移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迎來(lái)了市場(chǎng)重新洗牌的機(jī)會(huì)，這使得互聯(lián)網(wǎng)巨頭們可以以顛覆者的角色侵入到對(duì)方陣地中。而當(dāng)感到威脅時(shí)，苦心經(jīng)營(yíng)的圍墻可能即將出現(xiàn)裂縫時(shí)，封殺就會(huì)變得理所當(dāng)然而且不可避免。
騰訊和阿里的撕逼大戰(zhàn)，相信很長(zhǎng)一段時(shí)間都不會(huì)停止。各種紅包仍然還會(huì)在朋友圈、微信群里面騷擾著我們，雖然這一切都可能與快的打車(chē)無(wú)緣了，而作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的滴滴打車(chē)也最終獲得了勝利。但對(duì)微信來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一場(chǎng)只有輸沒(méi)有贏的戰(zhàn)爭(zhēng)。
開(kāi)放與封殺，這其實(shí)都取決于平臺(tái)基因
在微信封殺快的后，沉寂許久的微博宣布開(kāi)始打擊微信公眾號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳，并宣稱(chēng)這種行為從根本上就是和微博的開(kāi)放沖突的。很多小伙伴們都猜測(cè)，微博這次的動(dòng)作明顯是受了阿里的指使。至于真相是否如此，已經(jīng)不是我們需要討論的事情了。
雖已走在黃昏路上，但你必須承認(rèn)的是微博仍然是國(guó)內(nèi)最大的開(kāi)放性社交平臺(tái)之一，不過(guò)令人尷尬的是用戶(hù)大量的碎片化時(shí)間現(xiàn)在正在被朋友圈所占據(jù)。在微信通過(guò)微信公眾號(hào)野蠻吸引流量和用戶(hù)的早期，微博過(guò)于冷漠的錯(cuò)過(guò)了封殺扼制微信成長(zhǎng)的絕佳機(jī)會(huì)。而當(dāng)微信后來(lái)者居上的時(shí)候，微博的一切動(dòng)作都已經(jīng)淪落成為笑柄。
微博對(duì)微信的封殺，在微信封殺阿里系產(chǎn)品的能量面前，顯得頗為渺小。阿里和騰訊在構(gòu)建自身封閉生態(tài)圈的戰(zhàn)爭(zhēng)中，無(wú)疑已經(jīng)成為輸家。這其實(shí)也是雙方平臺(tái)基因決定的，無(wú)論是阿里，還是其所投資的微博，都是開(kāi)放性的平臺(tái)，并需要不斷從外部獲取流量。而騰訊擁有強(qiáng)大的社交關(guān)系，即使封閉，也可以活得相當(dāng)滋潤(rùn)，而這種基因也使得騰訊很難真正的徹底開(kāi)放。還記得徹底開(kāi)放的人人網(wǎng)嗎?
艱難商業(yè)化，產(chǎn)品體驗(yàn)和病毒營(yíng)銷(xiāo)的兩難抉擇
早在去年11月，微信官方封殺“來(lái)往”的分享鏈接時(shí)，就發(fā)表過(guò)一個(gè)聲明：“微信的朋友圈是一個(gè)有熟人關(guān)系鏈構(gòu)建而成的小眾、私密的圈子，用戶(hù)在朋友圈中分享和關(guān)注朋友們的生活點(diǎn)滴，從而加強(qiáng)人們之間的聯(lián)系，它并不像微博和電商平臺(tái)可以肆意的營(yíng)銷(xiāo)。保護(hù)用戶(hù)體驗(yàn)和朋友圈環(huán)境質(zhì)量是第一位的。任何頻繁發(fā)送信息和過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)破壞用戶(hù)體驗(yàn)和朋友圈氛圍的行為，微信都會(huì)堅(jiān)決制止，這是我們的底線(xiàn)”
快的打車(chē)被微信“封殺”一事，騰訊公關(guān)部工作人員這樣向記者回應(yīng)，“一直以來(lái)，微信都非常注重用戶(hù)體驗(yàn)，對(duì)涉及誘導(dǎo)分享以及惡意營(yíng)銷(xiāo)的行為都會(huì)進(jìn)行打擊，決不姑息，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期而持久的政策。”
不過(guò)后來(lái)的事情我們都知道了，騰訊一方面封殺一切非合作伙伴的營(yíng)銷(xiāo)行為，但另一方面卻在朋友圈極力推崇紅包營(yíng)銷(xiāo)。而我們也早已經(jīng)習(xí)慣被滴滴、大眾點(diǎn)評(píng)、京東的“紅包”狂轟濫炸。病毒式的紅包營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展到現(xiàn)在，甚至已經(jīng)成為一個(gè)徹底廣告平臺(tái)。
天津衛(wèi)視《百萬(wàn)粉絲》派送滴滴紅包、看極速前進(jìn)搶滴滴紅包、小魔女送你滴滴紅包逛逛街來(lái)回打車(chē)……..這種常見(jiàn)的廣告相信大家都不會(huì)模式，一遍又一遍在朋友圈在微信群里面肆意擴(kuò)散。其實(shí)紅包本身就已經(jīng)是廣告，打開(kāi)紅包時(shí)我們還要再一遍接受廣告的洗禮。用戶(hù)的行為被徹底當(dāng)成營(yíng)銷(xiāo)工具，更不用談產(chǎn)品體驗(yàn)，我想這肯定不是張小龍和微信團(tuán)隊(duì)所倡導(dǎo)的。
病毒式的紅包營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)嫁接了騰訊強(qiáng)大的社交關(guān)系，輕而易舉就讓達(dá)到了想要的效果，騰訊也在其中大賺特賺。什么是底線(xiàn)?其實(shí)沒(méi)有底線(xiàn)才是真正的底線(xiàn)。商業(yè)化和用戶(hù)體驗(yàn)之間對(duì)一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)本身就是矛盾而沖突的。
微信巨大的成功，其實(shí)給騰訊帶來(lái)的壓力也是巨大的，資本市場(chǎng)寄予厚望微信能夠承載QQ在PC上的作用，微信需要通過(guò)一切手段證明自己商業(yè)化前景遠(yuǎn)大。而就目前來(lái)看，貌似只有騰訊一直強(qiáng)大的游戲，仍然是微信變現(xiàn)的唯一有效手段。至于電商、O2O、支付等領(lǐng)域的嘗試，微信無(wú)疑都沒(méi)有取得與平臺(tái)相匹敵的成績(jī)。
而病毒式的紅包營(yíng)銷(xiāo)仿佛打開(kāi)了的潘多拉魔盒，微信終于找到了一條行之有效的廣告變現(xiàn)模式，而這種模式無(wú)疑是把騰訊的社交關(guān)系鏈發(fā)揮到了極致，這讓騰訊像吸食了毒品一樣深深不能自拔，而微信也早已不再是原來(lái)的微信。
騰訊贏得了戰(zhàn)爭(zhēng)，而微信卻輸?shù)袅宋磥?lái)
一個(gè)真正的開(kāi)放平臺(tái)，其實(shí)需要做的就是為用戶(hù)提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。微信其實(shí)早已經(jīng)意識(shí)到了這點(diǎn)，正如張小龍所說(shuō)的那樣“如果微信我們不做成平臺(tái)化、不做大，那我們就會(huì)死掉。因?yàn)槟惚旧硎莻€(gè)通訊工具，你必須要大”
而無(wú)論是O2O、電商、打車(chē)、支付等領(lǐng)域，騰訊都屬于后來(lái)者，所合作的對(duì)象提供的服務(wù)，都不是用戶(hù)的最優(yōu)選擇。用戶(hù)自然就會(huì)用腳投票，寄予厚望的微生活遭遇滑鐵盧的失敗，和大眾點(diǎn)評(píng)的結(jié)合也沒(méi)有在與美團(tuán)的戰(zhàn)爭(zhēng)中贏得最終勝利。至于電商、支付、打車(chē)這些的最終戰(zhàn)績(jī)相信也都不用再?gòu)?fù)述。
寄托騰訊移動(dòng)帝國(guó)暢想的微信顯然無(wú)法獨(dú)善其身。做大，做平臺(tái)，扶持合作伙伴，打擊競(jìng)爭(zhēng)敵手，并最終變臃腫這早已成為微信的宿命。這個(gè)看似開(kāi)放的平臺(tái)也越來(lái)越封閉，因?yàn)橹挥性诜忾]的圈子里面，騰訊才能把其社交關(guān)系鏈發(fā)展到極致。
騰訊贏得了戰(zhàn)爭(zhēng)，而微信卻輸?shù)袅宋磥?lái)，在我看來(lái)這句話(huà)也許就是封殺事件的最好注腳。在封殺與反封殺之間，騰訊憑借自身超然的地位贏得了勝利，但這無(wú)疑為微信劃上了悲劇的一幕，微信終究不是張小龍的，而是騰訊的。
