“雙十一”已經(jīng)成為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的狂歡節(jié)，但也是產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)問題的高發(fā)期。為了更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，近日，質(zhì)檢總局官網(wǎng)稱，將在“雙十一”期間組織開展電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查。本次抽查將采取“神秘買家”直接從電子商務(wù)平臺(tái)買樣等方式進(jìn)行抽樣，為消費(fèi)者的“購(gòu)物車”把好質(zhì)量關(guān)。
今年質(zhì)檢總局對(duì)兒童玩具、服裝、鞋類、背提包和小家電五大類14種電子商務(wù)產(chǎn)品的抽查中，總體合格率僅為73.9%。皮鞋、毛絨布制玩具、羊絨針織服裝、背提包、休閑服裝(機(jī)織)、移動(dòng)式插座、室內(nèi)加熱器等7種產(chǎn)品的不合格檢出率在30%以上。不合格率最高為皮鞋，達(dá)56.3%。
據(jù)悉，雙十一期間，質(zhì)檢總局將以消費(fèi)者投訴較多專項(xiàng)抽查合格率較低的日用消費(fèi)品為重點(diǎn)。
監(jiān)管要到位，消費(fèi)者也應(yīng)盡理避開陷阱。臨近“雙十一”，設(shè)在杭州的“中國(guó)電子商務(wù)研究中心”發(fā)布了一份分析報(bào)告，針對(duì)消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)中可能遇到的“六大陷阱”作出“消費(fèi)預(yù)警”：
陷阱一：價(jià)格藏水分，先提價(jià)后打折
消費(fèi)提示：所謂的“低折扣”促銷未必真正便宜，消費(fèi)時(shí)還是應(yīng)該“節(jié)前節(jié)后比價(jià)”、“貨比三家”，謹(jǐn)慎下單，不要被商家的促銷廣告和“紅包”砸暈。
陷阱二：假貨水貨陳貨，魚目混珠
消費(fèi)提示：低價(jià)商品中，不乏假貨、水貨。在下單前，一定要仔細(xì)查看商品的相關(guān)介紹，包括產(chǎn)品的生產(chǎn)地、三包證書、品牌標(biāo)識(shí)等相關(guān)信息。
陷阱三：商品“超賣”，特價(jià)“缺貨”
消費(fèi)提示：有些打著“特價(jià)”旗號(hào)的商品，成為商家吸引客流，帶動(dòng)店鋪內(nèi)其他商品銷量的促銷手段。消費(fèi)者不要為了這些“特價(jià)”商品并為了包郵而“湊單”購(gòu)買不必要的商品，因?yàn)檫@些“特價(jià)”商品往往最后都不能到達(dá)消費(fèi)者手里，商家以“缺貨”、“備貨不足”等理由不發(fā)貨，把消費(fèi)者打發(fā)了。
陷阱四：訂單“失效退款”，虛假客服來(lái)電套取信息
消費(fèi)提示：“雙十一”也是詐騙分子渾水摸魚的“良機(jī)”，在取得消費(fèi)者的購(gòu)物信息后，自稱網(wǎng)店客服，以“購(gòu)買的商品因系統(tǒng)故障沒有支付成功”為由，通過(guò)發(fā)送鏈接等形式套取購(gòu)買者的銀行卡等賬戶信息。所以，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)中不要親信所謂的“卡單”、”訂單失效”等理由的退款，更不要點(diǎn)擊不明鏈接，輕易透露自己的賬戶等隱私信息。
陷阱五：二維碼詐騙，騙你沒商量
消費(fèi)提示：網(wǎng)購(gòu)中二維碼盛行，有些打著“低價(jià)”“優(yōu)惠”等旗號(hào)的“釣魚”網(wǎng)站鏈接，消費(fèi)者一旦輸入個(gè)人信息，就會(huì)被不法分子竊取銀行卡等個(gè)人信息。網(wǎng)購(gòu)盡量選擇正規(guī)的電商平臺(tái)和信譽(yù)良好的賣家，并通過(guò)正規(guī)的第三方支付渠道進(jìn)行支付，最好不要通過(guò)刷“二維碼”支付。
陷阱六：品牌商品，專柜驗(yàn)貨不可信
消費(fèi)提示：今年的“雙十一”跨境電子商務(wù)是一個(gè)熱點(diǎn)，很多網(wǎng)絡(luò)專柜代購(gòu)店是消費(fèi)者購(gòu)物的熱門選擇。而那些打著“正品保證”“支持專柜驗(yàn)貨”旗號(hào)的賣家往往也是假貨、高仿貨的來(lái)源。多數(shù)在網(wǎng)上購(gòu)買的商品，專柜并沒有“驗(yàn)貨”的義務(wù)，也并未與任何網(wǎng)店達(dá)成驗(yàn)貨協(xié)議，因此“支持專柜驗(yàn)貨”的承諾不可信。
