2014年醫(yī)藥電商的四大關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)、政策局部松動(dòng)、移動(dòng)購藥、供應(yīng)鏈
如果你去問2013年中國醫(yī)藥電商發(fā)生了什么事？各大網(wǎng)上藥店老大的回答基本上都是“平平淡淡、木有亮點(diǎn)”。雖然市場規(guī)模從2012年的16億躥升到42.6億，但對(duì)于習(xí)慣了翻番增長的電商企業(yè)來說，高增長似乎在情理之中，并不值得驚喜。
健客網(wǎng)執(zhí)行總裁謝方敏表示：“2013年整個(gè)行業(yè)很平淡，基本上以價(jià)格戰(zhàn)為主，毫無生氣。在天貓渠道，醫(yī)藥館去年比前年多了一個(gè)聚劃算，各個(gè)商家還是靠流量和價(jià)格戰(zhàn)；在官網(wǎng)渠道上，還未出現(xiàn)一個(gè)日均IP訪問量過百萬的公司，最高的只有50萬左右，這放在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里都只是算小公司?！?/div>
2013年，沒有大事，卻有一場虛驚。開年的時(shí)候，廣東10家網(wǎng)上藥房被暫停網(wǎng)上銷售藥品的資格，但沒過多久又被恢復(fù)。另外，還有一件值得關(guān)注的大事，就是阿里收購中信21世紀(jì)，引得業(yè)界無限遐想。
種種跡象表明，2014年醫(yī)藥電商行業(yè)將打破沉悶，行業(yè)的整體發(fā)展將出現(xiàn)重大突破。
一、馬云來了，重新定義醫(yī)藥電商
2014年1月23日，阿里巴巴斥資13億港元入主中信21世紀(jì)有限公司。對(duì)于入股動(dòng)機(jī)，市場傳言，阿里是看上了中信21世紀(jì)第三方網(wǎng)上藥品交易試點(diǎn)牌照。中信21世紀(jì)旗下?lián)碛兄袊幤冯娮颖O(jiān)管網(wǎng)，藥品電子監(jiān)管碼的賦碼查詢和數(shù)據(jù)庫都來自其中。知情人士稱，中信21世紀(jì)也是國內(nèi)首個(gè)第三方藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)平臺(tái)95095的間接控制者。阿里這筆投資無疑牽動(dòng)了整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)者的心，令人產(chǎn)生無數(shù)遐想：藥品電商，大數(shù)據(jù)，藥品信息化。
2014年3月18日晚上，阿里巴巴技術(shù)論壇在北大百年禮堂舉行，馬云作為壓軸嘉賓最后一個(gè)上臺(tái)演講。馬云在演講中首次談及對(duì)中信21世紀(jì)的投資目的：“最近也有人說，你們一會(huì)搞醫(yī)藥借殼，一會(huì)又要做文化產(chǎn)業(yè)，其實(shí)我們想得很清楚。十年以后，中國會(huì)出什么問題?我們認(rèn)為中國十年以后還有兩個(gè)問題，一個(gè)問題是身體的問題，第二個(gè)是思想的問題。今天身體的問題，由于我們今天的霧霾，由于我們的水，由于我們的食物，十年以后，中國人將會(huì)生很多的病，我們今天如何在醫(yī)藥上面做工作，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)是消滅更多的藥，讓醫(yī)院變得越來越少，讓醫(yī)院的質(zhì)量越來越好，讓藥的品質(zhì)越來越好，讓藥價(jià)越來越便宜，而不是說我們今天可以在淘寶上賣藥了。”
馬云不僅僅是想在淘寶上賣賣藥，而是利用大數(shù)據(jù)讓醫(yī)藥行業(yè)更加透明和公平，倒逼醫(yī)療機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)企業(yè)改善產(chǎn)品和服務(wù)，改善中國人的健康問題。馬云將醫(yī)藥電商與大數(shù)據(jù)結(jié)合起來，未來藥品尤其是處方藥的網(wǎng)購交易將實(shí)現(xiàn)可追溯、政府可監(jiān)管，一旦能夠監(jiān)管，處方藥和醫(yī)保就可能面向醫(yī)藥電商開放，這對(duì)于處在壟斷地位的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)藥流通企業(yè)將會(huì)是巨大的災(zāi)難。馬云的介入，令醫(yī)藥電商不僅僅是革傳統(tǒng)藥店的命，甚至可能革醫(yī)藥流通企業(yè)及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的命。
二、政策出現(xiàn)局部的松動(dòng)
醫(yī)藥電商的政策壁壘一直是阻礙行業(yè)發(fā)展的最大因素，尤其是處方藥和醫(yī)保兩座大山。2014年政策壁壘會(huì)在局部有所松動(dòng)，包括健一網(wǎng)總經(jīng)理何濤、壹藥網(wǎng)CEO陳華都篤定這一點(diǎn)。陳華分析道：“今年在政策端將有所突破，這個(gè)突破會(huì)是某一個(gè)公司在某一個(gè)區(qū)域、在某一點(diǎn)上有所突破?！?/div>
實(shí)際上，河北慧眼這家藥品網(wǎng)上零售第三方平臺(tái)試點(diǎn)的出現(xiàn)，就被業(yè)內(nèi)稱為“堅(jiān)冰裂開了一個(gè)口”。
消費(fèi)者在醫(yī)保定點(diǎn)的實(shí)體藥店購藥時(shí)可以使用醫(yī)保卡進(jìn)行支付并報(bào)銷，但是目前網(wǎng)上藥店并未與“醫(yī)療保險(xiǎn)”、“新農(nóng)合”等醫(yī)療保障體系對(duì)接，在網(wǎng)上藥店購藥支付時(shí)還不能使用醫(yī)?？ㄖЦ?，這使得網(wǎng)上藥店流失了一部分客源。
網(wǎng)上購藥醫(yī)保支付即將在局部實(shí)現(xiàn)。據(jù)可靠消息來源，上海市近期將開展網(wǎng)上藥店進(jìn)行醫(yī)保支付的試點(diǎn)工作，首批試點(diǎn)的企業(yè)為上海華氏大藥房旗下的藥品零售網(wǎng)和上海復(fù)美大藥房旗下的導(dǎo)藥網(wǎng)。這一試點(diǎn)項(xiàng)目已經(jīng)通過上海市分管市長的審批，目前兩家試點(diǎn)單位已經(jīng)拿出運(yùn)行方案，試點(diǎn)工作會(huì)在近期啟動(dòng)。
近期食藥總局領(lǐng)導(dǎo)赴粵考察醫(yī)藥電商也釋放了利好信號(hào)：支持藥品O2O，擬定處方藥網(wǎng)上銷售目錄，扶持正規(guī)網(wǎng)上藥店，探索網(wǎng)上藥店醫(yī)保支付方式等。
三、移動(dòng)購藥成為新爆發(fā)點(diǎn)
隨著阿里和騰訊不斷角逐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，爭相布局O2O，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和O2O的大火已經(jīng)燒到藥品零售領(lǐng)域：
2月底，支付寶先后與中國海王星辰、國大藥房達(dá)成合作，啟動(dòng)醫(yī)藥零售業(yè)的O2O布局；
3月底，九州通旗下好藥師網(wǎng)與騰訊公司合作，開通最強(qiáng)的微信購藥平臺(tái)，消費(fèi)者可以進(jìn)行微信支付買藥，下一步計(jì)劃好藥師將納入微信商城平臺(tái)。
藥品網(wǎng)購PC端已漸漸成為紅海，這也使得移動(dòng)購藥成為諸多企業(yè)的新發(fā)力點(diǎn)，包括好藥師網(wǎng)上藥店、金象網(wǎng)都將移動(dòng)端作為2014年的戰(zhàn)略重點(diǎn)。
移動(dòng)購藥APP“U醫(yī)U藥”的CEO陳瀟楓認(rèn)為，就藥品的特殊性而言，移動(dòng)端能夠滿足PC端無法滿足的用戶需求。因?yàn)樗幤肥翘厥馍唐?，所以得考慮用戶的需求，是即時(shí)需求，還是家庭常備需求，抑或是處方藥需求等。但能全方位解決這些用戶需求問題的是O2O模式，其即時(shí)資源撮合能將用戶釋放的消費(fèi)場景需求進(jìn)行即時(shí)轉(zhuǎn)化和滿足。
“基于特殊的商品和特殊的用戶需求，就必須出現(xiàn)特性商業(yè)形態(tài)，我覺得移動(dòng)端可以從諸多根本的功能層面上解決用戶和商戶的雙邊需求，比如之前大家都在提到的SoLoMo、藥品即時(shí)性需求、便捷的醫(yī)患溝通、以及更多基于移動(dòng)端的科技應(yīng)用等?！标悶t楓說。
雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和O2O來勢洶洶，但沒有傳統(tǒng)的行業(yè)支持和資源，僅僅互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想切入醫(yī)藥領(lǐng)域是相當(dāng)困難的。至于誰能在未來的移動(dòng)端搶占先機(jī)，那就看誰能拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船票，同時(shí)又能跟傳統(tǒng)醫(yī)藥大佬無縫結(jié)合。
U醫(yī)U藥同樣面臨此問題，即傳統(tǒng)醫(yī)藥的資源。據(jù)陳瀟楓透露，他們已經(jīng)找到戰(zhàn)略伙伴，而且已經(jīng)在進(jìn)行產(chǎn)品深度的對(duì)接和開發(fā)。不久，U醫(yī)U藥的合作產(chǎn)品將推出，屆時(shí)或許是一場新的移動(dòng)醫(yī)藥秀。
四、供應(yīng)鏈被提升至核心競爭力層面
促銷戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)雖然不值得提倡，但這是商業(yè)的常態(tài)。在電商行業(yè)，價(jià)格戰(zhàn)和促銷戰(zhàn)更加兇狠。如果一個(gè)網(wǎng)上藥店為了拿下某單品流量入口，一年付出幾百萬的代價(jià)并不令人驚訝。但如果沒有供應(yīng)商的支持，這種價(jià)格戰(zhàn)難以持續(xù)。
上海藥房連鎖股份公司副總經(jīng)理陳青表示：“今年依然會(huì)延續(xù)去年慘烈的價(jià)格戰(zhàn)。雖然老商家打不動(dòng)了，總會(huì)有新商家進(jìn)來。如果沒有供應(yīng)商的支持，人家做活動(dòng)是賺的，你做活動(dòng)就是虧的?！?/div>
健一網(wǎng)總經(jīng)理何濤則將供應(yīng)商資源的整合能力和政策能否突破視為2014年發(fā)展的關(guān)鍵?！搬t(yī)藥電商行業(yè)的制高點(diǎn)在醫(yī)療與上游供應(yīng)商。健一網(wǎng)目前已經(jīng)獲得眾多一線品牌廠家如華潤三九、中美史克、西安楊森、歐姆龍、羅氏等的認(rèn)同與支持?！?/div>
可得網(wǎng)（百秀網(wǎng)）CEO馬力在回答2014年公司戰(zhàn)略重點(diǎn)時(shí)，也提到與供應(yīng)商的協(xié)同：“繼續(xù)加大活動(dòng)參與度，與供應(yīng)商做更多的溝通，在相互認(rèn)可的情況下提供更多有力度的活動(dòng)。”
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