2014年“雙十一”，開始三分鐘總成交即超過10億，而移動(dòng)端占比超70%，毫無異議地宣告移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來。——在這個(gè)最高峰時(shí)段，提供順暢的移動(dòng)體驗(yàn)支持的，就是手機(jī)淘寶技術(shù)團(tuán)隊(duì)。從APP啟動(dòng)、到首頁(yè)的加載、下單、支付……手機(jī)淘寶上購(gòu)物流程完成時(shí)間，已經(jīng)從年初的20多秒優(yōu)化到9秒以內(nèi)。
這也意味著，在任何一款主流機(jī)型上，用戶點(diǎn)擊手機(jī)淘寶都可以實(shí)現(xiàn)秒開。而在原來APP啟動(dòng)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者等待的時(shí)間，現(xiàn)在可以再完成一次商品購(gòu)買。
移動(dòng)時(shí)代的“雙12”，不僅僅是瘋狂購(gòu)物，也是手機(jī)淘寶的“表演秀”，手機(jī)淘寶已經(jīng)成為了全球最大的移動(dòng)消費(fèi)生活平臺(tái)：轉(zhuǎn)讓閑置物品、跑腿服務(wù)、家庭保潔、電影票銷售、汽車日常保養(yǎng)應(yīng)有盡有。然而，前面的風(fēng)光，背后卻是更為復(fù)雜的技術(shù)問題。
鈦媒體邀請(qǐng)手機(jī)淘寶的技術(shù)負(fù)責(zé)人南天，來詳細(xì)講講小小屏幕背后的技術(shù)難題，不過技術(shù)術(shù)語(yǔ)真多呀，需要大家耐心看看：
我是2009年年初加入淘寶的，正好完整地經(jīng)歷了6年的雙十一，今年開始，我又與同事們一起重新定義雙十二。6年里，我見證了淘寶和阿里生態(tài)的快速發(fā)展，也經(jīng)歷過從淘寶到天貓?jiān)俚绞痔缘墓ぷ髯兓?，是非常有意思?年。
一個(gè)月前的雙十一，成交剛開始三分鐘，我們的成交額就超過10億，而移動(dòng)端占比超70%——在這個(gè)時(shí)刻，我們和大家共同見證了移動(dòng)互聯(lián)的力量。過去幾年我們一直在說移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)要來了，現(xiàn)在，是真的來了。我們?cè)诩夹g(shù)層面上做的，就是讓消費(fèi)者在手淘的體驗(yàn)更加完善。
曾經(jīng)有人問我們，在移動(dòng)電商領(lǐng)域，手機(jī)淘寶在市場(chǎng)份額上已經(jīng)是“壓倒性“優(yōu)勢(shì)，為什么還要就做這些基礎(chǔ)體驗(yàn)優(yōu)化升級(jí)的事情?
在我們看來，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，用戶對(duì)于產(chǎn)品體驗(yàn)要求會(huì)更高，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品絕大多數(shù)是基于原生的APP而不是web的，一個(gè)APP下載、升級(jí)需要耗費(fèi)流量，保存在手機(jī)中需要占用存儲(chǔ)空間，絕大用戶根本不會(huì)在手機(jī)中保留更多的備選APP。——更新和安裝的成本決定了用戶對(duì)于瑕疵的“零容忍”。
從另外一個(gè)角度看，在移動(dòng)時(shí)代，影響用戶體驗(yàn)的因素會(huì)更復(fù)雜。除了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)大家關(guān)心的性能和穩(wěn)定性之外，用戶在使用APP時(shí)候，對(duì)電量、流量、安裝包大小都會(huì)非常關(guān)心。同時(shí)由于移動(dòng)設(shè)備的多樣性，如何在不同設(shè)備、不同操作系統(tǒng)、不同廠商定制的rom上保持統(tǒng)一順暢的體驗(yàn)，也構(gòu)成了對(duì)我們新的挑戰(zhàn)。
現(xiàn)在的手機(jī)淘寶，在所有的主流機(jī)型下，從APP啟動(dòng)、到首頁(yè)的加載、詳情頁(yè)、購(gòu)物車、下單、支付……整個(gè)流程走下來，時(shí)間已經(jīng)從年初的20多秒優(yōu)化到9秒以內(nèi)。在任何一款主流機(jī)型上，用戶點(diǎn)擊手機(jī)淘寶的APP，我們都實(shí)現(xiàn)了秒開。這意味著，原來在APP啟動(dòng)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者等待的時(shí)間，現(xiàn)在已經(jīng)可以接近于完成一次商品的購(gòu)買。
而根據(jù)我們掌握的數(shù)據(jù)，一個(gè)行業(yè)市場(chǎng)的頁(yè)面，性能每?jī)?yōu)化1秒，用戶的點(diǎn)擊率就會(huì)增長(zhǎng)66%。這也證明了極速對(duì)于用戶的重要性。
此外，我們對(duì)基礎(chǔ)移動(dòng)通信的網(wǎng)絡(luò)也做了大量的優(yōu)化，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的依賴非常大：2G、3G、4G等不同的制式，地區(qū)和運(yùn)營(yíng)商的不同，也決定了移動(dòng)端迥異的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。針對(duì)這些差異因素，我們對(duì)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議做了很多的精簡(jiǎn)和優(yōu)化，同時(shí)也引入了更加高效的通訊協(xié)議，對(duì)于不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境采用了不同的加載和顯示策略，從而提升基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。做到了最小化網(wǎng)絡(luò)延遲。通過優(yōu)化，上半年網(wǎng)絡(luò)的性能提升有近兩倍的提升。
另外，現(xiàn)在大家覺得手淘體驗(yàn)有很大的提升，這背后我們CDN網(wǎng)絡(luò)和圖片優(yōu)化所起的作用也功不可沒。
因?yàn)樘詫殬I(yè)務(wù)的特性，很多的場(chǎng)景都是通過圖片來表達(dá)，圖片的清晰度、下載的速度至關(guān)重要，也是我們的業(yè)務(wù)區(qū)別于聊天工具的地方。PC時(shí)代我們積累了非常好的CDN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，我們是全亞洲最大的CDN集群，在中國(guó)有200多個(gè)CDN節(jié)點(diǎn)，同時(shí)在香港和海外都有布點(diǎn)，本身保證了圖片下載的速度。
同時(shí)，對(duì)移動(dòng)端的圖片，對(duì)于圖片在小屏幕上的展現(xiàn)優(yōu)化參數(shù)、壓縮和流量的平衡，我們也做了很多針對(duì)性的優(yōu)化，有不少專利的產(chǎn)出，從而保證下載圖片在手機(jī)小屏幕上能達(dá)到效果、速度和流量消耗之間完美的平衡。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，IOS和安卓移動(dòng)平臺(tái)要求的是“綠色、低功耗、低網(wǎng)耗”，而淘寶是個(gè)非常豐富的生態(tài)，C2C、B2C、團(tuán)購(gòu)這樣不同的平臺(tái)，包含幾十種導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品，上百個(gè)行業(yè)市場(chǎng)——把一個(gè)網(wǎng)站所有的業(yè)務(wù)產(chǎn)品打包放在一個(gè)APP讓用戶去下載。我們的安裝包一度大到40M，在很多只有1G內(nèi)存的安卓低端機(jī)上，是很大的安裝負(fù)擔(dān)。
所以上半年我們也做了很多大膽的嘗試，從技術(shù)架構(gòu)上，我們把手機(jī)淘寶打造成一個(gè)開放的插件平臺(tái)，模擬web上按需加載的方式，成功將Android的安裝包從40M縮減到27M。
與其說是今天的27M有多好，更有意義的是，我們探索到了一個(gè)可以持續(xù)優(yōu)化安裝包的思路，相信未來手淘的安裝包還會(huì)繼續(xù)“瘦身”。
除此之外，還包括功耗、網(wǎng)耗方面的優(yōu)化。在每一次版本上線之前，我們會(huì)通過模擬用戶來模擬真實(shí)用戶的使用情況，進(jìn)而了解消耗量是多少，通過對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的分析，來確定應(yīng)用功耗和網(wǎng)耗上是惡化還是提升，以決定這個(gè)版本要做怎樣的改進(jìn)等。
這是手淘從去年開始就建設(shè)的200多臺(tái)真機(jī)的一個(gè)適配實(shí)驗(yàn)室，這200臺(tái)機(jī)型覆蓋了手淘活躍用戶相當(dāng)高的一個(gè)比例——我們會(huì)通過腳本跑自動(dòng)化的測(cè)試來模擬用戶的點(diǎn)擊，就像每天有全中國(guó)這么多人在實(shí)驗(yàn)室不停點(diǎn)擊手淘一樣，以統(tǒng)計(jì)某個(gè)版本在不同的機(jī)型、不同的操作系統(tǒng)上的運(yùn)行情況。通過這樣方式，既確保我們?cè)诓煌瑱C(jī)型上一致的順暢體驗(yàn)，也保證了IPhone6、Android L這樣的新機(jī)型新系統(tǒng)同樣能事先快速適配。
而移動(dòng)終端相對(duì)于web的弊端，我覺得更應(yīng)該利用移動(dòng)終端的優(yōu)勢(shì)：為大家提供更豐富的移動(dòng)化生活消費(fèi)：例如更加立體的交互方式，攝像頭、傳感器，語(yǔ)音、圖像、手勢(shì)等的新輸入方式，多媒體、虛擬現(xiàn)實(shí)這樣的表達(dá)方式。
實(shí)際上我們今天的工作絕對(duì)不是把PC上淘寶、天貓、聚劃算搬到手機(jī)上，而是利用移動(dòng)終端的特性更好地重塑電商，重塑生活。舉個(gè)例子，大家都知道在手機(jī)上輸入一個(gè)域名是相對(duì)復(fù)雜和繁瑣的，但是利用掃碼這樣的特性，我們可以快速連接線上線下，完成對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品的訪問。
再有，通過像圖像識(shí)別等技術(shù)，我們也能夠提供web很難實(shí)現(xiàn)的新的購(gòu)物體驗(yàn)，比如我們目前推出的“拍照購(gòu)”功能，看到一件衣服，但是很難用語(yǔ)言用文字來描述“波點(diǎn)”、“條紋”等特征，我們可以拍成照片，通過圖象搜索，在海量的商品庫(kù)里面把商品找出來。
而基于阿里的大數(shù)據(jù)，還可以在手機(jī)上大量地運(yùn)用個(gè)性化的技術(shù)，讓用戶在淘寶這樣多樣性的商品海洋中，發(fā)現(xiàn)心儀商品的能力更強(qiáng)，路徑更短。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，雖然手機(jī)屏幕小了，但是手機(jī)淘寶比你想象的更懂你。
此外，前面我們提到過架構(gòu)做的開放性插件化的升級(jí)，我們?cè)谥虚g提供最基礎(chǔ)的技術(shù)環(huán)境，保證體驗(yàn)和安全性，也實(shí)現(xiàn)了手機(jī)淘寶從工具到平臺(tái)生態(tài)的初步升級(jí)。也正是有了這樣基礎(chǔ)的升級(jí)，更多的商家和第三方開發(fā)者能夠參與到手機(jī)淘寶的產(chǎn)品升級(jí)中來，參與到雙十二雙十一這樣的節(jié)日中來，提供更富創(chuàng)意的營(yíng)銷活動(dòng)，更多樣的服務(wù)形態(tài)。正是有了千萬中小企業(yè)參與，淘寶網(wǎng)才會(huì)有今天，我們的生態(tài)建設(shè)才會(huì)有今天的成績(jī)，今天在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)淘寶同樣是如此。
文章來源：鈦媒體
本文作者：南天，手機(jī)淘寶的技術(shù)主管，之前是天貓技術(shù)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人
