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斯皮格爾:Snapchat的新版理念是“朋友在這里,他在全身心地關(guān)注你”

2014-05-02 項(xiàng)目

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斯皮格爾:Snapchat的新版理念是“朋友在這里,他在全身心地關(guān)注你”
創(chuàng)投分享會(huì)注:本文來(lái)自美國(guó)科技博客The Verge,新浪科技翻譯,創(chuàng)投分享會(huì)進(jìn)行了相應(yīng)編輯。

新版Snapchat融入了文本聊天和視頻通話(huà)功能,而且在很大程度上延續(xù)了“閱后即焚”的理念。但與普通聊天應(yīng)用不同,Snapchat希望更加真實(shí)地還原人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中的溝通方式。具體來(lái)說(shuō),就是如何讓數(shù)字對(duì)話(huà)更好地反映真實(shí)對(duì)話(huà)。這正是最新版Snapchat所秉承的理念。面向iPhone和Android推出的這個(gè)新版應(yīng)用,是這家創(chuàng)立兩年的公司迄今為止最大的一次升級(jí)。

CEO伊萬(wàn)·斯皮格爾希望人們關(guān)注他的應(yīng)用,他更愿意談?wù)摗皩?duì)話(huà)”。

今后100年面臨的最大局限:擬物思維

這款新應(yīng)用首次允許用戶(hù)插入文本,但在意料之中的是,一旦你離開(kāi)一段對(duì)話(huà),所有文本都將消失——這確實(shí)符合Snapchat一貫的作風(fēng)。更重要的是,新的Snapchat允許你與好友展開(kāi)視頻通話(huà)。但與Snapchat的多數(shù)功能一樣,這些服務(wù)完全不走尋常路。他們希望讓視頻聊天感覺(jué)像是偶然發(fā)生的一樣,就像在街頭偶遇好友,而不是Skype那種事先約好的對(duì)話(huà)模式。

在斯皮格爾看來(lái),他的朋友們之所以沒(méi)有每天撥打視頻電話(huà),是因?yàn)椤巴ㄔ?huà)”誕生于一個(gè)軟件需要模擬現(xiàn)實(shí)工具的時(shí)代?!皼](méi)有鈴聲的電話(huà)是什么樣子?”他問(wèn)道。斯皮格爾表示,“擬物”始終都是計(jì)算行業(yè)的一部分,因?yàn)槲覀兌际峭ㄟ^(guò)這種方式學(xué)習(xí)電腦的?!叭欢?,”他說(shuō),“計(jì)算行業(yè)今后100年面臨的最大局限就是這種擬物思維。

但在總結(jié)自己的觀點(diǎn)時(shí),他顯得更接地氣?!皩?duì)Snapchat來(lái)說(shuō),我們?cè)绞悄芙咏蚁敫懔牧摹臓顟B(tài)——先是有了想見(jiàn)你的想法,然后就見(jiàn)到你了——我們的產(chǎn)品和我們的世界觀就會(huì)變得越好?!睂?duì)斯皮格爾來(lái)說(shuō),通訊的未來(lái)并不是重構(gòu)或升級(jí)Skype那樣的通話(huà)服務(wù),Hangouts已經(jīng)做到了,關(guān)鍵是要把模仿電話(huà)的想法完全拋在腦后。

“我最喜歡的文本對(duì)話(huà)是什么樣子?”斯皮格爾回憶道,“我們你一言我一語(yǔ)地交談著,而且都很專(zhuān)注。”作為一個(gè)曾在高中時(shí)期迷戀即時(shí)通訊產(chǎn)品的大男孩兒,斯皮格爾希望文本通訊更像是一場(chǎng)真正的對(duì)話(huà),而不是“事務(wù)處理”。即使有了WhatsApp和iMessage這樣優(yōu)秀的工具,他還是感覺(jué)文本沒(méi)有再現(xiàn)他與好友聊天的真實(shí)狀態(tài)。

Snapchat的進(jìn)化和改善

Snapchat先是從去掉傳統(tǒng)文本應(yīng)用的各種功能開(kāi)始,比如閱讀收條、輸入指示器、在線(xiàn)狀態(tài)和照片附件。輸入和閱讀收條太像寫(xiě)信了。”斯皮格爾說(shuō),“你寫(xiě)一封信,然后放進(jìn)信封,再寄給好友,之后便想知道他們何時(shí)收到。這就像聯(lián)邦快遞——他們會(huì)告訴你包裹何時(shí)送達(dá)?!钡F(xiàn)代化的聊天應(yīng)用應(yīng)該讓人感覺(jué)與溝通對(duì)象同處一室。

“我們希望跳出這些怪圈,直擊對(duì)話(huà)的本質(zhì)。”斯皮格爾說(shuō),“對(duì)話(huà)的本質(zhì)不在于我們選擇通過(guò)哪種媒體彼此交談,所以我們不會(huì)對(duì)照片和聊天加以區(qū)分。只是有人想跟你聊聊而已?!边@款新應(yīng)用也會(huì)推送通知,但不會(huì)告訴你收到的是一張照片還是一個(gè)聊天,它只會(huì)顯示出對(duì)方的名字,告訴對(duì)方希望得到你的關(guān)注。

斯皮格爾通過(guò)名為“Here”的功能來(lái)處理在線(xiàn)狀態(tài)——這也是新Snapchat的關(guān)鍵是所在。一個(gè)藍(lán)色圓形泡泡隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)在聊天窗口下方,它會(huì)有規(guī)律地輕輕跳動(dòng),讓你知道你的朋友也處在這個(gè)聊天中?!?b>所有聊天服務(wù)中都有一種已經(jīng)被廣泛接受的在線(xiàn)狀態(tài)指示器,這其實(shí)很負(fù)面?!彼蛊じ駹栒f(shuō),“它的意思是說(shuō),‘我的朋友在線(xiàn),但不想跟我聊天?!鳶napchat的理念則是,‘我的朋友在這里,他在全身心地關(guān)注你。’”只有雙方都在一段聊天中時(shí),才能按住藍(lán)色按鈕啟動(dòng)視頻聊天。

斯皮格爾描述了這樣一種情形:當(dāng)你開(kāi)始輸入iMessage時(shí),看到好友也在輸入,這時(shí)你就會(huì)停下來(lái),對(duì)方也會(huì)停下來(lái)。這就像在走廊中偶遇某人,雙方都想讓對(duì)方先過(guò),但看到對(duì)方讓著自己時(shí),又心領(lǐng)神會(huì)地準(zhǔn)備先過(guò),可每一次,雙方的想法都完全一樣,導(dǎo)致遲遲無(wú)法錯(cuò)身而過(guò)。Here指示器解決了這個(gè)問(wèn)題。

Snapchat還希望借此機(jī)會(huì)消除連續(xù)不斷,甚至令人不堪其擾的消息通知。在新版Snapchat應(yīng)用中,無(wú)論好友發(fā)送多少內(nèi)容,它都只會(huì)發(fā)出一次通知。另外,如果你在與一個(gè)好友進(jìn)行視頻聊天,你自己的頭像最終會(huì)漸漸融入背景,避免分散精力。這些選擇都是專(zhuān)門(mén)針對(duì)Snapchat設(shè)計(jì)的,但同樣具有廣泛的適應(yīng)性,因此今后有望被其他應(yīng)用采納,尤其是那些希望在“閱后即焚”理念上模仿Snapchat的企業(yè)。

然而,與顛覆照片分享方式相比,改變?nèi)藗兊奈谋景l(fā)送習(xí)慣恐怕更加困難。WhatsApp、Skype和iMessage都已經(jīng)擁有數(shù)以?xún)|計(jì)既活躍又忠實(shí)的用戶(hù),他們每天都會(huì)相互發(fā)送文本、撥打視頻電話(huà)。新版Snapchat是否足以刺激他們轉(zhuǎn)變對(duì)話(huà)方式?當(dāng)人們想要與好友對(duì)話(huà)時(shí),他們是會(huì)點(diǎn)擊Snapchat,還是會(huì)啟動(dòng)聊天應(yīng)用?“如果我們能夠一直嘗試和強(qiáng)調(diào)兩人同時(shí)處在對(duì)話(huà)中有多么重要,對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是勝利——這將是我們的殺手锏?!彼蛊じ駹栒f(shuō),“這抓住了對(duì)話(huà)的核心內(nèi)容,也就是你和我都在這里,我們都關(guān)注彼此,這種感覺(jué)很好。

談起Snapchat的設(shè)計(jì),斯皮格爾總是激情澎湃,就連一個(gè)圖標(biāo)的設(shè)計(jì)過(guò)程,他都能講上半天。但當(dāng)我問(wèn)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,問(wèn)到收入和廣告時(shí),他卻卻沉默下來(lái)?!拔也幌腩嵏踩魏问虑??!彼f(shuō),“我從不認(rèn)為我們的產(chǎn)品是顛覆性的——我不會(huì)看著什么東西然后說(shuō),‘咱們顛覆它吧。’我們想的始終是進(jìn)化和改善。”

Snapchat的未來(lái):化于無(wú)形

他描述了公司25年的規(guī)劃,希望Snapchat最終能夠?yàn)槲覀兣c親友的所有溝通提供便利,但卻不會(huì)感到壓力。“我們的全部目標(biāo)就是化于無(wú)形,讓你自由自在地建立關(guān)系,因?yàn)槲覀儾幌氤蔀闄M亙?cè)谟脩?hù)之間的一塊空間?!彼蛊じ駹栒f(shuō),“我不需要撮合你與某人的關(guān)系,你不需要感覺(jué)到我的存在。Snapchat并不是一個(gè)單獨(dú)的空間——它只是一種對(duì)話(huà)方式,一種分享體驗(yàn)的方式。”

無(wú)論你想怎么稱(chēng)呼它——叫網(wǎng)絡(luò)也好,未來(lái)電話(huà)也罷——Snapchat似乎總在附近徘徊,它那種引人上癮的性質(zhì)絕非一個(gè)簡(jiǎn)單的稱(chēng)呼所能定義的。正是各種細(xì)致入微而又令人意外的創(chuàng)意集合到一起才造就了Snapchat。這些創(chuàng)意或許感覺(jué)有些武斷,尤其是與我們?cè)缫咽煜さ臄M物風(fēng)格相比(例如電話(huà)鈴聲),但Snapchat的方案對(duì)很多用戶(hù)來(lái)說(shuō)似乎更加自然。這些方案試圖解決數(shù)字通訊領(lǐng)域中的一些繁瑣問(wèn)題,但或許也會(huì)帶來(lái)新的尷尬——比如,兩個(gè)朋友都“在這里”,但卻相視無(wú)語(yǔ)。

Snapchat借“閱后即焚”照片起家,但斯皮格爾的愿景遠(yuǎn)不只是照片這么簡(jiǎn)單。他希望創(chuàng)造一個(gè)數(shù)字空間,讓里面的所有信息都像是現(xiàn)實(shí)世界的對(duì)話(huà)那樣稍縱即逝、閱后即焚。智能手機(jī)已經(jīng)改變了我們彼此間的溝通方式,但如果斯皮格爾能夠?qū)崿F(xiàn)他的愿景,Snapchat將會(huì)成為一款把我們“打回原形”的應(yīng)用。
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