本人應(yīng)屆生一枚，有幸獲得阿里巴巴產(chǎn)品經(jīng)理和騰訊產(chǎn)品培訓(xùn)生的offer，以及已融資創(chuàng)業(yè)公司(信和捷訊)的邀約，應(yīng)聘的目標(biāo)就是產(chǎn)品經(jīng)理，近期把這段小感悟記錄下來，算不得很NB的經(jīng)驗(yàn)，就當(dāng)給大家做個分享吧。
我眼中的產(chǎn)品經(jīng)理和筆試面試重點(diǎn)
1.什么是產(chǎn)品經(jīng)理？
我打兩個比方，一個團(tuán)隊(duì)有很多角色，如果用形狀來比喻，可能設(shè)計是圓的，開發(fā)是方的，測試是三角形的，運(yùn)營是五角星的，用研是七邊形的等等，但如果想將他們拼成一個理想的NB的形狀，那么就需要產(chǎn)品經(jīng)理這個膠水，產(chǎn)品經(jīng)理需要是任意形態(tài)的，來將各方融合。
第二個比方，如果把一款產(chǎn)品比作孩子，產(chǎn)品經(jīng)理就是產(chǎn)品他爹，開發(fā)測試UED就是產(chǎn)品他媽(負(fù)責(zé)生)，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)就是產(chǎn)品的姥姥(負(fù)責(zé)哄)，產(chǎn)品經(jīng)理一邊得著眼目前如何讓這個孩子更好的成長，一邊還得想著這孩子未來，慈父還是嚴(yán)父，以及怎么保證家庭和諧，一家之主有很大責(zé)任(木有歧視的意思)。
更深的含義自行百度吧，我感覺看了也不明白，推薦幾本書《啟示錄》、《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》、《結(jié)網(wǎng)》，書中講的不一定對，或者大部分都不太對，但你至少可以理解啥是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。
2.什么人適合產(chǎn)品經(jīng)理？
如果你是因?yàn)榧夹g(shù)沒學(xué)好，選了個產(chǎn)品經(jīng)理，那我告訴你這是個大坑。我是大一下決定走產(chǎn)品的路子的，嗯，巨坑。還好挺了這么多年還算活的還好(大學(xué)認(rèn)識我的人基本都知道王老板27歲的梗)，我以自己為例子的話，愛折騰，敢于擔(dān)當(dāng)，喜歡創(chuàng)造和改變，是產(chǎn)品經(jīng)理最基礎(chǔ)的素顏了我感覺。如果你只是想要份穩(wěn)定高薪的工作，或許產(chǎn)品對你來講會是個大坑，嗯，產(chǎn)品很坑，慎重選擇。
3.產(chǎn)品經(jīng)理最看重什么職業(yè)素養(yǎng)？
我個人認(rèn)為兩個素養(yǎng)很重要，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和邏輯能力，第一點(diǎn)說了，保持家庭和諧是灰常重要的，產(chǎn)品作為其中的重要角色對于團(tuán)隊(duì)來講有非常重要的意義。有過社團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，尤其是社團(tuán)老大經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)會有一定優(yōu)勢。如果沒有的同學(xué)請保持謙遜，不要被喬老爺子的故事蠱惑了，以為裝逼唯我獨(dú)尊的人才是真-產(chǎn)品經(jīng)理。當(dāng)然，裝逼這事情也是產(chǎn)品經(jīng)理需要必備的技能，但裝逼對象如果是業(yè)內(nèi)資深的產(chǎn)品經(jīng)理，那只能說你對用戶需求感知錯誤了。
第二點(diǎn)是邏輯能力，很多的團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)品經(jīng)理是解決方案提供者的狀態(tài)，那么邏輯能力就產(chǎn)品經(jīng)理的考察尤為突出，包括情景邏輯，需求分析，業(yè)務(wù)邏輯等等，都可能成為考察的重點(diǎn)。日常工作中，產(chǎn)品經(jīng)理的邏輯能力也非常重要，特別是被問各種為什么的時候，邏輯能力是扛得住的重要保障之一(個人感覺更重要的保障是老板支持，嗯，第一點(diǎn)就很重要!)
4.我對產(chǎn)品經(jīng)理的感知。
初生級產(chǎn)品經(jīng)理就是個拿著白菜的錢，操著白粉的心這么個開始，在創(chuàng)業(yè)公司一個idea可能就會改變公司命運(yùn)，在成熟公司一個改版或許會牽動上億人。可以理解產(chǎn)品經(jīng)理很偉大，當(dāng)然，牛逼之路都是從苦逼開始的，應(yīng)屆產(chǎn)品經(jīng)理，就先準(zhǔn)備苦逼的生活吧。
最后再推薦個網(wǎng)站(也有微信)——人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，資源很多，可以翻閱。
筆試面試中常見的問題
本部分問題解析純屬個人觀點(diǎn)，場景設(shè)定于招牌，和解決實(shí)際問題會有點(diǎn)距離，不希望回答被套入實(shí)際例子討論。
1.請預(yù)估今年中秋節(jié)，你們學(xué)校周圍月餅的銷量？
邏輯類題目，重點(diǎn)不在于數(shù)量，而在于對情景的分類，除了常規(guī)的，區(qū)分學(xué)生、老師、家屬區(qū)外，還需要分析到很多細(xì)節(jié)，包括今年中秋是幾號，學(xué)生幾號回學(xué)校等，還有就是動機(jī)，為什么要買月餅，還有比率，不要籠統(tǒng)就給出一個平均一人多少月餅的答案，而是要大概將人群進(jìn)一步細(xì)分，分析其購買動機(jī)，然后回答估算。切記，數(shù)量不是重點(diǎn)，筆試的時候重點(diǎn)是分類。
2.如果有用戶反饋剛上線的APP不好用，你要如何處理？
嗯，還是分類，這個是解決問題的情景分類，首先是調(diào)研具體情況，然后進(jìn)行多樣性的分析，如果能給出超乎面試官想象能力的解答就更好了。而所謂的超乎預(yù)想，就是將抽象的東西具體化，舉例子，比如可能是app的操作和微信的操作習(xí)慣不一致被吐槽了，那我們是否需要和微信這類大人群密度的應(yīng)用保持體驗(yàn)一致降低學(xué)習(xí)成本?針對這個問題扯一扯或許會有加分項(xiàng)。
3.你最常用的幾款應(yīng)用，為什么?
互聯(lián)網(wǎng)公司最常問的問題，準(zhǔn)備面試的話，除了準(zhǔn)備好微信、QQ、瀏覽器之外，最好準(zhǔn)備幾個常見的應(yīng)用，并且能夠熟練分析其優(yōu)劣性和改造方案。推薦看下豌豆莢的最美應(yīng)用系列。
4.如果你的產(chǎn)品設(shè)計意見和同事或者老板相左，你要怎么辦？
個人認(rèn)為這個問題需要在尊重、責(zé)任、職業(yè)素養(yǎng)三個方面進(jìn)行體現(xiàn)。很多同學(xué)直接的態(tài)度是和老板或同事擺道理，一副“我就是對的的原則”，或者用模凌兩可的“判斷一下”回答這個問題，我個人的回答是，首先，我會與他進(jìn)行深入的討論，如果大家意見相左，我認(rèn)為需要根據(jù)事情，尊重離客戶、利益相關(guān)方或資源方更近的那個人的意見，如果那個是我，我會背起相應(yīng)的責(zé)任，如果是同事，我也會尊重他的意見，同事持續(xù)觀察后面的數(shù)據(jù)等發(fā)展，一旦有問題及時溝通。
5.說說你的缺點(diǎn)。
人性問題，之前面阿里巴巴我感覺這個問題我回答得很差，說出來讓大家去體會下，重點(diǎn)還是在自我認(rèn)知這塊上。
6.關(guān)于競品。
根據(jù)應(yīng)聘公司產(chǎn)品的普及性不同，有不少公司會拿自己的產(chǎn)品的競品(手Q和微信)或者競爭對手的產(chǎn)品讓你進(jìn)行分析。個人建議從幾個方面來看這個問題，首先是產(chǎn)品定位，包括用戶的人群定位以及上下游的角度。然后是看下現(xiàn)階段兩款產(chǎn)品在人群口碑中的優(yōu)劣勢及分析原因，最后聊聊改進(jìn)意見最好是可以落地的，不能落地的要說明為什么不能提供具體解決方案(例如對某些環(huán)節(jié)不夠了解)。
舉個例子：我認(rèn)為手Q不及微信是因?yàn)槭諵有PC歷史的負(fù)擔(dān)，現(xiàn)階段如果定位于PC和手機(jī)的交互與微信手機(jī)與手機(jī)的交互進(jìn)行區(qū)隔，或許是個提升手Q不錯的路徑，具體的改進(jìn)例如對群消息的改進(jìn)。(改進(jìn)方案比較詳細(xì)，就不放在這里談了)
7.關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理及個人項(xiàng)目。
這個問題主要就是關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的理解，產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常遇見的基本功等，多看幾本書回答會有幫助，具體參照上一篇。還有就是聊聊你個人的項(xiàng)目，這個我感覺要體現(xiàn)你做了什么，因此發(fā)生了多少改變，這兩個重點(diǎn)問題。一直夸項(xiàng)目好不強(qiáng)調(diào)自己做了什么的很容易被將軍。
8.關(guān)于群面。
簡單說下群面，產(chǎn)品群面不多，但個人認(rèn)為作為產(chǎn)品經(jīng)理，群面的角色應(yīng)當(dāng)是解決方案提供者的角色，刻意leader裝逼或者各種總結(jié)或許不是很好的方式，能提出一兩個具體解決問題的落地方案，遠(yuǎn)比扯各種理論要強(qiáng)。還有，別拿英語裝逼，反正我是超反感。(你們懂的)
我怎么看小公司和大公司
1.產(chǎn)品人的心態(tài)
產(chǎn)品人要記住，不管你去的是小公司還是大公司，你就是所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的CEO，拿著白菜的錢，也要操白粉的心，我認(rèn)為這是產(chǎn)品經(jīng)理最基礎(chǔ)的素養(yǎng)，無論大小公司。
2.最好親身經(jīng)歷
有人說小公司自由，空間大，大公司螺絲釘，也有人說小公司沒資源，大公司體制好。知乎有相關(guān)的討論大家可以去看，但我親身經(jīng)歷認(rèn)為，具體問題還是具體分析吧，我在小公司資源我有話語權(quán)，來阿里發(fā)現(xiàn)天天資源都是不夠的，大家說大公司螺絲釘，我感覺我還是很自由的，很多案子可以按照我的想法去執(zhí)行，和公司狀態(tài)和部門有直接關(guān)系。拿不準(zhǔn)的，還是建議通過實(shí)習(xí)體驗(yàn)下，小馬過河嘛。來不及體驗(yàn)的，找找已經(jīng)體驗(yàn)的人聊下吧。
3.螺絲釘、救火隊(duì)員與小主管
這是三種角色，首先不要歧視螺絲釘，螺絲釘不是壞名詞，相反，螺絲釘是最有確定性的狀態(tài)，你能夠預(yù)知自己未來一到兩年的成長狀態(tài)，這未必不是一件好事。給人螺絲釘感覺的公司實(shí)際上是有穩(wěn)健的培養(yǎng)體系，如果你感覺自己還不能給自己自我培訓(xùn)的方案，公司培養(yǎng)是一種很不錯的方式。第二種角色是新人當(dāng)救活隊(duì)員，這個你如果趕上了，恭喜你，表現(xiàn)機(jī)會來了，做好了一將成名，當(dāng)然，做不好就需要背負(fù)很沉重的信任成本，所以萬一你有這個機(jī)會，要慎重考慮。第三種角色是小主管，這個很可能是小公司產(chǎn)品進(jìn)去的狀態(tài)，有很大空間，但需要搞定團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)是在樹立自身權(quán)威。
4.產(chǎn)品經(jīng)理身份的重要性
嗯，產(chǎn)品經(jīng)理是需要有說服力的，這是協(xié)調(diào)資源非常關(guān)鍵的因素，大公司內(nèi)有比較健全的評級，能夠給予大部分人比較客觀的評價(再好的制度也無法完全公正)，而小公司則可能更依賴同事之間的信任。應(yīng)屆生產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)入崗位后有可能受到挑戰(zhàn)，其中之一就是一部分人認(rèn)為應(yīng)屆生==不靠譜(請注意我用了兩個等號的含義)，而且明星級PM宣揚(yáng)的，也是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理是做了很多挫事后才能NB的，所以很多人會認(rèn)為他們再給應(yīng)屆生產(chǎn)品當(dāng)墊腳石，這個需要新人去面對。同時，對于未來來講，大公司開始轉(zhuǎn)小公司你會有個不錯的背景，小公司轉(zhuǎn)的話需要小公司本身已經(jīng)做出標(biāo)桿，當(dāng)然這個不絕對，具體事情肯定是人奮斗出來的。
5.關(guān)于錢和未來
嗯，產(chǎn)品薪水還是不錯的，因?yàn)楫a(chǎn)品本身就招的不多，很多公司已經(jīng)改變技術(shù)高于產(chǎn)品的態(tài)勢，將產(chǎn)品和技術(shù)放在一個等級進(jìn)行招聘。薪資方面是木有問題的，至于大小公司，小公司的股票業(yè)界玩笑叫工資半折卡，但同時也要注意上市后成千萬富翁的偶然(例如老阿里PD)。如果想將薪水作為一個重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，建議還要連帶考慮福利等因素，例如餐補(bǔ)、班車、所在地房價等。當(dāng)然，我個人認(rèn)為未來的上升空間是更重要的因素，但因?yàn)閼?yīng)屆畢業(yè)生很難看見和感受到大公司所謂的上升空間，特別是空間和部門有直接關(guān)系，所以在未來空間上，多考慮團(tuán)隊(duì)文化是否與自己相符的問題。而小公司，產(chǎn)品的崗位與CEO的距離中間不超過兩個崗位，超過的我十分懷疑你是不是去當(dāng)秘書去了(不需要思考的寫文檔)。
6.求職策略
如果說你有很多選擇，上面五條是一個選擇的方式，如果目前你一個選擇都沒有，那么我建議你慎重考慮產(chǎn)品的就業(yè)方向，畢竟招的人確實(shí)很少。不過，如果有一顆想當(dāng)PM的心，運(yùn)營、客戶代言人(阿里巴巴)、市場等角色都是可以的，特別是還沒有產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)，從與客戶打交道做起，發(fā)現(xiàn)自己擅長的業(yè)務(wù)方向，在建立業(yè)務(wù)權(quán)威后轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理，也是非常不錯的選擇。
寫給非應(yīng)屆生的一些建議
這部分是針非應(yīng)屆生希望當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理常見的問題，很多還是這幾天新鮮搜集到的，我盡量解答，希望得到大家反饋。
1.首先你需要熱愛互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)其實(shí)這只是眾多行業(yè)之一，個人主張對于行業(yè)要有熱情，這樣才能一直做下去，深耕細(xì)作才容易成功。如果你想好了當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理，或許很不巧第一份工作并不是產(chǎn)品經(jīng)理，但互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點(diǎn)是很多東西是相通的，信息是沒有大門檻的。所以相當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的同學(xué)們還是先要先思考自己是否熱愛這個行業(yè)，如果熱愛的話，無論從技術(shù)、設(shè)計、產(chǎn)品、運(yùn)營、市場、職能等崗位入手，最終可能都能成就一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。
2.可以先看看書，但千萬不要迷信書
產(chǎn)品經(jīng)理的書籍、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程相比幾年前豐富了不少，《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》、《結(jié)網(wǎng)》、《啟示錄》、《淘寶產(chǎn)品十年事》等，都是不錯的書籍，看著類書的心態(tài)分兩種，一種是從中找到自己工作上的共鳴，以反復(fù)提升自己的工作方法，另一種則是對別人的工作有個了解，獲知職場上的故事。個人經(jīng)驗(yàn)千萬別當(dāng)書是解決方案，一來情景不同，書講述的都是過去特定的情景，二來是寫書的人都會有側(cè)重，現(xiàn)實(shí)情況往往復(fù)雜到一個細(xì)節(jié)決定成敗，多讀書沒有錯，參加下網(wǎng)上的課程(網(wǎng)易云課堂有免費(fèi)的產(chǎn)品課程)也很好，但要具備獨(dú)立思考的能力。
3.給自己定定規(guī)劃，多做點(diǎn)事情
個人感覺計劃性能夠幫助產(chǎn)品經(jīng)理提升效率，而計劃性是一種習(xí)慣。我大一下給自己定了幾個品質(zhì)的訓(xùn)練，包括領(lǐng)導(dǎo)力、策劃能力、表達(dá)能力等等，今天我雖然沒法說是成功了還是沒太成功，但我基本保證了做某件事足夠有計劃和有目標(biāo)，懂得在何時爭取，在何時退出。例如參加社團(tuán)需要擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，如何在社團(tuán)活動中有計劃的提升自己而不是空耗時間等。
4.善于嘗試，保持好奇心
就比如這幾天我寫了幾篇文章放在這，其實(shí)就是個實(shí)驗(yàn)，做產(chǎn)品的經(jīng)常會講：我們搞個微信營銷巴拉巴拉，然后怎樣怎樣。其實(shí)自己沒有搞過怎能抓住這部分用戶的心理和渠道的效果?曾經(jīng)為了體驗(yàn)裝逼我買了張星巴克金卡(萬能的淘寶)，去體會和朋友去星巴克拿金卡是怎樣一種裝逼的感受。保持好奇心吧，但也不好迷失自我，多嘗試不同的新鮮事物，絕不要停留看看報告，會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理的另一個好處——享受好奇心的樂趣。
5.給自己做個評估，多和別人聊聊天
每個階段給自己做個評估，看看自己離自己理想目標(biāo)的產(chǎn)品經(jīng)理還差多遠(yuǎn)。同時有想法的時候多和別人聊天，我個人認(rèn)為溝通產(chǎn)品的思維是提升自我認(rèn)知以及梳理產(chǎn)品邏輯最好的方式，沒有之一。我建立這個公眾平臺的其中一個目的也是基于如此。歡迎大家和我交流。
6.保持心態(tài)，但也留存后路
很多人說想當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理，在大一大二的時候會各種被潑冷水，沒錯，我也是!但還好我沒有因?yàn)檫@些就停下自己的腳步，而是有計劃的提升自己的各種軟硬技能。但是呢，凡事給自己留有后路，也如同我說的第一條，如果你認(rèn)為你會是一個好產(chǎn)品，你肯定也能夠擔(dān)任另外一個角色，毫無疑問!給自己做好定位，加油!加油!
本文作者：王沁涵，微信號：qinhan_wang
