在前不久的海外購(gòu)物狂歡節(jié)“黑色星期五”活動(dòng)中，英國(guó)青年羅伯特·奎因收到了亞馬遜公司錯(cuò)寄的51個(gè)包裹。
現(xiàn)在，樂(lè)清也有一名幸運(yùn)女孩，她收到亞馬遜公司意外寄來(lái)的游戲機(jī)xboxone。在經(jīng)歷多次交涉后，這家“有錢任性”的公司說(shuō)出了同樣的話：“游戲機(jī)免費(fèi)送了。”
只是看了游戲機(jī)一眼
這個(gè)幸運(yùn)女孩小周今年25歲，是樂(lè)成街道人。
小周是一名“網(wǎng)購(gòu)達(dá)人”，有4年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。11月29日，得知當(dāng)天是海外購(gòu)物狂歡節(jié)“黑色星期五”后，小周登錄美國(guó)的亞馬遜網(wǎng)上商城，決定嘗嘗“洋葷”。
就在小周選購(gòu)衣服和肥皂時(shí)，一名男同事找到她說(shuō)：“你知道xboxone游戲機(jī)嗎?現(xiàn)在游戲機(jī)打折很厲害呢!”
從未買過(guò)游戲機(jī)的小周打開了xboxone的黑五官方活動(dòng)網(wǎng)頁(yè)。“游戲機(jī)性能好，原價(jià)399美元現(xiàn)在只賣329美元。”小周心里嘀咕，“可是加上40美元的運(yùn)費(fèi)和30多美元的關(guān)稅，我怎么承擔(dān)得起?”
小周果斷放棄購(gòu)買游戲機(jī)，選擇自己要買的商品，一一確認(rèn)訂單并付款。
游戲機(jī)突然送到家中
第二天凌晨，一條來(lái)自信用卡公司的短信驚醒了睡夢(mèng)中的小周。“短信說(shuō)我預(yù)授權(quán)給海外一家公司人民幣3000多元。”小周詢問(wèn)后得知，這家海外公司正是亞馬遜。
小周連忙登錄亞馬遜商城，發(fā)現(xiàn)游戲機(jī)已經(jīng)發(fā)貨。通過(guò)查詢，她發(fā)現(xiàn)自己并沒有生成過(guò)這個(gè)訂單。“游戲機(jī)還是全價(jià)，加上運(yùn)費(fèi)和關(guān)稅共470多美元，欲哭無(wú)淚。”小周說(shuō)。
小周立馬給亞馬遜客服寫了一份英文郵件，說(shuō)明了情況。11月30日晚上，客服發(fā)回郵件：“游戲機(jī)確實(shí)是發(fā)貨失誤，目前已經(jīng)寄到中國(guó)，收貨時(shí)間預(yù)計(jì)在12月3日，只要拒收就可以完成退款。”客服還稱，如果小周愿意留下游戲機(jī)，可以退部分錢。“畢竟你拿到的價(jià)格不太合理。”客服表示。
可就在12月1日清晨，小周收到了一個(gè)大包裹，她簽收后打開，出現(xiàn)在眼前的是一個(gè)用綠色箱子包裝的游戲機(jī)。“不是說(shuō)12月3日才到貨嗎，連拒收的機(jī)會(huì)都不給?”小周頓時(shí)傻了眼。
小周連夜給客服寫了一份“苦情信”：“我是一個(gè)月收入大約300美元的普通中國(guó)工人，雖然非常喜歡游戲機(jī)，但面對(duì)自己微薄的收入和高額的卡債，我忍痛割愛了?？墒牵F(xiàn)在游戲機(jī)莫名其妙出現(xiàn)在我家中，讓我怎么面對(duì)自己的卡債?”這一次，客服表示愛莫能助，只能退還多收的貨款。
無(wú)奈之下，小周只能在各大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)發(fā)布信息，試圖以2300元的價(jià)格轉(zhuǎn)讓游戲機(jī)。
客服說(shuō)：“免費(fèi)送了”
就在12月3日晚，小周在網(wǎng)上看到關(guān)于羅伯特·奎因的新聞。“他跟我一樣，莫名其妙收到貨物，竟然還能不用錢!”受到刺激的小周不愿意了，她再次給亞馬遜客服發(fā)去了一份郵件：“親愛的客服，你看看這個(gè)人，你們白送了這么多東西，我一個(gè)辛辛苦苦的卡奴竟然就只退差價(jià)和運(yùn)費(fèi)。”小周還在信中附上有關(guān)羅伯特·奎因的新聞鏈接，說(shuō)：“我也要退全額!”
這次，客服的回信讓她不敢相信自己的眼睛：“好吧，游戲機(jī)我們送你了，在2到3個(gè)工作日，我們會(huì)退還已支付的貨款。”小周再三向客服核實(shí)后，確認(rèn)了自己真的免費(fèi)得到了這臺(tái)游戲機(jī)。
如今，小周一一回絕了希望購(gòu)買游戲機(jī)的人，決定留下這臺(tái)已升級(jí)為“禮物”的游戲機(jī)。最近，小周的故事傳遍了朋友圈。“大家都稱呼我是亞馬遜幸運(yùn)女孩。”小周笑道。
據(jù)美國(guó)媒體報(bào)道，在剛剛過(guò)去的“黑色星期五”，因計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出錯(cuò)，亞馬遜公司將一批價(jià)值5600美元(約合人民幣35000元)的商品，送到英國(guó)青年羅伯特·奎因在英國(guó)的住所。
奎因多次聯(lián)系亞馬遜工作人員要求收回，對(duì)方告訴他：“讓你收了那么多包裹真不好意思，讓你受麻煩了，那些我們就不要啦，你自己拿去玩吧。”
亞馬遜發(fā)言人說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題現(xiàn)在已經(jīng)解決，我可以證實(shí)，在這種情況下，客戶可以保留這些已經(jīng)收到的貨物。”
這批貨物包括PSP游戲機(jī)、液晶電視、平板電腦、嬰兒手推車以及各種玩具。
