正當(dāng)運營商糾結(jié)于何時推出整合語音、短信、彩信等業(yè)務(wù)的“融合通信”之時，騰訊微信又出來捅了一刀子。
11月12日，騰訊宣布其“微信電話本”Android版v3.0與iOS版v1.0正式上線，最大特點就是能夠撥打高清免費電話，同時具有自動備份聯(lián)系人、導(dǎo)入微信頭像、群發(fā)短信、批量刪除聯(lián)系人等功能。
老產(chǎn)品為何突然火爆?
有意思的，與朋友圈和媒體火爆討論狀況相對的是，“微信電話本”并不是騰訊推出新的OTT產(chǎn)品。據(jù)騰訊內(nèi)部人士對《壹觀察》透露稱：“微信電話本”本來是原QQ通訊錄團(tuán)隊的產(chǎn)品，該團(tuán)隊歸屬在騰訊廣州研發(fā)部，張小龍團(tuán)隊下面，可以認(rèn)為這款產(chǎn)品就是微信自己的產(chǎn)品，而此款產(chǎn)品首個版本已于2013年8月在國內(nèi)各大Android市場先后上線，之前騰訊自家的應(yīng)用寶也推廣過幾輪，目前渠道下載用戶超過2200萬，活躍用戶在數(shù)百萬。以前的下載頁面是用FOXMAIL的，而這次是啟用了獨立的dianhua.qq.com。
對于為何一款推出時間超過一年的產(chǎn)品突然火起來，《壹觀察》分析認(rèn)為：
1、iOS版對于用戶傳播度更高。之前Android版上線已發(fā)展了超過2200萬渠道下載，但用戶群質(zhì)量并不高，這也造成了上線一年時間并不為業(yè)內(nèi)所知。而iOS上線第一天下午立即沖到了App Store免費排行榜的第一名，用戶評論超過1100個，而上線多年的淘寶評論也不過1000個。
2、微信方面之前刻意低調(diào)。由于“微信電話本”信為典型的OTT應(yīng)用，之前微信因為信令“心跳”問題已遭到中國移動“炮轟”，因此OTT意味更濃的“微信電話本”刻意保持了低調(diào)。
3、公關(guān)背后推動。溯根求源可以發(fā)現(xiàn)，“微信電話本”在11月12日由騰訊網(wǎng)站在凌晨01:59發(fā)布了公關(guān)稿，騰訊公關(guān)人員也同時在自己朋友圈、幾個大的媒體微信群進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。微信+免費電話+革命運營商概念，最終引發(fā)了媒體和業(yè)內(nèi)的普遍關(guān)注，進(jìn)行引發(fā)了極具威力的社交傳播效果。
“微信電話本”動了運營商哪些奶酪?
“微信電話本”引發(fā)了傳統(tǒng)電信行業(yè)人士、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員的激烈討論。有電信行業(yè)分析師認(rèn)為“免費電話是個偽概念”、“威脅不了運營商”，理由是不管是4G/3G還是固網(wǎng)轉(zhuǎn)WiFi依然離不開運營商的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，同時運營商套餐中語音時長已經(jīng)足夠用戶使用?；ヂ?lián)網(wǎng)從業(yè)人員則回應(yīng)稱，免費的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一定會革掉收費的傳統(tǒng)的運營商命根，運營商應(yīng)加速轉(zhuǎn)型。
如果從產(chǎn)品角度分析，“微信電話本”對運營商的沖擊如下：
1、重塑電話本和號碼體系。運營商最寶貴的資源在用戶端主要有：電話本(通訊錄)、號卡資源、收費通道和移動網(wǎng)絡(luò)。“微信電話本”不僅接入了用戶微信號碼，同時接入了用戶手機(jī)通訊錄，并支持同步至云端，支持對聯(lián)系人直接進(jìn)行刪減。也就是說，運營商看重的電話本和號卡資源直接被繞過去了，并且聯(lián)系人關(guān)聯(lián)微信頭像、實時云存儲等優(yōu)化功能，更加適合年輕用戶需求。
2、運營商語音、短信、彩信業(yè)務(wù)被加了“外殼”。用戶一旦使用“微信電話本”，也就意味著無論撥打電話、發(fā)動短信和彩信等運營商業(yè)務(wù)，都必須先過“微信電話本”這一關(guān)的免費提示過濾，這種“外殼”才是對運營商基礎(chǔ)業(yè)務(wù)真正的沖擊根源。
3、運營商語音和短信業(yè)務(wù)收入加速下滑。在OTT業(yè)務(wù)沖擊下，國內(nèi)三大運營商今年以來的語音和短信收入業(yè)務(wù)持續(xù)下滑。以中國移動為例，2014年前三季度短信使用量4553億條，比上年同期下降了20.2%。中國移動在財報中稱，移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊，導(dǎo)致語音、短信、彩信業(yè)務(wù)繼續(xù)下滑。“微信電話本”的火爆無疑對運營商來說雪上加霜。
4、運營商O2O業(yè)務(wù)發(fā)展空間進(jìn)一步萎縮。小米黃頁、搜狗號碼通等已經(jīng)通過整合通訊錄打通用戶與商家的O2O需求。而運營商也希望整合通信錄、LBS、NFC(移動支付)探索O2O業(yè)務(wù)，增強(qiáng)未來收入，并已在此基礎(chǔ)上發(fā)展出了移動位置基地、電信天翼生活等業(yè)務(wù)。“微信電話本”的強(qiáng)勢進(jìn)入，將進(jìn)一步壓縮本就不具市場競爭優(yōu)勢的運營商O2O夢想。
5、用戶大數(shù)據(jù)截留。通過近20年的發(fā)展，三大運營商特別是中國移動建立了巨大的用戶行為數(shù)據(jù)庫，只是受限于內(nèi)外部條件，在數(shù)據(jù)挖掘和商業(yè)化上探索不夠。而“微信電話本”這類應(yīng)用，可迅速截留用戶的行為數(shù)據(jù)，運營商十幾年建立起來的用戶數(shù)據(jù)優(yōu)勢有可能灰飛煙滅。
6、打擊運營商“融合通信”業(yè)務(wù)。按照中國移動今年6月公布的《VoLTE技術(shù)白皮書》，VoLTE語音通話技術(shù)年底試商用。但實際情況是，中國移動今年主要精力全部投入了TD-LTE基站部署和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，VoLTE年內(nèi)試商用進(jìn)程已被延后至2015年二季度前后。而構(gòu)架在VoLTE網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的，整合用戶通信錄、終端、短信、彩信、語音、視頻的“融合通信”業(yè)務(wù)也將被延后。
有意思的是，“融合通信”被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是中國移動反擊微信最有效的措施。“微信電話本”此時再次被熱炒的意義在于，不用向用戶普及半年后的VoLTE網(wǎng)絡(luò)，也不用捆綁中國移動的訂制手機(jī)，僅靠微信軟件端就可解決問題，這無疑給中國移動未來推廣“融合通信”業(yè)務(wù)造成難度。
“微信電話本”的未來
綜合以上信息，上線時間已過一年的“微信電話本”被突然熱炒，有騰訊發(fā)展自身業(yè)務(wù)，反擊運營商“融合通信”的意圖，也有試探運營商和監(jiān)管部門對踩過OTT紅線后的反應(yīng)。即使被監(jiān)管部門封殺，也不至于殃及微信大平臺，同時還會受到業(yè)界一直同情和OTT企業(yè)聲援。
值得關(guān)注的是，不僅僅是中國移動用戶，中國聯(lián)通與中國電信用戶也在11月12日10:00之后出現(xiàn)了“微信電話本”的短信驗證問題，有業(yè)內(nèi)評論稱是三大運營商聯(lián)合對“微信電話本”實行了短信通道封殺，不過隨后被三大運營商相關(guān)部門否認(rèn)。騰訊微信官方稱：“微信電話本發(fā)布后用戶量過大，目前相關(guān)服務(wù)(包括登錄、注冊、收取短信驗證碼、免費通話等功能)出現(xiàn)不穩(wěn)定，給部分用戶造成了影響，相關(guān)工作人員正在緊急處理中，將盡快恢復(fù)。有進(jìn)一步消息我們隨時與大家同步，給你帶來的不便，我們深感抱歉。”
也有業(yè)內(nèi)分析師認(rèn)為微信用戶規(guī)模約6億，與國內(nèi)近13億手機(jī)用戶體量差距仍然巨大。不過《壹觀察》認(rèn)為，雖然國內(nèi)3G/4G滲透率，包括智能手機(jī)用戶占比都不過半，但剩下的50%用戶也并不會產(chǎn)生高的ARPU。也就是說，大部分語音通話、無線數(shù)據(jù)使用都是由目前的微信用戶所完成。
微信已經(jīng)改變了國內(nèi)用戶的智能手機(jī)使用習(xí)慣和移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，那“微信電話本”的未來呢?
