順豐嘿客店,顛覆性的“紙牌屋”

全國518家“嘿店”開張,順豐大規(guī)模布局O2O,對于電商行業(yè)來講無異于一次大地震。馬云必然會感到壓力,因為快遞+社區(qū)便利店模式,是最被認(rèn)為符合潮流的O2O商業(yè)模式。盡管這種模式對未來電商行業(yè)影響還很難預(yù)見。
如里把順豐嘿店想象成傳統(tǒng)的社區(qū)便利店就大錯特錯了,這里沒有滿貨柜的食品、成箱的飲料除了幾臺供購下單的觸屏機,到處都是供手機掃碼下單的“紙牌”,食品、服裝、數(shù)碼……品類將越來越豐富。蘇寧幾千平米線下店陳列的冰箱、彩電只是“嘿店”里的幾摞紙片。沒有倉儲壓力、省掉了收銀員、理貨員,還節(jié)約了展示空間,門店的運營成本是社區(qū)便利店的零頭。
如果在大型社區(qū)各主要入口設(shè)立嘿店,男主人開車回家路過,揮舞手機一掃(甚至可以不下車)。人到家剛剛坐定,一箱啤酒已經(jīng)送到。實體店還將起到招牌、廣告的作用,讓順豐APP成為該社區(qū)最流行的手機應(yīng)用。
順豐此次連鎖便利店的開建顯然是電商的戰(zhàn)略一步,順應(yīng)電商趨勢,用O2O解決“最后一公里”的配送問題。倘若未來嘿店布局成功,那么,順豐優(yōu)選解決生鮮O2O的最后一個問題,即配送問題,又向前邁了一大步。
依托冷鏈優(yōu)勢,以經(jīng)營生鮮為起點,用《紙牌屋》抵近乃至包圍社區(qū),街坊鄰里可以在嘿店選購、交流、試穿試用產(chǎn)品、提貨,順豐有可闖出一條O2O新路。王衛(wèi)給小店起名為“黑客”,顛覆之心昭然若揭。
順路的順豐優(yōu)選
生鮮食品電商需要解決的首要問題就是物流配送的問題,2012年5月31日,承載著順豐速運的電商轉(zhuǎn)型希望的順豐優(yōu)選正式上線,定位于中高端食品B2C,北京區(qū)域全品類配送。它的誕生標(biāo)志著生鮮電商進入加速發(fā)展的階段。
順豐優(yōu)選的優(yōu)勢在與順路,即能夠充分利用順豐速運的物流優(yōu)勢,因此發(fā)展也算順風(fēng)順?biāo)匆幌聝?yōu)選上線之后的配送大事記:
2012年12月12日,“時令優(yōu)選”頻道上線,特色經(jīng)濟產(chǎn)品開通全國配送;
2013年2月26日,新增上海、廣州、深圳三個城市常溫產(chǎn)品配送;
3月26日,新增天津、南京、蘇州、武漢、杭州五個城市常溫配送服務(wù);
5月26日,開通天津生鮮配送;
9月9日, 開通華南、華東兩倉,至此可常溫配送37城,冷鏈配送11城;
10月10日,常溫食品配送再開20個城市。 11月5日,再次開通17個城市常溫配送,覆蓋廣東、浙江、江蘇三省,至此常溫配送增至74城。
12月1日 順豐優(yōu)選常溫食品配送覆蓋全國,凡是順豐速運可到達的地方均可配送順豐優(yōu)選常溫食品。生鮮配送可實現(xiàn)城市:北京、天津、嘉興、上海、蘇州、無錫、杭州、廣州、深圳、東莞、佛山。
物流問題很好解決,配送問題就是下一個難題了,你要把生鮮產(chǎn)品送到哪的問題,因為用戶對生鮮的網(wǎng)購要求跟家電、服裝、3C產(chǎn)品等有很大不同,體現(xiàn)在配送方面就是時間的苛刻,一、延遲一天送到我買的綠葉蔬菜就不新鮮到可以扔掉了;二、延遲一分鐘消費者可能等不及就要上十五樓做飯去了。如果選擇O2O模式,社區(qū)有一個可以存放生鮮果菜肉等的點,那么事情應(yīng)該就比較靠譜了。社區(qū)點?便利店是個不錯的選擇。
快遞+便利店
“快遞+便利店”是一種成熟的模式,并已有在美國、日本、中國臺灣等發(fā)達市場取得成功的先例。在國內(nèi),這種模式也不是第一次為人們所知,探索早已經(jīng)開始。在北京,好鄰居成為京東的自提點;在廣東,美宜佳可以接受天貓商家發(fā)給顧客的包裹;在成都,如果你半夜有順豐的急件要發(fā),可以去WOWO便利;在上海,亞馬遜的顧客可以到全家便利提取自己的產(chǎn)品。
快遞+便利店模式是一個三方得利的多贏方案,對于快遞公司來說,便利店存放點能夠簡化簽收等程序,縮短配送時間和復(fù)雜程度,大大提高配送效率;對于便利店來說,除了每單0.8-1.0元左右的代收包裹收益之外,客流的增大更被看中,畢竟有客流就有購買的可能;對于網(wǎng)購消費者來講,把包裹寄存到附近的便利店一方面能夠保護自己的隱私,另一方面也減少了見面取快遞的麻煩。
作為國內(nèi)快遞業(yè)的翹楚,順豐在這一模式的探索中一直走在前面。除了在成都與WOWO便利的合作之外,在廣州三年前就開始了與便利店老大7-11的結(jié)盟。順豐便利店也是從2011年開始出現(xiàn),最早出現(xiàn)在深圳的順豐便利店作為順豐跨界零售業(yè),發(fā)力電商的早期探索也為人關(guān)注。
順豐與便利店的結(jié)合絕不僅僅只是因為這種模式本身具有優(yōu)越性,更重要的是這一模式與其生鮮電商---順豐優(yōu)選占領(lǐng)市場,并解決盈利難題的探索相契合。上文說順豐優(yōu)選“順路”和“順風(fēng)順?biāo)备嗟氖菑娬{(diào)其本身的物流基礎(chǔ)。但是作為電商最后一塊陣地---生鮮電商上的一支主力軍,順豐優(yōu)選迎面遇到的配送難題依然頑固,最后一公里的問題解決并不輕松。
如今選擇自建社區(qū)便利店,對于旗下電商順豐優(yōu)選又意味著什么?對生鮮O2O的實現(xiàn)又有何重要意義呢?
生鮮O2O的一大步
生鮮電商必須做O2O才有未來,這幾乎已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)的公認(rèn)。做生鮮做得很累的優(yōu)菜網(wǎng)丁景濤博士經(jīng)過三年的實踐探索,用自己的經(jīng)驗告訴大家,“生鮮電商還得走O2O模式”。丁博士說:”生鮮電商最關(guān)鍵的是‘量’的問題。怎么理解?其他品類的商品,比如手機,可以一次性進很多貨放在倉庫里,而生鮮是有‘呼吸’的商品,無法采用這種策略。沒有量,物流成本就會維持在比較高的水平,sku數(shù)量也不會豐富,最終客戶體驗也無法提升;沒有量就無法直接基地直供,也無法替代對批發(fā)市場的依賴,最終在品質(zhì)上無法滿足客戶的需求。反過來,高的物流成本又讓‘量’成為泡影?!?/div>
這是優(yōu)菜網(wǎng)三年后放棄做純電商的最根本原因。也就是說,生鮮電商要做到“量”,只有整合現(xiàn)有的實體蔬菜水果店,才有可能實現(xiàn)。這就為生鮮領(lǐng)域提供了一種新的發(fā)展模式。簡言之,通過線上和線下的廣泛合作,實現(xiàn)專業(yè)化分工,這才是生鮮電商O2O新模式的靈魂。
O2O的本質(zhì)在與線上與線下的廣泛合作,概而言之,這里可以合作的線下實體包括社區(qū)便利店、報亭、物業(yè)公司等等,甚至有創(chuàng)意者提出與社區(qū)老大媽合作進行O2O的配送試驗。這些都是解決最后一公里的線下基礎(chǔ)。當(dāng)然,除了第三方資源的引入,還有在小區(qū)自建恒溫箱等的做法,如武漢家事易,甚至優(yōu)菜網(wǎng)也進行了這樣的試驗。結(jié)果可想而知,自建的成本問題除了依靠政府誰也解決不了。
其實做生鮮難題還很多,現(xiàn)在人們對生鮮的購買大部分還是在體驗基礎(chǔ)之上的,挑挑揀揀,貨比三家的消費習(xí)慣決定了做生鮮電商單單解決配送難題還是不夠的。業(yè)內(nèi)人士有分析稱,做生鮮O2O的時候,線下展示工作是成敗與否的關(guān)鍵。這一問題的解決,可以選擇自建中央展示廳的方法,但是從終端配送點來講,便利店的時尚便利相對是比較符合其要求的。
此次順豐選擇自建社區(qū)便利店,可見其目的雖然在電商,但是野心更大,O2O布局,生鮮電商閉環(huán)模式順利實現(xiàn)也只能說現(xiàn)在向前邁了一大步,未來如何完善還需觀察。( 覃曉農(nóng)微信:t1071230893)
文章為作者獨立觀點,不代表創(chuàng)投分享會立場
知名風(fēng)險投資公司
紅杉資本|瑞華投資|同創(chuàng)偉業(yè)|達晨創(chuàng)投|深創(chuàng)投|IDG|創(chuàng)東方|君聯(lián)資本|中科招商|經(jīng)緯中國|啟明創(chuàng)投|松禾資本|英特爾投資|優(yōu)勢資本|東方富海|天堂硅谷|九鼎投資|晨興創(chuàng)投|江蘇高科投|北極光創(chuàng)投|德同資本|凱雷投資|中國風(fēng)投|天圖資本|真格基金|DCM|IFC|凱鵬華盈|高盛投資|啟迪創(chuàng)投|戈壁|荷多投資|紀(jì)源資本|鼎暉投資|華平投資|金沙江投資|海納亞洲|永宣創(chuàng)投|險峰華興創(chuàng)投|中投|海通開元|中信資本|力鼎資本|平安創(chuàng)新資本|天使灣創(chuàng)投|和君資本|祥峰集團|招商湘江投資|元禾控股|力合創(chuàng)投|復(fù)星創(chuàng)富|陜西高投|光速創(chuàng)投|富達亞洲|成為資本|中信產(chǎn)業(yè)基金|GIC|基石資本|金茂資本|富坤創(chuàng)投|盈富泰克|重慶科投|鼎暉創(chuàng)投|北工投資|海富投資|招商局資本|新天域資本|中路集團|摩根士丹利|青云創(chuàng)投|建銀國際|德豐杰|弘毅投資|CVC|藍(lán)馳創(chuàng)投|寬帶資本|秉鴻資本|金石投資|天創(chuàng)資本|證大投資|中經(jīng)合|信中利|蘭馨亞洲|淡馬錫|浙商創(chuàng)投|華睿投資|景林資產(chǎn)|摯信資本|高特佳|清科創(chuàng)投|華登國際|山東高新投|集富亞洲|騰訊|無錫創(chuàng)投|創(chuàng)新工場|智基創(chuàng)投|策源創(chuàng)投|軟銀中國|
創(chuàng)業(yè)聯(lián)合網(wǎng)是創(chuàng)業(yè)者和投資人的交流平臺。平臺擁有5000+名投資人入駐。幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)對接投資人和投資機構(gòu),同時也是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的媒體宣傳和交流合作平臺。
熱門標(biāo)簽
精華文章
商務(wù)與客服聯(lián)系微信

