豌豆莢劉亞平：用戶變懶了挺好的
在《后會無期》首映前，韓寒說：“在我很小的時候，我有四個夢想，第一是要當一個科學(xué)家，第二是要當一個好的作家，第三是成為一個冠軍車手，第四就是拍電影。
我沒有看《后會無期》，到現(xiàn)在都沒有看。我期待韓寒把《三重門》改編成電影，雖然《三重門》我也沒有看。不過那個時候人們對待韓寒的態(tài)度，我個人感覺，和現(xiàn)在有很大的不同。
時過境遷，韓寒從一個高中生作家到現(xiàn)在的商業(yè)片導(dǎo)演，相比較創(chuàng)作者人生經(jīng)驗的變化，我更愿意說他是在被市場需求驅(qū)動著。韓寒是否還會戴著墨鏡上央視二套的《對話》？是否還會和王朔打嘴戰(zhàn)？
但是你不能說做生意、商業(yè)化的創(chuàng)作者有錯，這不是對和錯的問題。“小孩子才分對錯，成年人只看利弊。”
在《后會無期》的媒體首映會之前，創(chuàng)投分享會約到了劉亞平，劉亞平在豌豆莢負責(zé)產(chǎn)品設(shè)計。他目測是個坦誠的人，我問他“車載系統(tǒng)的交互界面應(yīng)該解決什么設(shè)計問題”，他回答說“不開車的人是非典型用戶，不好評價”。他更愿意說豌豆莢在應(yīng)對用戶需求變化上的事情：《變形金剛》在電影院上映的時候，用戶會在豌豆莢上搜索“變形金剛”，顯然是不會有現(xiàn)成的在線播放視頻的，于是他說豌豆莢就把這部分用戶引導(dǎo)去合作伙伴購票。
可是用戶在豌豆莢上搜索“變形金剛”，難道不是想找免費的盜版看？還真不完全是。就拿《后會無期》來說，你搜“后會無期”，豌豆莢上沒有，幫你到貓眼買票到電影院看。購票的人次，公布的數(shù)據(jù)是 30 萬。劉亞平說，“以前給合作伙伴導(dǎo)的都是流量，現(xiàn)在導(dǎo)的是錢，還挺開心的?！?/div>
“以前（某些產(chǎn)品）是不怎么動腦子或者是不怎么仔細去體會用戶的使用感受，現(xiàn)在不太行得通，以前可以簡單暴力的做什么事情，現(xiàn)在不行。以前可以做一些飄來飄去的廣告，現(xiàn)在也行不通了，因為會對正常操作的干擾極大，而且用戶離開這個產(chǎn)品的成本很低?！?/sup>
跌破眼鏡的是，豌豆莢沒有從貓眼分一毛錢。我再三追問劉亞平，他再三肯定確實一分沒有。我又去問在豌豆莢品牌推廣的孟祥琳，他又再次肯定確實一分錢沒有。“豌豆莢要和合作伙伴做產(chǎn)業(yè)的生態(tài)?！彼f。
一個平臺級的公司，培育產(chǎn)業(yè)生態(tài)，專注移動搜索，豌豆莢是一個高度“谷歌化”的公司。
我沒有用“仿谷歌”是因為很多公司都在“仿谷歌”，但豌豆莢是從里到外都很像谷歌的一家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，至少很像早期的谷歌。豌豆莢的戰(zhàn)略很清晰，做事情足夠?qū)Ｗⅲa(chǎn)品設(shè)計和用戶體驗到處都有谷歌的影子。豌豆莢內(nèi)部的工程師文化也和谷歌極其相似——這是一家不愿意在網(wǎng)上“打嘴仗”也不搞“惡俗炒作”營銷的公司。豌豆莢最早的辦公室就在谷歌中國的大樓，創(chuàng)始人王俊煜其實就是是谷歌的前員工。
豌豆莢很像谷歌細胞分裂出來的一個體，在中國互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境里生長和進化。
誰說中國互聯(lián)網(wǎng)是黑暗森林來著？這里攀枝錯節(jié)，密密麻麻地布滿了深坑和陷阱。也不知道怎么回事兒你就“涉黃”了，也不知道怎么回事兒你就“竊取用戶”隱私了。這些事兒我們都看不清，我們都看清的，是豌豆莢簡約便捷的產(chǎn)品設(shè)計，在黑暗森林里，著實算一個“奇葩”。尤其是碎片化極其嚴重的安卓，各種“垃圾”應(yīng)用輕松獲取系統(tǒng)權(quán)限“偷雞摸狗”的安卓平臺，豌豆莢實在是一個異類。
劉亞平給出的回答比較中肯，但實在很官方：
“以前（某些產(chǎn)品）是不怎么動腦子或者是不怎么仔細去體會用戶的使用感受，現(xiàn)在不太行得通，以前可以簡單暴力的做什么事情，現(xiàn)在不行。以前可以做一些飄來飄去的廣告，現(xiàn)在也行不通了，因為會對正常操作的干擾極大，而且用戶離開這個產(chǎn)品的成本很低?！?/sup>
但是我聽到過關(guān)于用戶體驗的另一個說法是：國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)市場，只要有內(nèi)容，內(nèi)容，產(chǎn)品設(shè)計上的作用不大。劉亞平說的“現(xiàn)在不太行得通”，是因為豌豆莢沒有將用戶當小白看，大多數(shù)時候，很多公司都在簡單暴力地去做一些事情。在黑暗森林里，見不得光的事情太多了。
如果用戶習(xí)慣了這種“簡單暴力”，有沒有什么嚴重的后果？誰知道。但是考慮到新一代用戶正在“被培養(yǎng)”，一個規(guī)模龐大的用戶群正在形成之中，貌似這是一個無法逆轉(zhuǎn)的趨勢。劉亞平舉了設(shè)計上的一個例子：從前你設(shè)計一個圖標，你可能會用磁盤的形狀和樣子，用戶看到就知道這是一個和存儲有關(guān)系的圖標，但是現(xiàn)在有多少用戶——尤其是新用戶——見過 3.5 寸磁盤呢？
如果你習(xí)慣了“簡單暴力”的產(chǎn)品，在一個“被培養(yǎng)”的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下學(xué)習(xí)、工作和生活，你永遠也不知道 3.5 寸磁盤的樣子。
但是這樣好像也沒什么不好，劉亞平覺得“變懶了挺好的”：
其實大多數(shù)人都有想要去更大的世界，只是現(xiàn)實的情況成本有點偏高…… 降低成本是我們做這件事情很大的目標，因為降低成本，用戶才有可能去消費這些內(nèi)容，才有可能發(fā)現(xiàn)更大的世界。
變懶了好不好？可能是好的。想起韓寒的四個夢想，不禁覺得：如果韓寒選擇堅持專注地做科學(xué)家，可能也是好的。
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