從公眾號(hào)認(rèn)證亂象看微信三大槽點(diǎn)

如果金庸先生挺身而出,自己做一個(gè)公眾賬號(hào)“金庸論劍”,是不是能讓很多人瘋狂?對(duì),一定會(huì)在短時(shí)間內(nèi)收到萬千粉絲的關(guān)注。
但是他是否能獲得微信官方的認(rèn)證?對(duì)不起,他的本名叫查良鏞,他沒辦法提供一個(gè)紅頭文件,說“金庸”這個(gè)名字只有他能用。所以他可能只能認(rèn)證一個(gè)“查良鏞論劍”的公眾賬號(hào),是不是感覺逼格全無了。
同理,我們可能還會(huì)看到“周樹人要吶喊”“熊耀華的李尋歡”……這些公眾賬號(hào)。這就是如今微信公眾賬號(hào)認(rèn)證的一個(gè)小細(xì)節(jié)。
不久前,受到微信公眾賬號(hào)后臺(tái)那句逼格十足的“再小的個(gè)體,也有自己的品牌”口號(hào)鼓舞,真的跑去想做一下微信認(rèn)證,給自己的賬號(hào)加個(gè)自定義菜單,方便粉絲們閱讀。但是走官方流程后,被拒,修改后,被拒,托人走關(guān)系,依然被拒。
最后給我的理由是“快刀青衣這個(gè)名字誰都可以用,你沒辦法證明你的獨(dú)特性”!像我這么拉風(fēng)低俗的文風(fēng),都還沒辦法證明自己的獨(dú)特性,難道非要讓我去派出所改名才行?
后來在WeMedia好友群里一說,沒想到群情激奮,很多人都有被反復(fù)拒絕欺凌的經(jīng)歷,有些人掏了300塊錢的認(rèn)證費(fèi)也打了水漂。
真想在公眾賬號(hào)的口號(hào)下,加上一句話“再小的個(gè)體,也有自己的品牌,至于認(rèn)不認(rèn),微信說了算!”
一、混亂的認(rèn)證流程
在公眾賬號(hào)認(rèn)證之初,是可以通過新浪微博的認(rèn)證和騰訊微博的認(rèn)證同時(shí)進(jìn)行的。但是過了沒多久,微信就不再信任新浪微博的認(rèn)證,這點(diǎn)可以理解。
但是如今,哪怕你已經(jīng)通過了騰訊微博那么繁瑣的認(rèn)證流程后,好不容易拿著那個(gè)丑到爆的小V,還要發(fā)一篇SB兮兮的微博告訴別人“我正在申請(qǐng)微信認(rèn)證,請(qǐng)大家不要屏蔽我這條機(jī)器微博”。這些事情做完后,興沖沖的跑來回頭找微信認(rèn)證的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)微信仍然不認(rèn)。人家微博團(tuán)隊(duì)天天被人唱衰,玩命想搞創(chuàng)新,已經(jīng)夠苦逼了,你們還要讓自己的戰(zhàn)友去干一些毫無意義的工作,這也太狠了吧。
如果是服務(wù)號(hào)的認(rèn)證,那就更加的繁瑣,要提供N多的資料和復(fù)雜的流程。
那么認(rèn)證完,是不是就天下無賊沒有低劣廣告了?
少年,醒醒吧,看看現(xiàn)在發(fā)雞湯發(fā)露骨圖片的服務(wù)號(hào),有幾個(gè)不是認(rèn)證過的服務(wù)號(hào)?在收錢的認(rèn)證團(tuán)隊(duì)的眼里,只要有《組織機(jī)構(gòu)代碼證》;《企業(yè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本》,八線小城的野雞公司跟北上廣的上市公司沒什么區(qū)別。
那么認(rèn)證號(hào)是否就無問題?隨便搜一下“清華大學(xué)”“中山大學(xué)”“北京服裝學(xué)院”之類的高校,我們發(fā)現(xiàn)搜索后排在第一位的都是一個(gè)社交應(yīng)用,而校方的自營(yíng)賬號(hào)反而排在后面。更讓人無語的是,這些已被認(rèn)證的機(jī)構(gòu)賬號(hào)還能隨便重名。而這個(gè)凌駕于所有高校之上的神秘賬號(hào),簡(jiǎn)陋的網(wǎng)站信息顯示這只是一個(gè)徐州的小公司。
要看一個(gè)需求是不是剛需,其實(shí)最好的方式是去淘寶搜。當(dāng)你在淘寶輸入框里輸入“微信公眾賬號(hào)”時(shí),權(quán)重最高的關(guān)鍵詞是“微信公眾賬號(hào)認(rèn)證包過”。
二、神秘的第三方
在認(rèn)證流程中,微信不止一次的強(qiáng)調(diào)自己的審核是由第三方來完成的,300塊錢的費(fèi)用也是支付給他們的。這種感覺就好像哪天Facebook突然宕機(jī)了,然后扎克伯格跳出來說:“都怪印度人沒有管好那邊的機(jī)房,我們這塊是外包的!”
這不是自欺欺人么?
科技作者郭靖和這個(gè)神秘的審核團(tuán)隊(duì)的客服反復(fù)打交道后,探聽到了這個(gè)神秘第三方的作息時(shí)間,“早上十點(diǎn)上班,中午十一點(diǎn)半就下班了,下午兩點(diǎn)上班,五點(diǎn)下班,所有的節(jié)假日他們都是休息的?!?br>
每天工作4個(gè)半小時(shí),一周工作五天,每天的工作就是掌管生殺予奪大權(quán),背靠龐大的微信認(rèn)證需求不擔(dān)心失業(yè)……請(qǐng)問這樣好的工作,還招人么?賣身求投靠!
三、外包也要講技術(shù)
按理說微信是走在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的最前沿,是最看重用戶體驗(yàn)的。但是他們的認(rèn)證體系,卻是我見過的反人類的流程設(shè)計(jì)之一。
例如服務(wù)號(hào)的認(rèn)證,第一次注定是失敗的,無法自助完成的。因?yàn)楫?dāng)你填寫了企業(yè)銀行賬號(hào)之后,他們會(huì)給你打幾分錢的小額資金,然后電話聯(lián)系你,教你怎么截收款憑證的圖,怎么上傳截圖圖片,怎么讓他們相信這個(gè)企業(yè)賬號(hào)是真實(shí)可用的……
我只想說,在這個(gè)年代,以微信的體量和公信力,找哪家銀行要一個(gè)驗(yàn)證企業(yè)賬號(hào)的接口都不是很麻煩的事情。況且哪家銀行不希望拉近點(diǎn)兒關(guān)系,多給自己的賬號(hào)加點(diǎn)兒粉絲呢?
上面吐槽了認(rèn)證系統(tǒng)的三點(diǎn)讓人不爽的地方,回到最初的問題,我為什么要認(rèn)證?
首先,絕不是為了裝逼,我也從不認(rèn)為認(rèn)證賬號(hào)就比普通賬號(hào)多點(diǎn)兒正能量。
我只是為了要底部菜單。有了底部菜單之后,就可以將常用的目錄啊、活動(dòng)啊、福利啊放在下面,方便自己的粉絲們使用,同時(shí)也減輕運(yùn)營(yíng)者的部分壓力。
很多人只看到了自媒體前臺(tái)的火熱,卻看不到他們面對(duì)微信編輯后臺(tái)的無奈感。發(fā)一個(gè)詞回復(fù)一個(gè)圖文,看起來好簡(jiǎn)單,但是運(yùn)營(yíng)者需要在后臺(tái)打開兩三個(gè)窗口,復(fù)制內(nèi)容重建素材。想要建幾個(gè)列表供內(nèi)容分類就更需要運(yùn)營(yíng)者有超強(qiáng)的耐心了。
我很想問一下做微信公眾賬號(hào)后臺(tái)的產(chǎn)品經(jīng)理,請(qǐng)問自己開公眾賬號(hào)了嗎?每天更新嗎?不是說產(chǎn)品經(jīng)理要經(jīng)常吃自己做的狗糧么?
個(gè)人拙見,自定義菜單這種功能,本來就應(yīng)該是所有微信公眾賬號(hào)的標(biāo)配。因?yàn)槟骋毁~號(hào),哪怕只有一個(gè)粉絲,運(yùn)營(yíng)者也希望能給粉絲帶來良好的體驗(yàn)。自定義菜單正好是區(qū)分個(gè)人號(hào)和公眾賬號(hào)的最好方式,而不應(yīng)該作為區(qū)分公眾賬號(hào)內(nèi)部等級(jí)的方式。
例如我的賬號(hào)“快刀青衣”(kuaidaoqingyi520),現(xiàn)在每次發(fā)了一篇新文章之后,都會(huì)更新一個(gè)目錄列表,需要粉絲回復(fù)“目錄”兩字才有反饋。據(jù)觀察,很多人發(fā)來“mulu”“母鹿”“穆魯”……這些朋友無疑都不會(huì)收到任何反饋,知道的人會(huì)再次打字嘗試,不知道的會(huì)甩手而去,給用戶的體驗(yàn)差到了極點(diǎn)。而如果放在菜單欄里,只用點(diǎn)擊一下就好了。
底部菜單、優(yōu)化認(rèn)證……我的這些吐槽絕不是為了和微信這樣的巨人開戰(zhàn)去搏名聲,而是不想看到微信后臺(tái)用這種反人類的產(chǎn)品設(shè)計(jì)去同化去誤導(dǎo)全國(guó)上下那么多的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者。
如果未來有一天,微信后臺(tái)成為所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容管理后臺(tái)的模板,被各種PM提起“微信后臺(tái)就是這樣的,跟他們學(xué)總沒錯(cuò)……”,那才是最可悲和最倒退的事情!
但是他是否能獲得微信官方的認(rèn)證?對(duì)不起,他的本名叫查良鏞,他沒辦法提供一個(gè)紅頭文件,說“金庸”這個(gè)名字只有他能用。所以他可能只能認(rèn)證一個(gè)“查良鏞論劍”的公眾賬號(hào),是不是感覺逼格全無了。
同理,我們可能還會(huì)看到“周樹人要吶喊”“熊耀華的李尋歡”……這些公眾賬號(hào)。這就是如今微信公眾賬號(hào)認(rèn)證的一個(gè)小細(xì)節(jié)。
不久前,受到微信公眾賬號(hào)后臺(tái)那句逼格十足的“再小的個(gè)體,也有自己的品牌”口號(hào)鼓舞,真的跑去想做一下微信認(rèn)證,給自己的賬號(hào)加個(gè)自定義菜單,方便粉絲們閱讀。但是走官方流程后,被拒,修改后,被拒,托人走關(guān)系,依然被拒。
最后給我的理由是“快刀青衣這個(gè)名字誰都可以用,你沒辦法證明你的獨(dú)特性”!像我這么拉風(fēng)低俗的文風(fēng),都還沒辦法證明自己的獨(dú)特性,難道非要讓我去派出所改名才行?
后來在WeMedia好友群里一說,沒想到群情激奮,很多人都有被反復(fù)拒絕欺凌的經(jīng)歷,有些人掏了300塊錢的認(rèn)證費(fèi)也打了水漂。
真想在公眾賬號(hào)的口號(hào)下,加上一句話“再小的個(gè)體,也有自己的品牌,至于認(rèn)不認(rèn),微信說了算!”
一、混亂的認(rèn)證流程
在公眾賬號(hào)認(rèn)證之初,是可以通過新浪微博的認(rèn)證和騰訊微博的認(rèn)證同時(shí)進(jìn)行的。但是過了沒多久,微信就不再信任新浪微博的認(rèn)證,這點(diǎn)可以理解。
但是如今,哪怕你已經(jīng)通過了騰訊微博那么繁瑣的認(rèn)證流程后,好不容易拿著那個(gè)丑到爆的小V,還要發(fā)一篇SB兮兮的微博告訴別人“我正在申請(qǐng)微信認(rèn)證,請(qǐng)大家不要屏蔽我這條機(jī)器微博”。這些事情做完后,興沖沖的跑來回頭找微信認(rèn)證的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)微信仍然不認(rèn)。人家微博團(tuán)隊(duì)天天被人唱衰,玩命想搞創(chuàng)新,已經(jīng)夠苦逼了,你們還要讓自己的戰(zhàn)友去干一些毫無意義的工作,這也太狠了吧。
如果是服務(wù)號(hào)的認(rèn)證,那就更加的繁瑣,要提供N多的資料和復(fù)雜的流程。
那么認(rèn)證完,是不是就天下無賊沒有低劣廣告了?
少年,醒醒吧,看看現(xiàn)在發(fā)雞湯發(fā)露骨圖片的服務(wù)號(hào),有幾個(gè)不是認(rèn)證過的服務(wù)號(hào)?在收錢的認(rèn)證團(tuán)隊(duì)的眼里,只要有《組織機(jī)構(gòu)代碼證》;《企業(yè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本》,八線小城的野雞公司跟北上廣的上市公司沒什么區(qū)別。
那么認(rèn)證號(hào)是否就無問題?隨便搜一下“清華大學(xué)”“中山大學(xué)”“北京服裝學(xué)院”之類的高校,我們發(fā)現(xiàn)搜索后排在第一位的都是一個(gè)社交應(yīng)用,而校方的自營(yíng)賬號(hào)反而排在后面。更讓人無語的是,這些已被認(rèn)證的機(jī)構(gòu)賬號(hào)還能隨便重名。而這個(gè)凌駕于所有高校之上的神秘賬號(hào),簡(jiǎn)陋的網(wǎng)站信息顯示這只是一個(gè)徐州的小公司。
要看一個(gè)需求是不是剛需,其實(shí)最好的方式是去淘寶搜。當(dāng)你在淘寶輸入框里輸入“微信公眾賬號(hào)”時(shí),權(quán)重最高的關(guān)鍵詞是“微信公眾賬號(hào)認(rèn)證包過”。
二、神秘的第三方
在認(rèn)證流程中,微信不止一次的強(qiáng)調(diào)自己的審核是由第三方來完成的,300塊錢的費(fèi)用也是支付給他們的。這種感覺就好像哪天Facebook突然宕機(jī)了,然后扎克伯格跳出來說:“都怪印度人沒有管好那邊的機(jī)房,我們這塊是外包的!”
這不是自欺欺人么?
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每天工作4個(gè)半小時(shí),一周工作五天,每天的工作就是掌管生殺予奪大權(quán),背靠龐大的微信認(rèn)證需求不擔(dān)心失業(yè)……請(qǐng)問這樣好的工作,還招人么?賣身求投靠!
三、外包也要講技術(shù)
按理說微信是走在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的最前沿,是最看重用戶體驗(yàn)的。但是他們的認(rèn)證體系,卻是我見過的反人類的流程設(shè)計(jì)之一。
例如服務(wù)號(hào)的認(rèn)證,第一次注定是失敗的,無法自助完成的。因?yàn)楫?dāng)你填寫了企業(yè)銀行賬號(hào)之后,他們會(huì)給你打幾分錢的小額資金,然后電話聯(lián)系你,教你怎么截收款憑證的圖,怎么上傳截圖圖片,怎么讓他們相信這個(gè)企業(yè)賬號(hào)是真實(shí)可用的……
我只想說,在這個(gè)年代,以微信的體量和公信力,找哪家銀行要一個(gè)驗(yàn)證企業(yè)賬號(hào)的接口都不是很麻煩的事情。況且哪家銀行不希望拉近點(diǎn)兒關(guān)系,多給自己的賬號(hào)加點(diǎn)兒粉絲呢?
上面吐槽了認(rèn)證系統(tǒng)的三點(diǎn)讓人不爽的地方,回到最初的問題,我為什么要認(rèn)證?
首先,絕不是為了裝逼,我也從不認(rèn)為認(rèn)證賬號(hào)就比普通賬號(hào)多點(diǎn)兒正能量。
我只是為了要底部菜單。有了底部菜單之后,就可以將常用的目錄啊、活動(dòng)啊、福利啊放在下面,方便自己的粉絲們使用,同時(shí)也減輕運(yùn)營(yíng)者的部分壓力。
很多人只看到了自媒體前臺(tái)的火熱,卻看不到他們面對(duì)微信編輯后臺(tái)的無奈感。發(fā)一個(gè)詞回復(fù)一個(gè)圖文,看起來好簡(jiǎn)單,但是運(yùn)營(yíng)者需要在后臺(tái)打開兩三個(gè)窗口,復(fù)制內(nèi)容重建素材。想要建幾個(gè)列表供內(nèi)容分類就更需要運(yùn)營(yíng)者有超強(qiáng)的耐心了。
我很想問一下做微信公眾賬號(hào)后臺(tái)的產(chǎn)品經(jīng)理,請(qǐng)問自己開公眾賬號(hào)了嗎?每天更新嗎?不是說產(chǎn)品經(jīng)理要經(jīng)常吃自己做的狗糧么?
個(gè)人拙見,自定義菜單這種功能,本來就應(yīng)該是所有微信公眾賬號(hào)的標(biāo)配。因?yàn)槟骋毁~號(hào),哪怕只有一個(gè)粉絲,運(yùn)營(yíng)者也希望能給粉絲帶來良好的體驗(yàn)。自定義菜單正好是區(qū)分個(gè)人號(hào)和公眾賬號(hào)的最好方式,而不應(yīng)該作為區(qū)分公眾賬號(hào)內(nèi)部等級(jí)的方式。
例如我的賬號(hào)“快刀青衣”(kuaidaoqingyi520),現(xiàn)在每次發(fā)了一篇新文章之后,都會(huì)更新一個(gè)目錄列表,需要粉絲回復(fù)“目錄”兩字才有反饋。據(jù)觀察,很多人發(fā)來“mulu”“母鹿”“穆魯”……這些朋友無疑都不會(huì)收到任何反饋,知道的人會(huì)再次打字嘗試,不知道的會(huì)甩手而去,給用戶的體驗(yàn)差到了極點(diǎn)。而如果放在菜單欄里,只用點(diǎn)擊一下就好了。
底部菜單、優(yōu)化認(rèn)證……我的這些吐槽絕不是為了和微信這樣的巨人開戰(zhàn)去搏名聲,而是不想看到微信后臺(tái)用這種反人類的產(chǎn)品設(shè)計(jì)去同化去誤導(dǎo)全國(guó)上下那么多的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者。
如果未來有一天,微信后臺(tái)成為所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容管理后臺(tái)的模板,被各種PM提起“微信后臺(tái)就是這樣的,跟他們學(xué)總沒錯(cuò)……”,那才是最可悲和最倒退的事情!
文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表創(chuàng)投分享會(huì)立場(chǎng)
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