天貓進(jìn)入改革深水區(qū)，需要面對(duì)時(shí)尚與用戶、正品與新品的兩大平衡
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4月15日，天貓?jiān)诤贾菖e行了2014年天貓戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，提出2014年將以品牌時(shí)尚化、行業(yè)垂直化、會(huì)員價(jià)值化、無線個(gè)性化、服務(wù)分層化“五化”為戰(zhàn)略方向，改革提升B2C電商服務(wù)。在其戰(zhàn)略化的背后，可能會(huì)面臨著以下方面的平衡。
時(shí)尚與用戶
品牌時(shí)尚化，是天貓的2014年首要目標(biāo)。同時(shí)2015財(cái)年集團(tuán)對(duì)天貓考核最核心的指標(biāo)，就是天貓?jiān)谥髁σ欢€城市消費(fèi)者占比以及品牌影響力。喬峰認(rèn)為，“靠新用戶增長不可能成為未來電商主流方式，如何讓消費(fèi)者購買更多是下一步研究重點(diǎn)。”
當(dāng)天貓把一線城市消費(fèi)人群定義為主力消費(fèi)人群時(shí)，必然會(huì)限制新用戶的增長，天貓必須通過提供主力消費(fèi)人群所需要的產(chǎn)品和服務(wù)來追求新增長點(diǎn)。雖然唯品會(huì)已經(jīng)驗(yàn)證的三四線城市的消費(fèi)能力也是不容忽視的市場(chǎng)，喬峰表示希望雖然三四線城市增長很快，但是一二線城市必須要維持一定比例，這部分消費(fèi)者如果回頭率高，就不用去擔(dān)心三四線城市的發(fā)展，因?yàn)槲磥鞡2C會(huì)最終解決三四線城市的“商場(chǎng)問題”，時(shí)尚這個(gè)概念通過電商普及是遲早的事情。
正品到新品
據(jù)喬峰透露，目前天貓部分品牌及渠道供應(yīng)商銷售商品中，新品比例已經(jīng)達(dá)到30%左右，基于“品牌時(shí)尚化”這一標(biāo)簽，天貓希望新品銷售比例能夠至少達(dá)到50%以上。
按照喬峰的計(jì)劃，天貓將加大新品力度，并且從供應(yīng)鏈上就和品牌整合，從正品轉(zhuǎn)到新品，品牌商是否能夠接受？
在品牌篩選方面，雖然天貓不會(huì)刻意砍掉品牌，但是資源會(huì)偏向有影響力的品牌，并減少與只重視銷量忽略品牌價(jià)值的品牌商合作。
過去的天貓上，品牌庫存、清倉的商品比較多，也貢獻(xiàn)出比較大的利益。推新品是不是意味著這部分要放棄？喬峰給出否定的答案，他依然希望通過互聯(lián)網(wǎng)幫傳統(tǒng)企業(yè)解決庫存問題，但需要在品牌上有所界定，比如聚劃算已經(jīng)與天貓打通，雖然會(huì)嘗試“新品聚集才劃算”這樣的概念，但也會(huì)承擔(dān)消化庫存的角色。
2014年的雙十一
歷年的雙十一都是外界關(guān)注阿里的重中之重，2013年雙11當(dāng)天銷售350億元的成績，2014年的雙十一活動(dòng)會(huì)達(dá)到什么一個(gè)程度，天貓的重大戰(zhàn)略發(fā)布之后，雙十一的調(diào)整如何？
在談及傳統(tǒng)項(xiàng)目雙十一，喬峰明確要求必須推出品牌應(yīng)季新品，他說“我看到底這樣天貓是不是就沒有消費(fèi)者了。”
筆者在接觸一些電商業(yè)內(nèi)人士，他們稱雙十一一定程度是品牌商讓利與阿里來做，如果線下渠道有同樣的讓利會(huì)取得更大的銷售額。所以在天貓的戰(zhàn)略會(huì)上也特意談到與如何幫助品牌商形成品牌，過去是品牌幫助雙十一，這次希望幫品牌商做品牌特定節(jié)日。如果品牌有這樣的想法，天貓包括阿里集團(tuán)，會(huì)匹配核心資源幫助品牌形成品牌在天貓上自己的一個(gè)雙十一。因?yàn)楹芏嗯笥烟岬剑銈兊碾p十一有個(gè)五折優(yōu)惠，作為品牌如果沒做五折。雙十一我很難改變，但在不同的時(shí)間點(diǎn)，可以做出屬于品牌自己跟消費(fèi)者互動(dòng)的節(jié)日。
如果天貓幫助各自品牌商形成自己的品牌特定節(jié)日，那么是不是會(huì)對(duì)雙十一本身造成影響，這是2014年雙十一的看點(diǎn)之一。
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