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微軟首批開(kāi)放了10萬(wàn)個(gè)微軟小冰的申請(qǐng)名額，霎時(shí)間小冰在微信群里爆紅。在群里挑逗小冰成為時(shí)尚，或?qū)€(gè)開(kāi)心，或滿(mǎn)足好奇。各種有趣問(wèn)答不斷產(chǎn)生，日常生活、明星八卦、重口味等等，因人而異。有些群里有一個(gè)小冰，有些群里有多個(gè)。有喜歡的，有厭煩的。也是因人而異。

6月1日，微信封殺小冰。騰訊在聲明中表示，經(jīng)查證發(fā)現(xiàn)小冰涉及模擬用戶(hù)操作、誘導(dǎo)用戶(hù)拉群、批量注冊(cè)垃圾賬號(hào)等影響平臺(tái)規(guī)則和用戶(hù)體驗(yàn)的違規(guī)行為，為保證用戶(hù)體驗(yàn)和安全，按平臺(tái)規(guī)范進(jìn)行處理。

而微軟的反應(yīng)極其激烈，在聲明打用戶(hù)牌，如“已獲得數(shù)百萬(wàn)用戶(hù)的歡迎與好評(píng)”；打規(guī)則牌，如“出現(xiàn)多個(gè)小冰，是由于騰訊在后臺(tái)誤判、干擾小冰的正常運(yùn)行所造成的”；也打感情牌，如開(kāi)篇即是“微軟小冰死了，全部的”，“請(qǐng)幫我們安葬她”等。

因?yàn)檫@款產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)，耗費(fèi)了大量的人力物力財(cái)力。而且在產(chǎn)品推出時(shí)，更是精心策劃進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。才公測(cè)三四天，就被微信封殺，而且從技術(shù)角度來(lái)講，是滿(mǎn)足微信平臺(tái)規(guī)則的。如此“不公”，微軟當(dāng)然會(huì)感到不忿。

不過(guò)，這些只是表面，還有更深層次的。我們想象一下，對(duì)于微軟，小冰這款產(chǎn)品是什么？

首先，它是一個(gè)產(chǎn)品集合。集合了微軟搜索、Bing翻譯和詞典等產(chǎn)品，尤其是將這些產(chǎn)品在社交圈里，以人性化的方式進(jìn)行推廣，未嘗不是一種創(chuàng)新，很容易獲得用戶(hù)的認(rèn)可與接受。

其次，它是用戶(hù)生活大數(shù)據(jù)積累入口和個(gè)性化推薦出口。微信是使用頻率最高的IM軟件，微信群更是用戶(hù)活躍場(chǎng)所。小冰進(jìn)駐微信群，通過(guò)大量的問(wèn)答式聊天，形成了掌握用戶(hù)生活大數(shù)據(jù)的入口。

同時(shí)，小冰也可能成為個(gè)性化推薦的出口，將掌握的大數(shù)據(jù)商業(yè)化，通過(guò)與用戶(hù)的交互問(wèn)答，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦。

總體來(lái)說(shuō)，小冰是一個(gè)重要的用戶(hù)入口，是微軟在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的重要布局。在PC時(shí)代，微軟是霸主。然而，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微軟無(wú)論是在硬件上還是軟件上，都沒(méi)有處在巔峰的位置。再不抓住機(jī)會(huì)，微軟將成為遠(yuǎn)去的浪潮。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域剛剛出奇兵，就被騰訊堵住前進(jìn)的道路，微軟的反應(yīng)怎么會(huì)不激烈？

小冰的死或許是必然，只不過(guò)是早晚的事情。分析如下：

第一，沒(méi)有天時(shí)，監(jiān)管部門(mén)及騰訊本身加強(qiáng)管制微信平臺(tái)，小冰生不逢時(shí)。

隨著微信的壯大，監(jiān)管部門(mén)的管理力度一直沒(méi)有放松。3月份，微信曾大規(guī)模封殺一批公眾賬號(hào)，這些賬號(hào)涉嫌違法違規(guī)信息。近期，騰訊本身也出臺(tái)政策，限制基于微信的營(yíng)銷(xiāo)，以及一些影響用戶(hù)體驗(yàn)與安全的事項(xiàng)。此外，棱鏡門(mén)事件，讓人們對(duì)用戶(hù)的隱私更加關(guān)注。在這樣的背景之下，小冰出現(xiàn)在微信群中，不只是騰訊，用戶(hù)本身對(duì)其也有諸多猜測(cè)，小冰的身上，藏著隱患。

第二，不占地利，小冰大舉進(jìn)入微信群，到騰訊碗里搶肉吃，談何容易。

微信是騰訊的戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品，是移動(dòng)端的重要入口。當(dāng)前已經(jīng)擁有了6億用戶(hù)，如何充分利用流量，將用戶(hù)資源變現(xiàn)，是微信下階段要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。微信事業(yè)群剛剛獨(dú)立運(yùn)作，在逐步探索盈利之路時(shí)，小冰來(lái)?yè)胶鸵幌?，利用微信的用?hù)流量，進(jìn)行大數(shù)據(jù)的積累和移動(dòng)生活服務(wù)探索，騰訊怎么會(huì)視而不見(jiàn)？更何況，無(wú)論是智能搜索還是個(gè)性化服務(wù)，騰訊本身都有這個(gè)開(kāi)發(fā)能力，便宜怎么會(huì)這么容易讓外人占了？

第三，也無(wú)人和，用戶(hù)需要基于生活服務(wù)移動(dòng)搜索，但也許不是在社交群里。

信息泛濫，智能搜索顯得尤為重要。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人性化的、基于生活服務(wù)的移動(dòng)搜索更是兵家必爭(zhēng)之地，微軟的大方向是沒(méi)有問(wèn)題的。問(wèn)題是，切入點(diǎn)應(yīng)不應(yīng)該在社交群里面？從開(kāi)發(fā)產(chǎn)品角度來(lái)看，通過(guò)社交群能夠最快的獲取數(shù)據(jù)，讓智能搜索服務(wù)更加精準(zhǔn)。然而從用戶(hù)的角度考慮呢？講一個(gè)發(fā)生在我身上的簡(jiǎn)單實(shí)例。我有20多個(gè)微信群，里面都有小冰（絕大部分是我拉進(jìn)來(lái)的，因?yàn)楹闷妫?。起初大家?wèn)答甚歡，后來(lái)有人不堪無(wú)用信息刷屏之苦，請(qǐng)我將小冰移除。兩天內(nèi)有一半以上的群里沒(méi)有了小冰的蹤跡。這引起我的思考，我們需要移動(dòng)生活服務(wù)，但為什么要在那么多人面前表達(dá)呢？為了炫耀嗎？為什么小冰不是我的私人助理呢？這樣不是能夠更好的為我服務(wù)嗎？所以，即使微信不封殺小冰，我也不太看好這種在社交群里的服務(wù)。

微軟在聲明中提到，他們會(huì)救活小冰，二代小冰的研發(fā)已經(jīng)接近尾聲。小冰二代將會(huì)怎么走？我們可以做出一些基本的判斷。比如，小冰研發(fā)初期的代號(hào)是社交助手，短期來(lái)看，它的定位應(yīng)該不會(huì)改變，依然會(huì)依托于IM?？梢赃x擇飛信、陌陌、易信等，不過(guò)涉及用戶(hù)隱私問(wèn)題，合作利益問(wèn)題，與國(guó)企相關(guān)的飛信和易信會(huì)更加謹(jǐn)慎。

如果不考慮社交這個(gè)切入點(diǎn)呢？或?qū)⑴c百度短兵相接?；谏罘?wù)的智能移動(dòng)搜索，好戲即將到來(lái)。（微信公眾號(hào)：陳述mhy_chenshu）