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神車Tesla在中國(guó)交車了,我們要問(wèn)些正經(jīng)問(wèn)題

2014-04-23 項(xiàng)目

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神車Tesla在中國(guó)交車了,我們要問(wèn)些正經(jīng)問(wèn)題
本文作者:《汽車商業(yè)評(píng)論》記者 劉寶華

“那時(shí)老俞在我們心中就是神啊,聽(tīng)說(shuō)晚上老俞來(lái)演講,都早早跑到演講處集合。老俞吃過(guò)飯來(lái)了,拿起話筒什么都沒(méi)說(shuō)呢,就是一個(gè)響亮的飽嗝。我們當(dāng)時(shí)聽(tīng)了都傻了,互相看了看,臉上都洋溢著癡呆幸福的光芒說(shuō)∶多么平易近人的飽嗝啊!”

看了央2主持人陳偉鴻與Tesla創(chuàng)始人埃隆·馬斯克(Elon Musk)在極客公園創(chuàng)新者大會(huì)上的對(duì)話,首先想起了這條老羅多年前的段子,整個(gè)對(duì)話的感覺(jué)就是馬斯克打了一個(gè)平易近人的飽嗝。

總結(jié)起來(lái),陳偉鴻整場(chǎng)對(duì)話做了三件事: 

一,背誦馬斯克履歷,摘出他認(rèn)為的亮點(diǎn)問(wèn)一句“斯克,你怎么看?”;

二,玩兒命夸,上綱上線上高度地夸,沖破想象力地夸,不惜讓馬斯克羞赧;

三,反復(fù)探求“你的心路歷程是怎么樣的?”

陳先生花了很多時(shí)間問(wèn)鋼鐵俠、問(wèn)火箭發(fā)射、問(wèn)火星移民、問(wèn)上市,居然認(rèn)為上市就是一個(gè)企業(yè)家最刻骨銘心的難忘時(shí)刻,就是一家企業(yè)的幸福終點(diǎn)站。

關(guān)于消費(fèi)者最關(guān)心的電動(dòng)車銷售、交車、基礎(chǔ)設(shè)施方案,陳只字未提。關(guān)于中國(guó)汽車相關(guān)行業(yè)最關(guān)心的特斯拉進(jìn)入中國(guó)后的商業(yè)模式和發(fā)展規(guī)劃,陳只字未提。

相比之下,馬斯克表現(xiàn)得體,一句“我是具有創(chuàng)新精神、具有創(chuàng)意的工程師”回答了陳的所有上綱上線上高度??纯从卸嗟皿w,只比那句經(jīng)典的“其實(shí)我是一個(gè)演員”多了兩個(gè)定語(yǔ)。

吐槽完畢。其實(shí)《汽車商業(yè)評(píng)論》認(rèn)為,如果把Tesla作為小眾奢侈品,它的確獲得了相當(dāng)大的成功,但如果用汽車工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)衡量,它還遠(yuǎn)未達(dá)到被人們稱頌到的那個(gè)高度。

汽車是規(guī)模工業(yè),年銷2萬(wàn)輛級(jí)別根本無(wú)法判斷其產(chǎn)品在廣泛使用中的性能和品質(zhì),我們現(xiàn)在還無(wú)法知道特斯拉到年銷量30萬(wàn)輛、50萬(wàn)輛時(shí)是否還能保持目前的狀態(tài)。

在美國(guó),Tesla客戶集中于西岸,尤其是加州,一是因?yàn)榧又莸男履茉雌囅M(fèi)氛圍多年前就已形成;二是加州擁有硅谷、好萊塢這樣的科技和時(shí)尚中心,而這些人恰恰就是特斯拉的核心用戶;三是加州氣候溫暖,適合電動(dòng)車的使用。

就在寫這篇文章的4月下旬,10天前紐約還下了最后一場(chǎng)雪,動(dòng)力電池在低溫下性能大打折扣人所共知,氣候和人文因素都是特斯拉在紐約難得一見(jiàn)的原因。何況美國(guó)還有三個(gè)州拒絕特斯拉進(jìn)入。

一個(gè)真實(shí)的Tesla

紐約資深記者David Noland是沃藍(lán)達(dá)和特斯拉Model S的用戶,4月中旬,他將使用整整一年的深度體驗(yàn)整理成文,從中可以看出一個(gè)更真實(shí)的特斯拉。

首先,在充電環(huán)節(jié),此前沒(méi)人知道,Model S的實(shí)際耗電量比其內(nèi)置電表顯示的要多,平均充電效率是85%。也就是說(shuō),家庭電表上每消耗100度電,只有85度能被車輛使用,車內(nèi)電表顯示的也是85度。

停車狀態(tài)下的耗電量,前10個(gè)月,Model S平均停車日耗電量為4.5度,2個(gè)月前軟件更新之后,現(xiàn)在平均停車日耗電量為1度。粗略估計(jì),David Noland的車在一年中非駕駛狀態(tài)下總耗電量為1400度。

其次,和大多數(shù)電動(dòng)車一樣,Model S天氣越冷越耗電,7月181瓦時(shí)/公里,而1月高達(dá)259瓦時(shí)/公里。4-10月平均188瓦時(shí)/公里,11-2月平均232瓦時(shí)/公里。

同時(shí),短途電耗最為驚人,“有時(shí)去一趟超市買菜的電耗會(huì)高達(dá)312瓦時(shí)/公里”,這還是在不考慮泊車電耗和充電損失的情況下,因?yàn)榧訜犭姵?、車艙、啟?dòng)電器時(shí)需要的大量電力無(wú)法平攤到長(zhǎng)距離里程中。

其三,Model S一些小細(xì)節(jié)的可靠性仍待提高。例如,David Noland鑰匙上一個(gè)按鈕殼脫落,導(dǎo)致鑰匙在口袋里會(huì)不小心啟動(dòng)開(kāi)窗、解鎖等功能。去服務(wù)區(qū)更換新鑰匙(重新編程需等待4小時(shí))后按鈕蓋又掉了,他決定湊合著用。

車內(nèi)控制充電口開(kāi)關(guān)的按鈕蓋也掉了,Tesla快遞給他一個(gè)替代品換上后,按鈕卻偶爾失靈;右后門把手換了新的;屏幕時(shí)不時(shí)會(huì)顯示胎壓警告,在和服務(wù)中心溝通后被告知忽略這個(gè)提示;兩個(gè)側(cè)后視鏡在倒車時(shí)沒(méi)有自動(dòng)調(diào)整……

一些被Tesla引以為豪的創(chuàng)新設(shè)計(jì)也被證明并非完全實(shí)用。例如,沒(méi)有物理按鍵,司機(jī)在做任何調(diào)節(jié)時(shí)為了按得準(zhǔn)必須分散眼球和注意力,更糟糕的是時(shí)不時(shí)死屏要求多次點(diǎn)擊。

提到David Noland深度體驗(yàn)中的抱怨不是為了否定特斯拉,而是想說(shuō)明:特斯拉確實(shí)創(chuàng)造出了很棒的產(chǎn)品,但遠(yuǎn)未到完美,不必盲目崇拜、過(guò)度贊揚(yáng)。

互聯(lián)網(wǎng)思維做汽車?

拋開(kāi)產(chǎn)品,《汽車商業(yè)評(píng)論》認(rèn)為,盡管馬斯克的首次中國(guó)亮相因?yàn)橛幸r托而顯得相當(dāng)?shù)皿w,但Tesla對(duì)舊有汽車工業(yè)的傲慢與偏見(jiàn)從誕生之日起就格外醒目,其自身也沒(méi)有做到它所宣稱的那樣。

Tesla的一個(gè)革命性標(biāo)簽是以互聯(lián)網(wǎng)思維做汽車,但一個(gè)顯然的悖論被選擇性漠視:互聯(lián)網(wǎng)思維提倡開(kāi)放平臺(tái),而Tesla從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)都封閉而孤立,與互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放宗旨背道而馳,埋頭打造自己的商業(yè)閉環(huán)。最明顯的是它不愿與經(jīng)銷商開(kāi)放分享,堅(jiān)持直銷模式,這也導(dǎo)致美國(guó)的三個(gè)州拒絕其進(jìn)入。

在各大公司都在全產(chǎn)業(yè)鏈努力營(yíng)造共贏生態(tài)圈的時(shí)代,Tesla像個(gè)彪悍、孤獨(dú)、傲慢的武士,全速?zèng)_鋒。在中國(guó),它會(huì)比在美國(guó)更加開(kāi)放嗎?

對(duì)于Musk,你的問(wèn)題是什么?

如果是《汽車商業(yè)評(píng)論》對(duì)話?cǎi)R斯克,我們會(huì)拋出但不限于以下問(wèn)題:@陳偉鴻

1. 我很想用“特斯拉創(chuàng)始人、CEO”來(lái)稱呼您,但很可惜,“特斯拉”這個(gè)商標(biāo)在中國(guó)不屬于您,貴公司在中國(guó)的注冊(cè)商標(biāo)是“拓速樂(lè)”。請(qǐng)問(wèn)商標(biāo)糾紛現(xiàn)在進(jìn)展得怎么樣了?未來(lái)會(huì)拿回特斯拉商標(biāo)還是以拓速樂(lè)開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)?
2. 所有汽車公司都會(huì)在公布預(yù)售量,Tesla為什么不?為什么會(huì)發(fā)生23名中國(guó)預(yù)定車主維權(quán)事件?他們所稱的“虛假承諾”是否成立?
3. 如何開(kāi)展在中國(guó)的充電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?在中國(guó)也不會(huì)與經(jīng)銷商合作嗎?傳說(shuō)中的租賃模式也是你們自己來(lái)?
4. 即使中國(guó)富人多,Tesla只搞直銷模式能上量嗎?賣電動(dòng)車和賣蘋果手機(jī)畢竟不是一回事。
5.您是否認(rèn)為Tesla強(qiáng)大到不需要任何人、任何其他公司的幫助?比如經(jīng)銷商。
6. 為什么中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人短短一年時(shí)間就更換?是當(dāng)初的決定不夠?qū)徤鬟€是這一年中的變化超出了公司預(yù)計(jì)?

如果參加了昨天(4月22日)下午Tesla在京首批車主的交車儀式,那么還可加上這樣的問(wèn)題:你們?yōu)楹芜x擇這樣不高富帥的地方搞活動(dòng),難道不怕影響特斯拉高富帥的形象嗎?為何活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理這么差,難道不怕影響那些興沖沖趕過(guò)來(lái)的粉絲和車主的體驗(yàn)嗎?還有,你們提供的公關(guān)稿您有看嗎?"8名企業(yè)領(lǐng)袖們"的句法好像不通哦!

我們最后想說(shuō)一句,魔鬼在細(xì)節(jié)中,高富帥品牌的塑造也在細(xì)節(jié)中,因?yàn)楹芏嗄能囍骱头劢z都屬"裝逼犯",你影響了他們的感受,他們很快就會(huì)成為"不忠誠(chéng)的裝逼犯"。您應(yīng)該知道,Tesla之所以獲得今天的成功,不是因?yàn)樵陔妱?dòng)車技術(shù)上有什么突破,而在于其高富帥的定位,舍此,難有活路。
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