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今年年初，老冀曾經(jīng)與小米公司創(chuàng)始人雷軍有過一次交流，雷軍談了一些小米在電商上的思考。以下是當時交流的內(nèi)容整理，供大家參考：

老冀：在你的規(guī)劃里，將來的小米到底是一家手機公司，還是一家品牌電商，或者是像騰訊那樣的互聯(lián)網(wǎng)運營商？

雷軍：OK，在鐵人三項沒有出來之前，大家知不知道鐵人三項的運動是什么？

老冀：你總會更像某一家吧？

雷軍：我原來挺糾結的，我現(xiàn)在也知道，阿貓阿狗都無所謂，隨便你說，我不在乎了。我就是一個新興的公司，三樣我都做，我追求整合效益。我不一定要賺多少錢怎么樣，我要比別人家的伸縮性好，比別人家的效率高，比別人家的東西做得好，所以小米的核心是以用戶口碑為核心。我今天把小米最關鍵的一張圖畫給你（雷軍畫圖）。小米是以口碑為核心的，做互聯(lián)網(wǎng)就應該專注，專注才能有口碑，東西多了我就用不過來了。你已經(jīng)看到了，我同時在用四五部手機，已經(jīng)用得暈頭轉(zhuǎn)向了。專注才能做到極致，極致的東西才有口碑，專注你才能做的快，快才有口碑。

老冀：對。

雷軍：把用戶當朋友，這樣才能形成口碑。好，用戶當成朋友以后，你讓他們參與，他們才能形成口碑。同意嗎？不參與對你沒有感情。怎么參與呢？我們就借助了社交化媒體。

老冀：論壇，還有各種微博。

雷軍：所以你就明白小米的核心是什么了。外邊的人不管怎么罵，只要不是產(chǎn)品品質(zhì)，小米都能忍受。

老冀：這就是口碑。

雷軍：為什么有這么多人在買？這么多人在排隊？是因為有無數(shù)人在傳播口碑。在互聯(lián)網(wǎng)上你看到更多的是批評，表揚看到的不夠多。原因是什么呢？互聯(lián)網(wǎng)就是這么一個地方，它被大家口口相傳，天天在傳播。你看這個多恐怖呀，這個公司活在大家的心里。你想無論你怎么罵都罵不倒它，是因為你每天用了這個，你就覺得小米好。你用了這個你覺得小米厚道，好到“爆燈”，我剛學會“爆燈”這個詞。所以為什么小米任何意見的反饋都要極其的及時，不斷的改進。我手里的這個產(chǎn)品已經(jīng)做了六七個月還沒有推出，我還在改，我告訴你我在改什么。

老冀：這個其實就是你的用戶邏輯或者說是你的……

雷軍：整個的方法論。

老冀：現(xiàn)在大家都在談O2O，除了服務網(wǎng)點之外，小米有開線下門店的計劃嗎？

雷軍：有，但不是核心，只是為了Marketing，為了展示。

老冀：只是單純的形象店？

雷軍：對，會開幾家，但是不是為了銷售。對于我們來說最關鍵的是讓線下的用戶也知道小米。

老冀：我理解可能會選擇一些人口密度很高的地方開店，就像蘋果的那種店？

雷軍：我連服務中心都干到了這個范兒，我做銷售店得做到什么范兒？我銷售店是展示店，也賣東西，但是不是以賣東西為主。

老冀：你是想讓用戶特別是米粉去那邊體驗，去用？

雷軍：對。我會找到一個特別大的地方。

老冀：你現(xiàn)在已經(jīng)有了多種電商銷售渠道：自己的官網(wǎng)、天貓、QQ空間。你打算怎么分配這些渠道資源？

雷軍：主要還是做自己的官網(wǎng)，因為別的渠道還是意味著成本，別的渠道你不能白用的，所以核心還是做自己的。小米模式可怕就在于它實際上也是垂直一體化的，不是簡單地把東西放到京東和天貓上賣就是垂直一體化，天貓和京東最后還是要收我們錢的。

老冀：所以其他渠道的那個成本，其實也不比線下渠道便宜多少。

雷軍：比線下渠道便宜，但是還是貴，我們算綜合成本。比如說你在天貓開一個店，但是沒有流量，沒用。

老冀：是呀，現(xiàn)在流量的成本已經(jīng)挺高的了。

雷軍：所以你想想，所以我全部都自己來做。采購供應鏈是我自己做的，研發(fā)是我自己做的，測試也是我自己掌握的，Marketing是我自己做的，銷售也是我自己干的，客戶也是我自己干的，我全部一體化，而且剛開始成本價預售，有了量之后再提價格。

老冀：你自己內(nèi)部也是“垂直整合”。

雷軍：所以我整體的運營成本非常低，運作效率非常高。

老冀：有個關于產(chǎn)品的小問題，你們?yōu)槭裁床蛔鲂】ǎ?/div>