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什么值得買:它是何以聚集并挖掘用戶貢獻(xiàn)力的?

2014-07-04 項(xiàng)目

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什么值得買:它是何以聚集并挖掘用戶貢獻(xiàn)力的?
2014年6月30日,“什么值得買”推出“眾測(cè)”消費(fèi)平臺(tái),以期通過商家提供測(cè)試產(chǎn)品,用戶申請(qǐng)?jiān)囉貌⒆珜?、上傳產(chǎn)品使用體驗(yàn)的模式,為商家與用戶搭建以產(chǎn)品為基點(diǎn)的溝通平臺(tái),以求實(shí)現(xiàn)商家產(chǎn)品價(jià)值提升與用戶體驗(yàn)優(yōu)化的雙贏。

該平臺(tái)的推出是建立在“什么值得買”自2010年創(chuàng)建以來積累的大量UGC內(nèi)容和能夠貢獻(xiàn)內(nèi)容的用戶之上的,那么,作為一個(gè)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品推薦網(wǎng)站,“什么值得買”是何以聚集并挖掘用戶貢獻(xiàn)力的?

種子用戶是怎樣聚集的?
  
“什么值得買”最早一批用戶是來自于“Hi-pda”論壇的網(wǎng)友,他們關(guān)注電子產(chǎn)品,樂于分享和交流。在創(chuàng)立之前,什么值得買”還只是該論壇交易版的一個(gè)帖子,供相互推薦好用便宜的商品。因滿足用戶剛需,該貼聚集了相當(dāng)?shù)娜藲?,但終因帖內(nèi)過多的商家自薦內(nèi)容有違于版規(guī),而被掃地出門。
    
但人們對(duì)于高性價(jià)比商品信息分享獲取的需求并未因此湮滅。該貼樓主,也就是“什么值得買”的創(chuàng)始人隋國(guó)棟這才自立門戶,開創(chuàng)站點(diǎn)。 
與其他同類網(wǎng)站先有站點(diǎn)而后有人氣不同,“什么值得買”是人氣與用戶自需推動(dòng)下的產(chǎn)物,因此在站點(diǎn)尚未形成之前,就有了很好的用戶基礎(chǔ)。這種基礎(chǔ)不僅表現(xiàn)為穩(wěn)定的用戶流量,更有因嫁生于論壇而培養(yǎng)出的先天的用戶貢獻(xiàn)氛圍。

核心競(jìng)爭(zhēng)力有哪些?

“什么值得買”的大部分促銷信息是網(wǎng)友與網(wǎng)站編輯合作下的產(chǎn)物。其每天經(jīng)手的近千條促銷線索中,有80%來自網(wǎng)友的爆料。編輯在獲得爆料后,會(huì)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行甄別,基于用戶的立場(chǎng),對(duì)促銷信息的獲利性和真實(shí)性進(jìn)行判斷,之后再著手撰寫推薦。這種合作模式的好處在于以下幾點(diǎn):
     
1.通過信息遴選,與淘寶賣家及商家保持適當(dāng)距離,維持其立場(chǎng)的純潔性。
2.網(wǎng)友爆料渠道的通暢實(shí)現(xiàn)了用戶的高參與度,成就感以及促銷信息本身的豐富性。
3.保證促銷信息的真實(shí)性和及時(shí)性。這是優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)的核心。  
4.經(jīng)過專業(yè)編輯處理過的信息在保證質(zhì)量的同時(shí),也避免對(duì)于低價(jià)的過分狂熱,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)“好商品”的理性把握。

不過,隨著網(wǎng)站人氣的提升,大量的用戶的聚集與優(yōu)惠商品的有限性形成了矛盾,實(shí)際享受到優(yōu)惠的人數(shù)比例下降,在某種程度上必使得用戶體驗(yàn)大打折扣。

成長(zhǎng)體系有何功用?
    
2012年6月9日,“什么值得買”正式啟用了“用戶成長(zhǎng)體系”。以積分、經(jīng)驗(yàn);金幣、威望、等級(jí)五部分,用量化的方法評(píng)估網(wǎng)友對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的貢獻(xiàn)。
   
具體來看,在“什么值得買”的“用戶成長(zhǎng)體系”中,用戶通過登錄網(wǎng)站、評(píng)論、留言等日常操作時(shí)獲取積分,增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)值;通過有效爆料,或貢獻(xiàn)原創(chuàng)評(píng)測(cè)、文章、精華評(píng)論等獲取金幣與威望。最關(guān)鍵的是,這些積分與金幣不是虛擬的數(shù)字,而是可以用來換取各種現(xiàn)實(shí)好處。

這種對(duì)用戶貢獻(xiàn)實(shí)質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)的賦予,極大程度的提高了網(wǎng)友貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的積極性,提升用戶粘性的同時(shí)也進(jìn)一步優(yōu)化了用戶體驗(yàn);對(duì)于網(wǎng)站來說,也保證了其長(zhǎng)期擁有優(yōu)質(zhì)的稿源。

而從數(shù)據(jù)上看,用戶成長(zhǎng)體系的對(duì)網(wǎng)站的發(fā)展確實(shí)起到了一定的促及作用。正是在該年中下旬,該網(wǎng)站在國(guó)內(nèi)流量排名占躋身前600名。

發(fā)現(xiàn)+經(jīng)驗(yàn)+曬物:如何進(jìn)一步開發(fā)用戶群?
     
“什么值得買”目前主要的營(yíng)收來源之一是CPS,這似乎讓其一直都極力自證的“中立的”網(wǎng)站成了一個(gè)偽命題——如果你從你的推薦中直接獲得利益,那你的每一條鏈接在用戶和旁人看來都可能是廣告。導(dǎo)購(gòu)類網(wǎng)站中立立場(chǎng)的可能性暫不討論,但這種盈利模式勢(shì)必需要“什么值得買”不斷地開發(fā)用戶群,并保持用戶對(duì)網(wǎng)站的粘性:
     
最早的“什么值得買”只有優(yōu)惠精選怎么一個(gè)頻道,用戶的參與感全來自與爆料及評(píng)論——文字回復(fù)或是直接點(diǎn)“值/不值”。爆料保證了用戶參與到信息發(fā)布生成中去,評(píng)論則保證了信息效度,提高用戶對(duì)網(wǎng)站的信任感。
     
假若只做“優(yōu)惠”,只能吸引到對(duì)價(jià)格敏感的用戶,那些更關(guān)注高性價(jià)比,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的用戶需求則尚未得到滿足。于是在2012年8月,“發(fā)現(xiàn)頻道”上線,以求擴(kuò)大網(wǎng)站的用戶覆蓋面,同時(shí)豐富網(wǎng)站產(chǎn)品內(nèi)容,不再僅局限于對(duì)打折商品的關(guān)注。
     
隨后,2013年3月該網(wǎng)站推出“曬物廣場(chǎng)”著重于提高用戶粘性,  用戶通過該平臺(tái)曬出自己購(gòu)買過地商品,一方面讓大家直接了解商品的情況,另一方面亦可因此引發(fā)話題。
     
2013年06月,“經(jīng)驗(yàn)盒子”上線。該版塊供用戶分享對(duì)某一領(lǐng)域或某一產(chǎn)品的獨(dú)到的心得體會(huì),是用戶購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的集納,在這個(gè)版塊發(fā)布了很多專業(yè)性的購(gòu)物指南類帖子,針對(duì)諸如海淘、跑步鞋選購(gòu)等話題進(jìn)行了詳細(xì)而高質(zhì)地講解,是用戶們漲知識(shí)的好地方。
     
再來看最近才推出的“眾測(cè)”消費(fèi)平臺(tái),雖然說,真正能申請(qǐng)到試用的是部分人,但是這種推薦類網(wǎng)站的眾包的首發(fā)效應(yīng),在多家媒體報(bào)道下還是可見一斑。

“什么值得買”稱希望借助產(chǎn)品與用戶進(jìn)行更長(zhǎng)時(shí)間、更多方式的互動(dòng),繼續(xù)擴(kuò)大其在推薦網(wǎng)站的覆蓋度,但現(xiàn)實(shí)會(huì)否真的如其所愿?也許它還需要更多的時(shí)間。
文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表創(chuàng)投分享會(huì)立場(chǎng)
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