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創(chuàng)立十年來(lái)，劉強(qiáng)東最正確的戰(zhàn)略是開(kāi)擴(kuò)品類了，就像賣書是非常厲害的一招。其實(shí)沒(méi)花多少錢，但把京東的客單降下來(lái)，把新用戶第一次來(lái)嘗試的門檻降低。做IT的產(chǎn)品客單價(jià)格在800元，800元用戶不敢買，他覺(jué)得真的假的，他懷疑，但是賣書80元門檻就低了。用戶買一本書，配送特別快，服務(wù)特別滿意，他馬上就買別的東西了。

擴(kuò)品類的時(shí)候，我們擔(dān)心這個(gè)錢不夠用，但劉強(qiáng)東還是挺堅(jiān)持的。當(dāng)時(shí)我雖然同意，但就是怕資金鏈斷掉，因?yàn)殄X沒(méi)那么多，每個(gè)品類加進(jìn)去都要貼錢的，結(jié)果最后劉強(qiáng)東還是堅(jiān)持在錢夠用的時(shí)候擴(kuò)品類。

第二個(gè)戰(zhàn)略就是拿到第二筆錢的時(shí)候，劉強(qiáng)東就開(kāi)始做倉(cāng)儲(chǔ)物流。那個(gè)時(shí)候馬云不想做重資產(chǎn)，不想做倉(cāng)儲(chǔ)物流，所以他給了京東三年的時(shí)間沒(méi)有對(duì)手。當(dāng)時(shí)老劉就非常堅(jiān)持做，因?yàn)?0%的客戶對(duì)配送員不滿意。剛開(kāi)始建(倉(cāng)儲(chǔ)物流)我們壓力也很大，因?yàn)槊康揭粋€(gè)城市，就要弄一個(gè)配送中心，其實(shí)他一開(kāi)始一天訂20單是虧錢的，一天做2000單才打平。但20到2000單你要養(yǎng)一段時(shí)間，有的城市要養(yǎng)半年，有的要養(yǎng)兩年，發(fā)展到30個(gè)城市其實(shí)是虧很多錢的。這需要非常堅(jiān)定的信念，但老劉很早就看到了倉(cāng)儲(chǔ)的必要性，所以他真的眼光挺好的。

2008年是京東最危險(xiǎn)的時(shí)候，融不到資，風(fēng)險(xiǎn)最大。當(dāng)時(shí)京東第一輪成長(zhǎng)特別快，我們很開(kāi)心，但錢總是不夠用，有人帶我們?nèi)ト谫Y，公司作價(jià)兩億美金。我們喜出望外等著這兩億美金，可是見(jiàn)了好多投資人，但沒(méi)有人愿意投，金融危機(jī)的時(shí)候投資人心態(tài)變了，我們就不斷降價(jià)，從兩億美元降到1.5億美元，最后降到8000萬(wàn)，我說(shuō)不行咱們就再便宜點(diǎn)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們一直提供過(guò)橋貸款，給了三次，心里也有點(diǎn)慌。我記得談了一個(gè)投資人，從6500萬(wàn)美元降到了4500萬(wàn)美元，我給劉強(qiáng)東打電話，說(shuō)雖然這個(gè)價(jià)格不好，但是你第一次創(chuàng)業(yè)，成功非常重要，可后來(lái)對(duì)方又變卦了，只能給3000萬(wàn)美金，我當(dāng)時(shí)就火大了，4500萬(wàn)已經(jīng)很便宜了，這樣還要降?后來(lái)我們就找到了雄牛，還有CVC，我們也加了800萬(wàn)，一共2000萬(wàn)美元。那次壓力確實(shí)特別大，從2008之后，老劉的頭發(fā)前面總有一撮就是白的。

劉強(qiáng)東的確是很強(qiáng)勢(shì)，我認(rèn)識(shí)他八年了，但搞零售的老板沒(méi)有不強(qiáng)勢(shì)的。我看過(guò)亞馬遜創(chuàng)始人的傳記，你看貝索斯多強(qiáng)勢(shì)?像架構(gòu)調(diào)整這種事，劉強(qiáng)東就完全不需要我們同意，人事權(quán)就應(yīng)該由CEO做決定。像與騰訊合作，國(guó)際化，這種大事會(huì)征求我們意見(jiàn)。意見(jiàn)不同的時(shí)候，我們自己的態(tài)度是企業(yè)家說(shuō)了算，大家把風(fēng)險(xiǎn)量化，即使失敗了，不用倒閉，在這種情況下就大膽向前走。

京東的執(zhí)行力是很強(qiáng)的，我們參加它的管理例會(huì)，看到這個(gè)團(tuán)隊(duì)效率非常高，有一次開(kāi)會(huì)從早晨9點(diǎn)鐘開(kāi)到下午6點(diǎn)鐘，會(huì)一開(kāi)完，所有人都撲到前面去看屏幕，我納悶他們?cè)诳瓷赌?，?dāng)時(shí)談過(guò)的68個(gè)事情全部都寫下來(lái)了。具體到誰(shuí)，什么時(shí)間做完，我覺(jué)得這點(diǎn)特別牛。劉強(qiáng)東在哥大的時(shí)候，電話會(huì)議上也是這樣的效率。

老劉在美國(guó)讀完書之后，有些很明顯的變化，例如更加淡定了。在等股票正式交易前有一段時(shí)間，我問(wèn)他，你什么感受啊，他也沒(méi)有激動(dòng)，說(shuō)什么時(shí)候京東成為中國(guó)最賺錢的公司就好了。我問(wèn)他什么時(shí)候?ten years ?他的答案我現(xiàn)在不能告訴你，他覺(jué)得當(dāng)下的股價(jià)不重要，誰(shuí)能笑到最后才重要。

上市之前，老劉已經(jīng)和投資人說(shuō)過(guò)了，今年不盈利，明年也不盈利，以后看情況。提前把這個(gè)告訴投資人，把期望值說(shuō)清楚。