2023年，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的商超之爭逐漸浮出水面。
近日，天貓超市宣布在杭州上線“半日達”服務。從天貓超市方面了解到，到今年年底，天貓超市半日達預計將覆蓋全國20個城市，其中人口數(shù)量千萬級別以上的城市覆蓋率達到100%，上海、北京在第一批20個城市的計劃中。
隨著天貓超市上線“半日達”服務，京東超市小時購、美團明日達超市、抖音超市之間的競爭也逐漸從卷品類，升級到卷時效、配送履約能力。
“抖音超市入局確實讓整個行業(yè)煥發(fā)了新的活力，但從配送、倉儲角度而言，抖音還無法與其他三家相提并論，行業(yè)的競爭仍將集中在阿里、美團、京東之間。”零售行業(yè)分析師凌飛宇表示。
天貓超市持續(xù)發(fā)力半日達
“目前消費者上午下單，有超過一半在下午6點前送達，晚上以及深夜的訂單，超過一半在上午送達。” 菜鳥物流副總裁、菜鳥國內供應鏈事業(yè)部總裁帥勇表示，“有消費者深夜下單，早上起來后悔想退單，但是快遞小哥已經(jīng)在門口了”。
據(jù)“半日達”發(fā)布會后天貓、菜鳥與各類消費品牌商的溝通來看，杭州之后，“半日達”將快速擴展，成為今年增長的重點之一。
“4月底之后，將會入駐上海、成都、深圳、廣州、佛山、東莞……今年內第一批將有20個城市上線半日達，預計開城速度將加快。”天貓超市工作人員認為，核心的20個一線城市構成的“中產階級經(jīng)濟圈”擁有極強的區(qū)域消費潛力。
此外，不僅是成熟的高線城市，三四線城市也在“半日達”的未來規(guī)劃之中，或許將作為2023年之后的第二批“半日達”城市。
那么天貓超市“半日達”與盒馬、大潤發(fā)等線下商超、團購又有何本質不同？
“塑料袋和快遞還是兩個邏輯，”阿里巴巴B2C零售事業(yè)群副總裁、天貓超市總經(jīng)理劉一曼表示，塑料袋很難做大件商品，如大桶油、寵物糧等，因此線下商超則主要做中小件，快遞可以解決大商品。同時天貓超市消費者群體集中在年輕人及中年家庭，需要全球的精致零售商品，超市社區(qū)則主打銀發(fā)族以及更多的生鮮品類。
同時，帥勇在采訪中透露，“半日達”已觸及物流行業(yè)的“物理極限”，這一流程驟包含揀貨出庫、點對點配送等。“要想再快，我期待科技的進步，比如我們能夠把無人的配送體系全鏈路的建起來。”
至于最為核心的成本問題，劉一曼直接表示：“我們是沒有把成本給到商家，這點是我們今天的承諾。”同時，她還認為天貓超市可以反過來為商家深耕某個區(qū)域、城市做配套。
在與商家的溝通中，劉一曼再次強調了成本不會轉嫁，并透露該物流成本大部分已由菜鳥承擔，天貓超市也分攤了其中的一部分。
當被問及天貓快遞提速后與京東、美團的隔日達的競爭以及招商情況時，劉一曼則坦言：“如果特別低價，我也不建議做天貓超市。”
天貓超市的運營成本雖然無法做到最低，也歡迎低價促銷，但差評也是考核標準之一。劉一曼認為，天貓超市的定位是為品牌服務、為消費者提供更好服務。
據(jù)悉，2022年天貓超市是雙位數(shù)的增長，同時也進行了不少“降本增效”的改造，而今年的目標也將是雙位數(shù)增長。
“第一是必須要增長，如果這個平臺哪怕不虧那么多錢，但是生意不增長，那么不用去做。”劉一曼同時透露，今年天貓超市的內部關鍵詞被設定為“奮進”。
抖音攪動行業(yè)競爭
阿里、美團、京東加碼
去年10月，美團將其社區(qū)團購品牌美團優(yōu)選調整定位為“明日達超市”。彼時團好貨事業(yè)部劃歸美團優(yōu)選后，為“明日到超市”進一步擴充了SKU，成為美團即時零售業(yè)務的補充。
2023年，美團優(yōu)選進一步調低了送貨上門的起送價，從30元起送降至10元起送，成為“超市大戰(zhàn)”中，起送價格最低的平臺。
但真正攪動行業(yè)競爭的仍是抖音。
開源證券在研報中稱，抖音日活躍用戶數(shù)已突破 6 億，廣泛分布且畫像各異的龐大用戶流量是其發(fā)展線上超市的重要優(yōu)勢。
目前，天貓超市、抖音超市、京東超市的包郵底價均為80元左右，但抖音在推廣階段中，推出了優(yōu)惠禮包“新人三單禮”，首單包郵且連續(xù)三單贈送6元優(yōu)惠券。
據(jù)一位供應商透露，抖音采用定向準入方式引入供應商，即先接收特定品牌或類目商品供應商初步咨詢，經(jīng)評估符合要求后再正式引入。“與京東相比，抖音超市引入難度較低，可能與其正處于擴張階段有關，急于補充商品品類。”
但從時效來看，抖音超市多數(shù)商品顯示“16:00前付款，當日發(fā)”，實際收貨時間多為“次日達”或“隔日達”，偏遠地區(qū)可能為“多日達”，不及美團“明日達”以及京東超市、天貓超市提供的“小時達”或“半日達”。
國元國際的分析師認為，當前環(huán)境下，商超配送更是影響用戶體驗的核心因素，具有較高競爭門檻，平臺能否實現(xiàn)正循環(huán)，完全取決于商品履約效率、規(guī)模效應以及覆蓋區(qū)域。
“因此我們認為抖音超市目前仍然處于搭建階段，需要通過現(xiàn)金激勵政策來培養(yǎng)用戶習慣，而且抖音超市自身沒有騎手團隊。而美團有約500萬的配送團隊，京東依靠達達集團來實現(xiàn)不錯的運力，未來需要時間驗證。”
也就是說，配送履約能力成為阿里、京東、美團與抖音之間的主要壁壘。
菜鳥國內供應鏈事業(yè)部總裁帥勇也表示，“半日達幾乎觸達快遞物流行業(yè)的時間極限”。
隨著阿里、京東、美團之間的超市之爭進入“半日達”范圍，抖音超市能否借助流量優(yōu)勢、通過補貼打破競爭格局，將成為市場焦點。
