當(dāng)前“搬運(yùn)工”似的社區(qū)O2O只是解決了社區(qū)居民電子商務(wù)方面的需求，且產(chǎn)業(yè)“附加值”含量嚴(yán)重不足，目前活得下去的企業(yè)企業(yè)完全是采用的“人海戰(zhàn)術(shù)”，賺的也是“辛苦錢”。與自建物流，外賣配送等基礎(chǔ)項(xiàng)目相比，社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)提高自己項(xiàng)目的附加值。
披著社區(qū)O2O外衣的叮咚小區(qū)近日被傳資金鏈斷裂、裁員，將業(yè)界的目光再次吸引到了社區(qū)O2O的話題上。巧合的是，叮咚小區(qū)遭遇滑鐵盧，另外幾家同樣靠社區(qū)O2O概念“打動(dòng)”了投資人的創(chuàng)業(yè)公司卻融到了不少美元。媒體評(píng)論社區(qū)O2O概念的創(chuàng)業(yè)公司是“冰火二重天”。但筆者看來(lái)，不論是業(yè)務(wù)收縮(叮咚小區(qū)的對(duì)外說(shuō)法，否認(rèn)資金鏈斷裂)的叮咚小區(qū)，還是成功忽悠到投資的其它創(chuàng)業(yè)公司，不過(guò)是50步笑百步。
社區(qū)O2O小心走上團(tuán)購(gòu)老路
業(yè)內(nèi)人士一定對(duì)當(dāng)年的“千團(tuán)大戰(zhàn)”不陌生。團(tuán)購(gòu)鼎盛時(shí)期，全國(guó)有超過(guò)5000家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)戰(zhàn)，然而卻是曇花一現(xiàn)，如今四年過(guò)去了，僅剩下不足200家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站還在維持。團(tuán)購(gòu)之所以會(huì)衰落，原因很多，但其中重要的一點(diǎn)是，其模式簡(jiǎn)單易復(fù)制，難以形成行業(yè)壁壘。反觀如今的社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)，與當(dāng)年的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站何其相似。
然而與當(dāng)年的獨(dú)立團(tuán)購(gòu)有所不同的是，不僅新創(chuàng)業(yè)公司在進(jìn)軍社區(qū)O2O，很多老牌企業(yè)也在爭(zhēng)搶這塊還不知道在哪里的蛋糕。不論怎樣，先把坑占上再說(shuō)。做物流起家的順豐開(kāi)起了“嘿客”店，供社區(qū)居民在線下單，線下配送，還可以代社區(qū)居民收發(fā)快遞。登上納斯達(dá)克財(cái)大氣也粗起來(lái)的京東推出“京東快點(diǎn)”，試行社區(qū)2小時(shí)內(nèi)配送。更加傳統(tǒng)的銀行業(yè)也來(lái)趟社區(qū)O2O的水。平安銀行口袋銀行的社區(qū)服務(wù)平臺(tái)也號(hào)稱自己是為社區(qū)居民提供線上預(yù)約下單、線下消費(fèi)體驗(yàn)，集社區(qū)購(gòu)物、銀行服務(wù)、社區(qū)便民服務(wù)于一體的智能O2O平臺(tái)。O2O的蛋糕有多大筆者不知道，但這么多人都來(lái)?yè)?，肯定有搶不著餓死的。
當(dāng)前的社區(qū)O2O只是搬運(yùn)工
觀察當(dāng)前活著的社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)公司，其本質(zhì)不過(guò)是把線下生活服務(wù)搬到線上而已。以前小區(qū)樓道里各種通下水道、搬家等等的小廣告現(xiàn)在被搬到了社區(qū)O2O的APP上。以前貼在樓下的居委會(huì)通知被搬到了APP的公告欄上。如果用戶厭煩打擾，關(guān)掉了該APP的手機(jī)通知，那還不如小區(qū)的樓下公告板來(lái)得效率更高。
有的社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)公司打起了社區(qū)里的“懶人”的主意，做起了各種“跑腿”生意。有的代客送個(gè)水，有的代客購(gòu)物，送貨上門。小區(qū)無(wú)憂就有將近1000人的地推團(tuán)隊(duì)。筆者下載了小區(qū)無(wú)憂的APP，可能因?yàn)樯钤诘鄱?，遠(yuǎn)離了該APP的覆蓋范圍，只看了一眼，就卸載了。
首先，該APP的界面實(shí)在太丑了。被互聯(lián)網(wǎng)的高大上的精美界面“慣壞”的筆者，實(shí)在對(duì)這簡(jiǎn)陋的界面有什么好感。其次，功能沒(méi)有多先進(jìn)。這APP只不過(guò)是聚合了小區(qū)周圍的生活服務(wù)而已，筆者真正需要的時(shí)候，還是要打APP上提供的電話。況且這上面的生活服務(wù)也非常少，還不如上58同城、趕集網(wǎng)上搜索周邊生活服務(wù)，顯示的結(jié)果多。最后，評(píng)論少，無(wú)法判斷該生活服務(wù)商家的服務(wù)質(zhì)量。很多服務(wù)后面都是0評(píng)論，真正想使用的用戶不知道商家的信譽(yù)如何，無(wú)法迅速?zèng)Q定。
社區(qū)O2O應(yīng)提升產(chǎn)業(yè)“含金量”
在筆者看來(lái)，當(dāng)前“搬運(yùn)工”似的社區(qū)O2O只是解決了社區(qū)居民電子商務(wù)方面的需求，且產(chǎn)業(yè)“附加值”含量嚴(yán)重不足，目前活得下去的企業(yè)企業(yè)完全是采用的“人海戰(zhàn)術(shù)”，賺的也是“辛苦錢”。
而社區(qū)生活服務(wù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化還有很多的發(fā)展空間，像物業(yè)、居家養(yǎng)老、社區(qū)醫(yī)療等等還都待大爆發(fā)。比如，全國(guó)大部分城市的小區(qū)停車位不足，很多居民回家稍晚一點(diǎn)，就無(wú)車位可用，需要在小區(qū)周邊繞好幾圈找停車位。社區(qū)O2O能否幫業(yè)主解決找停車位的問(wèn)題?再比如，現(xiàn)在的養(yǎng)老，有的老人選擇進(jìn)養(yǎng)老院，有的老人選擇居家養(yǎng)老。子女在外工作，如何能隨時(shí)隨地方便地了解老人在家的狀態(tài)……這些都是社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)者們可以探索的領(lǐng)域。
與自建物流，搞什么外賣配送，“與民爭(zhēng)利”的項(xiàng)目相比，這才應(yīng)該是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者們最該涉足的領(lǐng)域。
