“中國的職業(yè)社交時(shí)代來了!”在2014年8月的中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，LinkedIn中國高管不無自豪地對外宣布，這樣說的原因，當(dāng)然是把LinkedIn進(jìn)入中國作為職業(yè)社交的標(biāo)志性事件。雖然很多人都覺得，他們進(jìn)入中國太晚了。
事實(shí)上，LinkedIn高興得確實(shí)有點(diǎn)早。或許中國的職業(yè)社交時(shí)代，本來就是另一種樣子。就在8月初，中國本土一款名叫脈脈的職業(yè)社交應(yīng)用宣布完成由IDG資本和晨興創(chuàng)投聯(lián)投的B輪2000萬美元融資，在本輪融資中脈脈估值達(dá)到1億美元。在2013年剛剛問世的時(shí)候，脈脈就被很多人稱之為“中國版的LinkedIn”，它算是最早去嘗試在國內(nèi)市場做商務(wù)社交的應(yīng)用之一。
脈脈的名字來自中國人常說的“人脈”一詞。但是中國人所說的“人脈”并不完全等于西方人眼中的“社交”。甚至于，人脈一詞在英語中很難找到恰當(dāng)?shù)膶ψg(有人建議正式場合可以翻譯為connections或network，非正式場合可以直接說guanxi，這一漢語詞匯已經(jīng)被英語正式接納)。“我就是想解決‘找人辦事’這件事，想把‘找人辦事’從線下搬到線上來。”林凡用最簡單的語言解釋著他創(chuàng)辦脈脈的初衷。不過，“找人辦事”這四個(gè)字在中國的人情社會(huì)里，包含著無盡的學(xué)問。
初見脈脈CEO林凡，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，并非初次創(chuàng)業(yè)、出生于1980年的他，依然像是大學(xué)校園里常見的理工男生，言談?wù)嬲\又略帶拘謹(jǐn)。在談及產(chǎn)品時(shí)，語調(diào)波瀾不驚，像描述別人家的產(chǎn)品。早年曾任搜狗CTO、后負(fù)責(zé)大街網(wǎng)校園招聘業(yè)務(wù)的林凡，見證了搜狗輸入法的崛起，又目睹了搜狗瀏覽器的頹勢，這使他對于創(chuàng)業(yè)有著更為清醒的認(rèn)識(shí)：創(chuàng)業(yè)成功，更需要天時(shí)地利與人和，他甚至認(rèn)為，很多時(shí)候，講求的是運(yùn)氣。
林凡也算“運(yùn)氣”不錯(cuò)，今年8月完成B輪融資，一下子讓林凡松了口氣，要知道，就在今年3月初，脈脈的資金曾經(jīng)捉襟見肘，他一度想拿自己的積蓄來“救濟(jì)”企業(yè)，“為了創(chuàng)業(yè)，我也是蠻拼的。”林凡自我解嘲。
很多人創(chuàng)業(yè)之初，都是從自己的需求出發(fā)。林凡也應(yīng)該算是脈脈的典型用戶：不喜歡傳統(tǒng)的觥籌交錯(cuò)的商務(wù)社交，但出于工作的需要，卻又不能完全避免借助人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。如何讓和自己一樣的人用舒適的社交手段“辦成事”甚至找一份更好的工作，是他設(shè)計(jì)脈脈的出發(fā)點(diǎn)。
人脈的邏輯
采訪開始前，林凡沒有像通常社交場合那樣先遞上自己的名片，而是問了記者一個(gè)問題：“你是脈脈用戶嗎?”在得到肯定的回答后，他通過手機(jī)號(hào)將記者加為好友。于是，林凡的個(gè)人信息就完整地呈現(xiàn)在記者的面前，甚至包括記者與林凡通訊錄上重合的聯(lián)系人，也瞬間被清晰的梳理出來。
這個(gè)細(xì)節(jié)暗含著脈脈的產(chǎn)品邏輯：在注冊賬號(hào)時(shí)，脈脈會(huì)導(dǎo)入用戶的手機(jī)通訊錄，等到注冊成功，用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)自己和職場有關(guān)的背景信息和人際網(wǎng)絡(luò)都已經(jīng)被梳理清楚，涵蓋了個(gè)人的教育背景、職業(yè)經(jīng)歷以及在這些階段中所結(jié)識(shí)的朋友列表。
通訊錄里添加的聯(lián)系人即是脈脈上面的“一度人脈”，而通過一度人脈，用戶則可以抵達(dá)人數(shù)更多的“二度人脈”，也就是那些和自己至少有一名共同好友的人。在林凡看來，將二度人脈引入職業(yè)社交，可以增進(jìn)彼此信任感，讓用戶很快找到要找的人。
林凡的觀點(diǎn)是，找人辦事，最主要是解決生存問題，于是，幫人解決找工作的事，成了這個(gè)產(chǎn)品的切入口。脈脈的界面主要由三部分組成：工作圈、即時(shí)通訊工具和人脈管理。其中，最活躍的當(dāng)屬工作圈，這個(gè)部分又由實(shí)名動(dòng)態(tài)和匿名八卦組成。在實(shí)名動(dòng)態(tài)中，你可以看到你的一度人脈和二度人脈的動(dòng)態(tài)更新，而在匿名八卦中，你則可以看到各種有待證實(shí)的小道消息。“這個(gè)部分實(shí)際上就是一個(gè)人的兩面，在實(shí)名動(dòng)態(tài)中，你可以看到朋友們盡情展現(xiàn)著自己的‘高大上’，塑造形象和影響力。但在匿名八卦中，則是人性的暗黑部分，各種工作中的吐槽，各種負(fù)面情緒的傾訴，也迎合著很多人八卦的心態(tài)。”這有點(diǎn)像前一段時(shí)間很火爆的“秘密”，不是嗎?不過與秘密不同的是，這并非脈脈最主要的賣點(diǎn)，目前，工作圈是脈脈流量最大的部分，用戶非常活躍，這使得產(chǎn)品有效地粘合住用戶。
在人脈管理中，系統(tǒng)則根據(jù)用戶的個(gè)人資料和背景，為其智能推薦崗位，同時(shí)，還會(huì)通過用戶個(gè)人信息為其提供可以“幫你引薦的聯(lián)系人”。當(dāng)用戶發(fā)布職位的時(shí)候，脈脈則計(jì)算出在其人脈圈里，哪些人能夠推薦給你可能合適的人才。如果你的人脈中沒有合適的人才，脈脈會(huì)推薦靠譜的中間人。這種方式，有效的降低了信任的門檻。不過，這部分的活躍度不如工作圈。
這并不是脈脈最早的產(chǎn)品形態(tài)。工科生思維的慣性使然，使林凡最早想把脈脈做成一款實(shí)用工具，而非社交應(yīng)用。所以，從2013年10月底脈脈投放市場以來一直到今年2月份，他一直將人脈管理部分作為主打產(chǎn)品，放在界面的第一位，而目前活躍度非常高的動(dòng)態(tài)，則被他放在次一級(jí)的菜單中，其社交因素并不突出。
這樣的產(chǎn)品布局，使得他很快遭遇到了難題。人脈是靜態(tài)的，大家通過朋友，可以找到要找的人，但卻無法實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。最重要的是，這使得他的產(chǎn)品成為了一次性工具，很多人通過脈脈找到了相關(guān)信息，就不再使用。流量始終無法實(shí)現(xiàn)增長。這直接導(dǎo)致他的公司陷入了尷尬的境地。很快，晨興創(chuàng)投給的天使投資要花完了，他也做好準(zhǔn)備，打算拿出積蓄來維持公司的生存了。
就在整個(gè)人最落魄的時(shí)候，不知哪里突然迸發(fā)出的靈感，讓林凡有了做產(chǎn)品的感覺。他說：“我不再去糾結(jié)脈脈到底是工具還是社交，而是跟著感覺走。”他將工作圈的動(dòng)態(tài)調(diào)整到第一位，而將人脈管理往后調(diào)整。“也就是一周吧，我們的流量蹭蹭蹭的往上漲，與流量一起來的，還有各類投資人。”就這樣，公司一下子絕處逢生。
現(xiàn)在看來，脈脈的起死回生之道，在于真正把握住了人脈的本質(zhì)，人脈不僅是相互幫忙，相互“利用”，更重要的是高頻次的相互交流分享，這才是一個(gè)職場人的剛需。而這種定位上的轉(zhuǎn)變，也使得脈脈開始變成一款以“人”為中心而不是以信息為中心的產(chǎn)品。
多種可能的盈利模式
品途網(wǎng)CEO劉宛嵐對于脈脈完全不吝溢美之詞，“作為職場社交應(yīng)用，脈脈這個(gè)產(chǎn)品簡直是完美的。”劉認(rèn)為，一方面，它的人脈管理功能可以為用戶梳理出自己的社交圈，找到有用的人。而另一方面，工作圈的動(dòng)態(tài)，又可以有效的粘合住用戶，不會(huì)使之成為“用完即棄”的工具。
劉宛如分析說，基于現(xiàn)實(shí)的國情，中國并不能完全復(fù)制LinkedIn的產(chǎn)品思路。在美國，工作和生活是被完全分開的，在人脈管理中，你完整的填完自己的信息，就會(huì)有人主動(dòng)找你，你也能夠接受這種方式。但在中國，公事私事是很難截然分開的，“交情”與“辦事”往往混在一起，需要通過社交手段才能將朋友圈的資源打開加以利用。所以，脈脈的實(shí)名動(dòng)態(tài)、匿名八卦和即時(shí)通訊的功能則兼顧了這些需求。“如果今天脈脈的匿名八卦中能爆出一個(gè)大料，明天就得到證實(shí)，這將使其獲得極大的流量增長。”
這個(gè)成功的產(chǎn)品思路，也為脈脈提供了多種可能的盈利模式。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，首先是可以為公司的招聘提供服務(wù);其次，脈脈也可以向用戶收費(fèi);第三，可以在各類動(dòng)態(tài)中設(shè)置一些廣告位。
不過談及盈利模式，林凡向記者坦陳，脈脈將模仿LinkedIn的方式。目前，后者收入的70%是通過提供招聘服務(wù)獲得的。脈脈也將首先依賴傳統(tǒng)的方式獲利。而對于引入廣告的建議，林則顯得有些不屑一顧：“想來錢快，我可以把所有的地方都設(shè)置成廣告位?？墒沁@樣會(huì)損壞用戶體驗(yàn)，太急功近利。”
林凡不屑廣告收費(fèi)的原因，還在于他看到了另一種盈利可能——打造知識(shí)交易平臺(tái)。林凡舉例說，目前，很多技術(shù)含量高的職業(yè)是可以計(jì)時(shí)收費(fèi)的。而對于一些創(chuàng)業(yè)公司而言，在預(yù)算有限的情況下，則可以通過顧問的方式將其雇傭，免去高額的工資支付。脈脈則可以依靠其大量的人脈資源，為“人的知識(shí)”明碼標(biāo)價(jià)，使其實(shí)現(xiàn)利益的最大化。“這就類似支付寶，是一個(gè)交易的平臺(tái)。因?yàn)樵诤芏嗲闆r下，熟人幫忙，你甚至不好意思開口要價(jià)，但我們提供這樣的平臺(tái)，則讓每個(gè)人的勞動(dòng)都獲得尊重和價(jià)值。”
而這樣的盈利模式，脈脈已經(jīng)開始嘗試。“你要去面試別人，面試者是應(yīng)該得到報(bào)酬的。從B2C的角度看，這樣的方式，對于C端是沒有任何問題的，但是作為B端的企業(yè)，會(huì)很不習(xí)慣。他們會(huì)覺得，我還沒招到人呢，怎么要付給他錢呢?”雖然這一模式是對傳統(tǒng)招聘方式的巨大挑戰(zhàn)，但是，他并不畏懼這種“新商業(yè)”推廣難度：“支付寶、百度競價(jià)排名推出的時(shí)候，哪一個(gè)不是受到了質(zhì)疑?”
獨(dú)行的小魚
相對于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)圈這片大海，如今脈脈還是一條小魚，不過，這條小魚卻決心要做一個(gè)獨(dú)行俠。邏輯自洽的產(chǎn)品和商業(yè)模式，讓很多公司對脈脈“垂涎三尺”——甚至包括騰訊、阿里這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，他們和360都曾向脈脈拋出過繡球，但被林凡一一婉拒了。
在林凡看來，目前的互聯(lián)網(wǎng)格局下，過早站隊(duì)并不是好事。而且BAT這樣的巨頭在談合作時(shí)更為強(qiáng)勢，脈脈很有可能會(huì)淪為其發(fā)展戰(zhàn)略中的一枚棋子。
按照時(shí)下流行的話語來形容林凡，他是一個(gè)“有情懷”的人。這份情懷來自對于用戶體驗(yàn)的執(zhí)著。在IDG董事?？饪磥?，在產(chǎn)品方面，林凡對原則始終有所堅(jiān)持，他不急功近利，不急于變現(xiàn)，在顛覆現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)盈利方式方面“很有想法”。在選擇投資方時(shí)，林凡一再強(qiáng)調(diào)，他沒有選擇估值最高的，而更愿意選擇與自己的理念契合的投資者。因?yàn)樗?，做職場社交是需要人脈積累的，雖然日子會(huì)很難捱，LinkedIn熬了五年，脈脈則做好了五年不賺錢的心理準(zhǔn)備。做成一件事比最后拿到多少錢，在林凡的世界里，顯得更有價(jià)值。
因此，無論IDG，還是晨興創(chuàng)投，對脈脈都沒有業(yè)績的要求。?？鈱Α吨袊髽I(yè)家》證實(shí)說，職場社交始終是他們看好的領(lǐng)域，而脈脈又是目前讓他們覺得“最有感覺”的產(chǎn)品。關(guān)于脈脈所有的戰(zhàn)略決定，他們都將尊重“創(chuàng)業(yè)者”。
如今的脈脈，用戶的主力還是來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，林凡給脈脈圈定了一個(gè)核心用戶群，這也是他所熟悉的。下一步，他將向分眾傳媒和地鐵投放廣告，打響品牌，向更廣泛的白領(lǐng)人群擴(kuò)張。而且，在他的理解中，“找人辦事”，不僅只應(yīng)該局限于找工作，脈脈還將為用戶解決生活上的問題。“比如，小孩上學(xué)，找保姆，這些都是找人辦事的范疇。”林凡說。
