兩個(gè)月前，你看到的是這樣一幅其樂融融的和諧場(chǎng)景。
中國(guó)鄭州富士康代工廠內(nèi)，庫(kù)克與iPhone 6 Plus生產(chǎn)線女工親切交談
然而生產(chǎn)線上的真實(shí)情況當(dāng)真如此?究竟有多少內(nèi)幕?0不久前BBC電視臺(tái)的Panorama節(jié)目組在蘋果公司位于中國(guó)的上海昌碩公司代工廠進(jìn)行了一次臥底調(diào)查，在本周推出了令人震撼的新聞紀(jì)錄片《Apple’ s Broken Promises》。節(jié)目中直指蘋果公司沒有兌現(xiàn)承諾，代工廠的工人居住環(huán)境惡劣，完全處于沒有休息連軸轉(zhuǎn)的高強(qiáng)度工作狀態(tài)。
在BBC的記錄片中，上海昌碩代工廠內(nèi)的1400名來(lái)自中國(guó)各地的工人們正在為蘋果公司組裝iPad和iPhone系列產(chǎn)品。在BBC的報(bào)道中，工廠強(qiáng)迫這些工人們每日輪班長(zhǎng)達(dá)16個(gè)小時(shí)，而且有部分工人甚至是連續(xù)工作18天，而沒有一天的休息日。員工的宿舍12個(gè)人共處一室，擁擠狹窄不堪。
相同的錯(cuò)誤 蘋果一犯再犯
從2010年起，一連串的工人危機(jī)事件促使外界開始關(guān)注巨頭公司代工廠的工人們。從沸沸揚(yáng)揚(yáng)的富士康員工連續(xù)跳樓事件，到代工生產(chǎn)觸摸屏的臺(tái)資企業(yè)勝華科技上百名員工中毒事件，諸如蘋果這樣的企業(yè)被籠罩在“代工廠濫用勞工”的陰影之下。
后來(lái)，蘋果為了應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)，發(fā)布了《Supplier Responsibility Progress Report 》(供應(yīng)商責(zé)任進(jìn)展報(bào)告)，詳細(xì)說明了蘋果供應(yīng)商行為準(zhǔn)則，并公布違規(guī)的供應(yīng)鏈名單。但是經(jīng)歷了很長(zhǎng)的時(shí)間，蘋果似乎并沒有一點(diǎn)的長(zhǎng)進(jìn)，相同的錯(cuò)誤一犯再犯。
在去年，美國(guó)非盈利組織中國(guó)勞工觀察組織(China Labor Watch)曾經(jīng)控告蘋果的合作伙伴和碩聯(lián)合，在工人的工作環(huán)境和安全保護(hù)方面存在一系列的違規(guī)行為，侵犯了86項(xiàng)以上的勞工權(quán)利去年曝光的視頻與此次BBC的紀(jì)錄片所展現(xiàn)的內(nèi)容驚人的相似：疲憊的員工們會(huì)在走廊的地板上席地而眠，用水桶洗澡，而且居住環(huán)境也十分惡劣。
蒂姆·庫(kù)克的憤怒回應(yīng)
BBC的紀(jì)錄片播出后，一向好脾氣的蘋果CEO蒂姆·庫(kù)克怒了。
庫(kù)克表示這項(xiàng)毫不知情的“臥底調(diào)查”觸怒了自己。蘋果的首席運(yùn)營(yíng)官Jeff Williams向其英國(guó)分部的員工們集體發(fā)送了一封私人郵件。Williams在郵件中寫道，“BBC完全是在顛倒黑白。蘋果公司曾經(jīng)在全球范圍內(nèi)公開過供應(yīng)鏈的真實(shí)工作情況，但紀(jì)錄片中只言片語(yǔ)的剪輯了對(duì)蘋果不利的素材鏡頭，故意隱瞞了事情的本貌。這些只會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，將公眾輿論導(dǎo)向?qū)μO果不利的方向。”
針對(duì)紀(jì)錄片中的控告，Williams進(jìn)行了詳細(xì)的回應(yīng)。Williams稱蘋果監(jiān)控記錄了代工廠生產(chǎn)線上的100萬(wàn)名工人，其中有93%符合每周工作時(shí)間不超過60小事的標(biāo)準(zhǔn)。而且他承認(rèn)，目前的工人宿舍環(huán)境有待改善，但其實(shí)蘋果一直在努力做好這件事從未懈怠。
印尼工廠濫用童工非法采礦
而且更加駭人聽聞的是，BBC的記錄片還揭露了蘋果代工廠雇傭童工，非法開采錫礦的行為。事情是這樣的，蘋果全球供應(yīng)鏈中的合作伙伴都會(huì)使用到金屬錫，而此次在BBC的臥底調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)印度尼西亞的代工廠，竟然聘用尚未成年的兒童勞工，在非常不安全的工作環(huán)境下，私自非法冶煉金屬錫。
印度尼西亞的蘋果供應(yīng)商，擁有由數(shù)十艘船組成的非法人工島。這些船被綁在一起，在海床上攪起渾濁的錫礦，很多兒童就在這經(jīng)常發(fā)生山體滑坡的泥漿池里工作。泥漿會(huì)從礦井的墻面上沖下，同工們需要在泥濘的池塘底部手工挖掘錫礦。BBC說，工人經(jīng)常被埋住。在紀(jì)錄片中，挖掘機(jī)挖出了一些由于山體滑坡被活埋的錫礦工人的尸體。這些意外喪生的工人，身上多處骨折，嘴里含滿了泥沙塵土。
蘋果：毫不知情，我該怎么辦?
在郵件中，Williams回應(yīng)到，“我們的產(chǎn)品中的確會(huì)使用到金屬錫，公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，印度尼西亞的代工廠中的確存在非法開采行為，但是蘋果公司對(duì)此并不知情，并且也為個(gè)驚悚的事實(shí)感到震驚。我們堅(jiān)決反對(duì)非法開采錫礦一事，而且在事后專門成立了印度尼西亞錫礦工作小組，以便在第一時(shí)間內(nèi)查出到底是哪家供應(yīng)鏈在進(jìn)行非法開采錫礦的行為。而且我們會(huì)用更加嚴(yán)格的手段重新評(píng)估供應(yīng)商的資格。”
“針對(duì)這件事情，蘋果公司一共可以采取兩種做法，其一就是“簡(jiǎn)單粗暴”的要求，所有的供應(yīng)商只能在印度尼西亞以外的地區(qū)購(gòu)買原材料金屬錫。的確，這樣是緩解對(duì)蘋果輿論的不利導(dǎo)向的最簡(jiǎn)單的做法，但實(shí)際確實(shí)不負(fù)責(zé)任的“懦夫行為”。蘋果只是眾多品牌商中的一員，如果濫用童工開采錫礦當(dāng)真是普遍存在，僅僅只有蘋果一家拒絕采購(gòu)錫礦，對(duì)減少這一非法行為并不會(huì)起到多大的幫助。所以我們選擇了第二種方法，盡自己最大的能力直面解決問題所在。”
供應(yīng)鏈的問題由來(lái)已久，雖然單純的批判蘋果確實(shí)有失偏頗，但的確，蘋果無(wú)疑是這一系列負(fù)面事件中“最重要角色”。高昂的產(chǎn)品價(jià)格、豐厚的生產(chǎn)利潤(rùn)、高逼格的宣傳造勢(shì)，光環(huán)籠罩下的蘋果卻無(wú)暇顧及一眼在生產(chǎn)線上賣命勞作的工人們。
如果當(dāng)你意識(shí)到，蘋果零售店里擺放的琳瑯光鮮的蘋果設(shè)備，是童工冒著生命危險(xiǎn)采礦得來(lái)的原材料生產(chǎn)而來(lái)的，你又會(huì)作何選擇呢?
