抽煙時(shí)進(jìn)行禱告是增值服務(wù)，而禱告時(shí)抽煙則意味著服務(wù)的貶值。因此我們可以容忍微信增加支付功能，這樣會(huì)給我們帶來(lái)生活上的便利和趣味性;但卻難以接受用支付寶錢包聊天，認(rèn)為這樣會(huì)危及我們的資金安全。
1月19日晚網(wǎng)上流出支付寶錢包8.5版本的內(nèi)測(cè)截圖。顯示在新版本的支付寶錢包“探索”二級(jí)頁(yè)面下，新增“我的朋友”選項(xiàng)。進(jìn)入轉(zhuǎn)賬界面后，無(wú)需轉(zhuǎn)賬即可直接發(fā)送語(yǔ)音、文字信息和表情。
報(bào)道還引用分析人士的話認(rèn)為，這是支付寶錢包自推出“親密付”和“曬十年賬單”功能之后，再進(jìn)一步探索利用支付打通社交關(guān)系鏈的重要新舉措，并認(rèn)為將來(lái)可以幫助阿里實(shí)現(xiàn)對(duì)微信的反攻。
阿里對(duì)移動(dòng)社交應(yīng)用的焦慮
關(guān)于阿里對(duì)移動(dòng)社交應(yīng)用的執(zhí)著追求，是伴隨著微信的興起而一直延續(xù)至今。阿里并不是在意微信的社交市場(chǎng)地位，而是在意未來(lái)消費(fèi)者的使用習(xí)慣或者說未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，這在將來(lái)可能會(huì)是導(dǎo)致其龐大商業(yè)帝國(guó)崩塌的重要因素。聽起來(lái)貌似有些危言聳聽，但卻也不無(wú)可能。
所以我們看到：阿里先是巨資推出來(lái)往，馬云自己不惜氣力地帶頭扎堆，甚至把來(lái)往上的好友人數(shù)都列入了小二們的年終業(yè)績(jī)考核，但最終來(lái)往還是沒能做起來(lái)，稱之失敗也不為過。然后又財(cái)大氣粗地入股新浪微博，還帶來(lái)了大把的淘寶廣告作為彩禮。但隨著國(guó)內(nèi)微博整體下滑和本身運(yùn)營(yíng)原因，新浪微博無(wú)論在活躍人數(shù)還是使用粘度上都表現(xiàn)不佳，遠(yuǎn)遜于微信，甚至有落伍于陌陌、微拍等后起之秀的趨勢(shì)。雖然阿里在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的投資不少，比如高德地圖、快的打車、UC、優(yōu)酷土豆等，但其在移動(dòng)社交應(yīng)用上的劣勢(shì)依然沒有得到任何改善。
這顯然引起了阿里的社交焦慮癥，最終他們把眼光落回自己的拳頭產(chǎn)品——支付寶上來(lái)。據(jù)阿里官方數(shù)據(jù)，目前支付寶錢包活躍用戶已超過1.9億，用戶質(zhì)量和使用粘度也非常不錯(cuò)，這似乎有了向社交方向延展的可能性。這次內(nèi)測(cè)版本或許就基于這種考慮，為了配合推廣，19日支付寶官微還專門發(fā)了一條#請(qǐng)用支付寶跟我聊天#的微博，配圖盡現(xiàn)有錢任性的霸氣。
為什么要用支付寶聊天?麻煩給個(gè)理由先!
不過，現(xiàn)在的問題是，即使支付寶錢包新版本支持大家方便地和小伙伴聊天了，那么我們?yōu)槭裁匆弥Ц秾殎?lái)聊天呢?麻煩給個(gè)理由先。
首當(dāng)其沖的問題當(dāng)然是安全。支付寶錢包是金融應(yīng)用，涉及使用者的資金交易安全。加上聊天功能后，大量的聊天信息也將通過應(yīng)用相互傳輸。當(dāng)龐雜的信息與原來(lái)的支付信息混雜在一起時(shí)，支付寶錢包能否像原來(lái)那樣保持安全性呢?此外，開放聊天后，不法分子會(huì)不會(huì)通過聊天竊取用戶信息，用戶的個(gè)人信息和賬戶會(huì)不會(huì)因此發(fā)生外泄，造成意外損失呢。等等，這些都是用戶迫切關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問題。
其次，我能和誰(shuí)聊天?倘若安全問題能解決，那么問題又來(lái)了，用支付寶錢包我能和誰(shuí)聊天呢。相互轉(zhuǎn)賬后加過的好友，在我們的社交關(guān)系圈中占的比例很小。從數(shù)量上來(lái)說，很難維系，要么把其他好友都拉到支付寶錢包來(lái)，要么把支付寶錢包的好友拉到別處如微信去。兩相比較，從來(lái)都是用戶多者勝出，比如當(dāng)年的泡泡敗于QQ，后來(lái)的米聊輸給了微信。不妨想象一下，支付寶錢包和微信們爭(zhēng)搶好友結(jié)果會(huì)怎樣。
或許有人會(huì)建議，那支付寶錢包做成密友之間的社交應(yīng)用好了。可是誰(shuí)說轉(zhuǎn)過賬的就是大家的私密好友呢?事實(shí)上更多的可能是業(yè)務(wù)上的往來(lái)而已。再說了做私密社交的APP比支付寶錢包好玩有趣的現(xiàn)在有不少了，憑啥用你呢。
支付寶錢包的工具屬性難以突破
眾所周知，支付寶錢包的定位與微信、微博等社交應(yīng)用不同，其體現(xiàn)的是工具屬性。工具大家都知道，屬于平時(shí)閑置用得著的時(shí)候才翻出來(lái)，比如說家里的備用手電筒，不停電或外出時(shí)平常是絕不輕易拿出來(lái)，即使它再高大上。支付包錢包也是如此，雖然現(xiàn)在貨幣電子化和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的快速增長(zhǎng)，使用支付寶錢包的頻率在增加，但卻與諸如社交、娛樂、資訊類的應(yīng)用相比仍然少得多。如何突破工具屬性的桎梏將是支付寶錢包的最大挑戰(zhàn)。
類似用支付寶的轉(zhuǎn)賬功能聊天，作為一種特殊情況下的興趣行為，并不罕見。比如說固定電話時(shí)代，戀人通過傳真手繪圖片來(lái)傳遞情意;密友偶爾通過郵件來(lái)相互調(diào)侃搞怪;甚至還有網(wǎng)友通過黑莓Protect功能來(lái)提示親友吃藥的好玩案例。但是這些都只是個(gè)別或少數(shù)現(xiàn)象，并沒有成為主流，因?yàn)楣ぞ邔傩詻Q定了其基本功能，電話還是語(yǔ)音服務(wù)、郵件還是商業(yè)行為。工具屬性的支付寶錢包同樣也難以突破，除非它剝離了工具屬性，不過那時(shí)它更不太可能具有價(jià)值了，試問你會(huì)用一個(gè)沒電了的手電筒么。
為什么允許抽煙時(shí)禱告，卻禁止禱告時(shí)抽煙?
最后想起來(lái)這么一個(gè)經(jīng)典段子：說是一個(gè)教徒問神父:“我在禱告時(shí)可以抽煙嗎?”結(jié)果遭到神父的嚴(yán)厲斥責(zé)。而當(dāng)另一教徒問神父:“我在吸煙時(shí)可以禱告嗎?”卻得到了神父的稱贊和允許。
對(duì)于這個(gè)段子，大家聽完了通常哈哈一笑。很多人認(rèn)為禱告時(shí)抽煙和抽煙時(shí)禱告是一回事，事實(shí)上并非如此。禱告活動(dòng)是個(gè)神圣的時(shí)刻，此時(shí)抽煙是對(duì)神的不敬;而在抽煙時(shí)順便禱告則顯示了教徒的虔誠(chéng)。
換句話說，抽煙時(shí)禱告是增值服務(wù)，而禱告時(shí)抽煙則意味著服務(wù)的貶值。因此我們可以容忍微信增加支付功能，這樣能給我們帶來(lái)生活上的便利(購(gòu)物等)和趣味性(如微信紅包);但卻難以接受用支付寶錢包來(lái)聊天的作法，認(rèn)為這樣會(huì)危及我們的資金安全。一個(gè)微博好友的話很有代表性：“支付寶錢包越來(lái)越大了，要那么大干嘛? 趕緊出來(lái)個(gè)精簡(jiǎn)版!”
所以說，馬云就別和大家開國(guó)際玩笑了，用支付寶聊天這種炫富的事情注定只是土豪的游戲，和屌絲普通人無(wú)緣。你們自己玩玩就好了，像哥這么辛苦掙來(lái)的都是血汗錢，是要用來(lái)糊口的而不是拿來(lái)玩耍的。
