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Google+是如何、又是為什么變成“鬼城”的?

2014-05-03 項(xiàng)目

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Google+是如何、又是為什么變成“鬼城”的?
本文來自Forbes.com,由搜狐IT翻譯:

想要建立一個(gè)偉大的社交網(wǎng)絡(luò)就和開一場永不停歇的嗨趴是一個(gè)事兒。如果你的party沒酒了,那估計(jì)就快完事兒了。像Friendster和Myspace這樣的社交網(wǎng)絡(luò)在DJ來到之前就已經(jīng)散了場。其他諸如Path,Diaspora和Ping這樣的社交網(wǎng)絡(luò)把邀請函發(fā)出去以后就沒了下文。

從谷歌的初衷來看,他們本來是想弄一場最棒的社交party來著。但看上去他們投入的酒杯都要打水漂了。

回顧最初

在2010到2011年期間,F(xiàn)acebook大有一副吞掉全世界的勢頭。Facebook給谷歌帶來了三個(gè)直接的威脅:

a) Facebook把上網(wǎng)者寶貴的瀏覽時(shí)間從谷歌的網(wǎng)站分流到了自己的平臺上。
b) Facebook開始大規(guī)模采集包括個(gè)人興趣、私人生活和人際網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)一系列有價(jià)值的信息。
c) 看上去社交數(shù)據(jù)將會成為搜索引擎的重要組成部分。畢竟,社交關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)消息的主要可信度背書。

在這種情形下,谷歌是無法坐以待斃的。這也是Google+誕生的直接原因。

當(dāng)Google+在2011年推出時(shí),這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品幾乎是完全留白的。看上去就和蘋果的第一款iPad一樣。

首款iPad幾乎沒有任何內(nèi)置應(yīng)用,所面對的用戶也不清晰。但是這款設(shè)備本身非常出色并且給潛在用戶留下了多個(gè)可能的使用方向。正是由于這個(gè)原因,大批的第三方開發(fā)者和好奇的用戶都選擇了入手一部iPad。

高漲的熱情和蘋果生態(tài)系統(tǒng)中的想象力共同定義了這個(gè)產(chǎn)品。畢竟在此之前iPhone已經(jīng)打好了前站。因此,管理第三方開發(fā)者和出售應(yīng)用其實(shí)只是iPhone業(yè)務(wù)的延伸。

相比之下,Google+的情況就并非如此了。社交網(wǎng)絡(luò)對于谷歌和Google+的早期用戶而言都是完全陌生的領(lǐng)域。有點(diǎn)像新婚夫婦一樣,兩邊其實(shí)都有點(diǎn)束手無措的意思。所有的動作都很令人激動又是那么笨拙。

和iPad不同,Google+沒有生態(tài)系統(tǒng)。早期的用戶不能在這個(gè)平臺上開發(fā)應(yīng)用。當(dāng)時(shí)也沒有API。外界用戶除了依靠谷歌的愿景和內(nèi)部開發(fā)者之外什么也做不了。不幸的是,谷歌的愿景最終成就了Facebook。

誰來?誰走?

建起來,用戶就會來了。

可惜,他們沒來。

? 朋友和家人留在了Facebook
? 職場關(guān)系留在了LinkedIn
? 名人留在了Twitter
? 女人留在了Pinterest
? 喜歡自拍的人留在了Instagram


我一開始曾經(jīng)嘗試在把Google+作為自己的發(fā)布平臺。但發(fā)現(xiàn)那里的用戶數(shù)始終沒能起來。我不得不把它當(dāng)成電視機(jī)那樣使用了,偶然點(diǎn)開瞧瞧,和一些老朋友在上面聊幾句。當(dāng)然,和我一樣,很多人都來過了。但他們也走了。

那么留下的人是誰?

? 科學(xué)呆子和技術(shù)極客
? 攝影師
? 谷歌鐵粉
? 社區(qū)媒體和Google+“專家”
? 哲學(xué)家和自由主義者
? 一小撮歐洲人
? 來自Reddit的無政府主義者和逃亡人士
? 男人

能留下來的都是忠實(shí)用戶,是一幫對谷歌抱有信仰的人。

Facebook的盲目照抄

上面提到的這些小眾用戶都有自己的需求。很明顯,F(xiàn)acebook是他們不需要的東西。

但他們在Google+上也經(jīng)歷了另類的Facebook體驗(yàn):

? 向完全陌生的人公告自己的生日
? 和陌生人進(jìn)行視頻通話
? 從安卓設(shè)備自動上傳個(gè)人照片
? 在手機(jī)上備份Google+上那幾個(gè)你隨機(jī)關(guān)注用戶的個(gè)人信息

那么,作為社交網(wǎng)絡(luò)的Google+究竟是一個(gè)什么形態(tài)呢?盡管上面提到的一些功能和Facebook一樣,但它根本就不是Facebook的直接競爭對手。

谷歌建立的社交網(wǎng)絡(luò)其實(shí)是一個(gè)個(gè)人信息較為開放的與陌生人就有趣話題展開討論的社交網(wǎng)絡(luò)。個(gè)人信息的公開減少了匿名帶來的網(wǎng)絡(luò)暴力和色情消息。

對于谷歌而言,傾聽這些真實(shí)用戶的切實(shí)需求才是機(jī)會所在。那些大眾用戶只會像戈多那樣等也等不來。谷歌應(yīng)該幫助這些真正的用戶發(fā)現(xiàn)其熱情所在的話題和人物。

最終要的是,應(yīng)該把平臺向外部開發(fā)者開放。給他們API。允許向其他社交網(wǎng)絡(luò)分享消息。讓用戶社區(qū)來引導(dǎo)Google+的進(jìn)化。如果這么做了,他們可能已經(jīng)建立起了一個(gè)強(qiáng)大的社交生態(tài)網(wǎng)絡(luò)了。谷歌自己的安卓系統(tǒng)就是一個(gè)有力的例子。

顯然,大眾希望跳華爾茲,谷歌只讓用戶跳街舞。

產(chǎn)品變復(fù)雜了

后面的事情就有點(diǎn)超現(xiàn)實(shí)色彩了。

在看不到用戶明顯增長的情況下,谷歌急吼吼的把自己的服務(wù)一股腦的堆砌到了Google+平臺上。一時(shí)之間Google+哪哪都是。

? YouTube的評論區(qū)被Google+所代替
? 每一個(gè)谷歌的網(wǎng)站都加入了沒幾個(gè)人知道那是什么的亮紅色通知標(biāo)示
? Gmail和Google+上的評論連在了一起
? Hangouts的使用變得異常麻煩。
? 搜索結(jié)果開始和Google+的作者身份相關(guān)聯(lián)
? Google+添加了商業(yè)頁面、本地頁面和公司功能,但是商業(yè)客戶根本就沒來過。
? 和谷歌提供的豐富入口相比,用戶竟然無法在Google+找到信息的出口。Google+沒有提供任何與其他社交網(wǎng)絡(luò)連通的分享通道。

對于新手而言,Google+就和微積分一樣復(fù)雜。其使用難度不亞于跳上一列飛速行駛的列車。一些資深用戶甚至還撰寫了Google+的使用指南。《窮爸爸富爸爸》的作者蓋伊川崎就弄了一個(gè)長達(dá)208頁的指南…

谷歌用戶開始離開

在這種情形下,那些真正的用戶也開始有選擇的離開Google+了。

? 那些在Twitter和Facebook上風(fēng)生水起的好文章在Google+上的傳播率低的驚人。
? Google+上的著名用戶雖然有上千上萬的關(guān)注者,但發(fā)出消息所得到的回應(yīng)卻寥寥無幾。他們在意識到個(gè)人品牌的建立需要擇良木而棲之后,很多人都選擇轉(zhuǎn)移到開放平臺去了。
? 很少的現(xiàn)實(shí)朋友、家人或社會關(guān)系。
? 為數(shù)不多的名人用戶也不得不轉(zhuǎn)向Facebook。
7. Google+必然走向沒落

作為一個(gè)用戶,我的心路歷程從戀愛到建設(shè)性批評轉(zhuǎn)變到了最終的醒悟。最終,它變成了一個(gè)沒有目標(biāo)的社交網(wǎng)絡(luò)。對于多數(shù)人而言,和陌生人就感興趣的話題進(jìn)行交流的有限度大概能排在燙衣服和學(xué)習(xí)匈牙利語之間。

Google+還會存在一段時(shí)間,但看上去它將會和Blogger, Reader一樣被遺忘在茫茫網(wǎng)海之中。

這個(gè)平臺中的一些部分還能夠在谷歌的其他服務(wù)中得以延續(xù)下去。Hangouts可能會成為一個(gè)殺手級的應(yīng)用。

對于Google+所未能發(fā)揮的潛能,我無法不感到遺憾。谷歌所做的顯然還不夠好,規(guī)模還不夠大。

我認(rèn)為,對于Google+而言,谷歌應(yīng)該進(jìn)行代碼開源并且為其提供資金和人力資源。谷歌應(yīng)該給予那些忠誠用戶以應(yīng)得的自由度。這個(gè)平臺還是有可能變成下一個(gè)Mozilla的。谷歌也將從該平臺所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)里獲得持續(xù)的收益。
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