大。同為創(chuàng)業(yè)公司也想求報道（請猛戳這里）？只要你們對產(chǎn)業(yè)正在產(chǎn)生影響、或未來可能有顛覆效應(yīng)，就都是我們的關(guān)注對象——無論大小。
知名風(fēng)險投資公司
紅杉資本|瑞華投資|同創(chuàng)偉業(yè)|達晨創(chuàng)投|深創(chuàng)投|IDG|創(chuàng)東方|君聯(lián)資本|中科招商|經(jīng)緯中國|啟明創(chuàng)投|松禾資本|英特爾投資|優(yōu)勢資本|東方富海|天堂硅谷|九鼎投資|晨興創(chuàng)投|江蘇高科投|北極光創(chuàng)投|德同資本|凱雷投資|中國風(fēng)投|天圖資本|真格基金|DCM|IFC|凱鵬華盈|高盛投資|啟迪創(chuàng)投|戈壁|荷多投資|紀源資本|鼎暉投資|華平投資|金沙江投資|海納亞洲|永宣創(chuàng)投|險峰華興創(chuàng)投|中投|海通開元|中信資本|力鼎資本|平安創(chuàng)新資本|天使灣創(chuàng)投|和君資本|祥峰集團|招商湘江投資|元禾控股|力合創(chuàng)投|復(fù)星創(chuàng)富|陜西高投|光速創(chuàng)投|富達亞洲|成為資本|中信產(chǎn)業(yè)基金|GIC|基石資本|金茂資本|富坤創(chuàng)投|盈富泰克|重慶科投|鼎暉創(chuàng)投|北工投資|海富投資|招商局資本|新天域資本|中路集團|摩根士丹利|青云創(chuàng)投|建銀國際|德豐杰|弘毅投資|CVC|藍馳創(chuàng)投|寬帶資本|秉鴻資本|金石投資|天創(chuàng)資本|證大投資|中經(jīng)合|信中利|蘭馨亞洲|淡馬錫|浙商創(chuàng)投|華睿投資|景林資產(chǎn)|摯信資本|高特佳|清科創(chuàng)投|華登國際|山東高新投|集富亞洲|騰訊|無錫創(chuàng)投|創(chuàng)新工場|智基創(chuàng)投|策源創(chuàng)投|軟銀中國|
創(chuàng)業(yè)聯(lián)合網(wǎng)是創(chuàng)業(yè)者和投資人的交流平臺。平臺擁有5000+名投資人入駐。幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)對接投資人和投資機構(gòu)，同時也是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的媒體宣傳和交流合作平臺。
熱門標簽
精華文章
